104
ПРИЛОЖЕНИЯ
105
Приложение 1
Сводная таблица данных о персонале ресторана «Кристалл»
№
ФИО
Должность
Пол
Возраст
Образование
Трудовой
стаж в
ресторане
1
Инкербаев Жайдар Дабырович
Генеральный директор
Муж
45
Высшее
6
2
Хамитова Сауле Бейбытжановна
Главный бухгалтер
Жен
39
Высшее
6
3
Есжанов Данияр Оралханович
Коммерческий
директор
Муж
39
Высшее
6
4
Чемербаева Аида Аблакриевна
Администратор
Жен
36
Высшее
4
5
Махатова Меруерт Надировна
Администратор
Жен
39
Высшее
5
6
Есқазиев Айдос Ғабиденұлы
Шеф-повар
Муж
44
Высшее
6
7
Абдраханов Асет Маратович
Повар
Муж
32
Среднее
профессиональное
4
8
Серікбай Бану Нұржанқызы
Повар
Жен
34
Высшее
3
9
Чиндалиев Асет Казакбаевич
Повар
Муж
37
Среднее
профессиональное
4
10
Муйзбаева Алтынай Насырхановна
Повар
Жен
33
Среднее
профессиональное
2
11
Жаксылыков Руслан Адилбекович
Повар
Муж
36
Высшее
3
12
Дуймуханов Нурбек Муктарович
Экспедитор
Муж
27
Высшее
2
13
Искиндирова Жазира Жангалиевна
Экспедитор
Жен
26
Высшее
2
14
Байбусинов Саби Жанбырбаевич
Бармен
Муж
26
Среднее
профессиональное
2
15
Кайшентаев Дамир Каныбекович
Бармен
Муж
28
Среднее
профессиональное
2
16
Алдажуманов Дархан Мерекеевич
Бармен
Муж
31
Высшее
3
17
Бокаева Айжан Нурлановна
Официант
Жен
23
Высшее
1
18
Жунусова Гульнур Сагиндыковна
Официант
Жен
25
Среднее
3
106
профессиональное
19
Рахимбекова Ольга Амановна
Официант
Жен
23
Среднее
профессиональное
2
20
Кокишева Гульназ Шариповна
Официант
Жен
24
Среднее
профессиональное
3
21
Шержанов Асхат Хабдрахманович
Официант
Муж
25
Высшее
1
22
Зурбаев Айбек Айтуганович
Официант
Муж
26
Высшее
3
23
Садыков Мухтар Бейбутович
Официант
Муж
29
Высшее
3
24
Досыбаев Кайрат Жумагалиевич
Официант
Муж
23
Среднее
профессиональное
2
25
Болуспаева Лаура Сайлыбаевна
Посудомойщица
Жен
24
Среднее
профессиональное
1
26
Ахмеджанова Айнур Жексенбаевна
Посудомойщица
Жен
22
Среднее
профессиональное
1
27
Балыкбаев Бауыржан Арызбекович
Охранник
Муж
28
Среднее
профессиональное
2
28
Ибраев Айбек Шакимашрипович
Охранник
Муж
33
Среднее
профессиональное
3
29
Рустембаева Альмира Мураткалиевна
Гардеробщица
Жен
46
Высшее
4
30
Кусалиева Айгуль Болаткалиевна
Гардеробщица
Жен
51
Среднее
профессиональное
5
31
Қызаева Жұлдыз Бахытбекқызы
Уборщица
Жен
31
Среднее
профессиональное
3
32
Сартаева Төленді Қажмуханқызы
Уборщица
Жен
27
Среднее
профессиональное
2
107
Приложение 2
Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой
по методике В.А. Розановой
Инструкция. Вашему вниманию предлагается опросник для
самооценки, а также выбор некоторых эффективных методов мотивации
трудовой активности. Он содержит 14 утверждений. Каждое утверждение
может быть оценено от 1 до 5 баллов. Сделайте свой выбор по каждому
из этих утверждений, отметив соответствующую цифру.
1 – Вполне удовлетворен
2 – Удовлетворен
3 – Не вполне удовлетворен
4 – Не удовлетворен
5 – Крайне не удовлетворен
№
Утверждение
Оценка
1.
Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где
вы работаете
2.
Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара,
холод, шум и т. д.)
3.
Ваша удовлетворенность работой
4.
