53
Создание определенной иерархии сертификаций является базой
подготовки, переподготовки и повышения квалификации в БУ МИАЦ.
Сотруднику стоит выбрать желаемое направление на самых ранних стадиях
работы в компании, чтобы получить возможность выстроить собственную
траекторию повышения квалификации через различные сертификаты по
соответствующей тематике.
Повышение квалификации происходит чаще всего по инициативе БУ
МИАЦ, поскольку высокая стоимость обучения и относительная ценность
наличия сертификата приводят к желанию переложить эти затраты на
работодателя. Наличие на рынке большого количества различных
образовательных центров предоставляет самые разные возможности для
обучения сотрудников. Стоит отметить, что для ИТ - отрасли характерно
наличие большого количества англоязычных программ, многие из которых
никогда не переводились на русский язык. Это дает учреждению
возможность выбора среди всех образовательных учреждений,
представленных на рынке. В большинстве случаев все они являются
официально лицензированными на обучение по нужной программе и выдачу
соответствующих дипломов и сертификатов, поэтому договор на обучение
может быть заключен и с зарубежными центрами.
Поскольку повышение квалификации происходит на основе
зарубежных курсов, большой популярностью в БУ МИАЦ пользуется
электронное/дистанционное обучение. Многие учебные курсы выставлены в
открытый доступ для самостоятельной подготовки к нужным экзаменам. В
некоторых случаях возможна даже сдача самого экзамена он-лайн.
Результаты такого экзамена также оформляются как официальный
сертификат, но более доступная форма подготовки и его стоимость делает
электронные курсы популярными для индивидуальной программы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников БУ
МИАЦ.
54
Сертификация занимает большую долю в повышении квалификации в
сфере ИТ. Приобретение новых навыков зачастую подтверждается именно
сертификатами определенных организаций. Получение сертификата
предполагает наличие если не практического опыта работы в данной области,
то хотя бы наличие достаточных для такой работы теоретических знаний, что
делает сотрудника более ценным с точки зрения рабочего потенциала.
Сертификацией, особенно связанной с международными методиками и
стандартами, как правило, занимаются внешние учебные центры или ИТ-
компании. Существует также практика центров, созданных именно с целью
распространения сертификации определенного типа, нацеленной на
продукты или методы очень узкой направленности. Например, сертификация
CISCO (1) подтверждает уровень квалификации специалиста именно в
методиках и продуктах компании, но зачастую не является актуальной при
использовании аналогичного продукта.
В современной ИТ - отрасли сертификация зачастую является
единственной формой подтверждения собственной квалификации для
сотрудника БУ МИАЦ, поэтому различные экзамены и курсы крайне
популярны в учреждении. Получение сертификата происходит на основе
экзамена, проводимого авторизованным учебным центром.
Сертификация в ИТ - отрасли может быть узкопрофильной, что
предполагает получение глубоких знаний по использованию и изменению
определенных программных продуктов. Такая сертификация осуществляется
компанией-производителем продукта или лицензированными ею учебными
центрами и занимается обучением будущих экспертов для дальнейшей
работы с данным продуктом. Как правило, такие сертификации производятся
отдельно для каждого блока или модуля программы, что позволяет
выстроить определенную иерархию и специализацию для участников. В
данном случае повышение квалификации сотрудников БУ МИАЦ носит
комплексный характер — человек постепенно продвигается с нижних
ступеней до экспертных, что отражается соответствующими сертификатами.
55
В БУ МИАЦ востребованы сертификаты компаний SAP, Oracle, 1C,
активно присутствующими на ИТ рынке и фактически подтверждают навыки
своих обладателей в работе с определенными модулями соответствующего
продукта. Такая сертификация сейчас носит массовый характер среди
специалистов БУ МИАЦ в связи с популярностью данных продуктов при
автоматизации крупных компаний и производств. Компания 1C даже на этом
фоне является уникальным явлением, поскольку подавляющее большинство
компаний России и стран СНГ использует ее продукты для финансового и
бухгалтерского учета, что создает колоссальную потребность в
сертифицированных специалистах по работе с данными продуктами.
