24
изменений не происходит, и можно абстрагироваться от влияния данного
параметра.
Рисунок 1.4. Проекция экономической ответственности кубической
социальной политики организации
При заданных условиях получается, что для первого квадранта
проекции будет характерным высокий уровень этических мер и инициатив,
при минимальном законодательном вмешательстве государства в вопросы
функционирования корпоративной социальной ответственности. Это
идеальный набор характеристик, свойственных «открытой» модели
социальной политики организации.
Региональные модели, основанные на принципах «скрытой» модели,
будут находиться в третьем квадранте, который характеризуется высоким
уровнем нормативно-правового регулирования социальных аспектов
деятельности корпораций. Для данного квадранта характерно юридическое
закрепление системы ценностей, норм и правил, которые рассматриваются
как принадлежащие и обоснованные обязанности корпораций. При этом
этическая составляющая может не выходить за нормативно установленные
пределы и находится на относительно «низком» уровне.
Второй и четвертый квадранты будут характерны для «смешанной»
модели социальной политики организации, которая сочетает в себе элементы
Открытая
модель 1
Смешанная
модель 2
Смешанная
модель 4
Скрытая
модель 3
Этическая
ответственность
Юридическая ответственность
25
открытой и скрытой моделей социальной политики организации. Следует
отметить, что второй квадрант тяготеет к «скрытой» формы социальной
политики организации, а в четвертом квадранте доминируют принципы
«открытой» модели.
Российская модель социальной политики организации на сегодняшний
день относится к четвертому квадранта, что является нормальным для
структуры, формируется, однако целью должен стать переход в другой
квадрант, который характеризуется более высоким уровнем этической
ответственности перед обществом, владельцами, государством и другими
заинтересованными лицами
20
.
В Российской Федерации модель социальной политики организации
находится в стадии формирования, и если проанализировать структуру
социальных расходов в корпоративном секторе, можно проследить
следующую тенденцию: вектор политики корпоративной социальной
ответственности стал направлен прежде всего на персонал и потребителей. В
этих условиях оптимальной для российской экономики будет смешанная
модель социальной политики организации, когда степень общественного
самосознания остается низкой, поэтому добровольное соблюдение
принципов и правил социальной политики организации должно сочетаться с
государственным регулированием и контролем социально ответственного
поведения организаций.
20
Формирование и функционирование механизма корпоративного
управления на промышленных предприятиях. Монография / В. С.
Пономаренко, А. М. Ястремская, В. М. Луцковський, С. Л. Кушнар, Д. А. Репка,
Н. В. Беликова, В. В. Томах, Н. М. Пономаренко, И. Г. Курочкина; [Под общ.
ред. докт. экон. наук, профессора В. С. Пономаренко, доктор, экон. наук,
профессора А. М. Ястремской. – М., 2013. - 448 с., 20
26
Первичные
инновации
Вторичные инновации
1.3. Роль социальных инноваций в развитии менеджмента организации
Положительные изменения в экономике обеспечиваются совокупностью
результатов эффективной деятельности субъектов инновационного процесса.
Эти результаты представляют собой первичные и вторичные инновации. К
первой группе относятся технические новшества. Они завершающим этапом
цепочки, ориентированного на управление производством продукта,
определяют профессиональные обязанности как отдельного специалиста
компании, так и всего коллектива. Функциональная деятельность персонала
организации позволяет утверждать о существовании организационных,
экономических, социальных и юридических инноваций. Это вторичные
инновации (подчеркиваем вторичные, а не побочные или второстепенные).
На Рис. 1.5 приведена классификация инноваций в организации по
распределению их сфер влияния.
Рисунок 1.5. Классификация инноваций в организации по
распределению их сфер влияния
Технические
•Новые виды
продукции
•Новые
технические
процессы
Организационн
ые
•Новые методы
и формы
организации
прозводства
•Новые
оргструктуры
управления
•Новые
технические
процессы
Экономические
•Новые
экономические
методы
управления
Социальные
•Активизация
человеческого
фактора
Юридические
•Внедрение
правовых норм,
которые
улучшают
уровень
удовлетворения
отношениями
между
собственникам
и, менеджерами
и
специалистами
27
Технические инновации как результат инновационной деятельности
могут представлять собой принципиально новые виды продукции, существенно
или частично улучшенные разновидности изделий, предусматривает
использование усовершенствованных технологий, или новую сферу
применения продукции компании.
К организационным инновациям относится повышение уровня
деятельности маркетинговых служб организации, реструктуризация,
внедрение новейших коммуникаций, создание эффективных каналов
распределения и т. д.
Под экономическими инновациями понимается внедрение
прогрессивных методик прогнозирования, планирования в условиях
трансформации, методов ценообразования и др.
Юридические инновации предусматривают периодическое обновление
законодательной базы организации с учетом правовых норм. Фактически, это
креативные изменения организационно-правовых форм, на базе которых
действует компания. Если первичным и частично вторичным
(экономические, организационные, юридические) внедрением уделяется
внимание в работах отечественных ученых, то социальные инновации мало
изучены, ведь даже концепция социальных инноваций, формируется в
нынешних условиях экономического развития, имеет много теоретических и
методологических разногласий
21
.