Ваша удовлетворенность слаженностью
5.
Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего
начальника
6.
Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью
вашего начальника
7.
Ваша удовлетворенность зарплатой (с точки зрения ее
соответствия вашим трудозатратам)
8.
Ваша удовлетворенность зарплатой по сравнению с тем,
сколько за такую же работу платят на других предприятиях
9.
Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным)
продвижением
10.
Ваша удовлетворенность возможностями продвижения
11.
Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать
свой опыт и способности
12.
Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту
13.
Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня
14.
В какой степени удовлетворенность работой повлияла бы на
ваши поиски другой работы
108
Приложение 3
Сводная таблица результатов диагностики удовлетворенности трудом
№
Должност
ь
Предп
риятие
Физич
еские
услов
ия
Раб
ота
Слаже
нность
Стиль
руково
дства
начал
ьника
Професси
ональная
компетент
ность
начальник
а
Зарпла
та /
трудоз
атраты
Зарпла
та /
другие
предпр
иятия
Професси
ональное
продвиже
ние
Возмо
жности
продви
жения
Использ
ование
опыта и
способн
остей
Требо
вания
работ
ы к
интел
лекту
Длител
ьность
рабоче
го дня
Пои
ски
дру
гой
раб
оты
Об
щи
й
бал
л
1
Главный
бухгалтер
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
1
2
1
25
2
Администр
атор
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
26
3
Администр
атор
2
2
2
2
3
2
2
2
3
3
3
2
2
2
32
4
Повар
2
2
2
1
1
1
2
3
3
3
2
2
3
2
29
5
Повар
3
3
2
2
2
2
2
2
4
4
5
2
2
3
38
6
Повар
3
2
2
2
2
2
2
2
4
4
4
2
3
4
38
7
Повар
2
2
1
3
3
2
3
2
2
3
3
2
2
2
32
8
Повар
3
2
1
2
3
2
4
4
5
2
2
2
2
2
36
9
Экспедито
р
3
3
1
3
3
1
2
3
3
3
2
1
3
3
34
1
0
Экспедито
р
2
2
1
3
2
2
2
2
2
4
2
2
3
2
31
1
1
Бармен
3
2
2
3
3
1
4
3
2
3
2
2
3
4
37
1
2
Бармен
4
2
2
3
3
2
3
3
3
3
2
2
2
2
36
1
3
Бармен
3
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
2
3
3
35
1
4
Официант
3
1
2
3
2
2
4
3
2
2
2
2
2
3
33
1
5
Официант
2
2
3
3
3
1
2
3
3
3
2
2
2
3
34
1
6
Официант
3
1
3
4
3
1
3
4
2
2
3
2
3
2
36
1
Официант
4
2
4
3
4
2
3
4
3
3
4
3
3
3
45
109
7
1
8
Официант
3
2
3
3
3
1
4
3
3
3
4
2
3
2
39
1
9
Официант
4
2
3
3
3
2
3
4
2
3
3
2
2
3
39
2
0
Официант
5
2
2
3
3
2
3
3
4
4
2
2
3
2
40
2
1
Официант
4
1
3
2
2
2
4
4
3
3
4
1
2
2
37
2
2
Посудомо
йщица
3
2
3
2
2
2
2
2
3
3
2
1
2
3
32
2
3
Посудомо
йщица
3
3
1
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
31
2
4
Охранник
2
2
3
3
3
2
2
3
2
2
2
1
3
3
33
2
5
Охранник
2
2
2
3
3
2
3
2
2
2
2
1
2
3
31
2
6
Гардероб
щица
3
2
3
2
2
2
3
2
2
2
1
1
2
2
29
2
7
Гардероб
щица
2
1
3
2
3
2
2
3
2
2
2
1
3
2
30
2
8
Уборщица
3
2
4
2
3
1
3
3
2
2
2
1
2
1
31
2
9
Уборщица
2
3
3
3
2
1
3
3
2
2
1
1
3
2
31
110
Приложение 4
Анкета сотрудника
Уважаемый сотрудник! Просим принять участие в опросе и ответить на
представленные вопросы. Результаты опроса будут полезны для совершенствования
работы ресторана «Кристалл». В свою очередь, мы гарантируем полную анонимность, все
результаты будут использованы в обобщенном виде. Заранее благодарим за участие!
