12
4. Цели служат основой для последующей оценки эффективности
обучения.
Для понимания целей обучения и формирования ответственности,
необходимо информировать о данных целях всех сотрудников целевой
группы.
Таким образом, определена сущность системы обучения персонала
организации. Выявлено, что обучение персонала на предприятии
представляет собой сложный процесс. Отмечено, что обучающий процесс
направлен на решение образовательной, развивающей и воспитательной
задач. Рассмотрены основные цели проведения процесса обучения персонала
на предприятии. Определено, что с помощью обучающего процесса можно
реализовать большое количество целей предприятия, связанных с его
стратегическим развитием.
1.2. Формы, методы и факторы системы обучения персонала
Формы и методы обучения представляют собой совокупность приемов
и подходов, отражающих форму взаимодействия обучаемого и обучающего
процессе обучения. В современном понимании обучения процесс обучения
рассматривается как процесс взаимодействия с целью приобщения учащихся
к определенным знаниям, навыкам, умениям и ценностям.
В современной практике предприятиями используются различные
формы и методы организации процесса развития и обучения персонала. Как
правило, их классифицируют по различным основаниям. Наиболее
распространенная классификация форм и методов организации процесса
обучения и развития персонала представлена следующим образом:
1. По месту проведения:
- внутреннее обучение
- внешнее обучение
2. По форме занятий:
- лекция
13
- семинар
- тренинг
3. По объекту обучения:
- корпоративные тренинги открытые тренинги
- обучение высшего управленческого звена, обучение среднего звена,
обучение непосредственных исполнителей
4. По субъекту обучения:
- с привлечением тренера
- без привлечения тренера
По месту проведения выделяют внутреннее и внешнее обучение. В
таблице 2 представлена классификация процесса обучения по месту его
проведения:
Таблица 2
Классификация обучения по месту его проведения
Таким образом, каждый из обозначенных видов обучения имеет свои
преимущества и недостатки.
Выбор внутреннего обучения позволяет минимизировать время без
отрыва от производственного процесса, а также является более экономичным
для предприятия.
14
Выбор внешнего обучения оказывает психологическое воздействие на
сотрудников предприятия, так как позволяет сменить обстановку и вид
деятельности с выполнения прямых обязанностей на обучающий процесс.
В приложении А представлена полная классификация методов
обучения (Приложение А).
Внутреннее обучение на рабочем месте включает в себя направленное
приобретение опыта, производственный инструктаж, ротацию,
использование сотрудников в качестве ассистентов и стажеров,
наставничество, подготовку в проектных группах.
Внешнее обучение вне рабочего места включает в себя чтение лекций,
программированных курсов обучения, конференции, семинары, дискуссии,
экскурсии, самостоятельное решение задач из производственной практики
как метод обучения руководства, ролевое и самостоятельное обучение,
тренинг, методы решения производственно-экономических проблем с
помощью моделей.
Сочетание методов обучения вне и на рабочем месте включает опытное
или эмпирическое обучение, демонстрация и практика под руководством,
программируемое обучение, обучение с помощью компьютера, обучение
действием.
Данные методы обучения имеют свои преимущества и недостатки
(Приложение Б).
По форме занятий выделяют следующие виды обучения:
1. Лекция;
2. Семинар;
3. Тренинг.
В таблице 3 представлена классификация видов обучения по форме
занятий [10, с. 74]:
15
Таблица 3
Классификация обучения по форме занятий
Таким образом, на семинаре происходит обмен информацией, на
тренинге - развитие навыков, а на лекции систематическое изложение
теоретического материала. При этом тренинг подразумевает тренировочные
упражнения для закрепления полученных навыков, а также обратную связь.
Кроме того, данные формы занятий отличаются друг от друга по
продолжительности обучающего процесса.
Следует также отметить, что по объекту обучения выделяют
корпоративные тренинги и открытые тренинги.
В таблице 4 представлена классификация видов обучения по объекту
обучения:
16
Таблица 4
Классификация видов обучения по объекту обучения
Таким образом, к корпоративному тренингу и к открытому тренингу
применяются такие формы обучения, как семинары и курсы лекций. Данные
формы тренинга позволяют совершенствовать навыки и умения сотрудников
предприятия, способствуют сплоченности коллектива и воспитанию
командного духа на предприятии.