Важным шагом на пути совершенствования концепции социальных
инноваций является определение понятия инновации в социальной сфере и ее
особенностей. Современная наука дает классическое определение
социальным инновациям, которое включает в себя процесс возникновения
новых методов и технологий, форм социальных отношений, которые
способствуют улучшению эффективности общественного социальной
21
Ханда А.А. Управление персоналом: концептуальное определение и
механизмы развития: монография / А.А. Ханда. - Луганск: Изд-во ВНУ
им В. Даля, 2013. - 240 с., 21
28
политики, тогда как в организационном контексте социальные инновации –
это процессы, способствующие переходу на новый уровень развития всей
системы организации, приводят к существенным и необратимым изменениям
во взаимодействии между членами коллектива, направленные на
удовлетворение их новых духовных и интеллектуальных потребностей.
Целью социальных инноваций в организации является
совершенствование системы социального развития организации. К таким
усовершенствованиям относятся: развитие и поддержка новых социальных
ценностей организации; внедрение новейших методов обучения и адаптации
персонала; совершенствование системы мотивации труда; финансирование
развития объектов социальной инфраструктуры собственного подчинения;
активизация инструментов социально-ответственного маркетинга; новые
методы оценки условий труда; изменения внутриколлективных отношений и
тому подобное. В дальнейшем целью социальной инновационной политики
является создание действенной системы социальной ответственности в
организации, ведь инновационный путь развития любой организации
включает в себя поддержку как финансово-экономической, технико-
технологической, маркетинговой сфер субъекта хозяйствования, так и
стимулирования реализации социального потенциала, определяется
наличием составляющих, которые представлены на Рис. 1.6.
Рисунок 1.6. Составляющие социального потенциала организации
Составляющие
социального
потенциала
предприятия
собственные объекты социальной инрфраструктуры
наличие профсоюза
достаточность финансирования социальной сферы
эфективный социально-ответственный маркетинг в системе
управления
привлекательный социальный имидж организации;
наличие программ развития и обучения персонала
29
Конечно, этот перечень можно продолжить, однако, остановимся на
перечисленных составляющих для удобства определения имеющегося
социального потенциала отечественных промышленных организаций с
учетом их инновационной деятельности в социальной сфере. На Рис. 1.7.
представлена ориентировочная схема распределения организаций по
состоянию социального потенциала и внедрением социальных инноваций.
Рисунок 1.7. Схема распределения организаций по состоянию
социального потенциала и внедрением социальных инноваций
22
Нынешний социальный потенциал большинства отечественных
организаций низок. Только часть из них в своей политике предусматривает
активизацию привлечения социальных инноваций, которая способна
улучшить существующее положение дел в социальной сфере субъекта
хозяйствования. Во времена СССР промышленные предприятия имели
подразделения, которые предоставляли социальные услуги (так называемые
объекты социальной инфраструктуры): собственные пансионаты, дома
отдыха, детские учреждения, институты для обучения персонала, клубы,
спортивные учреждения, медпункты и тому подобное. В последствии
22
Лиса Н.М., Волк В.А. Социальная политика предприятия на основе
социально-этичного маркетинга // Экономика развития. №1. – 2015. -
С.104-106, 24
Самоуверенные
Высокий социальный
потенциал, но не нацелены на
внедрение социальных
инновация
Перспективные
Высокий соц. потенциал,
широкое внедрение
социальных инноваций
Отстающие
Низкий соц. потенциал,
анедрение соц. инноваци
нерезультативное
Действующие
Низкий социальный
потенциал, но активное
внедрение социальных
инноваций
Социальный потенциал
Внедрение социальных инноваций
30
трансформационных процессов организациям стало экономически невыгодно
содержать в своей структуре учреждения, которые предоставляли
социальные услуги. Поэтому их активно перепродавали, сдавали в аренду.
Руководство заводов приоритетом развития считало экономическую выгоду,
а по состоянию удовольствие духовно-культурной составляющей коллектива
просто пренебрегало.
Организации, входящие в группу «самоуверенные» (рис 1.7.) -
типичные отечественные промышленные компании, в которых, несмотря на
сложившийся в прошлом значительный социальный потенциал, отсутствует
положительная динамика инновационного развития социальной сферы. При
этом часто наблюдается низкая производительность труда, передача
ведомственных объектов социальной инфраструктуры во владение другим
лицам, сокращение расходов на социальные проекты и т.д. Организации,
входящие в группу «перспективные» - преимущественно организации с
зарубежным капиталом с эффективным менеджментом и оптимальным
подходом к использованию социального потенциала. Организации, что на
сегодняшний день относятся к группе «отстающие» - компании, управление
в сфере социальной политики которых неэффективно. Недостаточность
финансирования социальных мероприятий, нарушения трудового
законодательства, низкий уровень заработной платы и др.
