2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................................... 3
1. Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности
предприятия ......................................................................................................... 6
1.1. Сущность и факторы конкурентоспособности предприятия .................. 6
1.2. Показатели оценки конкурентоспособности предприятия .................... 13
1.3. Методики оценки конкурентоспособности предприятия ...................... 20
2. Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Ремонтно-
строительная компания» ................................................................................... 31
2.1. Организационная характеристика предприятия ..................................... 31
2.2. Оценка основных экономических показателей деятельности
предприятия ....................................................................................................... 33
2.3. Анализ основных конкурентов и оценка конкурентной позиции
предприятия ....................................................................................................... 41
3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ООО
«Ремонтно-строительная компания» ............................................................... 56
3.1. Повышение конкурентоспособности за чет использования рекламы .. 56
3.2. Повышение конкурентоспособности за счет расширения ассортимента
выполняемых работ ........................................................................................... 60
3.3. Расчет комплексной конкурентоспособности предприятия за счет
предлагаемых мероприятий ............................................................................. 73
Заключение ........................................................................................................ 76
Список использованной литературы ............................................................... 79
Приложения.......................................................................................................83
3
ВВЕДЕНИЕ
Работая на рынке, предприятия зачастую сталкиваются с
конкуренцией со стороны разных организаций, которые производят и
реализуют аналогичную продукцию. Каждое из таких предприятий, как
правило, пытаются занять лидирующие позиции, продать как можно
большее число товаров, завоевать максимально возможную долю рынка.
Именно на данной концепции основывается маркетинговая стратегия как
производственно–сбытового, так и торговой фирмы. Интенсивность и
формы конкуренции зависят от типа рынка, уровня его насыщения, числа и
мощности конкурирующих фирм, технологических, финансовых и
торгово-организационных возможностей, как самой фирмы, так и ее
конкурентов 20.
Конкуренция стала инструментом соперничества, борьбы
предприятий за возможность определить своих покупателей и за право
реализовать свою продукцию на более эффективных условиях и, как
следствие, получить максимальную прибыль.
Присутствие конкурентов на рынке формирует элемент
соперничества: продавцы завоевывают право лучшего удовлетворения
потребностей покупателей, делают их своими постоянными клиентами.
Конкуренция оживляет рынок, положительно воздействует на цены,
образует новые формы услуг, заставляет изготовителей проводить
активную инновационную политику. В определенном смысле конкуренция
является двигателем прогресса.
Формы конкуренции связаны со сложившимися условиями,
временем и местом, однако ее сущность всегда одна и та же: желание
реализовать товаров больше, нежели конкуренты, отобрав у них часть
возможных клиентов, и, в итоге, получить ту прибыль (или часть
прибыли), на которую претендовал конкурент. По-другому говоря,
4
завоевать гораздо большую, нежели у конкурентов, долю рынка или, по
возможности, устранить его с рынка. Цель конкуренции на рынке
заключается в достижении конкурентного преимущества, то есть занять
наиболее сильное конкурентное положение на рынке. По некоторым
данным, каждые десять процентов прироста удельного веса предприятия
на рынке дают возможность увеличить рентабельность продукции тоже на
10 %.
Зарубежные и российские авторы сформулировали теоретико-
методологические основы конкуренции, но, в то же время, указывают, что
единой, цельной теории конкурентоспособности не сформировано.
Предполагают, что формальными признаками конкурентоспособности
организаций, отрасли, комплекса можно дополнить содержательную
оценку факторов, обеспечивающих ее. Именно на этом основании
целесообразно создавать устойчивую конкурентоспособность или
конкурентные преимущества на перспективу, принимая в расчет
возможности и ограничения для развития 18.
Динамичность изменения внешних и внутренних факторов
конкурентоспособности сегодня, важность формирования
организационных и экономических механизмов управления, учитывающих
изменения и их динамику, предопределили выбор темы ВКР.
Целью данной выпускной квалификационной работы является
анализ конкурентоспособности, оценка ее влияния на деятельность
предприятия и выработка предложений по усилению конкурентных
позиций предприятия ООО «Ремонтно-Строительная компания».
Поставленная цель требует постановки и решения ряда
исследовательских задач:
– определить понятие конкуренции и выявить факторы, за счет
которых формируется конкурентоспособность предприятия;
– определить показатели оценки конкурентоспособности;
5
– рассмотреть методики оценки конкурентоспособности фирмы;
– провести анализ экономических показателей деятельности
предприятия ООО «Ремонтно-Строительная компания»;
– выявить основных конкурентов предприятия ООО «Ремонтно-
Строительная компания»;
– проанализировать конкурентные позиции предприятия ООО
«Ремонтно-Строительная компания»;
– определить возможные пути повышения конкурентоспособности
ООО «Ремонтно-Строительная компания».
