70
качественного набора простых стандартизированных продуктов и услуг,
которые способны полностью удовлетворять финансовые потребности этого
сегмента. Работой с клиентами малого бизнеса должны заниматься
клиентские менеджеры в составе подразделений, зона ответственности
которых будет определяться по территориальному принципу, а также
должны заниматься операционно-кассовые сотрудники. Важным моментом
является то, что у всех трех сегментов клиентов есть равный приоритет для
кредитной организации: их прогнозная доля в экономическом результате
корпоративного блока банков к 2018 г. практически сравняется. При этом
наибольший прирост следует ожидать в сегменте средней клиентуры.
2. Оптимизация внутренних технологий и процессов предоставления
банковских услуг необходимо направить на их упрощение, стандартизацию и
автоматизацию. Для увеличения эффективности работы в сфере ресурсной
базы банкам необходимо удвоить показатели чистой прибыли и активов,
существенно повысить эффективность управления расходами, повысить
показатель достаточности капитала первого уровня, сохранить
рентабельность капитала на уровне выше мировых аналогов.
Банк должен располагать своевременной и точной информацией о
кредитных рисках, которым он подвергается в настоящий момент.
Отсутствие данных затруднит оценку качества активов, а, следовательно, и
потребности в резервах на покрытие ожидаемых убытков. Дефицит резервов
на покрытие ожидаемых убытков может создать дополнительную
напряженность в неблагополучный период, когда прибыль обычно падает.
Нельзя забывать о том, что капитал – это защита от непредвиденных
(неожидаемых) убытков, и он не предназначен для покрытия ожидаемых
убытков. Кроме того, при отсутствии своевременно полученной, точной
информации о кредитном риске банк практически не сможет оценить, стоит
ли ему предоставлять тому или иному заемщику дополнительную ссуду и
если да, то на каких условиях (маржа, срок погашения и т. д.). Анализ
отклонений фактических показателей от плановых значений позволит