36
недвижимости. Логистическая система (ЛС) компании в соответствии с
различными критериями классификации:
− по объекту управления – ЛС строительного предприятия;
− в зависимости от сектора (платформы) бизнеса – смешанная ЛС, так
как компания работает как с физическими, так и юридическими лицами;
− по территориальному охвату – ЛС региональная.
Логистическая система компании является смешанной, так как объектом
управления являются как материальные (товарные) потоки, так и сервисный
поток. Наиболее тесно аналитическая служба отдела логистики компании
сотрудничает с отделом строительства.
Также инженерный отдел предоставляет аналитической службе отдела
логистики плановые расчеты по количеству строительных материалов для
каждой следующей поставки. Подготовленные расчеты аналитической службы
предоставляются бухгалтерии для дальнейшего прогнозирования расходов и
доходов на расчетный период. В целом работа аналитической службы
отличается высокой производительностью и точностью составленных
прогнозов. За последние два года наблюдался только однажды дефицит
строительных материалов в высокий сезон строительства (летом). Это связано с
тем, что на складах компании есть страховой запас основных материалов.
Также поставщики компании – давно проверенные компании с хорошей
репутацией и большим опытом работы.
За последние два года компания приобрела дополнительный грузовой
автомобиль и увеличила штат сотрудников на пять человек. Общая площадь
складов компании не увеличилась. За 2018 г. чистая прибыль компании
выросла на 11%, в 2019 г. - на 7%. Это хороший показатель, учитывая, что
2018-2019 гг. характеризовался спадом рынка строительства в целом, что
привело к значительному уменьшению числу заказчиков.
Динамика затрат за 2017-2019 гг. представлена в таблице
(приложение 3).
37
Как видим, значение операционного рычага для компании в 2019 г.
несколько увеличилось. Полученная цифра (3,26) показывает, на сколько
процентов изменится прибыль при изменении выручки на 1%. То есть если
выручку увеличить на 1%, соответственно прибыль компании увеличится на
3,26%. Увеличение операционного рычага говорит о повышении зависимости
значения прибыли от объема продаж (предоставления услуг клиентам).
Проанализируем основные показатели эффективности использования
основных средств компании в таблице 6.
Таблица 6
Показатели основных средств компании ООО «Нордстрой»
Показатели
2018
2019
Абсолютное
изменение, тыс.
руб.
Темп роста,
%
Коэффициент
фондоотдачи
23,18
23,53
0,35
101,51
Коэффициент
фондоемкости
0,043
0,042
-0,0006
98,61
Коэффициент
фондовооруженности
449,96
448,22
-1,74
99,61
Как видим, коэффициент фондоотдачи характеризуется положительной
динамикой за последние два года. Прирост составил 0,35 руб, то есть на
каждый 1 рубль основных фондов припадает 23,53 рубля выручки (в 2018 г.).
Соответственно, показатель фондоемкости немного уменьшился. Коэффициент
фондовооруженности практически не изменился.
Теперь проанализируем трудовой потенциал компании, а также
рассчитаем производительность труда в динамике таблицы 7.
Таблица 7
Производительность труда в компании ООО «Нордстрой»
Динамика
производительности труда
персонала
2017
2018
2019
Темп роста, %
2018 к
2017
2019 к
2018
Среднечасовая руб./чел.-час
3879,98
4293,14
4211,6
6
110,65
98,10
Среднедневная, руб./чел.-час.
31039,84
34345,1
5
33693,
32
110,65
98,10
На одного среднесписочного
работника, руб.
9498192,3
1050961
7
103101
56
110,65
98,10
38
В 2019 г. указанный показатель несколько упал (по сравнению с 2018 г.).
Однако отчетливо заметна положительная тенденция по сравнению с 2017 г. В
целом, компания на данный момент укомплектована высоко-
квалифицированными кадрами, а руководство компании имеет уже
достаточный опыт успешной работы в сфере недвижимости.
Основные показатели оборачиваемости активов компании представлены
в таблице (приложение 4).
