2
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 3
1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Сущность и основные методы оценки конкурентоспособности
предприятия ............................................................................................................. 6
1.2. Способы повышения конкурентоспособности предприятия .................... 16
2. Оценка конкурентоспособности компании ИП Великанов .......................... 21
2.1. Характеристика деятельности ИП Великанов ............................................ 21
2.2. Анализ конкурентоспособности ИП Великанов ......................................... 27
3. Разработка направлений по повышению конкурентоспособности ИП
Великанов ............................................................................................................... 38
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ИП Великанов ... 38
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий ................................. 50
Заключение ............................................................................................................ 56
Список литературы ............................................................................................... 59
Приложения ........................................................................................................... 64
3
Введение
Актуальность темы исследования. В условиях рынка нереально добиться
стабильного успеха в бизнесе, если не планировать его эффективное развитие,
не аккумулировать постоянно информацию о собственных перспективах и
возможностях, о состоянии целевых рынков, о положении на них конкурентов
и своей конкурентоспособности.
Проблема конкурентоспособности актуальна, так как носит
универсальный и всемирный характер. Ныне она затрагивает практически все
страны мира, всех товаропроизводителей. В условиях нарастающего
воздействия на национальные экономики научно-технической революции,
интеграционных процессов, распространения конкуренции на новые области
общественно полезной деятельности и приобретения ею все более острого
характера, конкурентоспособность стала всемирным явлением.
Конкурентоспособность торгового предприятия, будучи многогранным
понятием, не только включает качественные и ценовые параметры товаров, но
зависит от уровня менеджмента, сложившейся системы управления
финансовыми потоками, инвестиционной и инновационной составляющими его
деятельности. Кроме того, на конкурентоспособность оказывает влияние
конъюнктура, складывающаяся на том или ином рынке, степень конкуренции,
испытываемая предприятием со стороны других участников рынка,
техническая оснащенность, степень внедрения инноваций, мотивация и
квалификация персонала, финансовая устойчивость.
При прочих равных условиях важнейшую роль приобретает
маркетинговая составляющая конкурентоспособности предприятия. Маркетинг
ориентирован на выявление наиболее значимых потребностей клиентов, учет
изменений потребительских предпочтений, оценку перспективности сегментов
рынка, разработку и претворение действенных стратегий по повышению
конкурентоспособности.
Обеспечение конкурентоспособности — это важная проблема, решение
4
которой связано с совершенствованием продажи и сервисного обслуживания
товаров, т.е. с осуществлением целенаправленной деятельности по
установлению, формированию и поддержанию требуемого уровня
конкурентоспособности на всех этапах жизненного цикла товара.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях
рыночной экономики предприятию для нормального функционирования и
оценки перспектив своей деятельности необходимо знать уровень своей
конкурентоспособности. Имея информацию о своих конкурентных позициях,
предприятия получают возможность оценить свои преимущества и недостатки,
а также выбрать верную стратегию и тактику, соответствующую происходящим
рыночным процессам.
На практике многие российские предприятия понятие
«конкурентоспособность предприятия» часто сводят к понятию «способность
предприятия производить конкурентоспособный товар», что является не совсем
верным подходом. Необходимо учитывать тот факт, что наличие одного или
нескольких видов конкурентоспособной продукции в номенклатуре
предприятия еще не означает, что предприятие в целом является
конкурентоспособным.
Теоретические и методологические проблемы формирования
конкурентных преимуществ организаций рассматривались в работах
отечественных и зарубежных учёных, таких как: Г.Л. Азоев, В. Андрианов, И.
Ансофф, Е. Арефьева, А. Баландин, О. Богомолов, 3. Большаков, О. Виханский,
Е. Голубкова. А. Градов, П. Завьялов, Б. Карлофф, Ю. Куренков, Д. Лаллок, Е.
Лавренова, Ж Ламбен, Р. Мэтьюз, М. Портер, К. Прахалад, Томпсон, Р.
Фатхутдинов, Г. Хэмел, А. Челенков и др.
Цель написания данной работы – совершенствование
конкурентоспособности предприятия на примере ИП Великанов А.А.
В связи с поставленной целью в работе необходимо решить ряд задач:
изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью;
5
провести анализ конкурентоспособности ИП Великанов;
внести предложения, направленные на повышение
конкурентоспособности исследуемой компании.
Объект исследования в работе деятельность ИП Великанов.
Предмет исследования особенности конкурентоспособности компании.
Методологическую основу исследования составили логический метод,
системный анализ, синтез, сравнение, опрос, графический, обобщение.
Информационной базой написания работы послужили данные компании,
а также была использована специализированная научная литература: работы
таких авторов, как М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, В.В.Ковалев,
Г.В.Савицкая, Е.А.Арбатская, И.Б.Береговая, Ю.Т.Бубнов, Х.А.Фасхиеви др.
Результаты проведенного в работе исследования были предоставлены
руководству компании ИП Великанов, ив ходе обсуждения вызвали
положительную оценку, что обуславливает их практическую значимость.
