Лидером по посещаемости и запросам бренда, с большим отрывом, является
Кафе «Мафия». Скриншот сайта Рисунок 2.3.1
Рисунок 2.3.1 Скриншот сайта кафе «Мафия»
Возраст домена 7 ле т 1 месяц.
Сайт компании имеет стилизованный д изайн, качественный фотоконтент,
удобное и понятное меню. Есть личный кабинет пол ьзова теля. Онлайн
оплата картами.
Бонусная система:
Накоплено от 3 000 ₽ - Первый ранг - скидка 3% на всё.
Накоплено от 5 000 ₽ - Второй ранг - скидка 5% на всё.
Накоплено от 10 000 ₽ - Наивысший ранг - скидка 10% на всё + 10%
бонусными балла ми.
* Кроме а кционных предложений
Компания ведет активную маркетинговую деятельность в соцсетях.
Скриншот страницы Вконтакте и Instagram. (Рисунок 2.3.2 и Рисунок 2.3.3)
Рисунок 2.3.2 Скриншот группы ВКонтакте кафе «Мафия»
Рисунок 2.3.3 Скриншот страницы Instagram кафе «Мафия»
Компания входит в ТОП-10 по не брендовым запр осам Google:
- доставка пиццы пермь
- роллы пе рмь
- доставка суши перм ь
- пицца пермь
- доставка еды пермь
Компания входит в ТОП-10 по не брендовым запросам Яндекс:
- доставка пермь
- доставка суши перм ь
- доставка суши роллы пермь
- роллы пе рмь скидка
- суши пермь доставка
- акции на роллы пермь
- роллы пе рмь 24 часа доставка
- доставка роллов пермь
- доставка суши на дом пермь
- суши доставка перм ь
- роллы дос тавка пермь
- доставка еды пермь закамск
- заказать роллы пермь
- акция рол л ы пермь
- суши со скидкой пермь
Прямых конкурентов на рынке не выявлено. Собрана дополнительная
информация о компания х со схожим ассортиментом и по компаниям
лидирующим по посещаемости. Наиболее схожая по продуктовой карте
является компания «Домашня я кулинария». По стратегии «Подхода к
обслуживанию» и «Особой а тмосферы» можно выделить кафе «Мафия»
(Таблица 2.3.6).
Таблица 2.3.6
Сравнительная таблица конкурентов
Позиционирование
Ассортимент
Кафе
авторской
кухни
"Мафия"
Авторские блюда, суши, роллы и пицца
всегда из свежих продуктов. Повара —
настоящие мастера кухни. В кафе по-
семейному уютная атмосфера и
дружелюбный персонал. Собственная
служба оперативной доставки готовых
блюд на дом и в офис.
Суши
Пицца
Супы
Салаты
Десерты
Кафе
"Пиццамен"
У нас Вы можете заказать вкуснейшую
пиццу, а так же другие блюда в л юбое
время дня и ночи! Мы порадуем Вас
разнообразием меню и приятными
ценами. Приготовим с л юбовью и
бережно доставим прямо до квартиры
или офиса. Надеемся, что Вы останетесь
довольны нашим сервисом и качеством
продукции и конечно же станете нашим
постоянным клиентом!
Пицца
Салаты
Десерты
Домашняя
кулинария
???? Домашняя кулинария с соб ственным
производством. ????
???? Большой выбор полуфабрикатов из
мяса, рыбы, птицы.
???? Свежая выпечка, салаты, готовые
горячие блюда.
???? Пельмени, студень. ???? Обеды.
Супы
Салаты
Пицца
Мясная,
овощная,
рыбная
кулинария
Принимаем заказы.
Выпечка
Торты
Пельмени и
вареники
Обеды
Пермь.ру
Доставка обедов в офисы в Перми – это
специализация нашей компании. Мы
позаботимся о вас, ваших сотрудниках и
коллегах во время обеденного
перерыва. Почему стоит выбрать именно
нас? Заказывая обеды у нас вы
получаете большое количество
преимуществ.
Полноценные
обеды, разное
меню на
каждый день
Еда Пермь
Отменные ингредиенты и любовь к
своему делу. Быстрая доставка и всегда
безупречное качество. ресторан с
доставкой на дом — это не мечты, а
реальность. Мы трудимся для вас, чтобы
вам было вкусно и удобно!
Суши
Пицца
Паста
Хлеб
Горячее
Eda59
Компания Еда59 была создана
специально для заботы о Вас, Вашем
здоровье и экономии Вашего времени!
Мы хотим, чтобы каждый пермяк
питался в обеденный перерыв вкусной и
здоровой пищей по доступным ценам!
Полноценные
обеды, разное
меню на
каждый день
Energylunch
ENERGY LUNCH – доставка вкус ной еды.
Каждый заказ готовится и собирается
индивидуально, специально для Вас.
Салаты
Супы
Горячие блюда
Десерты
Пицца
Преимущества
Недостатки
Бонусы
Кафе
авторской
кухни
"Мафия"
ПТ-СБ работают
круглосуточно,
Есть отдел контроля
качества,
Проведение мастер-
классов
Вовлечение клиентов
(розыгрыши за фото из
заведения)
Бонусные
баллы
Кафе
"Пиццамен"
ПН-ВС работают
круглосуточно,
Есть раздел с отзывами
на сайте
Оценка сервиса
Домашняя
кулинария
Широкий ассортимент
Высокая стоимость
минимальной
доставки, от 1000
Обеды
Пермь.ру
Устаревший сайт, нет
онлайн оформления
заказа
Energylunch
Нет онлайн
оформления заказа
Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТ ИЙ МАРКЕТ ИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ КОМПАНИИ «НОВАЯ ДОСТАВКА»
3.1 Выбор инструментов интернет -маркетинга для компании «Новая
доставка»
При выборе инструментов интернет-маркетинга будет учитываться
каждый э тап воронки продаж.
- Контекстная и баннерная реклама. В связи с тем, что б рендбук,
окончательная продуктовая карта, УТП и адре са офлайн точек находятся на
стадии разработки, на данный момент нет возможности составить тексты
объявлений. Цель на данном этапе определе ние целевых запросов,
аудитории, временного и георетаргетинга.
Содержание об ъявлений будет настроено отдельно для каждого этапа
воронки продаж от охвата до ретаргетинга и действующих клиен тов.
Предложе ния будут разделены на «О беденные» время показа с 12:00 до 16:00
по будням, с повышенной ставкой на цел евые запросы «Заказать обед»,
«доставка обедов», «доставка еды в офис», целевая а удитория М/Ж, 20-45
лет.
Общецелевые запросы «Заказать еду», «доставка еды» ежедневно с 9:00 до
20:00 на людей в радиусе 2км от точек сбыта.
- Таргетированная реклама соцсе ти.
Реклама Вконтакте будет таргетирована на аудиторию конкурентов,
студентов, именинников и территориально на людей в радиус е 2км от точек
сбыта.
Раз в неделю будет проводиться розыгрыш обедов на 7 дней. Для
максимального охвата разме щаться пост будет на пл атной осн ове в
популярных паб л иках. Стоимость размещения от 500р до 2000р.
Составлен приблизительный контент-план сообщества. Таблица 3.1.1
Рисунок 3.1.1 Пример контент плана ВКонтакте
На стартовом этапе без клиентской базы нет возможности использовать E-
mail ма рке тинг. Компания ставит задачу максимального сбора контактных
данных посетителей для дальнейшего использования этого канала. Для этих
целей на сайте будет установлена форма захвата. За контактные данные
клиентам будет предложено получить бесплатный оригинальный реце пт
недели от повара .
Служба сервиса. Для повышения ка чества об служивания клиентов
рек омендовано предпринять следующие меры:
-после заказа клиенту будут приходить сообщения о смене статуса заказа
«Ваш заказ принят», «Ваш заказ готовиться», «Ваш заказ передан курьеру» и
тд.
Через час после доставки клиенту буде т приходить смс сообщение или
звонок робота с просьбой оценить качество и скорость доставки.
Через 3 дня после заказа клиент будет получать письмо или смс с
промокодом на скидку, который действует 2 дня.
3.2. Экономическая эффективность предложенных ме роприятий
Заказ еды э то продажа с коротким сроком принятия решения, поэтому
если человек хочет заказать обед и он зашел по объявлению на реле вантную
запросу страницу, он достаточно быстро принимает. Проанализировав опыт
конкурентов и доступные в сети кейсы рекламных кампаний служб доставки
получена ожидаемая конверсия 15%.
Заказчиком поставлена задача выявить максима л ьный траф ик на сайт, при
стоимости заказа не более 100 рублей.
Стратегия уд овлетворения существующего потребительского спроса в
поисковых системах. Рассчитана на аудиторию, которая ищет товар в
поисковых системах по запросам «доставка еды» и смежным с ним (Таблица
3.2.1).
Таблица 3.2.1
Канал
Прогноз
показов
Прогноз
кликов
Конверсия
из
посетителя
в клиента
Прогноз
клиентов
САС
(Стоимость
привлечения
клиента)
Средняя
цена
клика
Яндекс
4360
698
15%
104
160 руб
24 руб
Яндекс
4360
698
25%
174
96 руб
24 руб
Google
9600
750
15%
112
80 руб
12 руб
Рисунок 3.2.1 Пример прогноза бюджета Яндекс Директ
Рисунок 3.2.2 Пример прогноза бюджета Google Adwords
Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что достичь
необходимую ст оимос ть клиента привлеченного с помощью поисковых
систем возможно при конверс ии с айта 15-25%, получить 286 клие нтов,
потратив на рекламную кампанию 25 500 рублей в месяц.
Для получения максимальной конверсии сайта дана рек омендация особое
внимание уделить юзабил ити сайта , в особенности мобильной версии.
Наличие мобильного приложения магаз ина еще одно преимущество.
Дизайн сайта сделать максимально простым и удобным, основной акцен т
сделать на аппетитных фото товара.
Стратегия повышения узнаваемости бренда.
Для повышения узнавае мости б ренда используется медийная (баннерная
реклама). Места размещения Яндекс и Google. Бюджет 5000 рублей в
неделю. Стратегия максимальное количество кликов, при максимальной цене
клика 10 рублей. Ожидаемый CTR 0,5-1%.
Стратегия возврата посетителей. На этапе подогрева и повторных
пр одаж ретергетинг является эф фективным средством продвижения. Посетив
сайт, реклама б удет преследовать пользователя, тем самым повышать
узнаваемость бренда. С помощью ретаргетинга посетителям сайта будет
показываться реклам а отличная от обычной, со специальными
предложениями и акциями. Бюджет 5000 руб л ей в нед елю. Стратегия
максимальное количество кликов, при максимальной цене клика 15 рублей.
Ожидаемый CTR 2-4%.
Стратегия соцсе тей. На начальном этапе из соцсетей выбран
Вконтакте. Целевые аудитории: подписчики конкуре нтов, студенты,
именинники в течении недели, аудитория ретаргетинга. Возраст от 16 до 35
лет. Георетаргетинг для обеденных предложен ий – офисны е центры.
На каждую категорию пишется отдел ьное объявление.
Стратегия таргетированной рекламы - Об ъ явления с кнопкой с оплатой за
клик. Переход настроен на сайт. Максимальная стоимость клика 10 рублей.