Объектом исследования является предприятие ООО «Ремонтно-
Строительная компания».
Предмет исследования заключается в оценке влияния конкуренции
на результативность деятельности ООО «Ремонтно-Строительная
компания».
Период исследования 2014–2016 годы.
Теоретическую основу исследования составили научные труды и
разработки российских и иностранных авторов в сфере управления
конкурентоспособностью.
Методическую основу исследования составили общенаучные методы
управления и организации, экспертные оценки, организационное и
структурное моделирование и метод сравнительного анализа.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность и факторы конкурентоспособности предприятия
Предприятие осуществляет свои функции, пребывая, зачастую, в
конкурентной среде, характеризуемой наличием определенного количества
независимых покупателей и продавцов, которые обладают правом и
возможностью свободно функционировать на рынке и покидать его.
Естественно, они конкурируют между собой, могут реализовать свою
продукцию покупателю. Потребители также могут вести между собой спор
за право приобрести конкретный товар у конкретного предприятия. Чем
больше участников рынка при данной емкости рынка, тем острее
конкуренция между ними 42.
На рынке происходит конкурентная борьба между предприятиями,
которые выпускают или продают подобную продукцию (со схожими
характеристиками) одним и тем же категориям потребителей. Каждое
предприятие пытается сформировать товары с наилучшими свойствами,
нежели у конкурентов 16.
Методы конкурентной борьбы весьма различны и редко
повторяются, но из многочисленных приемов, которые используются в
данной борьбе, выкристаллизовываются 3 основных методологических
направления:
‒ получение и использование исчерпывающих данных о
конкурентах;
‒ регулирование цен для того, чтобы приобрести конкурентное
преимущество на важном участке формирования спроса (в развитых
странах с рыночной экономикой ценовая конкуренция (ценовая война) уже
не ведется);
‒ получение конкурентного преимущества за счет более лучшего по
7
качеству товара или за счет наилучшей организации его продвижения
(неценовая конкуренция) 12.
Для оценки конкуренции применяется матрица конкуренции,
которая содержит факты и статистическую информацию. Она дает
возможность отнести определенный рынок, на котором работает
предприятие, к определенному виду по признаку типа конкуренции
(таблица 1) 8.
Таблица 1
Матрица типологии рынков по уровню конкуренции или монополии
Характеристика рынков
Типы рынков
Число
фирм
Вид товара
Наличие
контроля цен
Неценовая
конкуренция
Очень
много
Стандартизованный
Нет
Нет
Чистая
конкуренция
Много
Дифференцированный
В узких
рамках
Реклама,
сервис и т. д.
Монополия
Больше
двух
Стандартизированные
или
дифференцированные
Ограничение
Разные
формы
Олигополистическая
конкуренция
Одна
Уникальные товары
Значительное
Консьюмеризм
Чистая монополия
Прежде чем обратиться к проблемам конкурентоспособности
предприятия, целесообразно сформулировать общие подходы к
характеристике конкурентоспособности в широком смысле слова
(конкурентоспособности объектов). Конкурентоспособность является
свойством объекта, характеризующимся уровнем фактического или вероятного
удовлетворения им конкретной нужды в сравнении с подобными объектами,
представленными на определенном рынке. Конкурентоспособность
определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с
подобными объектами на конкретном рынке 22.
Конкурентоспособность подразделяется на стратегическую и
тактическую. На этапе стратегического маркетинга, стратегического
менеджмента и инновационного менеджмента образуются и постепенно
детализируются нормативы стратегической конкурентоспособности, а
8
после производства товара определяются методы и средства максимального
использования конкурентных преимуществ готового объекта, то есть
производится реализация тактической конкурентоспособности 46.
Европейский форум по проблемам управления установил, что
«конкурентоспособность является реальной и потенциальной возможностью
предприятий в существующих для них обстоятельствах проектировать,
изготовлять и продавать товары, которые по ценовым и неценовым свойствам
более привлекательны для покупателя, нежели товары их конкурентов».
Недостаток данного термина состоит в том, что оно касается лишь товаров и
принимает в расчет только ценовые и неценовые характеристики.
Необходимо отметить, что наиболее системно и эффективно
проблемами обеспечения конкурентоспособности занимаются в США и
скандинавских странах Европы. В 1988 году Конгрессом США был принят
закон «О торговле и конкурентоспособности», с введением которого в
стране развернулся современный этап технологической политики США.
Опыт реализации этого закона свидетельствует о тех достижениях,
которые были достигнуты частными и государственными структурами в
области повышения конкурентоспособности 24.
Понятие «конкурентоспособность» может быть распространено на
широкий круг объектов, среди которых целесообразно выделить: персонал;
продукт (товар, услуга); организацию (фирму); отрасль; регион; страна
19.