Кроме того, содержащиеся в работе методика расчетов и предложения могут
быть использованы рядом других компаний при разработке и реализации
стратегии, направленной на повышение конкурентоспособности.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы и приложений.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы управления
конкурентоспособностью. Вторая глава включает в себя анализ
конкурентоспособности ИП Великанов. В третьей главе рассмотрены пути
повышения конкурентоспособности компании ИП Великанов.
6
1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью
предприятия
1.1.Сущность и основные методы оценки конкурентоспособности
предприятия
Основным условием роста любой экономики является развитие и рост на
уровне всех отраслей и каждого предприятия. При этом в условиях рыночной
экономики необходимым условием развития является рост
конкурентоспособности предприятия. В связи с этим для российских
предприятий жизненно важной задачей является повышение уровня
конкурентоспособности.
Однако для решения данной задачи необходимо иметь правильное
представление о конкурентоспособности. Основная сложность состоит в том,
что в отечественной и зарубежной литературе существует множество подходов
к определению конкурентоспособности. Как отмечает М.Портер [39], член
Комиссии по конкурентоспособности в промышленности при президенте США,
в настоящее время не существует единого общепринятого определения данного
понятия. В связи с этим имеется множество различных трактовок
конкурентоспособности, которые учитывают те или иные условия.
По мнению П.В.Забелина и Н.К.Моисеевой, под
конкурентоспособностью следует понимать «способность приносить прибыль
на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной, или как
превышение над среднестатистической прибылью в соответствующей сфере
бизнеса»[15, с. 13]. Однако в данном определении авторы делают акцент на
стоимостных характеристиках и рентабельности производства, что не дает
представление о составе конкурентоспособности и о том каким образом она
формируется.
В ходе анализа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта А.Б.
Глухов приходит к выводу, что конкурентоспособность является
7
характеристикой товара, отражающей его отличие от товара конкурентов. В
качестве отличительных критериев выбирается степень соответствия
конкретной общественной потребности и затраты на изготовление товара [10,
c.180]. В данном случае автор определения не учитывает тот факт, что на
различных рынках товар в различной степени может соответствовать
общественной потребности. С другой стороны, конкурентоспособность связана
не с отдельными характеристиками товара, а в целом с привлекательностью для
покупателей. В приведенном выше определении автор не учитывает тесную
взаимосвязь между конкурентоспособностью и потребностями покупателей.
По определению Е.Р.Мухиной, под конкурентоспособностью следует
понимать проявление качества продукции в условиях рыночных отношений,
которое определяется способностью товара быть проданным на определенном
рынке в максимальном объеме и без убытков для изготовителя [30, с.59].
Можно отметить, что в данном определении полностью нейтрализуется
упомянутый выше недостаток. При этом автор справедливо заметил такой
важный фактор конкурентоспособности, как качество товара. Данную точку
зрения также разделяет Р.А.Фатхудинов, подчеркивая, что «товар или услуга
являются конкурентоспособными или неконкурентоспособными на конкретном
рынке» [52, с.18].
Таким образом, конкурентоспособность необходимо рассматривать по
отношению к определенному рынку или группе потребителей, которая
формируется по одному или нескольким признакам сегментации рынка. В то
же время, Н.А. Савельева полагает, что товар может быть признан
конкурентоспособным без указания рынка в том случае, если он является
лучшим мировым образцом [45, с. 82].
Исходя из приведенных выше определений, можно заключить, что
конкурентоспособность следует рассматривать как относительную
характеристику конкретного объекта. Это означает, что определенный товар
или предприятие могут иметь высокую конкурентоспособность на одном и
8
рынке и быть совершенно несостоятельными на другом. Достаточно
убедительным доказательством данного утверждения может служить пример,
приведенный в работе Х.А.Фасхиева и И.М.Гараева. Авторы рассматривают
конкурентоспособность такого предприятия как «АвтоВАЗ». Данное
предприятие ежегодно реализует около 700 тыс. легковых автомобилей, в то
время как американские и европейские компании на российском рынке
продают от нескольких штук до нескольких десятков тысяч. Однако это не
означает, что на западном рынке эти автомобили не являются
конкурентоспособными. Западные компании уступают только «АвтоВАЗу» на
российском рынке. Соответственно, если рассматривать рынки Франции или
Германии соотношение по объему продаж будет не в пользу «АвтоВАЗа»[51,
c.12].
Важно отметить, что способность конкретного предприятия
конкурировать на определенном рынке непосредственно зависит от
конкурентоспособности продукции, а также от комплекса методов, с помощью
которых предприятие воздействует на рынок. По мнению Т.М. Каретникова,
конкурентоспособность представляет собой сравнительную характеристику
товара, которая содержит оценку всего комплекса коммерческих,
производственных, экономических и организационных показателей
относительно требований рынка или определенных свойств другого товара.
Автор также подчеркивает, что конкурентоспособность напрямую зависит от
всей совокупности свойств товара: степени соответствия потребностям
покупателей, затрат на их удовлетворение, а также условиям поставки и
эксплуатации [15, c. 12].
