34
объёма произведенного товара и оказанной услуги за конкретный промежуток
времени (период), руководству удобнее отслеживать уровень затрат на
содержание работников. В дальнейшем данные по издержкам сравниваются с
фактической заработной платой для выплаты бонусного вознаграждения с
прибыли. Но тут стоит понимать, что если фактические издержки оплату труда
ниже допустимых, то объём вознаграждения будет на порядок выше. Метод
группового стимулирования используется чаще всего, тогда, когда
премирование работника путём их участия в прибыли организации возможно
только в групповом составе. Для этого общий бонус в чаще всего
распределяется максимально равномерно, как и стабильный ежемесячный
оклад сотрудника. Положительной стороной такого метода, учитывая его
слабые стороны и недостатки, заключаются в том, что в команде руководством
даётся гарантия равномерного и честного разделения рабочих задач и
обязанностей.
35
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала в Торгово-
Промышленной Палате Зеленограда
2.1. Общая характеристика ТПП РФ и Зеленоградского филиала
МТПП
История создания Торгово-промышленной палаты России берёт свои
корни ещё с начала 20 века, когда её функции при царской власти выполняли
биржевые организации, в данном случае это была Московская биржевая
фирма, которая по указы временного правительства была переформирована в
Торгово-промышленную палату в октябре 1917 года. Все промышленные и
хозяйствующие организация по закону должны были являться членами ТПП,
выплачивая специальный промысловый налог. С образованием Советского
Союза роль промышленной палаты менялась, реструктурировалась,
расширялись полномочия или же наоборот упразднялись, меняя свой облик с
Всесоюзной торговой палаты на Торгово-промышленную палату СССР,
объединив все республики и её местные палаты. При советской власти
главными задачами ТПП СССР были:
1. Развитие экспорта между СССР и другими странами;
2. Проведение консультирующих мероприятий по развитию
промышленный отраслей;
3. Создание открытого диалога с иностранными организациями;
4. Поддержка научных сфер жизни и т.д.
После распада Советского Союза Торгово-промышленная палата не была
расформированная или упразднена, она стала продолжением наследницей
советского прошлого, подстроившись под новую экономическую систему. Так
была сформирована Торгово-промышленная палата РФ, как главный орган,
контролирующий деятельность всех остальных «дочерних» палата, в том
числе МТПП и Зеленоградский филиал, который стал объектом исследования.
Для проведения анализа системы мотивации персонала и
заинтересованности его в формировании прибыли, мною была выбрана
36
негосударственная некоммерческая организация Зеленоградский филиал
Московской Торгово-промышленной палаты (МТПП), которая была
сформирована в 2000-ом году для объединения всех промышленников,
предпринимателей и организаций в Зеленоградском административном
округе, которых насчитывается около 150 единиц. Данное объединение в
одном позволяет наладить открытый диалог между частным и
государственным секторами, для взаимовыгодного сотрудничества. Торгово-
промышленная плата стремится оказывать содействие внутри страны, а также
помогать отечественным предпринимателям за рубежом. Стремясь повысить
их экономическую эффективность, поддерживать в юридическом плане,
выполнять экспертную оценку и так далее.
Структура ТПП, как обобщенного органа, сочетающего в себе разных
участников (члены ТПП), можно описать следующим образом: «Торгово-
промышленные палаты и их члены, действующих на основании Закона РФ «О
торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», однородных по
своим целям и задачам, использующих согласованные технологические и
методические принципы и организационно объединенных в единое целое, а
также объединений предпринимателей, действующих на федеральном и
региональном уровнях и являющихся членами палат» [2].
