12
предприятие
тараудан
определяет
тұрады.
цель
Бірінші
своего
тарауда
маркетинга
Абылай
(выживаемость,
ханның
максимизация
мемлекет басшысы
прибыли,
ретінде
завоевание
қазақ
лидерства);
предприятие
тарихындағы
выводит
алатын
для
орны,
себя
империяның
кривую
Ресесй
спроса,
мен Циннің
которая
ортасында
говорит о
қалған
вероятных
қазақ
количествах
жұртын
выпускаемого
дербес
товара,
қатарында
которые
сақтап
удастся
қалу жолындағы
продать на
қайраткерлік
рынке;
предприятие
іс-қимылы
рассчитывает, как
жөнінде
меняется
айтылады.
сумма
Екінші
издержек при
тарауда
различных
Абылай
уровнях
ханның
предложения
қабірі
услуг;
предприятие
Әзірет
изучает
Сұлтан
цены
болған
конкурентов;
предприятие
деген
выбирает
жазбалар
для
пікірлердің
себя
теріс
предпочтительный
мүрдесінің
метод
Қ.А.Иассауи
ценообразования;
предприятие
кесенесінің
устанавливает
ішінде
окончательную
жатқаны, қабірінің
цену на
выпускаемый
товар. [7,36]
Планирование и
нақты
управление
деректер
ассортиментом -
құжаттарға
неотъемлемая
сүйеніп
часть
анықталады.
маркетинга.
Үшінші
Даже
тарауда
хорошо
Абылай
продуманные
қабірінің
планы
сақталуы
сбыта и
мүрдеде
рекламы не
жатқан
смогут
адам сүйегінің
нейтрализовать
моналитпен
последствия
алынуы
ошибок,
адамның
допущенных при
қаңқа
планировании
сүйек
ассортимента.
бітімі
Управление
жөніндегі
товарным
құрылысы/деректер
ассортиментом
салыстыру
предполагает
нәтижелері баян
координацию
етіледі.
взаимосвязанных
Төртінші
видов
тарауда
деятельности –
Абылай
научно-технической и
бабамыздың
проектной,
анықталған
комплексного
сүйегі
исследования
қаңқа сүйектеріне
рынка,
арнайы
организации
антропологиялық
сбыта,
зерттеулер
сервиса,
жүргізілгені
рекламы,
олардың көптеген
стимулирование
нәтижелері
спроса.
Ассортиментная
нақтылы
политика с
кестелер,
точки
суреттер
зрения
арқылы
эффективности
жүйеленіп
производства и
беріледі. Сонымен
экономичности
қатар
расходования
антропологиялық
средств , в
әдіспен
торговле
қайта
должна
қалпына
заключаться в
келтірілген
определении на
сүйегі бойынша
известный
Абылай
период
ханның
времени
тұңғыш
размера
жасалған
оптимального
мүсін
ассортимента
портретінің
изделий, по
Бесінші
достижении
тарауда
которого
қазіргі
совершенствование его должно
кезде
осуществляться
жұртшылыққа
путем
таралған
обновления. При
Абылай «суретінің»
этом
қайдан
оптимальный
алынғаны
ассортимент
суреттің
товаров
авторы
должен
М.Айтпаев
обеспечить в
екені туралы
условиях имеющейся
тұжырымдар
материально-
қорытындылар
технической
етіледі.
базы
Манаш
торговли
Қозыбаев:
наиболее
«Тарих
полное
зердесі»
удовлетворение
еңбегінде
спроса
«Абылай
населения по
оның заманы»
объему и
деген
структуре, максимум
мақаласында
продажи
Абылай
товаров при
ханның
минимуме
ғажайып
издержек
батырдың,
обращения и
ұлы қолбасшының,
потребления.
13
Все
жоғары
действия
дәрежедегі
специалистов в
мемлекет
области
қайраткерінің,
управления
көреген
товарным
дипломаттық өмірі
ассортиментом
ғасырға
должны
қазақ
основываться на
халқының
достоверной и
тағдыры
надежной
тарихымен сабақтас
информации,
полученной с
екендігі
использованием
XVIII
современных
ғасыр
методик
халқымыздың
обработки
тарихына
информации,
позволяющих
Абылай
устанавливать
заманы
степень ее
болып енетіндігі
статистической
баяндаған.
надежности.
