Для повышения прибыли и рентабельности ПАО Сбербанк
рекомендуется обратить внимание на повышение доходов, которые банк в
основном получает от кредитования физических и юридических лиц, а также
получает доходы от комиссионных, операций с иностранной валютой и
ценными бумагами. Наиболее доходообразующими статьями доходов
Сбербанка России (и других банков аналогично) являются доходы,
получаемые от ссудных операций банка, а именно предоставление кредитов.
Поэтому, мероприятия, направленные на увеличение доходов от
кредитных операций будут всегда достаточно актуальными. При этом,
наиболее прибыльными кредитными операциями являются операции по
предоставлению кредитов юридическим лицам, у которых и объемы
кредитования значительные и процентная ставка выше. Кроме того,
привлечение юридического лица в банк для осуществления кредитования
позволяет привлечь данное юридическое лицо и на расчетно-кассовое
обслуживание, что предоставляет банку возможность получать доходы от
ведения РКО.
Также нужно отметить, что не только юридические лица являются
наиболее выгодными для банка с точки зрения получения доходов. Есть
категория VIP-клиентов, которые также приносят банку наибольшие доходы.
Корпоративных клиентов у Сбербанка России более 100 000, а
корпоративных VIP-клиентов – 172. Сегмент клиентов с категорией VIP
имеет для банка высокую ценность, и является стратегическим направлением
деятельности.
Для реализации предлагаемого мероприятия предлагается создание
структурного подразделения – отдела офис-менеджмента.
На данное подразделение будет возложена стратегическая задача
привлечения, встречи, обслуживания и удержания ВИП-клиентов банка.
Также, удовлетворение потребностей VIP-клиента открывает новые
возможности партнерства – привлечение на обслуживание партнеров VIP-
клиента, его коллег и приятелей. Таким образом, работа отдела офис-