54
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ПЗПВС «ПРЕСНЯ»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой
деятельности ООО ПЗПВС «Пресня»
В целях совершенствования маркетинговой деятельности ООО ПЗП ВС
«Пресня» необходимо предложить использовать следующие инструменты:
Для достижения целей предприятия используются следующие
корпоративный сайт,
разработка программы лояльности,
участие в выставке «Реклама»,
баннерная реклама в сети «Интернет»,
прямой маркетинг.
Для контроля за реализацией краткосрочной и долгосрочной стратегий
продвижения предлагается система оценки эффективности проводимых
мероприятий, которая позволит корректировать проводимые мероприятия в
соответствии с получаемыми результатами. Данная система состоит из
следующих этапов:
размещение короткого опроса в один вопрос на корпоративном сайте с
целью выяснения отношения посетителей к обновленному сайту с точки его
наглядности и удобства навигации по нему;
анкетирование клиентов(организации и физические лица, сдающие
макулатуру)на предмет того, откуда они узнали о предприятии, что их
привлекло, как они оценивают работу персонала;
мониторинг СМИ по итогам участия в выставке «Реклама» на предмет
упоминания в них предприятия.
Необходимо совершенствовать организацию маркетинга на предприятии
с целью повышения эффективности его деятельности.
Цель совершенствования маркетинга ООО ПЗПВС «Пресня» в том, чтобы
55
создать такую систему взаимоотношений ООО ПЗПВС «Пресня» и
потенциальных потребителей работ и услуг, которая могла бы гибко,
оперативно реагировать на все тенденции в развитии потребительского спроса,
предлагая конкретные виды работ и услуг конкретным клиентам.
Рассмотрим недостатки и рекомендации по совершенствованию
маркетинговой деятельности и рекламы ООО ПЗПВС «Пресня». (Таблица 7)
Таблица 7
Рекомендации по совершенствованию маркетинга ООО ПЗПВС
«Пресня»
Недостатки Обоснование
Рекомендуемые
действия
Отсутствие
целенаправленной
деятельности в области
управления маркетингом
Разрозненное
выполнение функций
Создать отдел маркетинга
в структуре предприятия
Недостаточная
деятельность
предприятия в области
рекламы и
стимулирования сбыта
Низкий уровень
осведомленности
заказчиков об услугах
предприятия
Реклама работ и услуг
фирмы
В целях совершенствования маркетинга ООО ПЗПВС «Пресня»
целесообразно организовать отдел маркетинга.
Основные функции предлагаемого отдела маркетинга:
обеспечение руководства предприятия необходимой маркетинговой
информацией;
проведение всего комплекса рыночных исследований;
организация рекламной деятельности;
оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем отделам
предприятия;
разработка стратегии и тактики рыночного поведения предприятия;
разработка новых услуг на основе получаемой маркетинговой информации.
На рисунке10 отражено место начальника отдела маркетинга в
организационной структуре ООО ПЗПВС «Пресня».
56
Рисунок 10. Новая организационная структура ООО ПЗПВС
«Пресня»
Состав предлагаемого отдела маркетинга ООО ПЗПВС «Пресня» показан
на рисунке 11.
Рисунок 11. Состав предлагаемого отдела маркетинга ООО ПЗПВС
«Пресня»
Задачи начальника отдела маркетинга:
руководит разработкой стратегии и тактики маркетинга;
координирует отделы предприятия по выполнению требований
потребителей к выпускаемой продукции;
обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта услуг;
обеспечивает проведение маркетинговых исследований.
Задачи специалиста по рекламе:
определение наиболее эффективных направлений организации рекламы;
разработка плана проведения рекламных мероприятий;
организация рекламы услуг.
Начальник отдела
маркетинга
Специалист по рекламе
Генеральный директор
Коммерческий
директор
Главный инженер
Отдел снабжения
Отдел
маркетинга
Транспортный
отдел
Операторы
линий
Подсобные
рабочие
Сортировщики
Финансовый
директор
Бухгалтерия
Планово
-
экономический
отдел
57
В ООО ПЗПВС «Пресня» существует адаптированная к сегодняшнему
дню маркетинговая концепция. Она, прежде всего, основывается на сочетании
интенсификации коммерческих усилий.
В перспективе планируется замена изношенных основных фондов.
Для достижения целей компании необходимо решить следующие
ключевые задачи:
сильная аналитика должная поддерживать принятие комплексных
стратегических решений;
для обеспечения конкурентных преимуществ необходимо иметь: гибкость и
оперативность управления высокоорганизованного предприятия,
позволяющего в кратчайшие сроки и с минимальными затратами
реализовывать услуги; минимальный бюрократический аппарат, короткие
сроки подготовки реализации, низкие накладные расходы и себестоимость
изделия; оптимальное соотношение цены и качества предлагаемой
продукции; способность быстро воспринимать новое и перестраиваться,
оказание услуг связи по конкурентным ценам; коммуникабельность и
глубокая информированность руководства; поиск точек соприкосновения с
конкурирующими организациями.
Для ООО ПЗПВС «Пресня» поставлены краткосрочные цели (на начало
2020 г.):
объем продаж увеличить на 30%;
норма прибыли - 25%.
размещение рекламы продукции в сети Интернет.
Таким образом, с точки зрения стратегического управления цель фирмы -
быстрый рост.
Исходя из долгосрочных целей компании, существующую
корпоративную стратегию ООО ПЗПВС «Пресня» можно определить как
стратегию концентрированного роста, а именно стратегию усиления позиции на
рынке (MarketPenetration).
Основными конкурентными преимуществами ООО ПЗПВС «Пресня»
58
являются следующие факторы:
стабильный баланс и формирование потока денежных средств обеспечивают
финансовую гибкость;
стабильное основание для роста;
опытная команда руководителей с проверенным послужным списком.
Это подтверждает то, что предприятие стабильно развивается, используя
и совершенствуя свои конкурентные преимущества.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Проведение предложенных мероприятий потребует от ООО ПЗПВС
«Пресня» финансовых вложений, которые пойдут на регламентацию процессов,
оплату труда специалистов в рамках дополнительной деятельности по
реализации мероприятий.
В таблице 8 отражены затраты на реализацию мероприятий.
Таблица 8
Затраты на реализацию предложенных мероприятий
Вид затрат
Наименование
единиц измерения
Сумма
Затраты
оптимизация маркетинговых
процессов
руб./2019 г. 300000
Срок реализации мероприятий 2020 – 2026 гг. 7
Ежегодное значение дохода,
которое планируется получать
руб. 500000
Годовой дисконт % 10
При оценке экономической эффективности предложенных мероприятий
используются следующие показатели: дисконтированный поток и отток,
чистый дисконтированный доход.
В таблице 9 представлен расчета показателей экономической
эффективности применения в ООО ПЗПВС «Пресня» предложенных
мероприятий.
59
Таблица 9
Расчет показателей экономической эффективности
Периоды
Доходы,
D
Текущие
затраты,
К
Ставка
дисконти-
рования
Дисконти-
рованные
денежные
потоки
Дисконти-
рованные
денежные
оттоки
Чистый
дисконти-
рованный
доход
Нарастающий
чистый
дисконти-
рованный
доход
2019(у=1) 0 300000 1 0 300000 -300000 -300000
2020(у=2) 500 000 50000 0,909 454500 45450 409050 -136950
2021(у=3) 500 000 50000 0,826 413000 41300 371700 -45250
2022(у=4) 500 000 50000 0,751 375500 37550 337950 272700
2023(у=5) 500 000 50000 0,683 341500 34150 307350 580050
2024(у=6) 500 000 50000 0,621 310500 31050 279450 859500
2025(у=7) 500 000 50000 0,564 282000 28200 253800 1113300
2026(у=8) 500 000 50000 0,513 256500 25650 230850 1344150
Итого: 3500000 1196000 — 2433500 1089350 1344150 2688300
60
Расчёт ЧДД – стандартный метод оценки эффективности и показывает
оценку эффекта от инвестиции, приведённую к настоящему моменту времени
с учётом разной временной стоимости денег. Если ЧДД больше 0, то
инвестиция экономически эффективна, а если ЧДД меньше 0, то инвестиция
экономически невыгодна.
