61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проанализировав ряд определений маркетинга и маркетинга в спорте,
стоит отметить их отличительные черты. Большинство определений маркетинга
связаны с удовлетворением потребностей большего числа потребителей с
целью получения финансовой выгоды. В свою очередь определение
спортивного маркетинга заключается в деятельности создания спортивного
товара или услуги с дальнейшим их продвижением на рынок и продажам.
Маркетинг в спорте позволяет решать массу задач, начиная с привлечения
зрителя, вовлечения его в спортивный процесс, заканчивая нахождения
спонсоров и извлечения максимальной выгоды от спортивного процесса.
Маркетинг в спорте играет колоссальную роль, но к сожалению изучен
не на достаточном уровне. Дисциплина спортивный маркетинг заслуживает
тщательного анализа и внимания, так как маркетинг в спорте, до недавнего
времени, был исключительно направлен на некоммерческую деятельность. Так
Патрик Нейли, основоположник спортивного маркетинга, в 1970 году стал
заниматься привлечением спонсоров на спортивные мероприятия, поиском
новых лиц для развития бренда компаний, а вместе с этим маркетинг стал
приводить к увеличению количества уже коммерческих организаций,
формированию огромного спроса на товары и услуги спортивной индустрии и
выполнению множества социальных задач, как например, Олимпийские игры.
Прогрессирование спортивного маркетинга вызвано развитием спорта.
Огромные изменения произошли во многих конкурентных позициях в
различных видах спорта, и это является следствием способности средств
массовой информации демонстрировать эти спортивные соревнования по всему
миру. Из-за изменений в условиях окружающей среды спортивные менеджеры
были вынуждены разрабатывать новые маркетинговые стратегии в отношении
видов спорта, и это привело к созданию и развитию отдела спортивного
маркетинга. В результате этого многие специалисты по маркетингу были
задействованы в различные спортивные организации. Действительно,
62
маркетинг взял на себя значительную роль в спортивных организациях, а не в
управленческих функциях, потому что он есть и всегда будет оставаться
основным средством, с помощью которого клубы в различных видах спорта
могут конкурировать вне поля. Например, крупные фирмы имеют возможность
проводить стратегии приобретения, чтобы позволить им наращивать свою долю
на рынке, а также могут участвовать в диверсификации или разработке
продукта.
При развитии современного рынка, при таком огромном количестве
различных товаров повседневного спроса и услуг, потребитель становится
безразличен к вопросу о том, что именно он хочет приобрести. Задача
маркетологов в спортивной сфере – понять, что именно хочет потребитель, что
именно ему не хватает в данном товаре, а главное как правильно ему
преподнести, навязать этот уникальный товар, понять психологию человека.
Методы, благодаря которым маркетологи могут воздействовать на
потребителей, относятся к маркетинговым коммуникациям, цель которых
состоит в стимулировании сбыта и мотивации продавцов, информировании
потребителя о свойствах и преимуществах товара и услуги, о его пользе.
В числе важнейших инструментов продвижения относят PR и СМИ.
Большинство профессиональных видов спорота освещается в прессе: матчи
показывают по телевидению, по радио можно часто слышать новости в мире
спорта. Профессиональные спортивные организации должны с полной
серьезностью относится к элементам продвижения, так как именно за счет них
можно добиться больших результатов, заключить долгосрочные контракты и
продвинуть «своего» спортсмена-клиента. В качестве основных мотиваторов
можно так же выделить: реклама, стимулирование сбыта, личная продажа,
прямой маркетинг, спонсорство и многие другие. Важно отметить, что каждый
элемент маркетинговых коммуникаций обладает своей специфичной и
индивидуальной формой внушения, общения с потребителями. Однако стоит
отметить, что у людей могут быть самые разные мотивации и интересы в
области спорта. Для каждого сегмента рынка есть свои определенные стимулы,
63
позволяющие донести до потребителя свою информацию.