При этом исследователи выделяют следующие разновидности
корпоративного тренинга:
1. Внешний (занятия заказываются специальной организации);
2. Внутренний (корпоративный университет).
Следует отметить, что квалифицированно проведенный корпоративный
тренинг способствует сплочению коллектива. Участники тренинга в процессе
обучения включаются в общую деятельность, ре лучше узнают ре друг друга,
ре имеют возможность под ре руководством тренера рре ешить производственные
ре конфликты, накопившиеся за ре время совместной ре работы.
Кроме ре того, одна из ре функциональных особенностей ре корпоративных
тренингов - это их ре направленность на командную ре работу и образование
ре сплоченной команды. ре Данная функция ре корпоративных тренингов ре позволяет
предприятию ре стабилизировать межличностные ре отношения в коллективе, а
ре также нацелить ре сотрудников на работу в ре команде, для выполнения
ре поставленных производственных ре задач.
17
Также ре следует отметить, что при ре проведении открытого ре тренинга
количество ре участников может ре быть небольшим. В ре открытом тренинге, в
ре отличие от корпоративного, ре обычно не участвует ре весь коллектив. При ре этом
достаточно ре провести обучение ре двух-трех ре сотрудников, которые ре потом смогут
ре эффективно донести ре суть тренинга до ре остальной части ре коллектива. Но
следует ре учитывать, что разный ре уровень квалификации в ре коллективе может
ре привести к рассогласованию. Это ре способствует большей ре неустойчивости и
вероятности ре возникновения конфликтов [21, с. ре 154].
По объекту ре обучения также ре существует следующая ре классификация:
1. Обучение ре высшего управленческого ре звена;
2. Обучение ре среднего звена;
3. Оре бучение непосредственных ре исполнителей.
В таблице 5 ре представлены основные ре цели обучения для ре различных
категорий ре сотрудников предприятия:
ре Таблица 5
Цели ре обучения для разных ре категорий сотрудников
ре Таким образом, ре обучение разных категорий ре сотрудников направлено на
ре достижение различных ре целей. Это позволяет ре предприятию осуществлять
ре стратегическое планирование и ре способствует увеличению его
ре конкурентоспособности.
Следует ре отметить следующую ре закономерность, присущую
ре современному российскому ре обществу. Высокая ре мотивация к образованию и
ре самообразованию свойственна ре высшему управленческому ре звену, и она
18
постепенно ре снижается. Чем ниже ре место сотрудника в ре организационной
структуре ре предприятия, тем ниже его ре мотивация к образованию и
ре самообразованию. Следовательно, ре необходимо уделять ре внимание таким
ре сотрудникам [14, с. 18].
По субъекту ре обучения выделяют ре обучение с привлечением ре тренера и
без привлечения ре тренера.
Следует ре отметить, что чаще занятия ре проводятся с привлечением
ре тренера. Это такие ре методы обучения ре персонала, как производственный
ре инструктаж, чтение ре лекций, проведение ре деловых игр, разбор ре конкретных
производственных ре ситуаций, проведение ре конференций и семинаров. ре Однако
присутствие ре тренера необязательно и в ре таких применре яются следующие
ре методы [8, с. 209]:
- смена ре рабочего места;
- ре формирование групп по ре обмену опытом;
- ре создание кружков ре качества и прочие.
ре Кроме того, ре исследователи выделяют ре различные факторы,
ре оказывающие влияние на ре необходимость обучения и ре развития персонала [18,
ре с.110]:
1. Конкуренция на ре различных рынках;
2. ре Развитие информационных ре технологий;
3. Комплексное ре решение вопросов ре управления человеческими
ре ресурсами и стратегических ре задач на основе ре единой программы ре деятельности
организации;
4. ре Необходимость разработки ре стратегии и организационной ре культуры
организации и ре прочие.
На рисунке 1 ре представлены основные ре факторы, оказывающие ре влияние
на обучающий ре процесс [19, с.198]:
19
Рисунок 1. ре Факторы влияния на ре систему обучения
ре Данные факторы ре влияния определяют ре перспективные цели ре обучения и
разработку ре конкретных мероприятий на ре ближайшее и отдаленное ре будущее.
