86
Продолжение приложения 5
Данные правила являются сводом корпоративных принципов,
подтверждающих приверженность компании правилам деловой этики и
законности. Принципы и нормы, изложенные в настоящем корпоративном
кодексе, обязательны для всех без исключения сотрудников компании,
независимо от уровня занимаемой ими должности.
Положения кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как
руководство к действию в повседневной работе. Внутренние процедуры,
правила и документы компании должны соответствовать подходам,
изложенным в настоящем кодексе. Они призваны создать механизмы, условия
и способы реализации изложенных в настоящем кодексе принципов.
Принимаемые руководством компании решения не должны противоречить
провозглашенным настоящим кодексом правилам. Строгое соблюдение
установленных правил и приверженность корпоративным ценностям являются
залогом успеха компании и условием для поддержания и развития высоких
стандартов деловой этики.
2. Миссия и видение ИП Сидоров С.Н.
Наша миссия – развивать партнерские отношения с клиентами, получать
взаимное удовлетворение от результатов сотрудничества, обеспечивать
достойное вознаграждение для сотрудников компании.
Наше видение:
• обеспечивать высокие стандарты качества во всём, что мы делаем;
• предлагать новые технологии в своей профессиональной области и
полностью реализовывать потребности наших клиентов с их помощью;
• иметь высокую репутацию в российских и международных деловых и
профессиональных кругах.
3. Цели ИП Сидоров С.Н.»
Мы нацелены на интенсивное развитие. Мы всегда рассматриваем
достигнутое только как предпосылку для дальнейшего роста. Мы нацелены на
стратегическое партнерство с крупнейшими российскими и зарубежными
компаниями. Наша цель – постоянное движение в сторону улучшения и
оптимизации нашей деятельности для удовлетворения потребностей наших
клиентов. Мы нацелены на повышение эффективности и качества всех бизнес–
процессов. Мы нацелены на постоянное улучшение условий труда наших
сотрудников и постоянную работу по минимизации воздействия нашего
производства на окружающую среду. Мы будем развивать и свое
международное присутствие. Мы готовы к открытой и честной конкуренции с
зарубежными компаниями нашей отрасли.
4. Корпоративные ценности
Гармония и сотрудничество – главная ценность компании Мы уважаем
права и свободы любого человека, стремимся к созданию условий для гармонии
в коллективе. Мы не допускаем дискриминации человека ни по возрасту, ни по
состоянию здоровья, ни по национальности, ни по
87
Продолжение приложения 5
религиозным убеждениям, ни по социальному положению и правовому
статусу, ни по сексуальной ориентации.
Для своих сотрудников ИП Сидоров С.Н. создает условия для открытого
и конструктивного сотрудничества, здорового делового климата, соблюдения
норм безопасности на рабочем месте, предоставляет возможности для
индивидуального роста и самореализации.
Сотрудничество компании с клиентами и партнерами (подрядчиками и
поставщиками) основывается на взаимном уважении, соблюдении достигнутых
договоренностей, стремлении избегать принудительных действий. Мы уверены
в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная
солидарность и совместное решение проблем внутри компании, открытое и
доброжелательное взаимодействие с акционерами, партнерами, клиентами,
общественностью, государственными органами позволят нам реализовать нашу
миссию.
Наша основная ответственность – перед клиентами, перед всеми, кто
пользуется нашей продукцией и услугами. В соответствии с их потребностями
и действующим законодательством мы должны обеспечивать высокие
стандарты качества и безопасность во всём, что мы делаем. Перед обществом и
государством – за вклад в развитие печатной, рекламной и упаковочной
отраслей России, за соблюдение законодательства. Перед сотрудниками
компании – за достойное и своевременное вознаграждение их труда, за
безопасные условия труда в офисах и на производстве, за комфортные и
современные раздевалки, зоны отдыха и приема пищи и санитарные зоны, за
соответствие режима труда законодательству, за профессиональное обучение и
повышение квалификации.
Гражданская позиция и социальная ответственность
Мы живем и работаем в России и гордимся этим. Мы уважаем и
соблюдаем Российские законы и считаем, что это единственно верный путь в
осуществлении честного бизнеса. Мы, как и любая другая компания, являемся
одной из составляющих нашего общества – развиваясь, создавая рабочие места,
внедряя новые технологии, выплачивая налоги, компания способствует росту
общественного благосостояния, улучшению качества жизни в нашей стране.
