56
Для осуществления количественного анализа составим матрицы
вероятностей/воздействий, в одной из которых будет проведено
позиционирование факторов внешней среды, которые были выявлены и
оказывают положительное воздействие на субъект хозяйствования
(возможности), а в иной – факторы извне, которые негативно воздействуют на
организацию (угрозы).
Эти матрицы приводятся как таблицы 15 и 16, что дает возможность
получения трех оценок степени значимости факторов для ООО «Система СТ»:
низкое, среднее, высокое.
Таблица 15
Матрица «вероятности/воздействия» с целью позиционирования
внешних возможностей
Воздействие
Вероятность
Высокая
Нормальная
Низкая
Существенное
Повышение
жизненного уровня
населения;
изменения
технологий
рекламного типа
Возникновение
новых поставщиков
Понижение пошлин и
налогов
Умеренное
Уход и разорение
организаций-
продавцов; развитие
информационной
отрасли
Понижение цен на
готовую продукцию и
сырье;
Совершенствование
управления
Сокращение
законодательных
императивных норм;
Понижение
безработицы
Низкое
Неудачная модель
поведения
конкурентов;
изменения
требований
Совершенствование
производственной
технологии
Предложение о
сотрудничестве со
стороны зарубежных
предпринимателей
Но в целях получения более дифференцированных оценок значимости
внешних факторов ООО «Система СТ» используется методика взвешенной
оценки влияния факторов, результат которой отражены в таблице 17, где в
колонку 1 внесены определенные факторы среды; в колонку 2 – вес этого
фактора, как относительная важность, которая определяется экспертным
способом; в третью – оценка в баллах степени воздействия фактора на
предприятия, присваиваемая экспертом согласно шкале, которая была выбрана.
57
Таблица 16
Матрица «вероятности/воздействия» с целью позиционирования
внешних угроз компании
Воздействие
Вероятность
Высокая
Средняя
Слабая
Сильное
Изменения правил
ввоза продукции
Сбои в поставках
товаров; Увеличение
темпов инфляции;
Возникновение товаров-
субститутов
Увеличение
преимуществ
конкурентного
характера со стороны
конкурентов;
изменения валютных
курсов
Умеренное
Снижение уровня
жизни населения;
Рост пошлин и
налогов
Изменения
предпочтений
покупателей;
Ужесточение
законодательства
Возникновение
принципиально нового
товара
Слабое
Изменения уровня
цен; Рост
безработицы
Возникновение новых
компании-конкурентов;
Усиление конкуренции
Национализация
бизнеса; Ухудшение
обстановки в
политической сфере
При анализе таблицы 16 можно увидеть, что на организацию факторами
ближайшего окружения оказывается сильное воздействие негативного
характера, то есть они представляют собой сильнейшую угрозу. Положительное
воздействие на предприятие, которое исследуется, в основном оказывают лишь
факторы макросреды.
Таблица 17
Оценивание значимости преимуществ ООО «Система СТ»
Оцениваемые стороны
Значимость,
баллы
(от 0 до 10)
Риски
наступления
в
году,
баллы (0-1)
100% компетентность в вопросах ключевого
характера
8
0,3
Хорошее впечатление, которое у клиентов
сложилось об организации
9
0,5
Экономия на производственных масштабах
8
0,4
Умение избежать (хотя бы в определенной мере)
сильного воздействия со стороны конкурирующих
компаний
9
0,7
Значительный опыт
5
0,6
Превосходные навыки технологического характера
8
0,8
Низкий уровень издержек благодаря экономии
7
0,4
Хорошие впечатления от партнёров
9
0,8
58
Самые высокие оценки от экспертов предприятием получены в
направлении взаимодействий с клиентами – девять баллов, гибкой конкурентной
политики – девять баллов, а также взаимоотношений с партнерами – девять.
Рис. 6 содержит балльную оценку сильных сторон ООО «Система СТ».
Рисунок 6. Структура оценки сильных сторон
ООО «Система СТ» в баллах
По итогам результирующей оценки сильных сторон организации могут
быть выявлены самые важные направления:
1. максимальная оценка по сведениям анализа получена критерием
«Хорошего впечатления со стороны партнёров» по общей оценке 7,2 балла;
2. второе место занимает оценка по сведениям анализа – это критерии
«Превосходных технологических навыков» - 6,4 балла, а также «Умения
избегать (даже несущественно) серьезного конкурентного давления» - это 6,3
балла;
7,2
2,8
6,4
3
6,3
2,4
4,5
2,1
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Хорошее впечатление со стороны
партнеров
Низкие издержки за счет экономии
Превосходные технологические навыки
Большой опыт
Умение избежать сильного давления со
стороны конкурентов
Экономия на масштабах производства
Хорошее впечатление, сложившееся у
клиентов о компании
Полная компетентность в ключевых
вопросах
59
3. третье место занимает оценка по сведениям анализа по критерию
«Хорошего впечатления со стороны партнёров» с общей оценкой в 4,5 балла;
4. прочие критерии по сведениям анализа варьируются в пределах 2,1-3
балла;
5. с точки зрения преимуществ организации минимальное значение
составляет показатель «Большого опыта» и «Низких издержек производства за
счёт экономии» - иными словами – распределение и состояние ресурсов
экономического характера не влияет на результаты деятельности ООО «Система
СТ».