Как видим, оборачиваемость запасов практически не изменилась за
период 2017-2019 гг. Прочие оборотные активы характеризуются
длительностью оборота в 13 дней, что лучше, чем показатель 2018 г., но
значительно хуже цифры 2017-го года. За последние три года срок погашения
дебиторской задолженности сократился до 16-ти дней, что было достигнуто за
счет ужесточения условий договоров сотрудничества с клиентами.
Оборачиваемость кредиторской задолженности кардинально не
изменилась. Для компании характерен довольно большой объем собственных
оборотных денег, но следует отметить, что в 2019 г. эта сумма существенно
уменьшилась.
Теперь проанализируем показатели рентабельности в таблице
(приложение 5).
Как видим, длительность оборота запасов несколько сократилась. Такая
же тенденция характерна и для показателя оборачиваемости производственных
активов и капитала. Что касается, оборачиваемости кредиторской и
дебиторской задолженности, то здесь длительность оборота выросла с 10 до 13
и с 23 до 42 дней соответственно. Как правило, строительный бизнес
отличается довольно внушительными показателями рентабельности
деятельности. Основные цифры касательно рентабельности хозяйственной
деятельности компании представлены в таблице 8.
39
Таблица 8
Показатели рентабельности коммерческой деятельности компании
ООО «Нордстрой»
Показатель
На начало
периода
На конец
периода
Прирост
(снижение)
Рентабельность активов по прибыли
до налогообложения
68,98
71,97
2,99
Рентабельность всех операций по
прибыли до налогообложения
71,23
64,47
-6,76
Рентабельность производственных
активов по результатам от основной
деятельности
113,59
68,87
-44,72
Рентабельность основной
деятельности
80,96
82,79
1,83
Рентабельность собственного
капитала
168,37
188,38
20,01
В течение анализированного периода рентабельность активов компании
выросла практически на 2%, а собственного капитала на 20%. Увеличение
рентабельности активов связано с положительной динамикой, это значит, что
идет рост доходов предприятия, увеличивается количество продаж, оказывается
больше услуг, уменьшаются издержки.
Значительный рост собственного капитала говорит об достаточно
высокой инвестиционной привлекательности предприятия. Все это
свидетельствует в том числе и о том, что ООО «Нордстрой» достаточно
серьезно относится к продвижению товаров предприятия с помощью
маркетинговых инструментов, особенно в сети интернет (рис.14).
Наиболее активно ООО «Нордстрой» использовал электронную
переписку и электронные рассылки. Также компания проводила обзор и
применяла следующие инструменты: мониторинг профильных сайтов и
новостей в поисковых системах, сервис бесплатных публикаций презентаций
sladeshare.net, сервис организации событий timepad.ru.
Но при всем при этом наблюдается падение уровня рентабельности всех
операций на 6,76%.
40
Рис. 14. Основные инструменты, используемые ООО «Нордстрой»
при реализации инновационных проектов
Соответственно, управленческая проблемы предприятия ООО
«Нордстрой» состоит в необходимости корректировки маркетинговой
стратегии предприятия, за счет чего повысится уровень рентабельности.
2.2. Анализ структуры и направлений деятельности маркетинговой
службы ООО «Нордстрой»
Проанализировав деятельность компании ООО «Нордстрой», можно
сделать вывод, что ООО «Нордстрой» занимает не последнее место на рынке
благодаря принципам работы с клиентами, которым строго придерживается, а
именно:
− грамотная ценовая политика, основанная на оперативном
регулировании уровня цен, в разумных пределах, в соответствии с запросами
рынка.
− индивидуальный подход к каждому, кто заинтересован в
предоставляемых предприятием строительных услугах.
Предприятия выполняет такие маркетинговые функции, как:
− исследование рынка, анализ внутренней и внешней среды
предприятия.
Интернет-
баннеры на
партнерских
сайтах
33%
Продвижение в
социальных
сетях и
социальных
медиа
38%
Интернет-
баннеры на
коммерческой
основе
1%
Контекстная
реклама
9%
SEO
продвижение
7%
Иные
инструменты
12%
41
− формирование ассортимента услуг и определение оптимального
уровня цен.
− поиск новых каналов сбыта, а также стимулирование существующих.