Законность
Мы неукоснительно соблюдаем общепринятые принципы и нормы
международного права, законодательство Российской Федерации. В отношении
своих клиентов, подрядчиков и поставщиков компания выступает в качестве
равноправного партнера, избегая использования незаконных методов прямого и
косвенного воздействия как на них, так и на представителей всех ветвей власти.
Мы заявляем о своей приверженности соблюдению принципов честной
конкуренции, активного участия в противодействии легализации доходов,
полученных незаконным путем. Поэтому мы внимательно следим за тем, чтобы
предоставляемые компанией
88
Продолжение приложения 5
продукты и услуги не были использованы клиентами для целей
противоправной и незаконной деятельности. Мы заинтересованы в надлежащем
соблюдении трудового законодательства.
Поэтому у нас действуют четко сформулированные и гласные принципы
оплаты труда, льготы, продвижения по службе. Мы не используем детский
труд, труд заключенных и принудительный труд. Мы решительно осуждаем
применение физического наказания, ограничения свободы, угроз, насилия или
иных форм притеснения в качестве дисциплинарных мер и организационных
способов ведения бизнеса. Профессионализм Мы уверены в том, что опыт и
доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск,
новаторство могут привести нас к достижению намеченных целей. Познание,
понимание, интуиция и предвидение являются для нас обязательными
составляющими нашей деятельности. Мы стремимся создавать самостоятельно
и находить лучшие мировые разработки, наиболее эффективные для
российских условий, оптимальными методами решать самые сложные и
масштабные задачи, создавать возможность для передачи опыта – использовать
проверенные решения там, где это целесообразно.
Качество
Мы убеждены, что качество наших товаров и уровень обслуживания
являются основными факторами достижения успеха. Повышение уровня
обслуживания клиентов – основная забота всех сотрудников компании.
Одновременно мы стремимся добиваться качества и уровня безопасности
наших услуг соответствующих самым высоким мировым стандартам,
поддерживать высочайший уровень предлагаемых услуг, добиваться
оптимального соотношения цена/качество. Развитие и самосовершенствование.
Мы стремимся к постоянному движению вперед и совершенствуем свои
технологии.
Эффективность
Мы стремимся к достижению максимальных результатов за минимально
возможное время, применяя точный расчет и оптимальный баланс затрат и
полученных результатов, добиваясь наиболее целесообразного использования
рабочего времени, оборудования, финансов и других активов компании. Мы
постоянно ищем лучшие средства и возможности для более эффективной
работы компании.
Репутация
Репутация является для компании одной из главных ценностей,
определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам
факт дальнейшего существования её на рынке. Мы дорожим своей репутацией
и поэтому не сотрудничаем с клиентами, подрядчиками и поставщиками,
которые характеризуются неэтичным поведением или ведением нелегального
бизнеса, а также с клиентами, подрядчиками и поставщиками, чья
профессиональная деятельность не является прозрачной для компании и не
может быть должным образом проверена. Безопасность
89
Продолжение приложения 5
Мы предпринимаем все необходимые меры для предотвращения любых
противоправных действий в отношении компании, её акционеров, клиентов,
партнеров, сотрудников, а также в отношении государства и мирового
сообщества.
5. Корпоративные принципы
В своей деятельности ИП Сидоров С.Н. придерживается следующих
основополагающих принципов, которые проистекают из нашей системы
ценностей:
•компания выполняет свой долг перед обществом, отчисляя
установленные законом налоги в бюджет,
• компания обеспечивает высокое качество своей продукции и услуг,
• компания – надежный партнер и клиент,
• компания обеспечивает максимальную финансовую эффективность
своей деятельности,
• в отношениях с клиентами компания обеспечивает соблюдение
принципов закупочной деятельности своих клиентов,
• компания неукоснительно соблюдает конфиденциальность информации
о клиентах в рамках, установленных законодательством и принципами
закупочной деятельности своих клиентов,
• компания обеспечивает наивысшую квалификацию своих сотрудников,
• компания обеспечивает безопасные условия труда и комфортные
условия отдыха своих сотрудников в офисах и на производстве,
• компания обеспечивает своим сотрудникам справедливую и достойную
оплату труда,
• компания делает все возможное для обеспечения социальной
защищенности своего персонала.
