52
Для того чтобы повысить эффективность рекламной деятельности еще
больше предлагается использовать современные средства интернет рекламы.
Далее проведем оценку рекламы организации в Интернет.
53
2.3 Оценка рекламы организации в Интернет
Очень малое число компаний используют нестандартные интернет-
коммуникации и различные интересные электронные сервисы на своих сайтах.
В целом в рынок услуг развился до приличного уровня: имеется большое
разнообразие. Компании, специализирующиеся на оказании услуг, могут
использовать весь инструментарий интернет-коммуникаций (веб-сайт, блоги,
социальные сети, реклама в Интернет, поисковой маркетинг, электронная
почта, PR в Интернете), но проследить можно лишь немногие.
Основной интернет-коммуникацией является веб-сайт. В большинстве
случаев он является визиткой, но, запустив дополнительные автоматические
сервисы, он становится комплексным, тяготеет к корпоративному сайту с
элементами портала. Кроме сайта, в мониторинге учитывалось присутствие
компании в социальных сетях, наличие электронной почты или формы для
отправки сообщения с сайта. Контекстную рекламу и поисковой маркетинг
сложно проследить, т.к. формулировка запроса может быть разной и сделать
окончательный вывод трудно, баннерную вообще невозможно, если она
случайно сама не попадется.
Присутствие компаний в социальных сетях и блогах только начинает
развиваться.
Электронные сервисы позволяют легко узнавать статистику, так как у них
имеются подключенные счетчики, которые определяют количество запросов в
целом, каким разделом сайта больше всего интересуются потребители, сколько
человек скачали себе мобильное приложение и т.д.
Наличие такой маркетинговой информации помогает разрабатывать
различные акции и специальные предложения для клиентов, корректировать
ценовую политику и ассортимент, следить за потребительским поведением.
Управление коммуникациями в таких условиях повышается и становится
эффективнее, отражаясь на имидже компании и его прибыли.
Эффективность Интернет-рекламы ООО «Абсолют» составляет 53%.
54
Затраты составляют 10 000 рублей в месяц и включают в себя распространение
в социальных сетях.
Как ранее было выявлено, что 69% респондентов узнают о компании из
Интернет-ресурсов. Главным источником информации о «Абсолют», является
сеть-интернет и собственный сайт. На основании проведенного анализа
оценим эффективность сайта компании.
Выделим следующие критерии эффективности сайта:
1. Эффективность различных входов на сервер (П
истi
). Этот показатель
характерезует эффективность использования различных источников
привлечения посетителей на сервер
П
ист i
= S
ист i
/ S
o
,
(1)
где П
ист I
– эффективность различных входов на сервер;
S
ист I
– посетители, воспользовавшиеся данным источником, чел.;
S
o
–
общее количество посещений сервера, чел.
На основании данных web-сервера за один месяц 2018 г. по переходам с
сайтов на web-ресурс «Абсолют» из общего числа переходов представлены
наиболее посещаемые площадки. Результаты расчета показателя
эффективности П
ист i
представлены в таблице ниже. (Таблица 12)
Таблица 12
Эффективность входов с различных площадок на сайт
«Абсолют», чел.
Сайты
Апрель
Май
Посетители,
воспользовавшиеся
данным источником
(S
ист i)
Эффективность
различных
входов П
ист i
1 нед.
2 нед.
3нед.
4нед.
1нед.
yandex.ru
203
195
190
184
145
917
0,431
Закладки
77
78
74
83
70
382
0,18
55
rambler.ru
46
52
49
42
37
226
0,106
go.mail.ru
36
37
36
37
27
173
0,081
images.yandex.r
u
18
22
22
22
22
106
0,05
google.ru
16
19
19
17
17
88
0,041
google.com
7,1
6,6
6,4
4,7
4,9
29,7
0,014
list.soloway.ru
8,1
7,6
11
6,3
7,4
40,4
0,019
al1.soloway.ru
4,3
2,7
3,4
2,3
3,4
16,1
0,008
vkontakte.ru
3
2,4
2,4
2,1
1,7
11,6
0,005
Сумма
выбранных
покупок
418,5
422,3
413,2
400,
4
335,4
1989,8
0,935
Общее
количество
посещений
сервера (So)
449
454
441
429
355
2128
-
В таблице представлена статистика заходов на сайт ООО «Абсолют» с
крупнейших площадок Рунета. Очевидно, что эффективность различных
посещений зависит от количества посетителей, которые воспользовались
ссылкой или баннерной рекламой (медийной рекламы), расположенной на
данной площадке. Следовательно, целесообразно использовать наиболее
посещаемые сайты для размещения ссылок на сайт компании.
