13
1.2 Операции технологического процесса обработки информации
Под технологическим процессом обработки экономической информации
понимается определенный комплекс операций, выполняемых в строго
регламентированной последовательности с использованием определенных
методов обработки и инструментальных средств, охватывающих все этапы
обработки данных, начиная с регистрации первичных данных и заканчивая
передачей результатной информации пользователю для выполнения функций
управления.
5
Технологические процессы можно классифицировать по различным
признакам (см. рисунок 1.4.), в частности по типу автоматизируемых процессов
управления в ЭИС можно выделить:
- технологические процессы, выполняемые в системах обработки данных
(СОД);
- технологические процессы аналитической обработки данных в системах
подготовки принятия решений (СППР) и экспертных системах (ЭС);
- технологические процессы для разработки новых видов продукции и
получения чертежной и технологической документации в системах
автоматизированного проектирования (САПР);
- технологические процессы, выполняемые в системах электронного
документооборота (СЭД).
По отношению к ЭВМ все технологические процессы, независимо от
того, для каких процессов они создаются, условно подразделяются на
внемашинные, имеющие подготовительный характер, поскольку их
выполнение связано с получением первичной информации, и внутримашинные,
связанные с хранением и обработкой полученной информации.
По типу обрабатываемой информации можно выделить процессы
обработки цифровой, графической, текстовой, мультимедийной информации,
5
Сайт ООО «Аверст»: [электронный ресурс].- (http://www.averst.arhp.ru/). Проверено 20.10.2015.
14
знаний для экспертных систем.
Рис. 1.4 Классификация технологических процессов обработки
данных в ЭИС
По типу используемой аппаратно-программной платформы технологические
процессы выполняются: на персональных ЭВМ, в локальных, региональных,
глобальных вычислительных сетях.
6
По режиму обработки выделяют технологические процессы обработки
данных, выполняемые в пакетном режиме, интерактивной (диалоговой)
обработки, в режиме разделения времени, в реальном масштабе времени, и
технологии со смешанным режимом.
По типу информационного обеспечения выделяют технологические
процессы, обрабатывающие локальные файлы, локальные и распределенные
БД.
6
Сайт ООО «Аверст»: [электронный ресурс].- (http://www.averst.arhp.ru/). Проверено 20.10.2015
15
По типу специального программного обеспечения технологические
процессы подразделяются на применяющие функционально-ориентированные
пакеты, используемые для автоматизации решения задач функциональных
подсистем, методо-ориентированные ППП, применяемые для решения задач
класса СППР, профессионально-ориентированные ППП, предназначенные для
обработки различных типов данных.
Технологический процесс состоит из совокупности технологических
операций.
Под технологической операцией будем понимать совокупность
функционально связанных действий по преобразованию данных, выполняемых
непрерывно на одном рабочем месте. Технологические операции можно
классифицировать по следующим признакам (рисунок 1.5.).
По цели и месту выполнения можно выделить три класса операций,
отличающиеся трудовыми и стоимостными затратами, связанными с их
реализацией, и распределением ошибок, вносимых в технологический процесс.
Первый класс характеризуется тем, что операции, входящие в него, имеют
своей целью получение первичной информации, отражающей содержание
процессов, проходящих в цехах, на складах, участках производственной
деятельности.
7
К нему относятся следующие технологические операции:
- съем первичной информации, то есть получение количественной
характеристики показателей (например, количество отпущенных материалов,
количество изготовленных деталей и т.д.);
- регистрация первичной информации ─ нанесение всех реквизитов оснований
(количественных характеристик) и признаков на какой-либо носитель;
- сбор первичной информации ─ получение пакета сообщений, "пачки"
документов или файла на машинных носителях;
- передача первичной информации от места возникновения к месту обработки.
7
Сайт ООО «Аверст»: [электронный ресурс].- (http://www.averst.arhp.ru/). Проверено 20.10.2015.
16
Рис. 1.5 Классификация технологических операций обработки
данных
Операции данного класса выполняются в основном на рабочих местах
(вне пунктов обработки информации), являются самыми трудоемкими
(трудовые затраты на его выполнение составляют до 50 % от всех работ),
дорогостоящими и дают наибольший процент ошибок в получаемых данных.