Организации, входящие в группу «деятели» - компании, которые
изначально не имеют основ социальной политики, работают эффективно, в
основном, за счет благоприятной рыночной конъюнктуры, монопольного
положения на рынке и др. При этом, имеют достаточно средств, чтобы
внедрять социальные инновации.
Для организаций группы «отстающие» целесообразно повышение
эффективности социальной политики за счет улучшения системы мотивации
и условий труда персонала. Очевидна необходимость в кардинальных
изменениях системы управления в сторону развития социального потенциала
для компаний четвертой группы. Эти меры возможны при разработке
31
действенного механизма внедрения социальных нововведений в управлении
организацией. Учитываем то, что социальные инновации не требуют для
реализации нового технического оснащения, легче поддаются оценке
эффективности внедрения, поэтому при их реализации отсутствует стадия
изготовления, ускоряет инновационный процесс.
В механизме внедрения
23
социальных нововведений адаптация
инноваций (первый этап) предполагает отбор подходящего социального
решения среди собственных нововведений прошлых лет в этой сфере и
образцов социальных проектов и программ западных и российских
компаний, более успешными в формировании собственного социального
имиджа. Поэтому этот этап относим к подготовительной стадии внедрения
инноваций.
Селекция инноваций (второй этап) – это так называемый «фильтр
организации», приспособления к существующей системе управления
социальным развитием и производством организации. Интеграция инноваций
является преобразованием новых социальных внедрений в традиционные
элементы социальной политики компании. Фактически это завершающий
этап внедрения социальных инноваций.
Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать вывод о
важности социальных инноваций в совокупности инновационных факторов
развития организации. Активизация человеческого фактора в деятельности
организации является одним из решающих факторов совокупного социально-
экономического потенциала субъекта хозяйствования. Нами определено, что
большинство организаций России имеют низкий социальный потенциал из-за
игнорирования социальной составляющей в формировании собственной
конкурентоспособности.
23
Кужелев Н.А. Формирование национальной модели корпоративной
социальной ответственности / Н.А. Кужелев // Восток. - Донецк:
Восточный издательский дом. - 2013. - № 2. - С. 35-37, 22
32
Выводы по главе 1
Социальная политика – неотъемлемая составляющая деятельности
организации, ответственного за благополучие, развитие и безопасность своих
работников. Взвешенная социальная политика сохраняет стабильность в
коллективе, что позволяет ему развиваться без значительных потрясений,
смут и конфликтов. Социальная политика является своеобразным
«амортизатором» рыночных рисков, поэтому ее основным критерием
является уровень общественного согласия и солидарности.
Процесс формирования национальной модели социальной политики
организаций в Российской Федерации связан с переходом к добровольному
принятию социальных стандартов и норм поведения под государственным
контролем взятых обязательств. Важное место в контексте развития
национальной модели социальной политики предприятий занимает
разработка требований к раскрытию информации, внедрение стандартов
формирования и проверки социальной отчетности бизнеса и создания рынка
корпоративного контроля.
Положительные изменения в экономике обеспечиваются
совокупностью результатов эффективной деятельности субъектов
инновационного процесса. Эти результаты представляют собой первичные и
вторичные инновации.
Проведенное исследование позволяет сделать вывод о важности
социальных инноваций в совокупности инновационных факторов развития
организации. Активизация человеческого фактора в деятельности
организации является одним из решающих факторов совокупного социально-
экономического потенциала субъекта хозяйствования. Нами определено, что
большинство организаций России имеют низкий социальный потенциал из-за
игнорирования социальной составляющей в формировании собственной
конкурентоспособности.
33
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ЯЛТА-ИНТУРИСТ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиничного
комплекса «Ялта-Интурист»
Гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» является крупнейшей
гостиницей республики Крым по количеству номеров (номерной фонд
гостиницы составляет 1140 номеров). По характеру производства гостиница
«Ялта» является предприятием сферы услуг. Основными продуктами
гостиницы являются услуги по временному проживанию, питанию,
транспортному обслуживанию, организации обслуживания конференций,
индивидуальных и групповых туров.
ГК «Ялта-Интурист» — юридическое лицо, организованное в форме
публичного акционерного общества. Гостиница имеет собственный баланс,
текущий и иные счета в банках, печать, штампы и бланки с собственным
наименованием, зарегистрированный фирмой знак и другие реквизиты.
Целью деятельности ПАО «ГК «Ялта-Интурист» является получение
прибыли на основе осуществления производственной, коммерческой,
посреднической и иной деятельности в соответствии с условиями,
определенными действующим законодательством и Уставом предприятия.
В зимний период в ГК «Ялта-Интурист» работает 600 человек, в летний
период — 1300 человек
24
.
Основной деятельностью комплекса является предоставление мест
временного проживания, как для российских граждан - командированных,
прибывающих в город бизнесменов, политиков, деятелей культуры, так и для
иностранных туристов.
Номерной фонд:
- общее количество мест – 2322
24
Официальный сайт гостиничного комплекса «Ялта-Интурист»
http://yaltaintourist.ru, 33