Оценка посещаемости web-страниц сервера (П
стр i
), характеризует
популярность страниц сайта:
П
стрi
=S
стрi
/S
o
,
(2)
где П
стр i
– популярность страниц сайта:
S
стр i
– количество посещений страницы, чел.;
S
o
– общее количество посещений сайта, чел.
Данные по посещаемости за период декабрь 2016 - апрель 2017 года
представлены в таблице ниже.
Таблица 13
Оценка посещаемости страницы (данные статистики сайта),
чел.
56
Период
Посещений
главной
страницы
(S
cтр i
)
Количество
посещений
(So)
Оценка
посещаемо
сти (П
стр i
)
25.12.2017
01.02.2018
10
35
0,3
01.02.2018
02.03.2018
50
70
0,7
03.03.2018
09.03.2018
78
23
3,4
10.03.2018
16.03.2018
78
29
2,7
17.03.2018
23.03.2018
35
35
1,0
24.03.2018
30.03.2018
54
34
1,6
31.03.2018
06.04.2018
70
115
0,6
Итого:
375
341
На основании статистики сайта и рассчитанной оценки посещаемости
можно сделать вывод: посещаемость главной страницы на этом отрезке
времени была минимальной в предпраздничные и праздничные дни.
Таким образом, нужно в период спада посещения, проводить все
возможные маркетинговые мероприятия для привлечения потенциальных
клиентов и укрепления позиций компании в информационной среде. В качестве
рекламы в сети Интернет компания использует такие сети, как Вконтакте и
Инстаграмм. Анализ данных социальных сетей показал, что руководство
компании, следит за их обновлениям, последняя новость на стене Вконтакте
появилась 9 июня 2018 г., а последний отзыв был оставлен 7 июля 2018 г.
Однако большинство отзывов негативные. Данные показатели говорят о не
эффективности использования социальных сетей.
Оценим бюджет, потраченный на рекламу «Вконтакте», и оценим какова
была ее эффективность.
Эффективность рекламы «Вконтакте» оценивается как отношение
потраченного бюджета на рекламу к бюджету совершенной сделки клиентом.
Но перед этим рассмотрим конверсию существующей рекламы.
Конверсия в Интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей
сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые
указания рекламодателей, продавцов, создателей контента – покупку,
57
регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по
рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в
процентах.
На основании данных построим прогноз на 2017-2018 гг. За прогнозные
показатели брались показатели конкурентов которые эффективно используют
социальные сети.
Таким образом, в таблице ниже рассмотрена конверсия рекламы
«Вконтакте» за 2017 г. прогноз на 2018-2019 гг. по месяцам.
Таблица 14
Конверсия таргетинговой рекламы «Вконтакте» за 2017 -2019
гг. по месяцам
Месяц
2017 год
Прогноз на 2018-
2019 гг.
Число
посетителей
Количество
отправленных
сообщений
Конверсия
Число
посетителей
Количество
отправленных
сообщений
Конверсия
Июнь
1600
110
7
5600
546
10
Июль
2200
110
5
6200
618
10
Август
3800
100
3
7800
648
8
Сентябрь
1200
120
10
5200
939
18
Октябрь
4400
120
3
8400
570
7
Ноябрь
3500
100
3
7500
749
10
Декабрь
5700
110
2
9700
681
7
Январь
6800
120
2
10800
721
7
Февраль
1700
100
6
5700
432
8
Март
1200
100
8
5200
595
11
Апрель
2600
100
4
6600
390
6
По данным таблицы выше построим график. (Рисунок 23)
58
Рисунок 23. Конверсия рекламы «Вконтакте»
По данным таблицы и рисунка, видно, что среднегодовая конверсия за
2017 год составила 2%, тогда как предположительно в 2018 году она составит
7%. Еще одной площадкой для привлечения клиентов из социальных сетей
является набирающая в России с каждым годом обороты социальная сеть
Instagram. У компании «Абсолют» есть свой аккаунт, через который
происходит размещение объявлений.
В таблице ниже рассмотрена конверсия рекламы в Instagram за 2017 г. и
построен прогноз на 2018 г. по месяцам.
Таблица 15
Конверсия из Instagram за 2017 г. и прогноз на 2018-2019 гг.
по месяцам, %
Месяц
2017 год
Прогноз на 2018 – 2019 гг.