6. Деловая этика
Деловая этика ИП Сидоров С.Н. требует от сотрудников постоянной
готовности к соблюдению законов, норм и правил, определяющих деятельность
компании.
6.1. Взаимодействие с акционерами компании
Наша цель – повышение капитализации компании и получаемой
прибыли. Мы принимаем на себя обязательство развивать и совершенствовать
наш бизнес во имя достижения этой цели.
Постоянно улучшая эффективность своей работы, мы создаем
благоприятные условия для дополнительных инвестиций в наше производство
и инфраструктуру, технику безопасности и охрану окружающей среды. Своей
работой мы стремимся соответствовать и превосходить ожидания акционеров
нашей компании. Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:
неукоснительно соблюдать и защищать интересы акционеров компании; строго
придерживаться принципов и стандартов корпоративного управления;
обеспечивать
90
Продолжение приложения 5
профессиональный и качественный менеджмент, чтобы гарантировать
справедливую и конкурентоспособную прибыль компании; повышать
наглядность и доступность информации о компании на основе улучшения
качества учета и отчетности в рамках соответствующих законов.
6.2. Взаимодействие с клиентами
Клиенты составляют основу любого бизнеса, поэтому от максимального
удовлетворения их потребностей зависит успех всей деятельности и нашей
компании. Мы стремимся к наивысшим стандартам обслуживания, соблюдая
интересы каждого клиента. Потребности клиента – главный импульс для
компании и её сотрудников. Единственное исключение из этого правила –
противоречие требований клиента действующему законодательству и
правилам, регламентирующим ведение бизнеса. Мы заинтересованы в
установлении долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами и
всемерно способствуем их развитию. Мы стремимся к гласности во
взаимоотношениях с клиентами и предоставлению им полной и достоверной
информации о своих услугах, технологических возможностях производства
услуг. Уважая интересы наших клиентов, мы стремимся к минимизации любых
рисков. Главное для нас – доверие клиентов и деловых партнеров. Мы
постоянно работаем над совершенствованием системы обслуживания клиентов,
разрабатываем и внедряем в жизнь новые технологические процессы.
6.3. Взаимодействие с сотрудниками
Компания рассматривает персонал как ключевой, универсальный,
стратегический ресурс, способный обеспечить ему долгосрочные конкурентные
преимущества и достижение лидерских позиций на рынке ремонтно-
строительных дорожных работ.
Компания ценит свой персонал за компетентность и профессионализм,
знания и опыт, талант, инициативность и нацеленность на успех,
корпоративную сплоченность и динамичность, порядочность и
дисциплинированность.
Именно эти качества сотрудников обеспечивают стабильное положение
ИП Сидоров С.Н. на рынке, развитие его технологического, кадрового и
инновационного потенциала. Руководство компании считает, что равные для
всех возможности в экономическом, социальном плане и в получении
образования являются необходимым условием для процветания компании, для
уважения человеческого достоинства и повышения благосостояния
сотрудников.
Дискриминация, создание нетерпимой обстановки в отношении
сотрудников компании или лиц, вступивших в деловые контакты с ней,
является нарушением норм деловой этики и поведения ИП Сидоров С.Н.
Нарушение моральных и деловых норм поведения является нетерпимым.
В ИП Сидоров С.Н. приняты единые стандарты общения с внешними и
«внутренними» клиентами. Каждый коллега считается
91
Продолжение приложения 5
«внутренним» клиентом и общение с ним требует не меньшего
профессионализма, корректности и заинтересованности, чем общение с
внешними клиентами. Доброжелательность, открытость и взаимное уважение
сотрудников помогают клиентам составить благоприятное впечатление о
компании в целом.
В общении сотрудники и руководители ИП Сидоров С.Н.