Как говорилось выше, уметь понять потребителя, его психологию,
становится одной из главной задачей для профессионального маркетолога. В
силу быстрой изменчивости рынка, обострении конкуренции и
непредсказуемости интересов, так важно правильно замотивировать
потребителя, чтобы он сделал так, как выгодней продавцу. К примеру,
продавцам сувенирной продукции важнее всего побудить потребителя прийти
на стадион и купить продукцию со своим любимым игроком. В то время как
телевидению выгодней всего заполучить аудиторию перед телеэкранами, где
будет транслироваться матч с рекламным роликами их спонсоров. Такой
наглядный пример показывает как изучение потребителей может позволить
составить комплекс маркетинга, ориентированный именно на ту аудиторию и
те предпочтения потребителей, которые интересны организации.
Далее, в результате анализа отечественных и зарубежных литературных
источников, изучения специфики применения маркетинговой деятельности в
спортивной индустрии, а так же проведения практического исследования, были
достигнуты цели и определены наиболее предпочтительные инструменты
маркетинга для МБУ ДО «ДЮСШ».
Прежде всего, была проанализирована теоритическая база, были
рассмотрены определения спортивного маркетинга, приведены различные
плюсы и минусы, структура его формирования, выведена главная задача
спортивного маркетинга, а так же наиболее предпочтительные инструменты
привлечения клиентов и способы их удержания.
Далее, после полного исследования теоритической базы, был проведен
практический анализ, с целью определения популярность спорта в настоящее
время и выяснение того, что людям больше всего нравится в спорте и чего
люди от него ожидают. На этапе методологии исследования был определен
размер выборки исходя из размера генеральной совокупности, описан
инструмент исследования – анкета. Далее был произведён анализ общих
характеристик влияния спорта на жизнь людей. В ходе исследования были так
64
же определены предпочтения в спортивных услугах, факторы, побуждающие
людей идти на спорт, маркетинговые инструменты, из которых клиенты чаще
всего узнают о данной спортивном центре.
Для вышеозвученных целей были проведены уточняющие исследования.
Первоначально было проведено глубинное интервью с руководством с целью
более детального анализа самой организации, понимания их целей и задач,
место на рынке, а так же как происходит процесс маркетинговой деятельности.
Так же был составлен опрос, в котором приняло участие 364 человека.
Главным элементом анализа стал вопрос – «с помощью каких каналов связи Вы
искали ДЛЯ СЕБЯ и ДЛЯ РЕБЕНКА место проведения занятий?». По итогам
исследования было определено, что наибольшей степени популярности
пользуется такой инструмент маркетинга, как официальный сайт и сарафанное
радио. Наименее популярными способами рекламы, а также, на мой взгляд,
слабыми сторонами предприятия стали – различный спам на почту, листовки.
Таким образом, задачи данной работы были реализованы, на основе данной
информации был составлен ряд рекомендаций для развития системы
маркетинга с МБУ ДО «ДЮСШ».
МБУ ДО «ДЮСШ» должен применять продуманную и эффективную
коммуникационную стратегию, а главное уметь поддерживать связи с
клиентурными группами, контактными аудиториями и широкой
общественностью. Процессы общения с клиентами должны быть
непрерывными и эффективными. В век современных технологий и огромного
количества предоставляемых услуг, спортивные организации должны
управлять сложной системой коммуникационных связей. Лишь в этой
ситуации, применение комплекса маркетинговых инструментов будет
способствовать продвижению, стимулированию продаж, росту числа клиентов
и узнаваемости бренда.
Исходя их полученных теоритических и практических данных, стало
очевидно, что спортивный маркетинг довольно новое направление, которому
стоит уделять особое внимание, развивать и открывать новые идеи. Для
65
спортивного маркетолога так важно изучить особенности, преимущества и
слабые стороны маркетинговых инструментов которые позволят разработчикам
эффективных стратегии в спортивной сфере глубже понимать способы
применения каждой из них с учетом синергетического эффекта для достижения
наилучшего результата, а именно направленную на извлечение максимальной
экономической и социальной выгоды из доступных текущих, а также
перспективных ресурсов, синтезирующих различные маркетинговые
инструменты и принципы управления коммуникативными процессами.
66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акимова Т.А. Теория организации : учеб. пособие для вузов / Т.А.
Акимова. - М. : ОНИТИ - ДАНА, 2013. - 367 с.
2. Бажин И.И. Исследование систем управления: Компакт-учебник / И.И.
Бажин. - Х. : Консул, 2014. - 336 с.