Основными задачами ТПП Зеленограда являются:
1. Поддержка существующего зеленоградского бизнеса;
2. Максимальное содействие развитию предпринимательской
деятельности в Зеленоградском АО;
3. Эффективное выстраивания диалога и взаимоотношения между
бизнесом и властью;
4. Объединение под своим началом индивидуальных
предпринимателей, малого, среднего и крупного бизнесов,
общественных организаций, образовательных учреждений и научных
центров;
37
5. Развитие экономического потенциала Зеленограда и прилегающих
районов, интегрируя новые способы совершенствования;
6. Создание современных, прогрессивных, промышленных, торгово-
экономических инфраструктур и финансовых отраслей экономики
Зеленограда и Москвы;
7. Регламентация и поддержка диалога между предпринимателями и
социальными структурами;
Миссия Торгово-промышленной палаты Зеленограда состоит из четырёх
основных частей:
1. Защита экономических взглядов предпринимателей;
2. Содействие продвижению предпринимательской деятельности;
3. Расширение сети партнёров для членов ТПП Зеленограда;
4. Повышение профессиональных компетенций предпринимателей;
Основополагающими целями Торгово-промышленной палаты Зеленограда
являются содействие для развития предпринимательской деятельности на
территории Зеленограда, также социально-экономическая поддержка развития
города, научно-технических организаций, технопарков и промышленных зон
Зеленограда. Также ТПП Зеленограда предоставляет услуги по защите прав и
законных интересов зеленоградских предпринимателей. Согласно
законодательству РФ и уставу ТПП Зеленограда имеет право оказывать такие
услуги как:
1. Защита прав и интересов предпринимателей от самозанятых до
крупных бизнесов в рамках действующего законодательства, в
России и за рубежом, поддерживая развитие производственно-
хозяйственной деятельности;
2. Сотрудники палаты стремятся привлечь инвестиции для всех её
участников и партнёров для реализации экономически выгодных
проектов;
38
3. Организация исследований и оценки существующих законов и
нормативных актов, регулирующих деятельность российских
предпринимателей, для совершенствования системы, упрощения
предпринимательскую деятельность, выявляя неэффективные законы
и рычаги контроля;
4. Помощь в развитие отраслевой деятельности и экспортного
потенциала организации, для выхода на зарубежные рынки через
электронные инструменты или же офлайн магазины в ЕС, США и
Китае;
5. Содействие и помощь в деятельности по контролю
незарегистрированной, контрафактной и нелицензированной
продукции, её оборот внутри страны, а также защита прав на
интеллектуальную собственность;
6. Помощь по регистрации участников на выставочных мероприятиях,
поиску стендов, привлечению дополнительных инвесторов и
координирование действий;
7. В ТПП Зеленограда существует штат специалистов по сертификации
товаров, регистрации их;
8. Проведение оценочной экспертизы территорий и жилых участков,
оценка их кадастровой стоимости, юридическая поддержка в суде по
вопросам денежных компенсаций;
9. Создание открытого диалога между зеленоградскими
предпринимателями и иностранными партнёрами;
10. Участие в съездах членов МТПП и МКПП РФ, разбор насущных
проблем и вопросов по поддержке предпринимательской
деятельности в Москве;
11. Участие в партнёрских программах с такими организациями как:
МЭЦ, РЭЦ, Экспо Центр и ВЭБ;
39
12. Помощь и обеспечение учебным заведениям поддержки по
проведению учебных и рабочих практик в партнёрских организациях
ТПП Зеленограда;
В наше время организационная структура промышленных палат состоит их
двух уровней. Во главе всегда стоит высший орган в виде ТПП РФ, ей
починяются все остальные филиалы и регионы, координируя свои действия с
главным управлением. Переходя к описанию ТПП Зеленограда хочется
сказать, что высшим руководством Торгово-промышленной палаты
Зеленограда, как филиала МТПП, является Председатель филиала – Мохте В.
С., представляющий верхушку вертикальной власти в линейной
организационной структуре ТПП. Дальше идут его заместители – заместители
председателя и подчиненные.
Рисунок 8 – Структура ТПП Зеленограда
Так как организация небольшая за счёт размеров вверенного
административного округа, то данная организационная модель очень
эффективна для решения большинства задач и целей. Контроль за
выполнением поставленных заданий выполняется быстро и профессионально,
а в случаи невыполнения и срыва указанных сроков Председателю очень
40
просто контролировать ситуацию, направляя свои распоряжения и запросы
определенному заместителю конкретного отдела, а тот в свою очередь
старается устранить недочёты среди подчинённых.
2.2. Анализ характеристики персонала и система мотивации в
ТПП Зеленограда
Основной целью и задачей по изучению персонала и её системы
мотивации в Торгово-промышленной палате Зеленограда, это выявления
сильных и слабых сторон, действующей программы. Составление
характеристики рабочего коллектива, их интересов и пожелания для
модернизации текущих принципов мотивации труда и внедрения
инновационной системы мотивации труда для конкретного отдела,
развивающих электронную коммерцию в отечественных маркетплейсах.
Поиск и выявление проблем в мотивации способствует прогрессированию и
росту эффективности туда, создаст лучшие условия для работы в
долгосрочной перспективе. Анализируя структура ТПП, мы сможем
сформировать четкое понимание рабочего климата в организации, понять
сильные и слабые стороны как самих сотрудников, так и принципов их
мотивации, оправдывающая или же нет свои ожидания.