Разумеется, в этом случае повышение квалификации сотрудников БУ МИАЦ
для работы с программами 1С носит массовый характер.
Сертификация по направлению деятельности в каждом из
подразделений БУ МИАЦ подразумевает получение навыков работы с
определенными стандартами и международными методиками
функционирования ИТ на предприятиях. Такие сертификации строятся на
основе международных стандартов (COBIT, ITIL, ISO9000) и подразумевают
наличие практического опыта в области создания и управления ИС
различной степени сложности. Например, специальности и ступени
сертификации компании ISACA построены как на стандарте COBIT, так и на
общих принципах управления ИТ, управления рисками, управления
проектами и пр. в различных комбинациях. Это создает возможность для
сотрудников БУ МИАЦ повышать квалификацию в определенном
направлении с учетом своей текущей деятельности. Стоит отметить, что
такие сертификации подразумевают не только большое количество
теоретических знаний, но и наличие у экзаменуемого практических навыков
работы по данной теме.
Еще одним направлением сертификации в БУ МИАЦ является
обучение по смежному направлению. В целом, многие сотрудники
учреждения имеют двойное образование в областях ИТ и управления или
56
вторую специализацию по управлению проектами или аналогичную. Для
таких случает становятся актуальными такие сертификаты, как PMP, PME,
IPMA, Ms Project. Такие сертификаты актуальны для руководящих позиций и
востребованы для сотрудников БУ МИАЦ, участвующих в управлении
проектом на самых разных уровнях. Получение данных сертификатов также
производится через авторизованные учебные центры, и большая часть
выдаваемых документов также имеет международный статус. Это создает
стимул для повышения квалификации индивидуально для каждого
сотрудника БУ МИАЦ. Часто стоимость такого курса достаточно высока,
поэтому в БУ МИАЦ их используют их для поощрения и продвижения
своего персонала.
Сертификация в целом имеет довольно специфические финансовые
механизмы. Для сферы ИТ сложилась ситуация, в которой сертификация
сотрудников в той или иной форме является необходимой и неизбежной для
многих компаний, в том числе и для БУ МИАЦ. Так, в список требований
для участия в конкурсе на внедрение/оптимизацию программного продукта
входит наличие на проекте специалистов с определенной квалификацией,
подтвержденной соответствующими сертификатами. Таким образом,
созданный рынок услуг сертификации поддерживается жесткими
требованиями к наличию пресловутых подтверждений квалификации. С
одной стороны, это позволяет отсечь явно недостаточно обученные кадры, с
другой — создает вынужденный спрос на образовательные услуги. Еще
одной особенностью сертификатов, особенно международных, является
ограниченность срока их действия. Это вынуждает сотрудников БУ МИАЦ
повторно сдавать экзамен каждые 3—4 года в зависимости от сертификата,
что несет дополнительные финансовые затраты. Для компаний же,
выдающих сертификаты, таким образом ограничивается количество
специалистов, обладающих данной сертификацией в отрасли и создается
повторный спрос на образовательные услуги.
57
Таким образом, программы БУ МИАЦ по подготовке, переподготовке,
обучению и развитию персонала нацелены:
- во-первых, на формирование у работников БУ МИАЦ
профессиональных и корпоративных компетенций, необходимых для
обеспечения качества услуг и продукции предоставленных БУ МИАЦ;
- во-вторых, на формирование у работников управленческих
компетенций, необходимых для стабильной деятельности БУ МИАЦ в
текущей ситуации и в будущем.
В целях подготовки, переподготовки и повышения квалификации
персонала в 2016 году в соответствии с планами обучения персонала БУ
МИАЦ обучение прошли 145 человек, что составляет 64 процента от
среднесписочной численности персонала БУ МИАЦ. Это позволило, для
решения первоочередных и перспективных задач обеспечить поддержание
требуемой квалификации, обновление теоретических и практических знаний,
развитие необходимых профессиональных, корпоративных, менеджерских
компетенций работников БУ МИАЦ.