Кроме того, В.А.Терехин отмечает, что конкурентоспособность
предприятия можно определить как его «способность сохранять и расширять
рынки сбыта за счет комплексной деятельности как по отношению к
качественным и ценовым характеристикам продукции, так и по отношению к
производителям и конкурентам»[48, с.9].
9
Необходимо подчеркнуть, что в настоящее время исследователи проблем
конкурентоспособности все больше склоняются к мысли о том, что причина
конкурентоспособности лежит не в области материальных ресурсов, а в сфере
внутренних ресурсов. Предполагается, что на современном уровне качество
ресурсов находится на высоком уровне. А.Д. Паймук: «От степени развитости
интеллектуальных ресурсов, которые использует организация, зависит
экономические показатели всех остальных видов ресурсов»[35, с.121].
Исходя из приведенных выше утверждений, можно сделать вывод, что
конкурентоспособность предприятия в условиях рынка также во многом
зависит от развития и использования внутреннего потенциала предприятия. В
данном случае имеется в виду использование интеллектуальных способностей
сотрудников предприятия, занятых в различных звеньях управляемой и
управляющей систем (производство, маркетинг, качество, персонал и т.д.).
В то же время М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури рассматривают
конкурентоспособность предприятия как «относительную характеристику,
которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных
фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по
эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность
предприятия характеризует способность предприятия приспособиться к
меняющимся рыночным условиям»[26, с.76]. В приведенном определении
отражается очень важная особенность конкурентоспособности – ее
двойственная природа. Это означает, что конкурентоспособность – это не
только характеристика внутреннего потенциала предприятия (накопленного
опыта ведения бизнеса), но также его воплощение в условиях конкретного
рынка.
С другой стороны, конкурентоспособность предприятия является
динамической категорией. Особенно явно данная особенность проявилась в
условиях НТП, когда товар через определенное время теряет свою
привлекательность по различным причинам (цена, технический уровень,
10
сервис, упаковка и т.д.). В связи с этим явным является тот факт, что ресурс
любого товара, который является основой конкурентного преимущества, со
временем может обесцениться и требует постоянного совершенствования.
Данная особенность справедлива и по отношению к конкурентоспособности
предприятия.
По мнению Н.С.Яшина конкурентоспособность предприятия следует
трактовать как «совокупность социально-экономических характеристик,
которые определяют положение предприятия на национальном и мировом
рынке» [56, с.54]. В данном случае конкурентоспособность включает
реализуемые в процессе воспроизводства характеристики самого предприятия:
уровень производственного и научно-технического потенциала;
потенциал маркетинговых служб;
кадровый потенциал.
С другой стороны, конкурентоспособность предприятия определяется
внешними по отношению к предприятию социально-экономическими и
организационными факторами, которые позволяют предприятию создавать
продукцию, более привлекательную для потребителей:
налоговая и финансово-кредитная политика;
законодательные основы деятельности;
отраслевые особенности;
тип и емкость рынка;
влияние общественных организаций и политических партий и др.
Необходимо отметить, что ряд авторов [6; 7; 21; 25; 31] выступают за то,
чтобы объединить понятия конкурентоспособности товара и
конкурентоспособности предприятия. Однако с данным утверждением
достаточно сложно согласиться, поскольку информация о производителе товара
не всегда является определяющим фактором при принятии решения о покупке.
В данном случае можно лишь отчасти согласиться с авторами, поскольку
известность товарного знака дает фирме определенные конкурентные
11
преимущества.
На основании изложенных выше определений можно отметить, что
конкурентоспособность товара представляет собой изменяющуюся во времени
и оцениваемую потребителями характеристику товара, отражающую ее
преимущество перед товарами конкурентов по ценовым и неценовым
параметрам в условиях определенного рынка на протяжении определенного
временного периода.
Конкурентоспособность предприятия представляет собой совокупность
потенциала и динамики его приспособления к изменяющимся внешним
условиям определенного рынка при наиболее полном использовании
внутренних ресурсов. Кроме того, конкурентоспособность предприятия
предполагает способность предприятия производить и продавать
конкурентоспособный товар и при этом сохранять прибыльность, изыскивая
новые конкурентные преимущества [43, c. 117].
Проведенное выше исследование позволяет выделить ряд качественных
признаков конкурентоспособности (рис.1.1)[40, c. 141].
Рис. 1.1. Основные признаки конкурентоспособности
В современных условиях конкурентные позиции предприятия на рынке
Признаки конкурентоспособности
многомерность и неоднозначность
относительность (привязка к конкретному рынку)
изменчивость во времени (уменьшается, если ее не
совершенствовать)
тесная связь с качеством продукции и с потребностями рынка
конкурентоспособность товара и конкурентоспособность
продукции соотносятся как часть и целое
отражает способность предприятия адаптироваться к
меняющимся внешним условиям
выступает одним из главных условий эффективного
функционирования предприятия