Оценка потенциала и возможностей ООО «Система СТ», а также и
взаимодействия организации с внешней средой отражена на рисунке 6 и в
таблице 18, где показывается анализ потенциала или возможностей организации.
Таблица 18
Оценка возможностей (потенциала) ООО «Система СТ»
Оцениваемые стороны
Значимость,
баллы (от 0
до 10)
Риски
наступления в
году, баллы
(от 0 до 1)
Интеграция вертикального характера
9
0,2
Способность обслуживания дополнительных групп
потребителей или выхода на новые рыночные
сегменты
8
0,5
Инвестиции со стороны финансовых организаций
10
0,5
Ослабление позиции конкурирующих компаний
8
0,3
Возникновение новых технологий
6
0,5
Направления расширения перечня услуг для
удовлетворения большего числа потребителей
7
0,7
Внедрение технологий информационного типа
8
0,7
Увеличение количества клиентов в старом
рыночном сегменте
10
0,7
По оценкам экспертов, у ООО «Система СТ» есть следующий потенциал:
1. в направлении «Повышения числа клиентов на старом рыночном
сегменте», а также «Инвестиций со стороны финансовых учреждений» в размере
10 баллов – организация рассматривается в качестве привлекательного
инвестиционного проекта, способного увеличить емкость имеющегося рынка;
2. для того, чтобы реализовать первую позицию, предприятию требуется
реализовать «Вертикальную интеграцию» с финансовыми учреждениями
60
(инвесторами или банками) или войти в качестве структурного подразделения в
отраслевой комплекс потребителей или поставщиков продукции.
3. для создания стратегии на долгосрочную перспективу организации
требуется использование позиций «Введения ИТ» - восемь баллов, и
«Способности к обслуживанию дополнительных групп потребителей или
выходу на новые рыночные сегменты» - восемь баллов, а минимальным
значением для развития организации обладает направление «Путей расширения
списка услуг с целью удовлетворения большего числа потребителей» - семь
баллов (рис. 7).
Рис. 7. Структура балльных оценок возможностей
ООО «Система СТ»
Считаю, что необходимо выразить согласие с мнением ряда авторов -
Крылова Г.Д., Ноздрева Р.Б., Соколов М.И. Полагают они, что воздействие
факторов внешней среды не деятельность производственного характера
5%
13%
15%
7%
9%
14%
16%
21%
Вертикальная интеграция
Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты
рынка
Инвестиции со стороны финансовых организаций
Ослабление позиций фирм конкурентов
Появление новых технологий
Пути расширения перечня услуг для удовлетворения большого количества потребителей
Внедрение информационных технологий
Увеличение числа клиентов на старом сегменте рынка
61
организации осуществляется с помощью оценки таких направлений как
стратегия развития, состояние цикла производства, соответствие технологий
производства и своевременность принимаемых решений управленческого
характера по отслеживанию ситуации внутри производства. Все перечисленные
выше мероприятия обладают самыми высокими баллами, то есть выступают
наиболее проблемными (табл. 19).
Так, главный недостаток в организации – это показатели «Низкой
производительности ввиду дефицита времени на принятие решений» - десять
баллов, а также «Отсутствия чётких стратегических направлений развития» -
девять. Риск «Отсутствия чётких стратегических направлений развития»,
«Низкой производительности ввиду дефицита времени на принятие решений»,
«Недостатка средств для финансирования изменений в стратегии», а также
«Внутренних производственных проблем» формирует показатель,
колеблющийся в пределах 0,6-0,8.
Таблица 19
Комбинация факторов среды как оценка недостатков
ООО «Система СТ»
Слабые
стороны организации
Значимость,
баллов
(0-10)
Вероятность
наступления
в течение года,
баллов (0-1)
Результаты,
суммы
баллов
Отсутствие точных стратегических
направлений развития
9
0,8
7,2
Внутренние проблемы производства
7
0,8
5,6
Низкий уровень производительности
по причине недостатка времени на
принятие решений в сфере
управления
10
0,8
8,0
Нехватка постоянногоштата
специалистов
7
0,5
3,5
На рынке нет рекламы об
организации
6
0,5
3,0
Маркетинговая деятельность
неудовлетворительна
4
0,6
2,4
Нехватка денежных средств на то,
чтобы финансировать необходимые
изменения в стратегии
8
0,6
4,8
62
Итак, в соответствии с экспертными оценками, воздействие самого
серьезного влияния со стороны факторов внешней среды может ожидаться по
позициям, которые указаны выше.
Структура результирующей оценки угроз и возможностей со стороны
внешней среды ООО «Система СТ» в баллах отражена на рисунке 8.