Для изучения системы мотивации персонала и её эффективности
необходимо было провести оценку сотрудников организации, составить их
характеристику и план рабочих показателей, изучая динамику кадровых
нормативов. Таким образом одним из эффективных способов оценки качества
человеческого капитала в организации, это оценка уровень его квалификации
и образования в конкретном рабочем направлении, возрастная категория,
наличие дополнительного образования, опыт работы и так далее. То есть чем
дольше человек обучался, проходил необходимую подготовку, стажировку и
практику, чем выше его уровень образования и опыта, тем большим объёмом
качества человечного капитала он обладает. Имея возможность работать и
выполнять суточную норму за одного или нескольких менее качественных
41
сотрудников. Работая в данной организации, мне удалось выяснить, что среди
сотрудников ТПП Зеленограда все участники имею высшее образование,
большой опыт работы в своих или сопутствующих направлениях, также
способны заменять своих коллег из других отделов в случае необходимости,
что указывает на высокий уровень профессиональной мобильности и много-
квалифицированности. При изучении характеристики общего уровня
образования, мне пришлось столкнуться с дополнительными условиями, когда
часть работников ТПП Зеленограда имела несколько высших образований,
либо кто-то был специалистом в нескольких отраслевых областях, то есть
дополнительная квалификация. По этой причине я добавил несколько
дополнительных переменных в таблице исследования:
Уровень
образования
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Аспирантура
2
2
2
2
2
2
2
Профессиональная
подготовка
10
10
10
9
8
8
8
Дополнительная
специальность
7
6
6
6
6
7
7
Второе высшее
5
4
4
4
4
4
4
Высшее
19
17
17
16
15
16
16
Таблица 1 – Уровень образования персонала ТПП
Из полученной таблицы можно сделать вывод, что все сотрудники Торгово-
промышленной палаты Зеленограда имеют полное высшее образование, часть
из них дополнительно получили второе высшее или индивидуально проходили
обучение на конкретную специальность. Дополнительное обучение проходило
в рамках партнёрских программ между ТПП и специализированными
учебными заведениями, что минимизировало издержки, сокращало время
всего курса обучения и позволяло параллельно выполнять работу по новой
специальности. Таким образом руководство Палаты увеличивало качество
своего человеческого капитала.
В зеленоградском филиал Московской торгово-промышленной палаты на
2020 год насчитывает общий штат сотрудников из 16 человек всех рабочих
направлений: юристы, бухгалтера, заместители председателя, сам
председатель, специалисты по сертификации, отдел по коммерческому
42
развитию маркетплейсов, адвокаты и так далее. Плюс, за ТПП закреплено
четыре человека, выполняющих работу и задания на аутсорсе. Общий уровень
численности сотрудников ТПП Зеленограда за последние несколько лет
практически не изменился, это наглядно можно увидеть на таблице графике
ниже:
График 1 – Численность персонала ТПП Зеленограда
Исходя из данный выше стоящей таблицы, мы можем сделать вывод, что
первоначальной причиной спада численности штата персонала, стал кризис
2014-года, когда общая динамика роста экономического развития страны
упала. Следовательно, предпринимательская способность и эффективность в
Зеленограде упала, а необходимость в дополнительных сотрудниках для
руководства Торгово-промышленной палаты отсутствовала. По этой причине
на период с 2014 по 2015 гг. из ТПП было сокращено два специалиста, а часть
их обязанностей делегирована другим сотрудникам или же вообще упразднена
по ряду причин.
Не смотря на сокращения и небольшой рабочей коллектив, у
сотрудников Торгово-промышленной палаты обязанности и работа очень
разнородна и в некоторых ситуациях требует немалых физических и
умственных затрат. Потому что бывает необходимость в течение нескольких
дней совершить ряд важных встреч и переговоров в разных частях Зеленограда
Число сотрудников, без учёта людей на аутсорсе*
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
15
16
16
16
17
17
19
43
или Москвы. Сбор важной информации, ответственные собрания, поездки в
налоговую, встречи в администрациях или префектурах, подготовка
материала к выступлению, отчёты, статистические данные, аналитика,
оценочная работа, бухгалтерский учёт в ТПП и консультации по данному
вопросу для членов ТПП и многое другое. Всё это и прочее очень сильно
сказывается на моральном духе человека, его физической выносливости,
накоплении усталости, особенно учитывая широкий спектр возрастных рамок
в организации. По этой причине далее нам необходимо проанализировать
возрастные рамки в которых находятся рабочий коллектив ТПП Зеленограда,
так как руководству необходимо привлекать молодые кадры, обновлять и
омолаживать состав, передавая накопленный опыт новым поколениям.
Поэтому уровень возрастного состава в коллективе можно изучить в графике
ниже (при сборе данных также не учитывались сотрудники на аутсорсе*):
График 2 – Возростные рамки сотрудников предприятия
Из полученных данных мы можем заметить, что возрастная категория
сотрудников Торгово-промышленной палаты Зеленограда очень
разношерстна, где минимальный возраст сотрудника составляет 23 года, а
максимальный 73. Из этих данных можно сделать вывод, что большая часть
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Сотрудник_2; 63
Сотрудник_1; 65
Сотрудник_4; 45
Сотрудник_3; 31
Сотрудник_6; 73
Сотрудник_5; 60
Сотрудник_8; 38
Сотрудник_7; 42
Сотрудник_9; 23
Сотрудник_12; 38
Сотрудник_11; 41
Сотрудник_10; 55
Сотрудник_13; 58
Сотрудник_16; 28
Сотрудник_15; 30
Сотрудник_14; 35
Сотрудник_16
Сотрудник_15
Сотрудник_14
Сотрудник_13
Сотрудник_12
Сотрудник_11
Сотрудник_10
Сотрудник_9
Сотрудник_8
Сотрудник_7
Сотрудник_6
Сотрудник_5
Сотрудник_4
Сотрудник_3
Сотрудник_2
Сотрудник_1
В О З Р АС Т