3. Балабанова Л.В. Управлшня конкурентоспроможшстю шдприемств.
Навчальний пошбник / Л.В. Балабанова, Г.В. Кривенко, 1.В. Балабанова. -
К. : «Професюнал», 2013. - 256 с
4. Варфоломеева А.М. Управление конкурентоспособностью
предпринимательской структуры на основе процессного подхода :
автореф. дис. на соискание научн. степени к.е.н. : спец. 08.00.05 -
Экономика и управление народным хозяйством / А.М. Варфоломеева. -
Волгоград : ВГТУ, 2013. - 24 с
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.:
Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. - 480 с.
6. Егорова Л.С. Управление конкурентоспособностью предприятия / Л.С.
Егорова, А.А. Макарычев // Социология, психология, философия.
Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. - 2016. -
№ 6. - С. 316-322
7. Комплекс маркетинга услуг - [электронный ресурс] — Режим доступа. —
URL: http://www.studfiles.ru/preview/5274668/page:5/ (Дата обращения:
17.06.2018)
8. Конкурентоспроможшсть: проблеми науки i практики : монографiя. - X.:
ВД «1НЖЕК», 2016. - 248 с.
9. Краткий словарь по философии. - М. : Политиздат, 2014. - 398 с
10. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для
ВУЗов // М.И. Круглов. - М. : Русская Деловая Литература, 2013. - 758 с
67
11. Малин А.С. Исследование системы управления [текст] : учебник для
вузов / А.С. Малин, В.И. Мухин ; Гос. ун.-т - Высшая школа экономики. -
3-е изд. - М.: Изд. дом ГУ ВШЕ, 2015. - 399 с
12. Мануйлович Ю.М. Маркетингове управлшня шдвищенням конкуре-
нтоспроможност машинобудiвельних шдприемств : автореф. дис. на здоб.
наук. ступ, к.е.н. : спец. 08.00.04 - Економжа та управлшня
шдприемствами / Ю.М. Мануйлович. - Хмельницьк : Хм. НУ, 2015. - 24 с
13. Маркетинговая среда - Студопедия- [электронный ресурс] — Режим
доступа. — URL: http://studopedia.ru/7_45679_marketingovaya-sreda.html
(Дата обращения: 17.06.2018)
14. Мескон М.Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М.Х. Мескон, М.
Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2014. - 800 с
15. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход / Отд- ние
экон. РАН; науч. - ред. совет изд-ва «Экономика» / Вадим Дмитриевич
Могилевский. - М. : ОАО «Издательство «Экономика», 2014. - 251 с
16. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник / В.И. Мухин. -
М.: Экзамен, 2014. - 384 с
17. Основные методы полевых исследований конкурентов - [электронный
ресурс] — Режим доступа. — URL:
http://revolution.allbest.ru/marketing/00610838_0.html (Дата обращения:
18.06.2018)
18. Основы управления производством : учебник / под ред. Г. Л. Таукача и
В.П. Дубоноса. - К. : Вищатк. Головное изд-во, 2013. - 303 с
19. Петров Н.А. Основы менеджмента : учебное пособие.- Самара :
Самарский государственный архитектурно-строительный университет,
ЭБС АСВ, 2013. -83 с
20. Показатели конкурентоспособности предприятия - [электронный ресурс]
— Режим доступа. — URL: http://studopedia.ru/4_155229_pokazateli-
konkurentosposobnosti-predpriya... (Дата обращения: 18.06.2018)
68
21. Пономаренко Л.А. Основи економiчноi юбернетики : шдручник / Л.А.
Пономаренко. - К. : Кшв. нац. торг.-екон. ун-т, 2013. - 432 с
22. Понуждаев Э.А. Популярный менеджмент (или Весь менеджмент на 150
страницах) [Электронный ресурс]/ Понуждаев Э.А.— Электрон.
текстовые данные.— М.: Книгодел, 2006.— 150 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/5034 (дата обращения 17.06.2018)
23. Правовая характеристика недобросовестной конкуренции и
монополистической деятельности - [электронный ресурс] — Режим
доступа. — URL: http://www.studfiles.ru/preview/429729/page:38/(Дата
обращения: 17.06.2018)
24. Райзберг Б.А. Управление экономикой. Учебник. / Б.А. Райзберг, P.А.
