32
позволяющего организовать доступ к внешней сети из компьютерной сети.
К функциям Интернет-шлюза относится:
- распределение доступа пользователей;
- автоматический учет трафика;
- реализация функции межсетевого экрана, почтового сервера,
антивируса и других сетевых утилит.
Для распределения трафика в компьютерной сети ООО «МосДвери»
предусмотрен коммутатор ZTE ZXR 10/RS 5250-52TS, который включает в
себя 48 портов, поддерживающих технологии Gigabit Ethernet 1000 BST.
Для маршрутизации данных в компьютерной сети ООО «МосДвери»
предусмотрен беспроводный роутер TP Link Archer C7, который
поддерживает стандарты беспроводной связи 802.11 b/g/n с частотой 5 ГГц
и 2,4 ГГц, технологию MIMO и обеспечивает максимальную скорость
беспроводного соединения 1300 Мбит/с и проводного соединения 1000
Мбит/с.
В состав маршрутизатора входят межсетевой экран, DHCP-сервер,
Dynamic DNS возможность создания демилитаризованной зоны, а также
механизмы для поддержки 3G и 4G модемов и виртуальных сетей VPN.
Для печати документов в компьютерной сети ООО «МосДвери»
предусмотрен лазерный принтер HP LASERJET Pro m104w, который
основан на лазерной технологии печати и позволяет печатать 10000
страниц в течение месяца. Максимальный поддерживаемый формат А4,
разрешение печати 600 x 600 dpi, скорость печати 22 страниц в минуту.
Для организации беспроводной сети в состав компьютерной сети
входят беспроводная точка доступа D-Link Dap 2695, которая позволяет
обеспечить максимальную скорость беспроводного соединения 1750
Мбит/с.
Архитектура программного обеспечения ООО «МосДвери»
приведена на рисунке 12.
33
Серверная операционная система Windows
Server 2016
Клиентская операционная система Windows 10
1С: Предприятие:
Управление
торговым
предприятием
Сеть Интернет
1С: Битрикс
SQL Server
2016
Антивирусная
программа
Касперский Internet
Security
1С: Предприятие:
Управление
торговым
предприятием
Антивирусная
программа
Касперский Internet
Security
Офисный пакет MS
Office 2014
Рисунок 12 – Архитектура программного обеспечения ООО
«МосДвери»
Как видно из рисунка 12, в программной архитектуре применяется
серверная операционная система Windows Server 2016, которая относится к
разработкам корпорации Microsoft и направлена на обеспечение нового
уровня безопасности информационных ресурсов, входящих в ИТ-
инфраструктуру ООО «МосДвери». Работа серверной операционной
системы Windows Server 2016 основана на облачных технологиях, которые
направлены на увеличение конкурентоспособности процессов по
обработке информации.
К возможностям серверной операционной системы Windows Server
2016 относятся:
- выполнение операций по синхронной репликации хранилищ на
уровне блоков с поддержкой распределения кластеров;
- возможность использования виртуального сетевого контроллера,
чтобы одновременно управлять физическими и виртуальными сетями;
- поддержка нового формата файлов, имеющего конфигурацию
виртуальных машин и высокую степень защиты.
34
Серверной операционной системой Windows Server 2016
поддерживается полноценная технология Storage quality of service для того,
чтобы выполнять динамическое отслеживание хранилищ и осуществлять
горячую миграцию виртуальных машин.
В состав серверной операционной системы Windows Server 2016
входит виртуальный сервер Hyper-V, поддерживающий работу с
клиентской операционной системой Windows 10.
Под управлением серверной операционной системой Windows Server
2016 свою работу осуществляет сервер баз данных SQL Server 2016,
который представлен в виде инновационной платформы, позволяющей
выполнять консолидирование различных типов и объемов данных,
осуществлять быструю обработку данных с необходимым уровнем
надежности.
К ключевым характеристикам использования сервера баз данных
SQL Server 2016 относится:
- возможность выполнения критически важных задач при жизни
реального времени с обработкой транзакций в оперативной памяти;
- применения технологий In-memory для улучшения показателей
пропускной способности и устранения задержек времени. Это технология
позволяет работать с ресурсоемкими приложениями, а также реализовать
сценарии, позволяющие обнаружить своевременно мошенничество.
В состав сервера баз данных SQL Server 2016 входят технологии,
позволяющие обеспечить высокую доступность и своевременное
аварийное восстановление данных.
Можно сказать, что сервер баз данных SQL Server 2016 включает в
свой состав интерфейс, который позволяет работать с быстро растущими
базами данных OLTP без лишних затрат, хранить исторические данные в
сети и организовать оперативный доступ к этим данным. Эта платформа
позволяет организовать согласованную работу в локальной среде, а также
35
создать удобства при работе в облачной среде. В состав платформы входят
инструменты, позволяющие получать обновления со среды
интегрирования в Visual Studio.
Для обеспечения защиты данных в деятельности предприятия
используется антивирусная программа Касперский Internet Security,
которая позволяет обеспечить комплексную защиту от различных видов
информационных угроз, мошеннических атак, а также спама.
Для того, чтобы решить задачи комплексной защиты в состав
антивирусной программы Касперский Internet Security входят различные
компоненты и функции.
