Система взаимоотношений с клиентами направлена на управление
жизненным циклом работы с клиентами, наиболее эффективное
предоставление информации о конкурентных преимуществах услуг,
представленных в диспансере [20, с.88].
Можно сказать, что CRM-система «Адванта» выступает
интеллектуальной системой, она позволит АУ «Ханты-Мансийский
технолого-педагогический колледж» повысить эффективность управления
предложением услуг, планировать действия, формировать отчеты, вести
клиентскую базу данных.
В состав CRM-системы «Адванта» входит модуль для планирования
продаж услуг. Он позволит АУ «Ханты-Мансийский технолого-
педагогический колледж» выполнять планирование в различных разрезах:
продуктовом разрезе, для сортировки групп услуг по различным признакам
[37, с.50].
Вторым предложенным мероприятием, является передача функций на
аутсорсинг, с целью снижения затрат на персонал.
Первым шагом на пути к внедрению аутсорсинга должен стать приказ
главного врача по подготовке программы и выбору функций, которые могут
быть переданы другим фирмам.
Для целесообразного определения таких функций, необходимо
осуществить ряд мероприятий:
─ определить и обосновать возможность передачи определенных
функций на сервис;
─ найти подходы и определить порядок передачи выбранных
функций на сервис;
─ рассмотреть особенности тендера сервисных предприятий, которые
смогут оказать помощь АУ «Ханты-Мансийский технолого-
педагогический колледж»;
─ спрогнозировать последствия осуществления предложенных
мероприятий по передаче отдельных функций на аутсорсинг.