Рисунок 8. Структура оценки угроз и возможностей
ООО «Система СТ»
Третья важная для ООО «Система СТ» проблема заключается в
«Недостатке средств для финансирования изменений в стратегии» - восемь
баллов, иными словами – при показателях финансовой стабильности в субъекте
хозяйствования, с целью реконструкции, а также модернизации ОПФ и
переоборудования нужны долгосрочные инвестиции, может быть, под
программу вертикальной интеграции с потребителями и поставщиками
представили матрицу соотношения оценки возможностей, а также оценки угроз
ООО «Система СТ».
Изучение угроз для организации с учетом внешних и внутренних
параметров деятельности организации свидетельствует, что сейчас организация
максимально зависима от изменений курсов зарубежных валют, поскольку
4
0,9
3,6
6
0,9
5,4
3
0,7
2,7
7
0,9
5,6
8
0,6
5,4
8
0,9
5,4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Значимость, баллы (0-10) Вероятность наступления, баллы (0-10) Результатирующие оценки, сумма баллов
Умение избежать сильного давления со стороны конкурентов
Улучшение отношений с поставщиками
Низкие издержки за счет экономии
Расширение ассортимента продукции
Полная комплектность в ключевых вопросах
Высокие технологические навыки
63
основная часть полуфабрикатов и сырья для производственной деятельности
ООО «Система СТ» закупает за валюту – 10 баллов.
Второй по значимости фактор для организации – это фактор «Выхода на
рынок новых конкурентов» - девять баллов, а также «Растущей требовательности
поставщиков и потребителей» к качеству выпускаемых товаров – восемь баллов
(табл. 20).
Таблица 20
Сочетания факторов среды как оценки угроз ООО «Система СТ»
Угрозы
для организации
Значимость
Баллы
(от 0 до 10)
Риск
наступления в
году (от 0 до 1)
Итоговые
оценки
Выход новых
конкурентов на рынок
9
0,8
7,2
Медленный рыночный
рост
7
0,9
6,3
Изменения курсов
зарубежных валют
10
0,8
8,0
Недостаточность
ассортимента
1
0,5
0,5
Высокий уровень
зависимости от
понижения спроса и
стадии жизненного
цикла организации
6
0,5
3
Растущая
требовательность
поставщиков и
потребителей
8
0,5
4,0
Изменения
покупательских
потребностей
7
0,8
5,6
Структура результирующей оценки в баллах соотношения угроз и
возможностей внешней среды ООО «Система СТ» отражена на рисунке 9.
Третий фактор косвенных угроз внутренней и внешней среды для
развития ООО «Система СТ» - это факторы «Медленного рыночного роста» -
семь баллов и «Высокой зависимости от ухудшения спроса и стадии жизненного
цикла компании» - шесть.
64
Рисунок 9. Структура итоговых балльных оценок соотношения
внешних возможностей и угроз ООО «Система СТ»
По причине того, что спрос на технологическую оснастку, которая
производится, предъявляется лишь крупными промышленными организациями,
производящими в ходе производства капитальные и технологические ремонты,
с целью чего делаются запасы техоснастки, ООО «Система СТ» управление
предприятием требуется ориентировать на постоянных заказчиков.
9
0,8
7,2
7
0,9
6,3
10
0,8
8
1
0,5
0,5
6
0,5
3
8
0,5
4
7
0,8
5,6
0
2
4
6
8
10
12
Значимость, баллы (0-10) Вероятность наступления, баллы (0-10) Результатирующие оценки, сумма баллов
Выход на рынок новых конкурентов
Медленный рост рынка
Изменение курсов иностранных валют
Недостаточный ассортимент
Высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла предприятия
Растущая требовательность потребителей и поставщиков
Изменение потребностей покупателей
65
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «СИСТЕМА СТ»
3.1. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности
ООО «Система СТ»
Реалии текущего развития экономики являются такими, что невозможно
достичь высокой инвестиционной привлекательности субъекта хозяйствования
без пристального внимания на организацию маркетинговой работы. Правильно
организованная маркетинговая работа способна существенно повысить
стоимость предприятия. Сейчас такую работу осуществляют в ООО «Система
СТ» на несистематическом основании. Поэтому целесообразным будет анализ
затратоемкости создания маркетингового отдела в оргструктуре ООО «Система
СТ». Ниже будут указаны ключевые положения, которые касаются организации
работы указанного отдела.
Чтобы определить количественный и структурный состав нового
подразделения, нужно произвести такие расчеты:
Первый этап. Определение ключевых укрупненных подфункций, которые
выполняет подразделение. Для будущего маркетингового отдела перечень
данных функций получит следующий вид:
− разрабатывать краткосрочную (один-два года) стратегию маркетинга
при учете производственных потребностей, рыночной емкости, изменяющегося
платежеспособного спроса, попадания на новые сбытовые рынки, а также при
учете конкуренции;
− анализировать и прогнозировать ключевые конъюнктурообразующие
факторы, потенциальные рынки сбыта выпускаемых ООО «Система СТ»
товаров;
− выявлять передовые тенденции в производстве товаров в соответствии
с профилем ООО «Система СТ» и пр.