Кроме ре того, при характеристике ре процесса обучения, ре исследователи
указывают, что ре наличие мотивации и ре понимание цели ре обучения является
ре одним из основных ре требований, обеспечивающих ре эффективность освоения
ре программ обучения [22, с. 409].
ре Также имеет ре большое значение ре непрерывность процесса ре обучения и
ступенчатость ре образовательного процесса. ре Данные факторы ре позволяют
предприятию ре постепенно расширять ре сферу применения ре труда сотрудника.
Для ре положительного результата ре обучающего процесса ре необходимо
составре ление конкретной ре программы.
На основе ре выявленной потребности в ре обучении персонала ре предприятия
проводится ре комплекс подготовительных ре мероприятий. При этом
ре обязательной частью ре является определение ре содержания, форм и ре методов
обучения. ре Содержание должно ре определяться задачами, ре стоящими перед
ре организацией в краткосрочной и ре среднесрочной перспективе. К ре важнейшим
характеристикам ре изучаемого материала ре относятся его содержание, ре сложность
20
и степень ре структурированности. Данные ре характеристики а также ре цели
обучения опредере ляют формы и ре методы обучения [16, с. 27].
ре Таким образом, рре азнообразие видов и ре форм процесса ре обучения
позволяет ре организациям выбирать ре наиболее подходящий для них в ре данный
момент и при ре определенных сложившихся ре условиях, позволяющий ре добиться
поставленных ре целей. Выбор ре вида и формы ре процесса обучения ре должен
определяться ре конкретными условиями, в ре которых организация
ре функционирует и целями, ре которые должны ре быть достигнуты при ре помощи
процесса ре обучения. Правильный ре выбор вида и ре формы процесса ре обучения
может ре существенно улучшить ре психологический климат в ре организации, а
также ре разрешить межличностные ре противоречия.
Таким ре образом, рассмотрены ре основные формы и ре методы обучения
ре персонала на предприятии. ре Определены факторы ре системы обучения
ре сотрудников. Выявлено, что фре ормы и методы ре обучения отражают ре форму
взаимодере йствия в процессе ре обучения. Отмечено, что в ре настоящее время
ре процесс обучения ре направлен на приобщение ре сотрудников предприятия к
ре определенным знаниям, ре навыкам, умениям и ре ценностям. Кроме ре того, дана
характеристика ре форм и методов ре организации процесса ре обучения и развития
ре персонала на предприятии.
1.3. Орре ганизация и методика ре обучения персонала
ре Процесс обучения ре является одной из ре наиболее важных ре задач и проблем
ре управления. Процесс ре обучения представляет ре собой своевременную и
ре высококачественную подготовку, ре переподготовку и повышение
ре квалификации персонала.
ре Формирование, обучение и ре развитие персонала ре являются длительным и
ре сложным процессом, ре эффективность которого ре зависит от качества ре научной
основы. ре Существенное изменение ре требований к сотруднику в ре последние
годы ре обусловлено инновационным ре характером производства, его ре высокой
наукоемкостью, а ре также приоритетом ре вопросов качества ре продукции.
21
В настоящее ре время наблюдается ре качественно новый ре подход к
персоналу, при ре котором персонал ре считается главным ре достоянием
предприятия. ре Приоритетом стратегия ре управления персоналом ре является
высокий ре уровень образования, ре квалификации, этики, а ре также непрерывное
ре повышение профессионального ре мастерства и самовыражения.
ре Большинство исследователей ре выделяют следующие ре отличия, связанные
с ре применением данного ре подхода [15, с.114]:
- субъективный ре фактор (осознание ре роли персонала в ре обеспечении
процветания ре предприятия);
- выявление ре потенциала, индивидуальных и ре групповых факторов
ре поведения, потребностей и ре мотивации;
- разработка и ре реализация индивидуальных ре программ развития;
- ре включение в состав ре качеств, определяющих ре профессионализм
руководителя; ре формирование профессиональной ре службы управления
ре персоналом
- разработка и ре реализация социальных ре программ.
Отечественный и ре зарубежный опыт ре выработал три концепции ре обучения
квалифицированных ре кадров, представленные в ре таблице 6 [28, с.69]: