44
Таблица 5
PEST - анализ ООО ПЗПВС «Пресня»
Фактор Состояние фактора
Тенденции
развития
Характер
влияния
Степень
влияния
Возможные действия
организации
Степень
влияния
после
принятия
мер
+2
-3
+3
-1
Социокультурные
факторы
Оценка
Изменение
общественных
ценностей
Совершенствование
до общероссийских
стандартов
Дальнейшее
развитие
+
-
-1
1. участие в выставках,
бенчмаркетинг
2. корректировка
направлений
деятельности
+2
-2
+2
-1
+1
+2
+1
Экономические
факторы
Оценка
Инфляция
Развитие
промышленности
Кризис
Снижение уровня
инфляции
Дальнейшее
развитие
Выход из кризиса
-
+
-
-1
Поиск путей снижения
издержек, снижения
или стабилизации
себестоимости
продукции
Поиск новых
источников
информации
Наращивание оборотов
+4
-2
+1
-2
+1
+1
+1
Политические
факторы
Оценка
Политика государства
в отношении отходов
Стабильность
правительственного
режима
Международные
отношения
На стадии
регулирования
Сохранится
Неблагоприятное
развитие
-
+
-
+1
Сохранение политики
предприятия в
отношении
качественного подхода
к раздельному сбору и
утилизации
Поддержание уровня
предприятия на
должном уровне в
соответствии с
политическим режимом
страны
+3
45
Поиск новых
источников
информации путем
повышения
квалификации
сотрудников
+3
+3
+2
+2
Технологические
факторы
Оценка
Появление новых и
изменение прежних
способов технологий
Развитие сети и
увеличение числа
пользователей
Дальнейшее
развитие
Дальнейшее
развитие
+
+
+6
Развитие интернет-
ресурсовпредприятия
Внедрение новых,
разработка
собственных
технологий
+4
Общая оценка +5 +13
46
Теперь воспользовавшись результатами предыдущих анализов,
определим угрозы и возможности в процессе составления SWOT-анализа на
предприятии. Проведем SWOT-анализ предприятия на основе ряда факторов.
Среди возможностей предприятия отметим свободные региональные
рынки, увеличение потенциальной аудитории, ослабление позиций
конкурентов и др.
Свободные региональные рынки. Перспективной возможностью может
являться развитие на региональных, ещё не занятых рынках области.
Увеличение потенциальной аудитории. Одним из влияющих на
деятельность компании социокультурных факторов является формирование
класса людей, у которых есть потребность в раздельном сборе отходов и
улучшении окружающей среды. В связи с кризисом в сфере утилизации
отходов проблемы, касающиеся экономики и финансов становятся более
актуальными для большинства населения.
Ослабление позиций конкурентов. В то же время вероятно увеличение
аудитории за счёт этой возможности. Также лояльность аудитории
обеспечивает предприятию более устойчивое положение.
Необходимо усиливать и интернет-ресурс, так как нынешний рынок
требует качественного представления предприятия в сети. Кроме того, это
также позволяет зарабатывать на рекламе.
Выделим сильные стороны предприятия.
Узнаваемый формат. Это одна из самых сильных сторон предприятия.
Чёткое соответствие формату предприятия по переработке отходов. В
отличие от своих конкурентов, ООО ПЗПВС «Пресня» придерживается крайне
строгого формата, что является следствием их четкого позиционирования.
Устоявшаяся модель работы с персоналом. Для поддержания
нормального функционирования предприятия в условиях высоких требований к
качеству услуг и строгих временных ограничений требуется продуманная
система работы с персоналом. Важным её элементом является подбор
служащих.
47
Но, тем не менее, существуют факторы, которые могут помешать
предприятию добиться больших результатов.
Дороговизна ресурсов. Например, поддержание предприятия требует
значительных финансовых вложений.
Заведомо небольшая аудитория. Проблемы, связанные с высокой
стоимостью основного ресурса – не единственные с которыми сталкивается
предприятие. В связи с позиционированием предприятия, диапазоном
охватываемых услуг размер аудитории ООО ПЗПВС «Пресня» заведомо
меньше, чем у конкурентов.
Недостаточно продуманная антикризисная стратегия. Составляются и
продумываются новые проекты, планы расширения в регионах, используется
агрессивная маркетинговая стратегия, направленная на переманивание
клиентов. Но при этом отсутствовал план действий на случай резких изменений
факторов внешней среды.
Но реализации возможностей могут помешать не только внутренние
слабости компании, но и внешние факторы.
Неустойчивая модель получения дохода. Из-за того, что предприятие
направлено на достаточно небольшую аудиторию, оно не может получать
достаточный доход за счёт переработки пластика и других видов отходов.
Зависимость от состояния бизнеса. Предприятие вынуждено
адаптироваться к изменениям в других отраслях, следовать основным
тенденциям развития, ведь именно события в этой сфере являются основой для
функционирования предприятия. Более того, развитие бизнеса влияет и на
спрос и ожидания аудитории. От состояния экономики и определённых
отраслей будет зависеть, какие отходы будут перерабатываться. Серьёзное
ухудшение экономики вызовет сокращение аудитории.