В целом организационно-правовое регулирование деятельности
компании соответствует нормам и требованиям действующего федерального
законодательства. На рисунке (приложение 5) показана структура организации
маркетингового отдела компании.
Ни одна организация не может успешно конкурировать на рынке, не
обладая высококлассным персоналом. Поэтому именно человеческий ресурс
является залогом успешного и благополучного бизнеса. В компании работает
настоящая команда профессионалов, знающих толк в своем деле. За плечами у
каждого сотрудника многолетний опыт работы
Проанализировав деятельности предприятия ООО «Нордстрой» и
определив, что основная проблема состоит также и в низкой эффективности
маркетинговой стратегии разработаем схему проведения маркетингового
анализа ООО «Нордстрой», которая выглядит следующим образом
(рисунок 15).
Рис. 15. Схема исследования деятельности ООО «Нордстрой» с
целью повышения рентабельности
Учитывая представленную схему, проведем анализ внешней среды
PEST-анализ
Аналз
конкурентоспособности
SWOT-анализ
Оценка рисков
Выявление потенциальных направлений
повышения уровня рентабельности
Оценка эффективности предложенной
методии повышения рентабельности за
счет соверешнствования маретинговой
стартегии
42
ООО «Нордстрой».
Для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли используем
методику PEST-анализа, а результаты PEST анализа используем в итоге для
определения списка угроз и возможностей при составлении SWOT-анализа
ООО «Нордстрой».
PEST-анализ был проведен экспертным путем. В рамках анализа
экспертами выступили работники ООО «Нордстрой». Основная задача
экспертов состояла в том, чтобы оценить степень влияния и вероятность
влияния различных факторов внешней среды на предприятие. Анализ был
выполнен экспертами в два этапа:
− на первом этапе определялась степень влияния факторов на
деятельность ООО «Нордстрой» в форме относительных нормированных
весовых коэффициентов;
− на втором этапе определялась вероятность их влияния по
пятибалльной системе оценок, при этом 5 - наибольшее влияние, а 1 –
наименьшее.
Для оценки ключевых рыночных тенденций продуктовой отрасли, в
которой действует ООО «Нордстрой», используем такой метод стратегического
анализа как PEST-анализ, который позволяет анализировать исключительно
внешнюю среду предприятия: политические, экономические, социальные и
технологические факторы.
Факторы внешней среды представлены в таблице 9.
Для объективности анализа факторов внешней среды целесообразно
использовать мнение экспертов, задача которых состоит в том, чтобы оценить
степень и вероятность влияния факторов. В роли экспертов выступили
работники ООО «Нордстрой», стаж работы которых на руководящих
должностях превышает пять лет.
Деятельность экспертов осуществлялась в два этапа. На первом этапе
определялась степень влияния внешних факторов на деятельность ООО
43
«Нордстрой» (по пятибалльной шкале) и заключалась в определении
коэффициентов весомости каждого фактора в отдельности (приложение 6).
Таблица 9
Факторы PEST – анализа
Политико-правовые факторы
Экономические факторы
Усиление попыток со стороны
правительства регулировать
строительный рынок
Уровень инфляции
Поддержка правительством
конкурентов (лоббирование интересов
конкурентов)
Валовый региональный продукт
Уровень инвестиций в основной капитал
Изменение положения России на
международной арене
Объем предложения
Величина денежных доходов населения
Социально-культурные факторы
Технологические факторы
Нехватка высококвалифицированных
работников производственного труда
Разработка и выведение новых видов
продукции на строительный рынок
Влияние предпочтений потребителей в
соответствии со стандартами качества
Широкое распространение средств
автоматизации в строительной отрасли
Снижение реальных располагаемых
денежных доходов населения за
последние 5 лет
Ускорение жизненного цикла услуг и
рост скорости технологического старения
Изменение уровня и образа жизни
Активность потребителей
По мнению экспертов, наибольшей степенью влияния обладают
экономические факторы, а именно: уровень инфляции и величина денежных
доходов населения.