Компоненты защиты позволяют обеспечить защиту персонального
компьютера от сетевых атак, информационных угроз, спама и
мошенничества. Каждая из угроз обрабатывается отдельными
компонентами, которые функционируют независимо друг от друга [11,
c.26].
В состав антивирусной программы Касперский Internet Security
входит файловый антивирус, который позволяет исключить ситуации по
заражению файловой системы. Этот компонент запускается каждый раз
при запуске операционной системы и размещен в оперативной памяти
персонального компьютера.
К функциям файлового антивируса антивирусной программы
Касперский Internet Security относится проверка всех открытых
сохраненных и запускаемых файлов на компьютере, а также перехват
известных вирусов и других программ.
Почтовый антивирус антивирусной программы Касперский Internet
Security используется для проверки входящих и исходящих почтовых
сообщений, а web-антивирус позволяет блокировать и перехватывать
выполнение скриптов, которые размещены на web-сайтах. Если эти
скрипты создают угрозы безопасности, то web-антивирус позволяет
36
выполнять контроль всего web-трафика и блокировать доступ к опасным
web-сайтам.
В состав системы входят инструменты, позволяющие выполнять
контроль изменений, уведомлять об этих изменениях. Дополнительные
возможности создает сетевой экран, который направлен и фильтрацию
сетевой активности в соответствии с правилами и пакетами обработки
данных.
2.3. Функциональный анализ ИТ-инфраструктуры в нотации IDEF0
для обоснования необходимости внедрения CRM-системы
Выполним функциональный анализ ИТ-инфраструктуры ООО
«МосДвери» в нотации IDEF0 для обоснования необходимости внедрения
CRM-системы «Битрикс 24». Контекстная диаграмма модели «AS-IS»
приведена на рисунке 13.
Рисунок 13 – Контекстная диаграмма модели «AS-IS»
37
Как видно из рисунка 13 для управления деятельностью ООО
«МосДвери» применяются данные по поставщикам, сырью, параметрам
дверей, товарам и рекламные материалы.
В результате осуществления деятельности руководство компании
получает отчеты по готовой продукции для сбыта, продажам товаров,
проведенной рекламе на сайте, распространенной рекламе среди
покупателей и проведенным акциям и распродажам.
В настоящее время основными программами, которые позволяют
автоматизировать деятельность ООО «МосДвери» выступают 1С:
Предприятие: Управление торговлей, 1С: Битрикс: Интернет-магазин.
Процессы по стимулированию сбыта в настоящее время
осуществляются экономической службой вручную.
Декомпозиция модели «AS-IS» приведена на рисунке 14.
Рисунок 14 –Декомпозиция модели «AS-IS»
38
Как видно из рисунка 14 в результате декомпозиции модели «AS-IS»
были выделены следующие подзадачи:
- управление производством и торговлей с получением отчета по
готовой продукции для сбыта;
- осуществление электронных продаж с получением отчета по
продажам товаров;
- стимулирование сбыта с получением отчетов по проведенной
рекламе на сайте, распространенной рекламы среди покупателей, а также
проведенных акциях и распродажах.
Декомпозиция бизнес-процесса «Управление производством и
торговлей» приведена на рисунке 15.
Рисунок 15 –Декомпозиция бизнес-процесса «Управление
производством и торговлей»
Как видно из рисунка 15 в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Управление производством и торговлей» были выделены следующие
подзадачи:
39
- закупка материальных ресурсов с получением отчета по
закупленным ресурсам;
- производство дверей с получением отчета по производству;
- складирование готовой продукции с получением отчета по готовой
продукции для сбыта.
Декомпозиция бизнес-процесса «Электронные продажи» приведена
на рисунке 16.
Рисунок 16 –Декомпозиция бизнес-процесса «Электронные продажи»
Как видно из рисунка 16 в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Электронные продажи» были выделены подзадачи:
- наполнение магазина товарами с получением списка товаров;
- установление цены и скидок с получением списка товаров с
ценами;
- контроль продаж товара с получением отчета по продажам товаров.
40
Декомпозиция бизнес-процесса «Стимулирование сбыта» приведена
на рисунке 17.
Рисунок 17 –Декомпозиция бизнес-процесса «Стимулирование сбыта»
Как видно из рисунка 17 в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Стимулирование сбыта» были выделены следующие подзадачи:
- размещение рекламных материалов на сайте с получением рекламы
на сайте;
- распространение рекламных материалов среди покупателей с
получением распространенной рекламы среди покупателей;
- проведение акции распродаж с получением проведенных акций и
распродаж.
Функциональное дерево целей модели «AS-IS» приведено на
рисунке 18.
41
Рисунок 18 – Функциональное дерево модели «AS-IS»
Как видно из рисунка 18, в настоящее время автоматизированными
являются процессы управления производством и торговля, а также
электронные продажи.
В результате проведения моделирования был выявлен не
автоматизированный бизнес процесс стимулирования сбыта, который в
настоящее время предусматривает размещение рекламных материалов на
сайте, распространение рекламных материалов среди покупателей и
проведение акций и распродаж.
Для совершенствования бизнес-процесса «Стимулирование сбыта»
предлагаем внедрить CRM-систему Битрикс24.
На основании выполненного анализа ИТ-инфраструктуры ООО
«МосДвери» можно сделать выводы:
- компания осуществляет свою деятельность на рынке производства
и реализации стальных дверей Москвы и Московской области с 1996 года;