Появление новых конкурентов. Усложнение экономической ситуации,
возросшая потребность в охране природы (а так же присутствовавшее до
кризиса развитие бизнеса) привело к увеличению аудитории предприятий по
переработке отходов. Поэтому рынок является привлекательным и нельзя не
48
учитывать возможность появления нового игрока.
Государственный контроль также является угрозой для игроков рынка.
При определённых обстоятельствах у компании даже не будет возможности
изменить свою стратегию, поскольку попадание в поле зрения государственных
органов вследствие некорректной работы может повлечь за собой закрытие
бизнеса. В условиях же кризиса (тяжёлой ситуации не только для
представителей бизнеса, но и для государства), даже аналитические прогнозы
могут быть истолкованы превратно.
На основе проведённого первичного SWOT-анализа определим
возможные стратегии развития компании, составив расширенную матрицу
(таблица 6).
Таблица 6
Матрица SWOT-анализа
Сильные стороны (S)
Выгодное экономико-
географическое положение
Большая доля рынка
Собственная уникальная
технология
Эффективная реклама
Слабые стороны (W)
Высокая стоимость
продукции по сравнению с
конкурентами
Несовершенство
организационной
структуры (перегрузка
менеджеров)
Слабая организационная
культура предприятия
Возможности (O)
Налаживание
партнерских
контактов с
соседними областями
Расширение
диапазона возможных
товаров
Снижение торговых
барьеров в выходе на
внешние рынки
Расширение рынка
сбыта
Доступность ресурсов
Поле SO
1.Увеличение присутствия
на региональных рынках
2. Укрепление позиций на
рынке путём усиления
имиджа
Поле WO
1. Агрессивная
маркетинговая стратегия
2. Развитие интернет-
представительства
Угрозы (T)
Ожесточение
конкуренции
Изменение вкусов и
предпочтений
потребителей
Дефицит
Поле ST
1. Выдерживать
устоявшийся формат
деятельности
2. Развитие системы
обучающих семинаров
3. Выработка новых методов
Поле WT
1. Поиск дополнительных
источников дохода
2. Развитие дилерской сети
49
специалистов
Неблагоприятное
демографическое
изменение
мотивации персонала
Анализ показал, что у предприятия больше сильных сторон и
возможностей, чем слабых сторон и угроз, что является положительным
моментом. Одной из основных сильных сторон является эффективная реклама,
основные возможности предприятия - это расширение диапазонов возможных
товаров и расширение рынков сбыта. Важно учитывать такую угрозу как
ожесточение конкуренции.
Сочетание SO является наиболее благоприятным пересечением для
компании, поскольку в него вносятся стратегии, направленные на
максимизацию использования сильных сторон компании и возможностей
внешней среды. В квадрат SO попадают наступательные стратегии, стратегии
роста. При этом слабые стороны и угрозы остаются за рамками рассмотрения.
Стратегии, относящиеся к полю ST, направлены на использование
сильных сторон компании для нивелирования угроз, исходящих из внешней
среды. Разработка стратегий, учитывающих возможность возникновения
неблагоприятных для компании ситуаций позволит уменьшить влияние
внешней среды.
2.3. Анализ комплекса маркетинга ООО ПЗПВС «Пресня»
Комплекс маркетинга - это совокупность средств, инструментов, методов
и практических мер воздействия на рынок, применяемых компанией-
производителем для регулирования спроса на свой продукт. Комплекс
маркетинга в классическом понимании представляет собой сочетание четырех
составляющих (модель 4Р): товар (Product), цена (Price), дистрибуция (Place) и
методы стимулирования (Promotion). Некоторые школы считают, что
необходимо в классическую модель комплекса маркетинга ввести еще один
элемент - кадры (personal).
50
В комплекс маркетинга ООО ПЗПВС «Пресня» входит товарная
политика, ценовая политика, дистрибуция (сбытовая и закупочная
деятельность), методы стимулирования (рекламная деятельность и PR).
Сбытовая деятельность основана на наличии торговой коммуникации
фирмы, другими словами передачи торговой информации между
потребителями.
Торговая коммуникация ООО ПЗПВС «Пресня» осуществляется через:
демонстрацию услугдля клиентов и товаров для перерабатывающих
предприятий и прочим заинтересованным лицам;
коммерческую корреспонденцию и бюллетени;
рекламу;
каталоги, материалы выставок и т.п.
В программу стимулирования сбыта на исследуемом предприятии входит
ежемесячная акция «Супер-цена» и сезонные акции.
Существует два вида сезонных акций:
акции, приуроченные к праздникам;
акции, напрямую связанные с сезоном года.
Помимо перечисленных средств продвижения услуг и повышения спроса
на них, предприятие активно размещает рекламу в интернете. Также активно
используется реклама на радиостанции города.
На предприятии присутствуют каналы обратной связи с покупателями. То
есть у руководства есть представления о покупательских предпочтениях и
желаниях. Оно может делать выводы о мнении покупателей о предлагаемом
товаре и их реакции на проводимые рекламные акции не только путем анализа
получаемой предприятием прибыли. Это говорит все о том, что руководство
предприятия имеет возможность заранее знать, чего хотят их покупатели и
соответственно оперативно корректировать ассортимент продукции, и ее цены.
ООО ПЗПВС «Пресня» проводит PR – акции, основная задача которых
создание и сохранение имиджа фирмы.
К основным методам привлечения покупателей относиться реклама. В
51
области рекламной политики предпринимается разработка и организация
рекламы, поддержание популярности фирмы у клиентов. Однако уровень
рекламной политики довольно низкий.
На сегодняшний день в компании используются разовые рекламные
мероприятия. ООО ПЗПВС «Пресня»применяет следующие виды рекламы:
реклама в газете;
печатная реклама (журналы, визитные карточки);
реклама в социальных сетях.
Цель рекламной кампании ОООПЗПВС «Пресня» заключается в
повышении престижа фирмы, формирование представления о ней как о
стабильно и уверенно работающей компании, чутко реагирующей на
требования рынка и потребительский спрос. Программа рекламных
мероприятий предусматривает наступательный, активный характер действий по
формированию имиджа предприятия, предполагает лучшую координацию
деятельности всех структур.
Таким образом, отметим, что на изучаемом предприятии отдел
маркетинга включает одного специалиста по маркетингу. Необходимо также
заметить, что он занимается в основном реализацией маркетинговой
программы, которую разрабатывает самостоятельно. Несмотря на то, что на
предприятии присутствует специалист по маркетингу, все основные
маркетинговые решения принимает директор, таким образом, лишая службу
самостоятельности в выборе маркетинговой политики.
Специалист по маркетингу изучает рынок аналогичных услуг,
потребительский спрос, подготавливает предложения в сфере маркетинга,
выполняет поручения руководства и др.
Структура процесса закупки делится на 3 части:
1. Работа с ассортиментом: закупки по графику на регулярной основе,
согласно данным программы у тех поставщиков, с кем есть договорные
отношения; подписание нового договора поставки.
2. Текущая закупочная деятельность представляет собой работу по
52
бесперебойному обеспечению точек товарами, согласно матрицам,
правильному формированию заказа с учетом остатков, работа с товарами,
которые демонстрируют слабую динамику продаж. Кроме того, категорийный
менеджер, по мере возможности осуществляет работу по контролю за
правильностью ценообразования и постановки на приход наиболее значимых
заказов и вводе нового товара.
3. Аналитическая работа категорийного менеджера –это подготовка и
обработка на регулярной основе профильных отчетов по своей категории. Раз в
2 недели категорийный менеджер готовит 4 отчета: Отчет по неликвидным
товарным позициям; Отчет по продажам товаров, находящихся на специальных
условиях реализации в данный период (скидка от поставщика, промо период от
производителя и пр.); Отчет о продажах товаров со статусом «Пассив»; Отчет о
превышении товарных остатков (перезаказ).
Ценовая политика исследуемого предприятия определяется стремлением
увеличить увеличения спроса на услуги. Сущность метода прямых затрат,
который используется в ПЗП ВС «Пресня» заключается в определении цены с
помощью добавления к переменным затратам конкретной надбавки - прибыли.
А постоянные расходы, как расходы фирмы в общем, не распределяются по
разным товарам, а гасятся из разницы между суммой цен реализации и
переменными затратами на производство продукции. Эта разница получила
название «добавленной», или «маржинальной».
Таким образом, предприятие размещает рекламу. На предприятии
присутствуют каналы обратной связи с покупателями и клиентами. Программа
рекламных мероприятий предусматривает наступательный, активный характер
действий по формированию имиджа предприятия.
Выводы по главе 2
ООО ПЗПВС «Пресня» – производственно-заготовительное предприятие,
занимающееся сбором и переработкой вторичных ресурсов.
Организационная структура ООО ПЗПВС «Пресня» линейно-
53
функциональная. Оргструктура предприятия состоит из: линейных
подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
специализированных обслуживающих функциональных подразделений.
Анализ финансового состояния показал, что выручка в 2017 г. составила
71416 тыс. руб., что на 5% меньше чем в 2015 г. Себестоимость выполненных
работ –71461 тыс. руб., что на 7% больше чем в 2015 г. Валовая прибыль
составила 3933 тыс. руб. в 2016 г., а в 2017 г. предприятие получило убыток в
размере 45 тыс. руб.
PEST – анализ показал, что у предприятия больше сильных сторон и
возможностей, чем слабых сторон и угроз. Одной из основных сильных сторон
является эффективная реклама, основные возможности предприятия - это
расширение диапазонов возможных товаров и расширение рынков сбыта.
Важно учитывать такую угрозу как ожесточение конкуренции.
В комплекс маркетинга ООО ПЗПВС «Пресня» входит товарная
политика, ценовая политика, дистрибуция (сбытовая и закупочная
деятельность), методы стимулирования (рекламная деятельность и PR).
Недостатки в организации маркетинговой и рекламной деятельности
ООО ПЗПВС «Пресня»:
недостаточная деятельность предприятия в области стимулирования
сбыта;
отсутствие единой политики в области развития и совершенствования
продукции и услуг предприятия;
отсутствие целенаправленной деятельности в области управления
маркетингом.