придерживаются принципа субординации: взаимодействие с вышестоящим
руководством осуществляется, как правило, через непосредственного
руководителя. Поддержка и поощрение руководителем изобретательности и
разумной инициативности своих подчиненных при выполнении обычных
функций, а также при решении нестандартных задач, – еще один принцип,
принятый в работе компании. Компания принимает меры, направленные на
охрану здоровья, труда и обеспечение безопасности её сотрудников, создавая
все необходимые условия для их профессионального роста и повышения
социального благополучия.
6.6. Взаимодействие с представителями средств массовой информации
Информационная политика ИП Сидоров С.Н. направлена на возможность
получения свободного и необременительного доступа к информации о нем.
Каналы распространения информации выбираются таким образом, чтобы в
основном обеспечивать свободный и с разумными затратами доступ
заинтересованных лиц к раскрываемой информации.
6.7. Участие в гуманитарных программах и благотворительных акциях
ИП Сидоров С.Н. глубоко осознает степень ответственности бизнеса
перед обществом и участвует в благотворительной и спонсорской
деятельности. Социальные программы компании отличают нестандартность
решений и эффективность реализации. Занимаясь благотворительной
деятельностью, мы не пытаемся в одиночку решить все проблемы общества, но
стремимся внести посильный вклад в развитие нашей страны, консолидировать
усилия отдельных компаний в достижении конкретных результатов на благо
нынешнего и будущих поколений граждан России.
6.8. Конфликт интересов
Руководители и сотрудники компании не должны заниматься
деятельностью, которая приведет к конфликту с интересами компании или
может рассматриваться как такой конфликт. Также сотрудники не должны быть
вовлеченными прямо или косвенно, через члена семьи и/или других
родственников, действующих от его или ее имени, в такого рода деятельность.
Под термином «член семьи» имеются в виду родители, супруг(а), дети (родные
или приемные).
6.9. Подарки и вознаграждения
При выполнении полномочий представителя компании у клиента,
подрядчика, поставщика или в правительственном учреждении, сотрудник
обязан действовать исключительно в интересах компании. Это обязательство
распространяется не только на действия, скрепленные контрактом в
92
Продолжение приложения 5
письменном виде, но и на деловые контакты с клиентом, подрядчиком,
поставщиком, представителем государственных учреждений.
Компания готовит отчетность в соответствии с требованиями российских
(в том числе отраслевых) стандартов формирования регламентной и
статистической отчетности.
Все официальные записи о коммерческой деятельности ИП Сидоров С.Н.
должны быть точными, правдивыми и исчерпывающими. Не должно быть
фальсифицированных, вводящих в заблуждение или искусственных записей в
документах компании. Все сделки должны быть подробно и полностью
документированы и зарегистрированы в бухгалтерской и иной отчетности.
6.11. Конфиденциальная информация
К конфиденциальной информации относятся:
• стратегические и тактические планы компании;
• сведения о технологических процессах производства компании, их
режимах, используемом оборудовании и материалах, численности и
распределении персонала в цехах;
• сведения о финансовых показателях и маркетинговой деятельности
компании;
• сведения о клиентах и партнерах компании;
• сведения о технических системах и организации охраны и системы
безопасности компании;
• сведения о персонале компании (штатное расписание, персональные
данные сотрудников, данные о заработной плате и др.);
• внутренние базы данных;
• другая информация, определяемая внутренними нормативными
документами компании. Коммерческая тайна может содержаться в служебных
записках, отчетах и другой документации. Осмысленное и аккуратное
обращение с этими материалами должно гарантироваться сотрудниками
компании.
6.12. Ответственность сотрудников ИП Сидоров С.Н.
Сотрудник несет личную ответственность за достижение целей компании,
подразделения, выполнение поставленных задач в соответствии с уровнем
профессиональной компетентности и делегированных полномочий. Сотрудник
компании несет ответственность за качество выполненной им работы.
Сотрудник компании несет личную ответственность за поддержание рабочей
обстановки и благоприятного психологического климата в коллективе. В
общении сотрудники стремятся быть конструктивными, доброжелательными и
ориентированными на решение задач, а не на выяснение личных отношений.
Сотрудник несет личную ответственность перед руководством и коллегами за
нанесение любого ущерба компании не только своими действиями, но и
бездействием.