В то же время наименьшую степень влияния на деятельность
ООО «Нордстрой» как предприятия строительной отрасли оказывают
социально-культурные факторы, а именно: система ценностей общества и
демографические факторы. В целом степень влияния внешних факторов
получила средневзвешенную оценку 3,73, что свидетельствует о значительном
влиянии данных факторов на деятельность ООО «Нордстрой».
На втором этапе экспертам было предложено определить вероятность
влияния предложенных внешних факторов на деятельность ООО «Нордстрой»
(Приложение 7). Вероятность влияния эксперты определяли по пятибалльной
шкале (5 – наибольшее влияние; 1 – наименьшее влияние).
Опираясь на результаты экспертных оценок, можно сделать следующие
выводы:
44
1. Наиболее вероятное негативное влияние на деятельность ООО
«Нордстрой», по мнению экспертов, может быть связано с повышением роли
государственного регулирования и усилением контроля деятельности
предприятий строительной отрасли, то есть политико-правовые факторы.
Исполнение новых законодательных и нормативных актов, увеличение перечня
контролирующих организаций, сокращение сроков периодичности проверок –
все это приведет к отвлечению административных и финансовых ресурсов,
которые могли бы быть направлены на повышение качества обслуживания.
2. Наиболее вероятное позитивное влияние на деятельность
ООО «Нордстрой» будет оказываться со стороны экономических факторов.
Увеличение среднедушевых денежных доходов населения области будет
способствовать увеличению расходов на ремонтные работы/приобретение
жилья, что позволит ООО «Нордстрой» увеличить оборот и, как следствие,
прибыль. Умеренная инфляция позволит ООО «Нордстрой» накапливать
финансовые ресурсы и в дальнейшем инвестировать их в развитие
предприятия, в том числе на повышение качества обслуживания населения.
В целом вероятность влияния внешних факторов на деятельность
ООО «Нордстрой» согласно взвешенной оценке равной 3,53 находится на
уровне выше среднего. Количественная оценка влияния факторов внешней
среды на деятельность ООО «Нордстрой», базирующаяся на экспертном
методе, позволяет сделать вывод, что факторы внешней среды оказывают
довольно заметное воздействие на деятельность ООО «Нордстрой», но в
современных условиях вероятность позитивного влияния факторов
превалирует над негативным.
Резюмируя все вышесказанное, отметим, что стагнационные процессы,
происходящие в отечественной экономике на текущем этапе, оказывают
негативное влияние на конкурентоспособность сферы строительного бизнеса.
Высокие ставки по кредитам, недостаточный объем инвестиций, рост тарифов и
цен на энергоресурсы и сырье, существенные геополитические изменения – эти
45
и другие факторы отрицательно влияют на уровень развития ООО
«Нордстрой».
Вместе с тем, кризисные условия открывают и новые возможности для
развития строительных компаний: возникают новые хозяйственные ниши,
получают развитие инновационные направления деятельности, корректируются
модели взаимодействия участников деловой среды. Очевидно, что в
сложившихся политических и экономических обстоятельствах стратегические
планы развития строительного бизнеса требуют существенной корректировки.
Действуя в условиях рынка, любая по величине компания формируют
стратегию своего развития с учетом определенных, свойственных
исключительно ей, конкурентных преимуществ.
Таким образом, выделим две группы факторов: факторы,
стимулирующие развитие строительного сектора экономики (социальные и
технологические) и, факторы, сдерживающие их развитие (политические и
экономические). Но отметим, что среди экономических факторов присутствует
все-таки и позитивное влияние - создание закона по поддержке строительных
предприятий.
Макросреда сферы строительного бизнеса представляет собой единую,
тесную, взаимосвязанную совокупность политических, экономических,
социальных, технологических и прочих факторов, которая подвержена
изменениям и требуют корректировки в долговременном периоде.
Оценка факторов внешней среды имеет важное значение, так как
позволяет ООО «Нордстрой» своевременно реагировать на изменения внешней
среды, принимая грамотные управленческие решения, способствует разработке
стратегии развития, направленной на повышение качества обслуживания
населения.
Далее проанализируем деятельность компании в сфере с поставщиками
и заказчиками.