53
Благодаря базе знаний 86 % запросов были обработаны операторами в
режиме реального времени.
Сегодня, как было показано в п.2.2 АО «РЖДстрой» – один из самых
молодых работодателей на рынке. Поэтому компания уделяет особое
внимание социальной поддержке молодых сотрудников.
Так, с 2006 года в компании реализуется целевая программа «Молодежь
РЖД». Программа направлена на профессиональное и личностное развитие
молодых людей, вовлечение их в творческую и активную деятельность.
Основными проектами являются следующие:
единый день адаптации
конкурс молодежных проектов «Новое звено», в рамках которого
молодые люди могут представить руководству свои проекты новых
инженерных и управленческих решений;
молодежные слеты в регионах и филиалах;
корпоративное волонтерство.
Кроме того, молодежь компании участвует во внешних федеральных и
региональных мероприятиях. Молодым специалистам предлагаются особые
льготы и гарантии:
единовременная выплата после прихода в компанию;
поддержка компании при приобретении жилой недвижимости;
покрытие расходов, связанных с переездом;
дополнительные льготы в случае назначения на работу в
некоторые регионы.
Важным результатом реализации молодежной политики компании
является создание устойчивого сообщества молодых сотрудников. Это
сообщество лидеров, которые имеют активную жизненную и
профессиональную позицию, нацелены на саморазвитие и готовы активно
участвовать в реализации улучшений на своем конкретном рабочем месте.
54
Мы видим, что нематериальная мотивация хорошо проработана на
предприятии, теперь перейдем к самому болезненному вопросу – вопросу
материальной мотивации.
По итогам проведенного исследования было выявлено, что основной
причиной увольнения рабочих является неудовлетворенность уровнем оплаты
труда. По результатам опроса можно отметить, что сотрудников не устраивает
принципы премирования, а также непрозрачный механизм получения
заработной платы. В компании нет прозрачной объективной системы оценки
результатов деятельности сотрудников. В связи с этим, по мнению
сотрудников, руководители, не всегда обоснованно выплачивают заработную
плату.
В АО «РЖДстрой» существует сложившаяся система оплаты труда,
распространяющаяся на все подразделения компании. В основном
используется повременно-премиальная система оплаты труда. Основой
зарплатой работника является ежемесячный оклад.
Размер оплаты складывается из следующих составляющих:
− уровень квалификации;
− количество отработанных лет;
− работа в ночные часы;
− выполнение сверхурочной работы;
− сумма выработанных часов.
Помимо оклада, сотрудник компании имеет право на бонусы. Ему
полагается лечение за счёт компании в любом медицинском учреждении.
Также работник имеет право на премиальные и квартальные. Размер
дополнительных выплат составляет 30-40%.
Они рассчитывается исходя из количества фактически отработанных
часов. В месяц норма составляет 176 часов. Очень часто работники
соглашаются на переработку, что увеличивает размер суммы, которую они
получают в конце месяца.
55
В АО «РЖДстрой» заработная плата состоит из постоянной и
переменной части. Переменная часть позволяет влиять на мотивацию
сотрудников, стимулирует их к более высокой эффективности труда.
Материальное вознаграждение представляет собой достаточную
мотивационную силу только в том случае, если работник считает оплату
своего труда справедливой и видит прямую связь между результатами своей
работы и оплатой труда.
Значительным демотивирующим фактором является слишком высокий
разрыв в заработной плате между рабочими, служащими, специалистами и
руководящим составом, получающими заработную плату по контракту.
Так, например, генеральный директор АО «РЖД» О. В. Белозёров в 2022
году задекларировал доход на сумму 193 272 583 рублей. Информация о
доходах первых заместителей генерального директора и других заместителей
не афишируется. Также не только не афишируется, но и всячески скрывается
заработная плата местных руководителей. Однако путем несложных расчетов
можно определить сколько примерно получает каждый руководитель и во
сколько раз его заработная плата может превышать заработную плату
простого рабочего (таблица 2.12).
Таблица 2.12
Предполагаемый размер оплаты труда руководителей в АО «РЖДстрой» в
2023 году
Категории работников
Среднесписочная
численность
Среднемесячная
заработная
плата, руб.
Годовой
ФОТ, тыс.
руб.
Рабочие
5382
64 000
344 448
Руководители, специалисты и
служащие
690
640 327
441 826
Итого
6072
129 492
786 274
* В данной таблице обычным шрифтом выделены цифры, основанные на реальных данных
АО «РЖДстрой», курсивом – среднестатистические цифры по отрасли и цифры,
рассчитанные на их основе, жирным шрифтом – результаты расчета на основании первых
двух значений.
То есть разрыв в оплате труда рабочего и руководителя (даже при столь
приблизительном подсчете) в 11,6 раза. Если принять во внимание то, что мы
56
не вычленили из расчета специалистов и служащих, не имея четких данных по
их оплате (которые тоже не имеют баснословных зарплат), то разрыв у самого
низкооплачиваемого работника с самым высокооплачиваемым будет еще
больше. Понятно, что такая ситуация может мотивировать работников только
к увольнениям и социальным конфликтам.