Второй класс операций имеет своей целью ввод данных в ЭВМ,
возможное перенесение первичной информации на промежуточные машинные
носители, загрузку данных в ИБ. В состав класса входят операции: приема,
контроля и регистрации информации в пункте обработки первичной
информации в случае пакетного характера поступления на обработку данных;
ввод данных в ЭВМ, контроль ошибок и загрузку в ИБ, ведение ИБ. Данный
класс отличается высокой трудоемкостью (до 40 % от трудоемкости всего
процесса) и множеством допускаемых ошибок. В современных системах
обработки данных операции первого и второго классов совмещаются, когда в
процессе съема и регистрации первичной информации одновременно
17
осуществляется ввод данных в ЭВМ.
8
Третий класс предназначен для выполнения обработки данных ИБ по
алгоритмам и получения результатной информации. Данный класс
характеризуется наибольшей степенью автоматизации процессов, наименьшей
трудоемкостью (5% от трудоемкости всех процессов) и наименьшим
количеством допускаемых ошибок. В случаях оперативной обработки данных
выполнение операции регистрации, ввода данных в ЭВМ и формирования
результатной информации объединяются в один технологический процесс.
Четвертый класс имеет целью обеспечение достоверности и высокого
качества результатной информации. К основным операциям данного класса
относятся: анализ и контроль полученных результатных документов; выявление
и исправление ошибок по причине неправильности введенных исходных
данных, сбоев в работе машины, ошибок пользователя, оператора или
программиста. Трудоемкость данного этапа составляет до 5% от трудоемкости
всех процессов. Обычно этот класс операций выполняется при сложной
аналитической обработке данных.
По степени автоматизации все технологические операции можно
разделить на следующие классы: операции, выполняемые вручную, машинно-
ручным способом, полуавтоматическим и автоматическим способом.
По стадии выполнения операции делятся на подготовительные, основные
и заключительные.
Основные технологические операции по выполняемой функции в
технологическом процессе можно разделить: на рабочие операции и
контрольные. В свою очередь, среди рабочих технологических операций по
характеру обработки выделяют активные (связанные с логическим или
арифметическим преобразованием информации) и пассивные (например,
операции ввода-вывода).
9
Контрольные операции могут принадлежать к определенному методу
8
Сайт ООО «Аверст»: [электронный ресурс].- (http://www.averst.arhp.ru/). Проверено 20.10.2015.
9
Там же
18
организации контроля, которые в свою очередь объединяются в группы по
следующим признакам:
- по времени выполнения: предварительный контроль, текущий контроль,
заключительный контроль;
- по степени охвата контролем рабочих операций: пооперационный контроль и
контурный контроль, охватывающий несколько рабочих операций;
- по принципам организации выделяют контроль, организованный по принципу
дублирования работ (например, метод двойного файла, верификации и др.),
принципу информационной избыточности (метод контрольных сумм,
модульный метод и др.), принципу логической или арифметической увязки
показателей (например, балансовый метод).
1.3 Автоматизированное рабочее место (информационные технологии
конечного пользователя)
Деятельность работников сферы управления (бухгалтеров, специалистов
кредитно-банковской системы, плановиков, технологов, руководителей,
конструкторов и т.д.) в настоящее время ориентирована на использование
развитых технологий. Организация и реализация управленческих функций
требует радикального изменения, как самой технологии управления, так и
технических средств обработки информации, среди которых главное место
занимают персональные компьютеры. Они все более превращаются из систем
автоматической переработки входной информации в средства накопления
опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки наиболее
эффективных экономических решений.
10
Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяется как
совокупность информационно-программно-технических ресурсов,
10
Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: / Г.А. Титоренко - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014 .— 439 с.
19
обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию
управленческих функций в конкретной предметной области.
Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные
операции по "накоплению, хранению и переработке информации возлагаются
на вычислительную технику, а работник сферы управления (экономист,
технолог, руководитель и т.д.) выполняет часть ручных операций и операций,
требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений.
Персональная техника применяется пользователем для контроля
производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных
параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в АИС для
решения текущих задач и анализа функций управления.
АРМ создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций.
Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное
обслуживание. АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на
конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным
инструментом общения человека с вычислительными системами, играя роль
автономных рабочих мест, интеллектуальных терминалов больших ЭВМ,
рабочих станций в локальных сетях.
11
Локализация АРМ позволяет осуществить оперативную обработку
информации сразу же по ее поступлении, а результаты обработки хранить
сколь угодно долго по требованию пользователя.
Целью внедрения АРМ является усиление интеграции управленческих
функций, и каждое более или менее «интеллектуальное» рабочее место должно
обеспечивать работу в многофункциональном режиме.
АРМ выполняют децентрализованную одновременную обработку
экономической информации на рабочих местах исполнителей в составе
распределенной базы данных (БД). При этом они имеют выход через системное
устройство и каналы связи в ПЭВМ и БД других пользователей, обеспечивая,
таким образом, совместное функционирование ПЭВМ в процессе коллективной
11
Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении / А.А. Козырев — СПб.: ПИТЕР , 2013.— 165 с.
20
обработки.
АРМ, созданные на базе персональных компьютеров, — наиболее
простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места для
работников сферы организационного управления. Такое АРМ рассматривается
как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет
конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на
весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого
компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно
которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ
должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ.
Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по
преобразованию информации.
Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает:
- простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;
- простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
- компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;
- высокую надежность и живучесть;
- сравнительно простую организацию технического обслуживания.
Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках
локальной вычислительной сети в качестве рабочей станции.
12
Особенно целесообразен такой вариант, когда требуется распределять
информационно-вычислительные ресурсы между несколькими пользователями.
В наиболее сложных системах АРМ могут через специальное
оборудование подключаться не только к ресурсам главной ЭВМ сети, но и к
различным информационным службам и системам общего назначения
(службам новостей, национальным информационно-поисковым системам,
базам данных и знаний, библиотечным системам и т.п.).
Возможности создаваемых АРМ в значительной степени зависят от
технико-эксплуатационных характеристик ЭВМ, на которых они базируются. В
12
Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении / А.А. Козырев — СПб.: ПИТЕР , 2015.— 360 с.
21
связи с этим на стадии проектирования АРМ четко формулируются требования
к базовым параметрам технических средств обработки и выдачи информации,
набору комплектующих модулей, сетевым интерфейсам, эргономическим
параметрам устройств и т.д.
Информационное обеспечение АРМ ориентируется на конкретную,
привычную для пользователя, предметную область. Обработка документов
должна предполагать такую структуризацию информации, которая позволяет
осуществлять необходимое манипулирование различными структурами,
удобную и быструю корректировку данных в массивах.
Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать высокую
надежность технических средств, организацию удобных для пользователя
режимов работы (автономный, с распределенной БД, информационный, с
техникой верхних уровней и т.д.), способность обработать в заданное время
необходимый объем данных. Поскольку АРМ является индивидуальным
пользовательским средством, оно должно обеспечивать высокие
эргономические свойства и комфортность обслуживания.
13
Программное обеспечение, прежде всего, ориентируется на
профессиональный уровень пользователя, сочетается с его функциональными
потребностями, квалификацией и специализацией. Пользователь со стороны
программной среды должен ощущать постоянную поддержку своего желания
работать в любом режиме активно либо пассивно.
В последнее время создаются унифицированные АРМ, обслуживающие
несколько предметных областей. Например, комплекс «Экспресс-анализ при
заключении договоров, заказов, контрактов» обеспечивает процесс управления
аналитической информацией о себестоимости, цене, возможных объемах
производства отдельных видов продукции. Комплексы «Анализ формирования,
распределения и использования прибыли», «Анализ материально-технического
и финансового состояния предприятия», «Анализ труда, оплаты и социального
развития», «Анализ выполнения госзаказов и хозяйственных договоров»
13
Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении / А.А. Козырев — СПб.: ПИТЕР , 2013.— 165 с.
22
соответствуют структуре действующего законодательства о предприятии.
Комплексы «Анализ и прогнозирование динамических рядов»,
«Корреляционно-регрессионный анализ», «Выборочный метод» дают
возможность автоматизированно осуществлять социально-экономический
анализ с использованием статистических методов. Комплекс «Сервисные
программы» позволяет получать обработанную информацию в виде графиков и
схем, редактировать входную информацию, корректировать хранящиеся в
файлах АРМ данные.
14
14
Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении / А.А. Козырев — СПб.: ПИТЕР , 2013.— 165 с.