Число
посетителей
Количество
отправленных
сообщений
Конверсия
Число
посетителей
Количество
отправленных
сообщений
Конверсия
Январь
77
11
14,29
773
145
19
Февраль
105
44
41,9
801
230
29
Март
136
35
25,74
832
212
25
Апрель
118
29
24,58
814
207
25
Май
188
49
26,06
884
245
28
Июнь
215
57
26,51
911
279
31
Июль
219
74
33,79
915
316
35
59
Август
327
85
25,99
1023
526
51
Сентябрь
458
102
22,27
1154
596
52
Октябрь
343
115
33,53
1039
606
58
Ноябрь
520
118
22,69
1216
694
57
По данным таблицы выше построим график. (Рисунок 24)
Рисунок 24. Конверсия из Instagram за 2017 г. Прогноз на
2018- 2019 гг. по месяцам, %
Таким образом, по данным таблицы и рисунка, видно, что среднегодовая
конверсия из Instagram составила также 2% в 2017 году, однако, в отличии от
«Вконтакте» количество переходов по данной рекламе выше, что уже говорит о
большей эффективности.
Другими социальными сетями компания «Абсолют» не пользуется
постоянно, что является негативным фактором.
Поэтому предлагается также использовать такие социальные сети как
«Одноклассники» «Twitter», «Facebook» и «Мой мир».
Таким образом, компании «Абсолют» необходимо менять подход к
рекламе в социальных сетях.
60
Глава 3 Перспективы использования организацией ООО
«Абсолют» интернет-рекламы
3.1. Разработка рекомендаций по развитию рекламы ООО «Абсолют»
в Интернет
Но основании выявленных проблем были разработаны следующие
рекомендации, направленные на формирование позитивного имиджа у
потребителей:
обновить сайт, который будет оформлен в фирменных цветах компании и
содержать информацию о миссии «Абсолют»;
составить план продвижения рекламы и нового сайта в сети Интернет.
О актуальности внедрения сайта в деятельность «Абсолют» говорит тот
факт, что развитие интернет - представительств Российского бизнеса, прежде
всего, имело ярко выраженное назначение поднятия имиджа фирм.
Действительно, лет 10 назад наличие адреса сайта и адреса электронной почты
на визитной карточке сотрудника говорило о фирме многое. В наше время
наличие подобной информации на визитных карточках, рекламных материалах
является само собой разумеющимся, а отсутствие вызывает порой недоумение
и соответствующие мысли о «несерьезности» организации. Таким образом,
даже само наличие сайта поднимает имидж фирмы.
Сегодня совсем недостаточно говорить о роли лишь самого факта
наличия сайта в поднятии имиджа организации. При доступности Интернет
важно еще и содержание информации, предоставляемой удаленному
посетителю интернет - представительства, и дизайн, и смысл, и стиль, и
качество предоставляемых документов.
Далее рассмотрим Интернет–продвижение ООО «Абсолют». (Рисунок 17)
61
Рисунок 17. Интернет–продвижение ООО «Абсолют»
1. Инвестиционное SEO (ISEO).
Инвестиционный SEO, как маркетинговый инструмент для продвижения
бренда, - это совершенно новый способ продвижения через Интернет. Основой
этого метода является привлечение ресурсной базы, действующей в тандеме с
различными инструментами SEO. Правильно построенная стратегия поможет
не только ускорить коммерческий рост бренда, но и обеспечить его дальнейшее
развитие. Инвестиционный SEO - это целая сеть различных мероприятий,
направленных на повышение узнаваемости бренда. Это не искусственное
привлечение трафика, которое практикуется, а работа человека по
продвижению бренда в результатах поиска основных систем Яндекса и Google.
2. Раскрутка бренда в социальных сетях.
В современном мире продвижение по социальным сетям становится все
более популярным. Большинство пользователей Интернета расположены
исключительно в социальных сетях, где они ведут довольно активную
виртуальную жизнь, поэтому почти невозможно получить эту аудиторию через
поисковые системы. Если изучить список самых популярных социальных
интернет-ресурсов, список лидеров возглавит: Vkontakte; facebook;
Одноклассники.
3. Кросспостинг. Эта услуга позволяет добавлять новости с веб-сайта
компании в различные службы ведения блога: Mail.Ru, Ya.ru, Livejournal,
LiveInternet и другие. Публикация новостей в Twitter. Работайте с услугой
Subscribe.ru. Также можно создавать тематические группы, индивидуальные
Мероприятия по Интернет-продвижению
Инвести-
ционное
SEO
Баннерная
реклама
Кросс-
постинг
Контекстная
и вирусная
реклама
Медийная
реклама
Раскрутка
бренда в
социальных
сетях