Чаще всего в практике конкурентоспособного анализа маркетологи
уделяют внимание первым трем позициям (персоналу, продукту, фирме),
связывая их с процессами, происходящими в конкурентной отрасли и
стране в целом.
С позиций отдельного предпринимателя, функционирующего в
обостряющейся рыночной среде, особое значение приобретает оценка
конкурентоспособности организации (фирмы) – КСП фирмы. В
9
современных работах по проблемам конкурентоспособности наиболее
часто акцентируется внимание именно на КСП фирмы и КСП товара, как
взаимозависимых характеристиках 17.
КСП фирмы – это одна из наиболее синтетически обобщенных
характеристик конкурентного статуса организации на рынке в
определенный момент 44.
Итак, конкурентоспособность предприятия представляет собой
комплексную характеристику организации, которая характеризует его
способность в любой период времени гарантировать свои конкурентные
преимущества и прибыльность, а также приспосабливаться к постоянно
меняющимся обстоятельствам внешней среды.
Оценка конкурентных позиций организации на рынке начинается с
установления ее сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые
в той или иной мере влияет на отношение потребителей к организации и, в
итоге, на изменение ее удельного веса в сбыте на определенном товарном
рынке.
Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации, - это
положение, характеристики и свойства систем, в рамках которых работает
организация. В экономической литературе термин «фактор» понимается
таким образом: «фактор является одним из главных ресурсов
производственной работы организации и экономики в общем; движущая
сила экономических, производственных процессов, которые оказывают
воздействие на итоги производственной, экономической деятельности»
[15].
Факторы – это то, что гарантирует превращение возможностей в
реальность. Факторы характеризуют средства и способы применения
резервов конкурентоспособности 41.
Факторы, которые обеспечивают конкурентные преимущества
предприятий широко представлены как в российской, так и в иностранной
10
литературе. Авторы в зависимости от своих научных приоритетов
обосновывают различный набор факторов, определяющих
конкурентоспособность организации, применение которых связывается с
целями оценки, общей экономической ситуацией, в которой они работают,
характером задач, подлежащих разрешению и пр.
Факторы могут влиять как в сторону усиления
конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения.
Факторы устанавливают средства и способы использования резервов
конкурентоспособности. Однако, наличие самих факторов является
недостаточным для гарантирования конкурентоспособности. Все связано с
тем, насколько результативно они используются 40.
Проведем оценку основных подходов к перечню факторов,
влияющих на конкурентоспособность предприятия.
Голубков Е. определяет 16 факторов эффективности работы
предприятия, к которым можно отнести: имидж, концепцию продуктов,
качество товаров, диверсификацию видов деятельности, суммарный
удельный вес главных видов деятельности, научно-исследовательскую и
конструкторскую базу, производственную мощность и др. [13]. Факторы
детализируются и пополняются факторами конкурентоспособности и
эффективности маркетинговой деятельности.
Таран В. А. выделяет иной перечень факторов
конкурентоспособности предприятия, к которым можно отнести [11]:
– экономический потенциал и результативность работы (активы,
основные средства, собственные и заемные средства, величину продаж,
удельный вес на рынке, доход);
– уровень управления (форма управления и практический опыт
деятельности элементов хозяйственного механизма с точки зрения
нововведений и ответственности);
– производственно-сбытовой потенциал, указывающий на
11
возможность предприятия изготавливать и продавать определенную
продукцию в необходимых объемах в конкретные сроки (сырьевую базу;
производственно-сбытовые мощности; величину и направления
капвложений, которые определяют производственную политику и пр.);
– научно-исследовательский потенциал (организацию и направление
научного исследования, годовые затраты на научно-исследовательские
работы, число патентов на изобретения, сферу патентоведения, оценка
вероятности занять предприятием монопольного состояния в какой–либо
сфере техники и пр.);
– финансовое состояние (платежеспособность, кредитоспособность и
обстоятельства кредитования, структуру капитала – отношение
собственных активов к общей величине активов и пр.);
– репутацию предприятия, его рыночную стратегию, инновационную
деятельность;
– состояние и квалификацию трудовых кадров.
В системе факторов, которые влияют на конкурентные
преимущества предприятия, следует исследовать как объективные, так и
субъективные факторы.
К объективным факторам относят:
‒ факторы, которые опосредованы положением микросреды,
называются доминирующими факторами внешней среды предприятия;
‒ факторы, которые опосредованы положением микросреды,
называются доминирующими факторами внутренней среды предприятия
50.
Имеющиеся в стране политические и экономические ситуации, а
также социальный климат оказывают значительное воздействие на
установление конкурентных преимуществ предприятия. Самым
очевидным из социальных факторов становится население государства.
Структурным и качественным увеличением населения занимается