Рассмотрим расходы на подготовку, переподготовку и повышение
квалификации сотрудников БУ МИАЦ (таблица 4).
Таблица 4
Расходы БУ МИАЦ на подготовку, переподготовку и повышение
квалификации сотрудников
Показатель
2014г.
2015г.
2016г.
Отклонение 2016г.
от 2014 г.
Абс.
Отн.
Прочие расходы, тыс. руб.
14498
15795
17182
+2684
+18,5
Расходы на подготовку,
переподготовку и повышение
квалификации, тыс. руб.
4059
4423
4811
+752
+18,5
Доля расходов на подготовку,
переподготовку, повышение
квалификации в структуре
прочих расходов
28
28
28
-
-
Как видно из данных таблицы 4, расходы на подготовку,
переподготовку, повышение квалификации сотрудников БУ МИАЦ в
58
анализируемом периоде занимают 28 процентов в структуре прочих расходов
учреждения. За трехлетний период расходы на подготовку, переподготовку
и повышение квалификации выросли на 752 тысячи рублей (или 18,5
процента), составив в 2016 году 4811 тысяч рублей.
Наглядно динамику расходов на подготовку, переподготовку и
повышение квалификации сотрудников БУ МИАЦ демонстрирует рисунок
13.
Рис. 13. Расходы БУ МИАЦ на подготовку, переподготовку и повышение
квалификации сотрудников
Как видно из рисунка 13, расходы учреждения на подготовку
переподготовку и повышение квалификации сотрудников ежегодно
увеличиваются. В этой связи считаем, что система подготовки,
переподготовки и повышения квалификации, принятая в БУ МИАЦ, хотя и
эффективна, но требует доработки и модернизации в части снижения затрат
на эти цели. На основании вышеизложенного разработаем направления
повышения эффективности подготовки, переподготовки и повышения
квалификации сотрудников БУ МИАЦ.
4059
4423
4811
3600
3800
4000
4200
4400
4600
4800
5000
2014 2015 2016
59
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПОДГОТОВКИ, ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ В БУ «МЕДИЦИНСКИЙ
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР»
3.1. Разработка рекомендаций совершенствования подготовки,
переподготовки и повышения квалификации сотрудников учреждения
Проведенное исследование показало, что в целом применяемые
технологии подготовки, переподготовки и повышения квалификации
работников БУ МИАЦ доказали свою эффективность, но при этом требует
достаточно высоких затрат. Поэтому руководству МБ МИАЦ предлагается
проводить обучение сотрудников дистанционно в одной из лучших
российских компаний по повышению квалификации ИТ - специалистов –
НОУ «Учебный центр «Микротест». Филиалы компании находятся в Москве,
Екатеринбурге и Тюмени.
Учебный центр «Микротест» известен как один из лидеров по
обучению технологиям Cisco Systems, Huawei и Microsoft в концепции
авторизованных курсов. Учебный центр «Микротес» также организует
авторизованное обучение по продуктам Juniper Network, NetApp, VMware,
Policom, Tandberg, Oracle, IBM, Linux, Alcatel Lucent, Avaya, Check Point,
Cognos, HP, «Информзащита», Brocade, Sun Microsystems, Citrix, ITIL/ITSM и
Project Management (PMI).
Авторизованные курсы проводят только сертифицированные
преподаватели, имеющие практический опыт в предметной области.
Дополнительно качество обучения гарантировано методиками и
использованием учебных материалов компании-производителя.
Компания также предлагает авторские курсы. Богатый опыт в области
авторизованного обучения позволяет экспертам Учебного центра
разрабатывать собственные авторские курсы, например, по IBM Cognos,
Oracle, Alcatel Lucent, Linux, HP, VMware, SONY, 1С. Они полностью
соответствуют полноте и содержанию авторизованных курсов, также готовят
к сертификации, но более гибки к запросам слушателей и позволяют
60
оперативно дополнять программу в зависимости от их интересов.