Также, следует сказать, что специалисты отдела кадров слишком
увлеклись элементами нематериальной мотивации, забывая о том, что все
другие потребности (согласно пирамиде Маслоу) возникают только тогда,
когда удовлетворены потребности первой ступени.
Итак, во второй главе в рамках анализа системы мотивации АО
«РЖДстрой», дана о
рганизационно-экономическая характеристика АО
«РЖДстрой»
, проведен анализ состава персонала АО «РЖДстрой» и оценка
системы мотивации АО «РЖДстрой».
АО «РЖДстрой» является дочерней организацией ПАО «РЖД».
За три последних года (2021-2023гг.) произошло значительное
повышение прибыли от продаж на 804 811 тыс. руб. (на 31,9%). За последний
год финансовый результат от продаж составил 3 327 055 тыс. руб. Чистая
прибыль (убыток) при этом оказалась отрицательной и в 2021г., и в 2023г., что
говорит о неправильном ведении хозяйственной деятельности помимо
основной и необходимости скорейшего избавления от всех прочих побочных
видов деятельности.
Рентабельность продаж в 2023г. снизилась на 0,3% и составила 1,7%.
Весь период она была ниже нормативной (4% и более). Рентабельность продаж
по чистой прибыли и вовсе была отрицательной (-0,9%). Нормальное значение
для данной отрасли при этом 3% и более. Таким образом деятельность АО
«РЖДстрой» не была эффективной.
В организации работает более 6 тыс. чел. В последние годы (2021-
2023гг.) среднесписочная численность работников сокращается. В период
2021-2023гг. среднесписочная численность персонала АО «РЖДстрой» не
соответствует штатному расписанию несмотря на то, что также сокращается
57
численность по штатному расписанию. Не хватает работников по всему
персоналу от 391 до 460 человек ежегодно. Причем, следует обратить
внимание на то, что критическая ситуация проявляется только по категории
рабочих. Руководителей все эти годы больше на 23 чел., количество
специалистов превышает требуемое на 115-138 человек. Исходя из того, что
численность по категориям руководители и специалисты превышает
требуемую необходимость по штатному расписанию, то недостаток рабочих
значителен: 529-621 человек в разные годы.
Таким образом, нами выявлены следующие негативные моменты в
динамике и структуре кадров:
− снижение общей численности работников за анализируемый
период, что свидетельствует о снижении опытного кадрового потенциала на
предприятии;
− неполная укомплектованность штата кадрами по категории
рабочих;
− высокий рост текучести кадров по категории рабочих в 2021-
2023гг.
Важным элементом развития корпоративной культуры является система
нематериальной мотивации сотрудников. Она включает в себя ряд мер по
поощрению сотрудников за: добросовестный труд, значительный вклад в
повышение эффективности труда, обеспечение безопасности, реализацию
социальных программ, высокие результаты работы, сотрудничество и
активное участие в решении задач, связанных с повышением эффективности
работы и развитием АО «РЖДстрой», и другая плодотворная деятельность,
приносящая пользу компании.
Кроме того, компания регулярно выдвигает сотрудников на соискание
корпоративных, а также государственных и отраслевых наград.
Также компания организует конкурсы среди трудовых коллективов и
отдельных работников.
58
На Портале услуг для сотрудников АО «РЖДстрой» разработан сервис
«Благодарность». Каждый пользователь может написать благодарственное
письмо своим коллегам и получить виртуальные награды за свою
деятельность на портале.
Однако в ходе исследования был обнаружен ряж проблем в системе
мотивации:
1) Низкая материальная мотивация сотрудников.
2) Тяжелые условия труда
3) Отсутствие перспектив развития.
Значительным демотивирующим фактором является слишком высокий
разрыв в заработной плате между рабочими, служащими, специалистами и
руководящим составом, получающими заработную плату по контракту.
В третьей главе будут предложены конкретные рекомендации по
решению выявленных проблем.
59
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО «РЖДСТРОЙ»
3.1 Комплекс мер по совершенствованию системы мотивации персонала АО
«РЖДстрой»
Для существующей системы оплаты труда с целью повышения
эффективности можно предложить следующие изменения:
1. Повышение информированности, открытости и прозрачности в
начислении заработной платы. Зная точно о способах начисления заработной
платы и имея твердую уверенность в ее получении, сотрудники будут больше
заинтересованы в работе.
2. Формирование объективных критериев начисления премий.
Закрепление их в локально-нормативных актах организации.
3. Доплата за лучшего работника месяца вне зависимости от должности.
Введение персональной надбавки лучшему сотруднику.
Таким образом, для решения проблемы снижения мотивации и, как
следствие, текучести кадров необходима разработка принципиально новой
системы оплаты труда. Однако, это не есть компетенция уровня АО
«РЖДстрой». Данные решения могут приниматься только на уровне высшего
руководства АО «РЖД».
Поэтому, для хотя бы какой-либо компенсации отсутствия столь
очевидного принципа справедливости в оплате труда нами предлагается
введение компенсационного пакета для тех категорий, которые более всего
подвержены увольнениям.
Предлагаем включить в компенсационный пакет следующие виды
компенсаций:
возмещение стоимости проезда на городских автобусах до места
работы;
60
возмещение услуг по заправке бензина на автозаправочных
станциях для личного автотранспорта;
возмещение расходов на интернет-услуги
возмещение расходов на оплату услуг мобильной связи
возмещение расходов на услуги общественного питания (оказание
услуг общественного питания в общественных столовых, кафе, буфетах и т.д.);
возмещение расходов на спортивные и культурные сооружения
(например, фитнес-залы, бассейны).
возмещение расходов на медицинские услуги (не включенные в
базовое медицинское страхование компании);
возмещение дополнительных (индивидуальных) взносов в
негосударственные пенсионные фонды;
возмещение расходов на детский сад;
расходы на летний отдых детей: включает перечень услуг по
организации отдыха детей сотрудников в санаториях, профилакториях,
лагерях и т. д;
расходы на оздоровление в санаториях (услуги по организации
отдыха сотрудников в специальных санаториях, санаториях-профилакториях,
пансионатах, туристических лагерях и т.д.).
В целях быстрого развития деятельности необходимо провести
мероприятия по внедрению пилотных проектов по предоставлению
социальных компенсационных пакетов в АО «РЖДстрой»:
определить структурные подразделения в качестве пилотных
полигонов для внедрения компенсационных социальных пакетов;
разработать положение о компенсационном социальном пакете;
установить базовые тарифы на компенсационные социальные
пакеты;
определить категории работников, имеющие особое значение для
АО «РЖДстрой», на основе установленных критериев;
61
установить состав и правила работы штатной группы,
организующей предоставление компенсационных социальных пакетов
работникам АО «РЖДстрой»;
внедрить график предоставления социальных компенсационных
пакетов работникам АО «РЖДстрой»;
установить порядок учета и отчетности по предоставлению
компенсационного социального пакета.
Далее необходимо более детально проработать перечень и структуру
предоставления компенсационного социального пакета работникам АО
«РЖДстрой».
Пакеты вознаграждений являются частью личного социального пакета и
предлагаются для того, чтобы сделать рабочее место более привлекательным
и мотивировать сотрудников к работе.
Пакет вознаграждения работника устанавливается в денежной форме и
сравнивается с установленным лимитом. Установленный лимит включает
минимальную сумму пакета вознаграждения и является одинаковым для всех.
Например, сумма на одного работника не может превышать 15 000 руб. Это
связано с тем, что поощрение должно быть справедливым по мнению других
членов трудового коллектива.
Изменения в установленные пределы при необходимости вносятся
приказом руководителя АО «РЖДстрой» перед формированием бюджета на
следующий год.
Бенефициарами социального компенсационного пакета являются
сотрудники, имеющие право на социальный компенсационный пакет. Кроме
того, для получателей социальной компенсации устанавливается коэффициент
в зависимости от категории работника. Этим коэффициентам присваивается
значение больше или равное 1. Коэффициенты больше 1 устанавливаются для
категорий работников, имеющих более высокую ценность (категории,
которые имеют особое значение для подразделения в данный момент
62
времени). Эти категории определяются на основе фиксированных критериев
текучести кадров.
Право на получение компенсационных социальных выплат имеют
наиболее значимые категории персонала, определенных в качестве
получателей данных социальных выплат руководством АО «РЖДстрой».
Количество и размер выплат определяется структурным подразделением
совместно с департаментом социального развития АО «РЖДстрой» с учетом
основных предельных критериев, коэффициента категории работников и
установленных бюджетных параметров.
Социальные компенсационные пакеты назначаются работниками по
личному заявлению. Право на получение компенсации реализуется
работником в течение календарного года. Остаток социального
компенсационного пакета работника не может быть перенесен на следующий
год.
Право на данную льготу не имеют следующие работники:
проработавшие менее одного года по состоянию на 1 января года,
в котором выплачивается социальный компенсационный пакет;
не подавшие заявление о предоставлении социального
компенсационного пакета в установленные сроки подачи заявления;
имеющие дисциплинарные взыскания по состоянию на 1 января
года, в котором выплачивается социальный компенсационный пакет.
Основными критериями для определения категорий работников,
имеющих отношение к предоставлению социальных компенсационных
пакетов, являются:
дефицит профессии, устанавливаемый на основе текучести
кадров, уровня укомплектованности штата, удовлетворенности работой,
оценки происходящего на местном рынке труда, а также целей и задач
организации;
согласие на участие сотрудников в решении вопросов, связанных
с изменениями в департаменте;