7. Соблюдение настоящего кодекса
93
Продолжение приложения 5
Сотрудники компании несут ответственность за соблюдение всех
положений корпоративного кодекса, принимают активное участие в их
обсуждении, при необходимости инициируют изменения. Руководители
подразделений обязаны контролировать соблюдение сотрудниками
корпоративных стандартов, правил и этических норм ИП Сидоров С.Н.
94
Приложение 6
Положение об обучении персонала ИП Сидоров С.Н.
1. Предмет и область применения
Данное Положение об обучении персонала определяет цели, задачи
обучения, основные виды обучения, порядок взаимодействия структурных
подразделений Компании, ответственность, полномочия и обязанности
сотрудников при организации обучения персонала ИП Сидоров С.Н.
2. Цель
Настоящее Положение об обучении персонала ИП Сидоров С.Н.
разработано с целью систематизации действий и процедур, направленных на
обучение и развитие персонала, для обеспечения профессионального роста
сотрудников и оптимизации расходов Компании на обучение, установления
взаимных прав и обязанностей Компании и ее сотрудников.
3. Общие положения
3.1. Обучение персонала – процесс получения сотрудником новых
знаний, умений и навыков по основных компетенциям, принятым в Компании,
передача опыта поведения в профессионально значимых ситуациях.
3.2. Цель обучения персонала – формирование и поддержание
необходимого уровня квалификации персонала, с учетом требований Компании
и перспектив развития, создание кадрового резерва.
3.3. Задачи политики Компании в области обучения:
Разработка и внедрение системы обучения, включающей выявление
потребности в обучении, планирование и бюджетирование, организацию
обучения и контроль его результативности;
-построение обучения в соответствии со спецификой бизнес-
процессов Компании;
-формирование стандартов обучения;
-включение новейшего мирового опыта, знаний, эффективных методов
организации труда в процессе обучения персонала;
-развитие персонала в процессе обучения: формирование института
наставничества, развитие управленческого резерва, повышения уровня
корпоративной культуры;
-мотивация сотрудников к повышению эффективности работы.
4. Виды обучения.
4.1. По формам планирования и организации обучение подразделяется на
плановое и внеплановое.
4.1.1. Плановое обучение осуществляется по Программам повышения
квалификации:
- стратегия компании;
- особенности продуктов и услуг компании;
95
Продолжение приложения 6
- информационные технологии;
- управленческий учет;
- правовые вопросы;
- работа с персоналом, в т. ч., навыки обучения и развития персонала,
навыки оценки персонала;
- техника безопасности, охрана труда.
4.1.2. Внеплановое обучение производиться по производственной
необходимости, по заявкам руководителей структурных подразделений
Компании.
4.2. По формам проведения обучение подразделяется на индивидуальное
и корпоративное; внутреннее и внешнее.
4.2.1. Индивидуальное обучение осуществляется на открытых
тренингах, семинарах и конференциях внешних Компаний, в высших учебных
заведениях, на стажировках и т.п.;
4.2.2. Внешнее обучение проводится с привлечением преподавателей и
тренеров внешних обучающих организаций;
Внутреннее обучение организуется посредством привлечения внутренних
ресурсов Компании.
5. Планирование и организация обучения.
5.1. Департамент по персоналу и обучению отвечает за планирование,
организацию, оплату и контроль всего процесса обучения.
5.2. При планировании годового бюджета на обучение, 80% бюджетных
средств на обучение персонала выделяется на плановое обучение; 20%
бюджетных средств выделяется на внеплановое обучение по производственной
необходимости.
5.3. Для организации планового обучения Менеджером по персоналу
совместно с Руководителями структурных подразделений, по итогам ежегодной
оценки персонала и задач, стоящих перед подразделениями на планируемый
год, разрабатываются Программы обучения и программы повышения
квалификации в рамках Плана обучения на отчетный период. Программа
содержит информацию по:
Контингенту обучающихся сотрудников;
Содержанию обучения;
Целям и задачам обучения;
Периодичности и продолжительности обучения;
Ответственным за организацию и контроль обучения.
План и бюджет на обучение согласовываются с Руководителями
структурных подразделений, Менеджером по персоналу и утверждаются
Руководством Компании.
5.4. Организация внепланового обучения (по производственной
необходимости) осуществляется следующим образом: