2
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 3
Глава 1 Роль и значение рекламы в маркетинговой деятельности организации . 6
1.1 Понятие и сущность рекламы .......................................................................... 6
1.2 Виды и средства современной рекламы ....................................................... 12
1.3 Особенности роста и тренды интернет-рекламы ......................................... 23
Глава 2 Анализ рекламной деятельности ООО «Абсолют» ................................. 34
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика организации ... 34
2.2 Анализ рекламной деятельности ООО «Абсолют» ..................................... 44
2.3 Оценка рекламы организации в Интернет .................................................... 53
Глава 3 Перспективы использования организацией ООО «Абсолют» интернет-
рекламы ...................................................................................................................... 60
3.1. Разработка рекомендаций по развитию рекламы ООО «Абсолют» в
Интернет ................................................................................................................. 60
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций .............................. 65
Заключение ................................................................................................................ 70
Список использованной литературы ....................................................................... 74
3
Введение
Реклама – это весьма важный и тонкий рыночный инструмент. За свою
длительную историю реклама качественно эволюционировала. Она прошла
путь от информирования к увещеванию, от увещевания – к выработке
условного рефлекса, от выработки условного рефлекса – к подсознательному
внушению, от подсознательного внушения – к проецированию символического
изображения. Реклама последовательно добивалась сначала сознательного,
обдуманного восприятия покупателем рекламного образа, затем
автоматического совершения покупки. Теперь рекламе от покупателя требуется
согласие, пусть неосознанное, и тем не менее реальное.
Реклама воздействует на покупателя и способствует его действиям по
приобретению рекламируемых товаров и услуг. При этом используется целый
ряд различных методов и приемов, воздействующих на различные психические
структуры человека, как на сознательном, так и на бессознательном уровне.
Таким образом, в наше время реклама является вполне обыденным и
привычным средством распространения информации о товаре. Потребитель
избалован разнообразными красивыми рекламами, которые уже не производят
на него прежнего эффекта. Поэтому производитель вынужден прибегать к
новым средствам воздействия на потенциального покупателя через рекламу.
Сейчас трудно спорить с утверждением о том, что реклама является
важнейшим инструментом при ведении тот или иного вида бизнеса. Это
прекрасно понимают все предприятия и организации, поэтому стремятся
использовать различные ее виды. Среди наиболее востребованных и
актуальных находится интернет реклама. Вообще, по утверждениям
специалистов, о тех компаниях, которые не присутствуют на просторах
глобальной сети, практически никто не знает.
В результате, фирмы, которые желают успешно трудиться в той или иной
сфере, обращаются за помощью в профессиональные агентства, которые готовы
выполнить работы любой сложности на максимально высоком уровне.
4
Данными организациями сегодня производится, например, создание и
продвижение сайтов различных тематик. Таким образом, у пользователей сети
есть возможность найти нужные им сведения практически во всех областях.
Это может быть и работа в Чехове, и ресурсы, реализующие строительные
материалы, и предприятия, занимающиеся оказанием бухгалтерских и
юридических услуг и многое другое.
Конечно же, популярность виртуальной рекламы обоснована массой
факторов и положительных преимуществ. К ним относится широкая
доступность ресурсов (сегодня компьютеры, подключенные к интернету,
имеются практически в каждом доме). Стоит также отметить, что всемирная
паутина представляет собой своеобразный электронный рынок, у которого нет
никаких территориальных и временных ограничений. Другими словами,
пользователи в состоянии искать требуемую информацию, находясь в любом
городе, а также делать это круглосуточно. Причем абсолютно неважно: ищется
ли клиентом работа администратором или совершается поиск грамотных
исполнителей, разбирающихся в оформлении документов для регистрации
предприятия.
Помимо ранее указанных показателей, выводящих рекламу в интернете
на лидирующие позиции, есть и другие факторы – это относительно невысокая
стоимость мероприятий, по сравнению с иными видами. Относится это и к
созданию сайтов, и к размещению баннерной рекламы в сети, и к контекстной
рекламе и т.д. Однако, чтобы все процессы были, действительно,
эффективными, стоит обращаться за помощью к профессиональным мастерам,
которые используют в своей работе исключительно «белые» методы,
позволяющие добиваться требуемых заказчику результатов. Как правило, в
таких фирмах трудится целый штат квалифицированных сотрудников, каждый
из которых является ассом в определенной области.
Цель выпускной квалификационной работы – совершенствование
организации рекламы ООО «Абсолют» в Интернет.
5
Для достижения данной цели необходимо решение ряда задач:
изучить роль и значение рекламы в маркетинговой деятельности
организации;
провести анализ рекламной деятельности ООО «Абсолют»;
разработать рекомендации по развитию рекламы ООО «Абсолют» в
Интернет.
Объект выпускной квалификационной работы – ООО «Абсолют».
Предмет выпускной квалификационной работы – реклама как вид
коммуникационной деятельности.
Теоретическую основу исследования составил труды отечественных и
зарубежных специалистов в области рекламы И.Л. Викентьев; Е.С. Кара-
Мурза; И.Ю. Качесова, Е.В. Сиренко; М.П. Котюрова, К.Н. Гринько; Н.Н.
Кохтев; Э.А. Лазарева, Л.М. Майданова; М.Ю. Папченко; М.М. Пчелинцева;
Н.И. Формановская и др.
В выпускной квалификационной работе применялись следующие методы
исследования: изучения литературы, т.е. монографический и метод
сравнительно-экспертных оценок, графический метод.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав,
заключения и списка использованных источников.
6
Глава 1 Роль и значение рекламы в маркетинговой
деятельности организации
1.1 Понятие и сущность рекламы
Реклама достаточно прочно вошла в нашу жизнь. В современном мире
это сложный социальный феномен. Реклама - это не просто бизнес, а более
широкий феномен, который затрагивает практически все сферы общества:
экономическая (реклама выступает в качестве инструмента сбыта
произведенных товаров);
социальная (реклама выполняет коммуникативную функцию, связывая
интересы разных групп общества);
морально-правовая (цивилизованная реклама служит инструментом для
продвижения этических и правовых норм в торгово-экономической
деятельности);
духовное (с одной стороны, реклама может способствовать формированию
человеческой идентичности, воспитанию патриотизма, с другой стороны,
реклама рассматривается как инструмент манипулирования общественным
сознанием);
политическая (реклама способствует формированию имиджа политика,
политической партии).
1
На сам феномен рекламы влияют специалисты из разных областей
знаний: экономисты, маркетологи, политологи, психологи, философы и другие.
На сегодняшний день реклама рассматривается не только как средство,
помогающее продавать продукцию, но и как средство формирования
моральных установок, ценностных ориентаций, создания и социализации новых
культурных ценностей, социальных норм, правил и моделей поведения.
Несмотря на то, что каждая страна имеет свои особенности в развитии
различных компаний, тем не менее реклама становится объединяющей силой.
1
Реклама: глубинные смыслы / А.Н. Мудров - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - с. 85
7
Это понятно людям разных национальностей и религий. Она становится
универсальным семантическим пространством.
2
Реклама как социокультурный феномен отражает основные тенденции в
развитии общества. Реклама начинает играть все более заметную роль в
процессах социализации и идентификации. В качестве механизма
идентификации реклама нацелена на обеспечение доступа индивидуума к
референтной группе через потребление символически заполненного продукта
или услуги. Реклама как механизм социализации способствует усвоению
индивидом статусов, ролей, норм и ценностей общества. Рекламные механизмы
социализации и идентификации оказывают влияние как на сознание, так и на
бессознательное. Поскольку реклама формирует стереотипное мышление и
поведение, а через стереотипы создает онтологическую основу общества
потребления, становится возможным манипулировать сознанием в этом
обществе.
Современный мир сложно вообразить без рекламы. Она сопровождает
нас повсюду: стоит включить компьютер, TV или радио, выйти из дома на
улицу, зайти в супермаркет или Интернет, сесть в транспорт, и все виды
рекламы буквально обрушиваются на наши главные органы чувств.
Само слово имеет латинское происхождение и означает «выкрикивать,
кричать». То есть в лингвистическом смысле слова уже кроется его основная
суть – сообщать и распространять сведения о чем-либо без согласия
слушателя.
3
Дадим несколько определений рекламы.
Реклама – вид маркетинговой коммуникации, распространение заранее
оплаченной информации с целью привлечь к товару (услуге, компании или
организации) потенциальных потребителей коммерческих или
2
Музыкант, В. Л. Реклама в действии: стратегии продвижения [Текст]/ В.Л. Музыкант. – М.: Эксмо, 2015. – с.
145
3
Медведева С.А., Левкина Е.В. Основы рекламы: Конспект лекций / С.А. Медведева - Ростов-на-Дону: Изд-
во «Феникс», 2016. - с. 145
8
информационных продуктов.
4
Реклама - это информация, распространяемая различными способами с
применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью
привлечения внимания к объекту рекламирования. Реклама поддерживает
интерес к продукту и обеспечивает его продвижение на рынке.
5
Типичные объекты рекламы:
товар;
изготовитель продукта;
продавец;
результат интеллектуального труда;
мероприятие (концерт, фестиваль, спортивное событие, игры и пари,
основанные на риске);
коммерческое предприятие.
Реклама – метод неличного представления и продвижения продуктов,
услуг, идей от имени изготовителя, распространителя, продавца, посредника.
Это способ оплаченного распространения информации с заранее известным
(или скрытым) источником финансирования, а также ведущее звено
маркетинговых коммуникаций.
6
История рекламы напрямую связана с историей человечества.
Вероятно, она зародилась вместе с возникновением торговых отношений
между людьми ещё до появления денег как эквивалента товара. Существование
понятия рекламы в доисторическое время подтверждается, например,
найденным археологами египетским папирусом с объявлением о продаже раба.
В ещё более древние времена наверняка существовала устная реклама.
Если бы в ту пору существовали надёжные средства сохранения информации,
мы бы обнаружили в рекламных объявлениях устного характера примерно те
4
Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе / Д денисон. - Минск, 2015. - с. 40
5
Введение в специальность. Реклама: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности
«Реклама» Учебное пособие / Марочкина С.С., Азарова Е.В.; Под ред. Дмитриева Л.М. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,
2015. - с. 80
6
Музыкант В.Л Теория и практика современной рекламы / В.Л Музыкант -М, 2016. - с. 90
9
же приёмы, что используют маркетологи в нынешнее время.
Устная реклама была представлена уличными и рыночными зазывалами
(сейчас бы их назвали промоутерами), рекламирующими свой товар,
письменная размещалась на папирусных свитках, глиняных и вощёных
дощечках, на камнях и зданиях.
Известно, что товарообмен применяется человечеством тысячи лет:
примерно столько же существует и реклама.
Некоторые примеры «наружной» рекламы древности сохранились до сих
пор в виде наскальных изображений и клинописи.
В античном мире появились первые профессиональные специалисты по
рекламе – они составляли тексты рекламных объявлений и размещали их на
каменных конструкциях в центральной части города. Существовала также
практика зачитывать такую информацию публично на площадях при
максимальном скоплении народа.
7
Современная реклама в том виде, в котором мы её знаем, берет начало от
изобретения Гуттенбергом печатного станка. Данное событие ознаменовало
качественно иной этап в развитии маркетинговых технологий.
Печатное дело позволило выйти текстовой рекламе в тираж. Первой
официальной печатной рекламой считают объявление о награде тому, кто
сообщит сведения о местонахождении 12 угнанных лошадей, опубликованное в
первой лондонской газете. С этого небольшого текста начался рассвет новой
эры в рекламном деле.
Именно массовые коммуникации позволили стать рекламе реальным
двигателем торговли. Родоначальником профессиональной рекламы считают
французского врача и по совместительству журналиста Теофраста Рондо,
который первым стал печатать в прессе частные рекламные тексты.
Примерно тем же занимался англичанин Уильям Тейлор: его фирма
Tayler & Newton (год основания – 1786) выступала посредником между
7
Реклама: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2016. - с. 115
10
рекламодателями и типографиями. Первое в мире рекламное агентство
открылось в 1842 году в США: его основателем стал Волни Палмер.
Первым примером эффективной социальной рекламы считается плакат
работы Джеймса Флегга 1917 года «Ты нужен американской армии!» Чуть
позже подобные плакаты появились и в молодой Советской России («Ты
записался добровольцем?!»).
Очередной толчок к развитию рекламы – появление фотографии.
Реальное изображение стало неопровержимым доказательством достоинств и
плюсов продвигаемого объекта. Но ещё более грандиозные события в данной
отрасли маркетинга стали происходить в 20 веке.
Именно в этом столетии реклама стала действительно массовой:
появились новые технологии в деле организации и продвижения рекламы, а сам
маркетинг стал не только прикладной, но и научной дисциплиной.
8
В XX веке развитию рекламы способствовали следующие события:
возникновение полноцветной полиграфии;
появление и развитие телевидения;
развитие спутниковых средств коммуникаций;
повсеместное внедрение компьютеров и возникновение Интернета.
По сей день реклама развивается параллельно с техническим и научным
прогрессом.
9
В настоящее время это профессионально организованная и максимально
эффективная отрасль торговли и маркетинга. Бешеную популярность набирает
реклама в Интернете, являясь частью маркетинга в сети Интернет.
В целом реклама - это живая, самостоятельная, постоянно развивающаяся
структура, следить за эволюцией которой весьма увлекательно. Ещё более
увлекательно участвовать в непосредственном создании рекламы и воплощении
самых безумных маркетинговых идей в жизнь.
10
8
Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2014. – с. 120
9
Старых Н.В., Ученова В.В. История рекламы – М.: Издательство Питер, 2015. – с. 50
10
Связи с общественностью: Теория, практика, коммуникативные стратегии [Текст]/ Под ред. В.М. Горохова,
11
Основная цель рекламы – увеличение прибыли от реализации услуг и
товаров. Вторичные задачи:
повышение покупательского спроса;
обозначение позиций конкретных товаров на рынке;
пропаганда потребительских качеств продукта;
формирование и укрепление имиджа и престижа торговых марок;
рост присутствия товаров и услуг на рынке;
поиск и создание новых каналов сбыта продукции.
Наиболее эффективной считается реклама, созданная известными
профессиональными маркетинговыми агентствами.
Долгосрочная и перспективная цель каждой рекламной кампании –
сделать товарный знак, продукт, бренд узнаваемым и известным как можно
большему числу людей. В повседневной жизни нас окружает масса примеров
успешных маркетинговых кампаний.
11
Известно, что современная реклама воздействует как на органы чувств и
сознание, так и на подсознание человека.
Однако пользоваться средствами нейролингвистического
программирования или использовать другие методы, влияющие на здоровье и
сознание, лишающие человека свободы выбора, запрещено федеральным
Законом о рекламе.
Современная рекламная индустрия обеспечивает работу миллионам
людей и представлена компаниями, агентствами, производителями и
распространителями рекламы.
Обороты данной отрасли исчисляются миллиардами долларов; здесь
задействованы самые актуальные технологические ресурсы, художественные
идеи и научные достижения.
Т.Э. Гринберг. – М.: Аспект Пресс, 2014. – с. 79
11
Хромов ЛН Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. - Петрозаводск: АО «Фолиум», 2015. - с.
66