1. Знаешь ли ты, что от тебя ожидается на работе?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
2. Располагаешь ли ты материалами и оборудование, необходимым для правильного
выполнения своей работы?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
3. Позволяет ли твоя работа заниматься тем, что ты умеешь делать лучше всего?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
4. Объявляли ли тебе благодарность или хвалили за хорошо выполненную работу за
последний месяц?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
5. Проявляет ли твой руководитель или кто-либо другой на работе заботу о тебе как о
личности?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
6. Есть ли у тебя на работе человек, который поощряет твой профессиональный рост?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
7. Считаются ли на работе с твоим мнением?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
8. Позволяют ли тебе чувствовать важность твоей работы, цели и задачи компании?
a) Да
111
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
9. Беседовал ли с тобой кто-нибудь из руководства о твоем прогрессе за последние 6
месяцев?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
10. Была ли у тебя возможность для учебы и роста в компании в течение прошлого года?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
11. Считают ли твои коллеги своим долгом выполнить работу качественно?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
12. Согласен ли ты с тем, что большинство сотрудников твоего коллектива - хорошие
симпатичные люди?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
13. Проводишь ли ты свободное время с коллегами по работе?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
14. Считаешь ли ты, что в течение 3 месяцев, при желании, сможешь найти работу с более
высокой оплатой труда?
a) Да
b) Скорее да, чем нет
c) Скорее нет, чем да
d) Нет
15. Оцени следующие способы вознаграждения за хорошую работу по степени
привлекательности от 1 до 9, где 1 – наименее привлекательное вознаграждение, а 9 –
наиболее привлекательное для тебя вознаграждение:
Премии и бонусы
Социальный пакет
Поздравление с праздниками, корпоративные мероприятия
Удобный график работы
Ценные подарки
Профессиональное обучение
Публичная благодарность среди коллектива
Оборудованные места для отдыха
Уважительное отношение руководства
112
Приложение 5
Результаты проведенного анкетирования
1. Знаешь ли ты, что от тебя ожидается на работе?
Да
17
Скорее да, чем нет
12
Скорее нет, чем да
0
Нет
0
2. Располагаешь ли ты материалами и оборудование, необходимым для правильного
выполнения своей работы?
Да
11
Скорее да, чем нет
13
Скорее нет, чем да
5
Нет
0
3. Позволяет ли твоя работа заниматься тем, что ты умеешь делать лучше всего?
Да
8
Скорее да, чем нет
13
Скорее нет, чем да
6
Нет
2
4. Объявляли ли тебе благодарность или хвалили за хорошо выполненную работу за последний
месяц?
Да
0
Скорее да, чем нет
7
Скорее нет, чем да
10
Нет
12
5. Проявляет ли твой руководитель или кто-либо другой на работе заботу о тебе как о личности?
Да
7
Скорее да, чем нет
10
Скорее нет, чем да
9
Нет
3
6. Есть ли у тебя на работе человек, который поощряет твой профессиональный рост?
Да
2
Скорее да, чем нет
9
Скорее нет, чем да
12
Нет
6
7. Считаются ли на работе с твоим мнением?
Да
8
113
Скорее да, чем нет
9
Скорее нет, чем да
8
Нет
4
8. Позволяют ли тебе чувствовать важность твоей работы, цели и задачи компании?
Да
13
Скорее да, чем нет
11
Скорее нет, чем да
5
Нет
0
9. Беседовал ли с тобой кто-нибудь из руководства о твоем прогрессе за последние 6 месяцев?
Да
2
Скорее да, чем нет
4
Скорее нет, чем да
9
Нет
14
10. Была ли у тебя возможность для учебы и роста в компании в течение прошлого года?
Да
7
Скорее да, чем нет
9
Скорее нет, чем да
8
Нет
5
11. Считают ли твои коллеги своим долгом выполнить работу качественно?
Да
7
Скорее да, чем нет
11
Скорее нет, чем да
7
Нет
4
12. Согласен ли ты с тем, что большинство сотрудников твоего коллектива - хорошие
симпатичные люди?
Да
9
Скорее да, чем нет
13
Скорее нет, чем да
5
Нет
2
13. Проводишь ли ты свободное время с коллегами по работе?
Да
6
Скорее да, чем нет
9
Скорее нет, чем да
8
Нет
6
14. Считаешь ли ты, что в течение 3 месяцев, при желании, сможешь найти работу с более
высокой оплатой труда?
Да
9