В учебном центре «Микротест» проводятся и кастомизированные
курсы. Для корпоративных заказчиков, к которым относится БУ МИАЦ,
проводятся выездные курсы и семинары, кастомизируемые курсы под цели
клиента. Кастомизированные курсы могут быть «мультивендорными» или по
специализированным решениям, используемым у заказчика. Сильнейшие
тренеры-практики разрабатывают для заказчиков курсы с нуля или
дорабатывают существующие под их потребности.
На все образовательные услуги УЦ «Микротест» распространяются
единые стандарты качества обучения:
- все для лучшего усвоения информации слушателями;
- инновационные методики и форматы обучения;
- сверхсовременная техническая демонстрационная база.
Статус корпоративного учебного центра и многолетний опыт в ИТ-
образовании позволяет экспертам Учебного центра разрабатывать курсы,
кастомизированные в соответствии с потребностями заказчиков.
В рамках кастомизации:·
- проводится аудит потребности в обучении (интервью или
тестирование сотрудников);
- проектируется программа обучения из существующих курсов или
разрабатываются кастомизированные программы под цели клиента:
«мультивендорные» или по специализированным решениям, используемым у
заказчика;
- при необходимости – разрабатываются программы предварительного
и итогового тестирования.
Для кастомизированных курсов и программ корпоративного обучения
действует целый ряд специальных условий, которые позволяют заказчикам
добиться самой высокой эффективности образовательного проекта для
сотрудников.
61
На официальном сайте Учебного центра можно выбрать интересующие
курсы, которые в данный момент необходимы сотрудникам НИУ МИАЦ
(рисунок 14).
Рис. 14. Образец выбора курсов подготовки, переподготовки и повышения
квалификации на сайте Учебного центра «Микротест»
К преимущества сотрудничества с Учебным центром «Микротест»
является наличие бесплатных вебинаров с постоянными клиентами и
корпоративными заказчиками. Учебный центр «Микротест» использует
самые передовые технологии в обучении, что позволяет организовывать
бесплатные on-line семинары по самым актуальным темам в области IT-
технологий и управления бизнесом.
Каждый вебинар собирает десятки слушателей - специалистов,
желающих улучшить свои знания в профессиональной области. Семинары
проводят IT-специалисты и преподаватели компании «Микротест», которые,
основываясь на практическом опыте реализации IT-проектов и внедрения
решений, отвечают на интересующие аудиторию вопросы.
Для участия в вебинаре необходимо заполнить форму регистрации в
разделе «Мероприятия» или отправить по e-mail (training@training-
microtest.ru) свои контактные данные: ФИО, название компании, должность,
контактный телефон (с указанием кода города) и адрес электронной почты.
62
Перечень актуальных вебинаров можно просмотреть в разделе
«Мероприятия».
Алгоритм дистанционного обучения сотрудников БУ МИАЦ
представлен на рисунке 15.
Рис. 15. Алгоритм дистанционного обучения
В связи со спецификой своей деятельности, БУ МИАЦ постоянно
осуществляет процедуры сертификации. Учебный центр «Микротест» также
оказывает услуги сертификации.
Авторизованный тестовый центр Pearson VUE, созданный на базе
учебного центра «Микротест», предлагают услуги по организации
тестирования на знание программных продуктов и оборудования крупнейших
мировых лидеров в сфере IT-технологий. Специалисты, успешно прошедшие
тестирование получают сертификат, подтверждающий полученную
квалификацию.
Система Pearson VUE – это автоматизированная дистанционная сдача
экзаменов и получения сертификатов от компаний-спонсоров, которые
разрабатывают и передают свои тесты в международную сеть тестовых
центров. Центр Тестирования позволяет заказчикам в удобное время в
комфортных условиях и при квалифицированной поддержке администратора
пройти тестирование и получить желаемый сертификат.