Фатхутдинов. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-синтез», 2013. - 784 с.
25. Рогожин С.В. Теория организации : учебник для вузов / С.В. Рогожин,
Т.В. Рогожина. - М.: Издательство «Экзамен», 2016. - 315 с
26. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы : учебник /
Н.А. Савельева. - Ростов н/Д: Феникс, 2014. - 382 с
27. Социальные основы маркетинга. Удовлетворение человеческих
потребностей. Что такое маркетинг?- [электронный ресурс] — Режим
доступа. — URL: http://www.studfiles.ru/preview/2915511/ (Дата
обращения: 18.06.2018)
28. Станьковська 1.М. Системне управлшня конкурентоспроможнiстю
пiдприeмств на засадах штелектуашзацп / 1.М. Станьковська // Вшник
Нащо- нального унiверситету «Льв1вська полехшка», Менеджмент та
шдприемни- цтво в Украшк етапи становлення та розвитку. - 2013. - №
77. - С. 67-73.
29. Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ : учебное пособие /
Ю.П. Сурмин. - К. : МАУП, 2013. - 368 с
30. Тарнавська Н.П. Управлшня конкурентоспроможшстю тдприемств:
теорiя, методолопя, практика : [монографiя] / Н.П. Тарнавська. -
Тернополь: Економiчна думка, 2013. - 570 с.
69
31. Тофтул М.Г. Лопка. Шдручник / М.Г. Тофтул. - К.: Видавничий центр
«Академ1я», 2016. - 400 с
32. Управлшня конкурентоспроможшстю шдприемства: навчальний
пошбник / С.Л. Клименко, Т.В. Омельченко, Д.О. Барабась, О.С Дуброва,
А.В. Вакуленко. - К.: КНЕУ, 2014. - 520 с
33. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях
кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. - М.:
издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2013. - 892 с.
34. Шддубна Л.1. Конкурентоспроможшсть економiчних систем: теорiя,
мехашзм регулювання i управлшня : монографiя / Л.1. Шддубна.. - X. :
«1НЖЕК», 2015. - 368 с
35. Элементы комплекса маркетинга для услуг –Студопедия - [электронный
ресурс] — Режим доступа. — URL: http://studopedia.ru/3_97230_elementi-
kompleksa-marketinga-dlya-uslug.html (Дата обращения: 17.06.2018)
70
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложения 1
Анализ конкурентов (в местах присутствия МБУ ДО «ДЮСШ»)
Названи
е
Школа
фигурного
катания
Анастасии
Гребнкиной
Чемпиони
ка
SokoFootba
ll
Гармони
я
Дельфинен
ок
Секция
Фигурное
катание
Футбол
Футбол
Танцы
Плавание
Наличие
публичн
ых
страниц
Instagram
VK
FaceBook
Instagram
VK
FaceBook
YouTube
Instagram
VK
FaceBook
YouTube
Instagram
VK
FaceBook
VK
FaceBook
Одноклассни
ки
Twitter
Наличие
акций
Приведи
друга и
получи
скидку 10%
на абонемент
на 8 занятий
Семейная
скидка на
абонемент на
8 занятий
Нет
Скидка для
многодетных
Скидка 1000
рублей, при
покупке
абонемента
Нет
Первое
занятие со
скидкой 50%
Места
присутст
вия
Ледовый
дворец
«Локомотив»
Хоккейный
центр
INNOVATION
Ледовый
центр
"Айсберг"
Ледовый
дворец в СК
«Олимпийски
й»
Спортивный
комплекс
«МОРОЗОВО»
Каток «Ледо»
По всей
России
(работают
по
франшизе)
Зал
распологаетс
я в
многофункц
иональном
спортивном
центре
10 минут от
ст. м.
Красносельс
кая, или 15
минут от
м.Сокольник
и
ЮЗАО/ЗА
О
м.Беллорусск
ая
м.
Медведково
Мытищи
Цена
За 4 занятия:
3.500-6.000
(в
зависимости
от времени и
места)
За 4
занятия:
4.000-
6.500 (в
зависимост
и от места)
За 4
занятия:
3.000
За 4
занятия:
5.000
За 4 занятия:
2.800-5.000
(в
зависимости
от места)