От реализации предложенных мероприятий будут поступать доходы,
начиная с 2019 г. в размере 500 тыс. руб. Для осуществления мероприятий
потребуются расходы в размере 300 тыс. руб.
Для того чтобы рассчитать дисконтированный поток и отток
необходимо ставку дисконтирования умножить на дисконтированный поток
или отток. Разница между дисконтированным потоком и оттоком составляет
чистый дисконтированный доход.
Рассчитан чистый дисконтированный доход за каждый год с 2019 г. по
2026 г. Нарастающий чистый дисконтированный доход отражен в последнем
столбце. Он показывает, каков общий чистый дисконтированный доход за 7
лет. Так как чистый дисконтированный доход положителен, инвестиция
экономически эффективна.
Динамика чистого дисконтированного дохода в 2019-2026 гг. показана
на рисунке 12.
Рисунок 12. Динамика чистого дисконтированного дохода
в 2019-2026 гг.
61
Получение дохода ожидается с 2020 г. и далее в размере 500 тыс. руб.
При этом чистый дисконтированный поток положителен с 2021 г. Динамика,
наращенного чистого дисконтированного дохода в 2019-2026 гг.
положительная. (Рисунок 13)
Рисунок 13. Динамика, наращенного чистого
дисконтированного дохода в 2019-2026 гг.
Наращенный чистый дисконтированный доход в 2019-2026 гг. имеет
тенденцию к росту. Положительным он становится только с 2020 г.
Для систематизации предложенных мероприятий разработаем план
нововведений. (Таблица 10)
Таблица 10
План внедрения мероприятий
Наименование работ
Срок исполнения
(дни)
Ответственный
исполнитель
Сбор информации и
подготовка программы
мероприятий
15 Директор
Регламентация предложенных
мероприятий
20
Маркетолог,
Отдел
маркетинга
Таблица показывает детальное внедрение предложенных мероприятий
по дням, с учетом ответственных лиц и необходимых ресурсов. На основе
плана сотрудники могут использовать предложенные мероприятия
эффективно, снижая рисковые ситуации и повышая продуктивность работы.
62
Выводы по главе 3
В целях совершенствования маркетинговой деятельности ООО ПЗП ВС
«Пресня» предложены следующие мероприятия:
использование новых инструментов маркетинговых коммуникаций:
корпоративный сайт, разработка программы лояльности, участие в
выставке «Реклама», баннерная реклама в сети «Интернет», прямой
маркетинг;
создание отдела маркетинга.
Проведение предложенных мероприятий потребует финансовых
вложений в размере 300 тыс. руб., которые пойдут на регламентацию
процессов, оплату труда специалистов в рамках дополнительной
деятельности по реализации мероприятий.
От реализации предложенных мероприятий будут поступать доходы,
начиная с 2019 г. в размере 500 тыс. руб.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и
возникновением рынка. Основу деятельности маркетинга составляют такие
занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации,
организация распределения, установление цен, развертывание службы
сервиса.
Маркетинг - это комплекс мероприятий, направленный на изучение
потребностей рынка, подготовку предложения, максимально
удовлетворяющего эти потребности, продвижение товара / услуги на рынок и
изучение реакции потребителей и конкурентов.
Цели и задачи маркетинга обычно разделяют на 2 группы: задачи
маркетинга и финансовой деятельности. Основными маркетинговыми
показателями являются объем продаж и доля рынка, промежуточными -
эффективность удовлетворения потребностей потребителей, повторные
покупки, эффективность рекламы и сбыта.
Маркетинговая стратегия обеспечивает бесперебойное эффективное
управление любой организацией в долгосрочной перспективе. Ключевым
аспектом при выборе маркетинговой стратегии является анализ внешней
среды, поскольку изменения в ней могут привести к расширению или
ограничению сферы успешного маркетинга.
Управление маркетингом представляет собой сложный процесс
воздействия субъекта управления (в качестве которого выступает
руководство фирмой, сбытовых организаций, концернов, монополий,
государственных органов) на объект управления, в качестве которого
выступают процессы и субъекты в системе маркетинга.
Эффективность управления маркетингом в значительной мере зависит
от трех основных составляющих любого процесса управления:
планирования, организации и системы контроля на предприятии.
Благодаря деятельности теоретиков и практиков маркетинга сложилось