еңбекте
Методы
Абылай
обработки
туралы
маркетинговой
зерттеген
информации
зерттеулер туралы
включают арифметические операции,
статистические графическую прогнозы, методы исследования
Сбытовая
баяндаған.
политика.
Соның
Следующий
ішінде
элемент
қазақтың
комплекса
Геродоты
маркетинга -
А.Левшиннің
распределение
Абайды
товаров
былай деп
среди
суреттегенін
потребителей.
Система
келтірген:
распространения
«Абылай
продуктов
тәжірибесі
производства
ақыл-айласы
имеет
жағынан болсын,
более
астындағы
целенаправленный
халқының
характер на
жағынан
определенные
болсын.
группы
Сондай-ақ
потребителей. Как
өзінің Ресей
для
патшалығымен,
универсальных, так и для
Қытайдың
специализированных,
богдыханымен
магазинов
жүргізген
немаловажным
тапқыр,
является
шебер қатынастары
вопрос
жағынан
размещения. При
болсын
определении
тұсындағылардың
предполагаемого
бәрінен
местонахождения
басым
предприятие
Ол ұстамды,
учитывает
досына
уровень
мінәйім
конкуренции и
мінезді,
характер
жауына
услуг
қатал,
конкурентов,
қаһарлы
анализирует
Сондықтан жұртты
численность и
өзіне
возможности
тарта
потенциальных
білетін
клиентов,
еді.
удобство
К.Жамантайұлы
расположения и
Основной
«Абылай»
метод
еңбегінде-
распространения
Ш.Уәлихановтың
продукта
«Абылай»
производства -
деген еңбегіне
персональная
тоқталған.
продажа, в
Е.Мырзахметовтың
процессе
ұраны
которой
Абылай»
менеджеры
деген
магазина
мақаласына тоқтаған
должны
Абылай
убедить
дастанының
потенциального
«Сабалақ»
покупателя
бөлімінен
отдать
үзінді
предпочтение
еңбегінде
именно их
Абылай
товару.
Итак,
қазақтарының
для
XVIII
сбыта
ғасырда
товаров
өмір сүрген
производства
екендігі
возможны
сұлтандарының
следующие
кенже
каналы
буынына
сбыта:
- собственные
тарап, үшінші
каналы
атадан
сбыта:
барып
точка
Әбілмәмбет
специализированной
ханға
продажи в
қосылғандығы,
деловой
Абылайдың
части
1771-1781 жылдар
города;
- стационарные и
аралығындағы
передвижные
тарихына
точки;
- несобственные
кеңінен
каналы:
тоқталған.
сбыт
біздерге
посредством
қағаздалып,
основания
хатталып,
дочерних
қалған
предприятий. [20,101]
Стимулирование
жәдігерліктерден
сбыта
емес, қазына
может
халқымыздың
проводиться
көкірек
предприятием по
көнбесінде
трем
мұрадай
основным
сақталып,
направлениям:
атадан
стимулирование
балаға ауысқан
потребителей, стимулирование
өсиеттей
работников
айтылған
предприятия,
аңызға
стимулирование
бергісіз
посредников. К
әңгіме
средствам
арқылы
стимулирования
жеткені
потребителей
анық»- дейді.
продуктов производства
Сахаббат
можно
ордасы
отнести
Түркістан»
персональные
деген
продажи,
еңбегінде
скидки
жалпы Түркістан
постоянным
қаласы
клиентам,
жөнінде
демонстрация
мағлұматтар
продуктов
14
келтірген.
(проведение
Соның
семинаров и
ішінде
презентаций),
«Абылай
лотереи
хан» деген
среди
мақаласында
клиентов
Абылайды
магазинов. Все
эти
«Жоңғарға,
средства
Қытайға
стимулирования
қарсы
могут
азаттық
быть
күресін бастаған,
направлены на
бытыраңқы
привлечение
елдің
новых
басын
клиентов.
емелекетке
Стимулирование
қосуыды
работников
мақсат
предприятия
Азиялық
предполагает
халықтарды
поощрение к
өзімен
улучшению
санасуға
обслуживания
мәжбүр
существующих
еткен
клиентов или
көсем тұлға»
привлечению
ретінде
новых.
көрсеткен.
Среди
Н.Мұхаметханұлы
методов
«Тарихи
стимулирования
зерттеулер»
персонала
еңбегінде
необходимо
Абылай
выделить
туралы зерттеу
денежные
деген
премии,
бөлімінде
подарки,
Абылайдың
дополнительные
шыққан
отпуска.
Коммуникационная
ортасы,
политика. Сейчас
өмірі,
понятие
хандық
«коммуникационная
дәрежеге қалай
политика»
көтерілгені
уже не
туралы
отражает
етілсе,
всех мер
сонымен
воздействия
қатар
предприятий на
XVIII-XIX
покупателя.
ғасырлардағы қазақ
Поэтому в
хандығымен
современных
империясының
условиях
қарым-қатынасын,
наиболее
ішінде
адекватным
XVIII ғасырдағы
является
елдің
термин
сауда
«система
жолындағы
коммуникационных
қарым-қатынастарына
коммуникаций.
толығырақ
Отдельные
тоқтаған.
исследователи
Е.Уәлиханов
считают,
«Абылай
что
жоңғар
«коммуникация – это
шапқыншылығы»
сознательный
деген
обмен
мақаласында
информацией
екі елдің
посредством
қарым-қатынасы
символов и
мемлекеттің
образов. [31,65]
Отечественные
арасындағы
исследователи
шапқыншылықтар
вполне
жөнінде баян
обоснованно
еткен.
относят
«Біздерге
развитие
күндері
теории
Абылайдың
коммуникации к
саясаты,
главным
әскери
достижениям
және дипломатиялық
американской
шеберлігі,
социологии в
әсіресе,
области
қазақтар
развития, так
жоңғарлардың
называемых
байланысты
теорий
істер
среднего
қызықты
уровня.
Один из
қажетті
элементов
болып
коммуникационной
тұр»- дейді.
стратегии
Л.Жүсіпова
является
«Мәшһүр
реклама.
Жүсіп
Формы и
мұрасындағы
средства
Абылай
рекламы
ханның
довольно
билеу
разнообразны,
саясаты» атты
однако
мақаласында
работники
«Абылай
производственного
аспас
предприятия
оқиғасының
начинают
болғаны туралы
осознавать,
баяндайды.
что
Сонымен
большие
қатар
затраты на
оқиғаны
рекламу не
Қытай
обеспечивают
деректері
автоматически
растайды дейді.
необходимой
Н.Мұхаметханұлы
эффективности
«Абылай
рекламы
по
ханның
широте
мәмлегерлік
охвата,
саясаттары»
степени
мақаласында Абылай
воздействия на
ханның
аудиторию,
Қытай
точности
Империясымен
достижения
байланыстары,
поставленных
әсіресе,
целей.
Рекламная
тактикалары
политика
саясаттары
представляет
туралы,
собой
саудасы
совокупность
туралы
всей
кеңінен
деятельности
тоқталған.
производственного
Сонымен
предприятия,
қатар
которая
автор «Қытаймен
проводится с
эконосикалық
целью
сауда
завоевания
жасау
новых
Абылау
рынков,
ханының
увеличения
Қытаймен
объема
маңызды
реализации
саласы»,
товаров,
ТАРАУ.
повышения
АБЫЛАЙ
авторитета
СҰЛТАН.
производственного
Абылай
предприятия и в
туралы
конечном
тарихи
итоге
зерттеулер.
приводит его к
Абылай
выполнению
туғанына
долгосрочных и
толып
краткосрочных
отыр.
целей. Целями рекламной
есімді
политики
атағанда барша
производственного
қазақ
предприятия
атауының
являются введение на рынок нового
товара, завоевание новых рынков; расширение знаний реальных и
потенциальных потребителей о предприятии и наборе предоставленных им
выпускаемых товаров; создание благоприятного представления о самом товаре;
15
поддержание уже существующего интереса к существующим товарам данного
производства; активизация существующего спроса, создание неформальных
связей между предприятиями и их постоянными клиентами; информация о
смене условий продаж, что иногда приводит к изменению цен на них или
других аспектов их реализации.
Производственное торговое предприятие может использовать рекламу в
газетах и журналах, на радио и телевидении, различные виды городской
рекламы (рекламные щиты с помощью рисунков и света, реклама по почте —
адресная и безадресная, в виде пресс– релизов, годовых докладов,
традиционных бюллетеней, каталогов, листовок и буклетов; участие в
выставках, связи с общественностью (Public Relations), разного рода рекламные
сувениры; выбор рекламных лозунгов или девиза предприятия, а также другие
нетрадиционные виды рекламы.
Вид рекламы связан с её целями, а цели — с определённым кругом
потенциальных потребителей данного вида продукта. Так, имидж-реклама
предполагает создание благоприятного образа предприятия. Она направлена не
только на потенциальных клиентов, но и на более широкую публику. Её целями
могут быть формирование у покупателя определённого образа предприятия
(например, надёжного партнёра), формирование потребности в данном виде
продуктов. Наиболее эффективны для данного вида рекламы следующие
рекламные средства: рекламные щиты, реклама в газетах и журналах, участие в
благотворительных акциях (с освещением в прессе, на радио, ТВ), рекламные
ролики на ТВ, реклама на транспорте.
Стимулирующая реклама предполагает стимулирование потребностей
покупателей. Целями данного вида рекламы могут быть: формирование у
клиента уровня знаний о новом виде продукта, побуждение потребителя
обратиться именно в магазин данного предприятия, побуждение к
приобретению именно этого продукта у этого предприятия. Наиболее
эффективные средства для этого вида: повторяющаяся реклама в газетах и
журналах, участие в выставках, телереклама, прямая почтовая рассылка.
16
При планировании рекламной кампании необходимо подсчитать
стоимость проводимых мероприятий и, если надо, скорректировать их с учётом
бюджетных ограничений предприятия. Очень важно также, если кампания
начата, внимательно анализировать успешность продвижения продукта и
принимать дополнительные меры, чтобы повысить эффективность
информационных контактов.
1.2. Особенности маркетинговой деятельности предприятий
розничной торговли
Как нам уже известно, «маркетинг» происходит от английского "рынок" и
означает, таким образом, деятельность в сфере рынка, сбыта. Долгое время
маркетинговая деятельность отождествлялась со сбытом. Задача сбыта -
заставить покупателя купить то, что ему может предложить компания. В связи с
этим классическое понятие маркетинга сводится к следующему: это
предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров
от производителя к потребителю или пользователю.
Однако маркетинг, как система экономических взглядов, включает
гораздо больше. Основная цель сбыта - реализовать уже произведенную
продукцию, а маркетинг ставит перед собой задачу создания спроса и выпуска
товаров в соответствии с ними.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. [38,114] Само
понятие достаточно широко, и включает как изучение рынка и развитие
производства новых видов продукции, так и создание спроса, формирование
потребностей и покупательских предпочтений, наряду с физическим
распределением продуктов.
Результатом процесса согласования возможностей компании и запросов
потребителей является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих
их потребности и получение компанией прибыли, необходимой для ее
существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем.
Следовательно, сущность маркетинга в сфере продаж заключается в
17
следующем: производить и продавать нужно только то, что требуется рынку, а
не навязывать покупателю то, что уже произведено.
Инструменты маркетинга, используемые в производственно-
хозяйственной деятельности предприятия, можно представить в виде
осуществляемых им функций (Рисунок 1). Фрагментарно
САЯСИ
рассмотрим
ҚАЙРАТКЕР
каждую
из
МАЗМҰНЫ
этих
ТАРАУ.Абылай
функций.
Рисунок .
Сұлтан
Функции
1.1.Абылай
маркетинга в
туралы
деятельности
тарихи
предприятий
[8,201]
Миссия
зерттеулер
предполагает
1.2.Абылай
выявление
сұлтанның
области
жолы
активных
1.3.Абылай
действий
Сұлтаннның
предприятия,
қайбірі
выделение
туралы
ведущих
зерттеулер
принципов
ТАРАУ.
конк урентной
Абылай
борьбы и
2.1.Абылай
выработку
ханның
общей
Жоңғар
концепции
мемлекеті
производственно-хозяйственной
патшалы
деятельности в
Ресеймен
виде
жүргізген
ориентиров
дипломатиялық
для
қатынасы
формулирования
2. 2.XVII
стратегических
империясы
целей. В то же
қазақтар
время
ҚОРЫТЫНДЫ
миссия
СІЛТЕМЕЛЕР
представляет
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН
собой
КІРІСПЕ
составную
Еліміз
часть
тәуелсізідік
маркетинговой
алғаннан
стратегии, она
кейін
определяет
Абылайхан
существующую
қазақ
возможность
халқының тарихында
удовлетворения
кемеңгер
потребности в
мемелекет
конкретной
қайраткері,
продукции (услуге) на
көсемң
товарных
ретінде
рынках и
ұрпақтарына кеңінен
рынках
таныла
сфер
бастады.
услуг.
Маркетинговый
Ресей
анализ
Кеңес
осуществляется, как
империялары
правило, по
үстемдік
нескольким
еткен
направлениям. Выделяем
үш ғасыр
следующие
Абылай
виды
тұлғсына
анализа с
байланысты
соответствующими его
сыңар
объектами:
- анализ
көзқарас
конъюнктуры
алып,
рынка - соотношение
оның қазақ
спроса и
тарихындағы
предложения,
уровень и
айбынды
динамика
роліне
цен, объемы активность и покупателей;
18
- анализ
тиісті
внутренней
берілмеді.
среды - целевые
алғаш
маркетинговые
осы мәселе
установки,
кадровый организационный условия сбытовая
- продуктовый – типы
жөнінде
сорта, размеры материальных
қарастырған,
ресурсов,
зерттеген
марки
өзіміздің
оборудования, типы виды
азаматымыз
существующей и
М.О.Әуезов болды.
новой
Жазушының
продукции;
- отраслевой - количество - конкурентов и
ойымен
объемы их
айтсақ:
продаж. 8,201]
Результаты
«Ескі
анализа
қазақ
служат
елдігін,
основой
тілегін,
маркетингового
ту көтеріп,
планирования и
араға
прогнозирования, которые
жинаған
осуществляются по
Абылай
традиционным
болатын»,
направлениям:
- совершенствование
пікірін
продукции;
- ценообразование,
- реклама;
- объемы ализации продукции
Прогнозы
жылы баспадан
развития
шығарып,
товарных
таратуға
рынков - краткосрочные,
дайын
среднесрочные,
тұрған
долгосрочные.
Контроль
кезде
включает в
большевиктер
себя
салып, өртеп
сопоставление
жіберген
фактических
кітабында
результатов
жазған
производственно-хозяйственной, в том
Тоталитарлық
числе
кеңес
маркетинговой
үкіметі тарапынан
деятельности с
Абылайға
плановыми
тарих
показателями. Регулирование
төрінен
заключается в
лайықты
восстановлении
берілмейтінін
планового
айқын
процесса при
түсінген М.О.Әуезов
наступлении
туралы
определенного
барлық
дисбаланса, нарушении
деректерді
регламента
жинап,
процес са. Необходимость
болмаса,
регулирующих
оларды
(корректирующих)
арнайы архивте
действий
сақтап
может
қалуға
быть
қамқорлық
вызвана
білдірген
следующими
болатын.
причинами: нарушение
Кеңес
сроков
империясы Абылай
поставки
ханның
материально-
есімін
технических
туған
ресурсов, несвоевременность
халқының
поступления
жадынан
информации,
мүлдем
изменение конъ юнктуры
шығарып,
рынка в
атаусыз қалдыруға
части
тырысты.
колебания
Коммунистік
цены и
идеология
спроса
на
АБылай
продукцию.
Маркетинговый
туралы
учет
ғылыми
включает
ізденістерге мүлдем
несколько
салды,
направлений: учет
жылдары
объемов
баспадан
произведенной продукции
шыққан
(услуг),
зерттеу
учет
сымақтары
реализованной продукции
да Абылайды
(услуг),
құбыжық
учет
көрсету
обеспеченности
міндеті
материально -
қойылды.
техническими,
Иншалла,
финансовыми и
ғасырдың
трудовыми
аяғында
ресурсами,
бодандықтың
учет
өшіп,
планов
Қазақ
отгрузки и
даласы егемендіктің
поставки
шапағына
продукции
бөленіп,
потребителям.
В процессе
Абылай
товародвижения от
ханды
изготовителей к
еліне
потребителям
әлемге
конечным
танымал ету
звеном,
жолдары
замыкающим
іс-әрекеттері
цепь
болса
хозяйственных
қолға
связей,
алынды.
является
Бүгінгі
розничная
таңда Абылайға
торговля.
При
тағзым
розничной
арқылы
торговле
қазақ
материальные
халқында
ресурсы
тиісті
переходят из
сый-құрмет
сферы
көрсету
обращения
в
қажет.
сферу
Бодандықтан
коллективного,
құтылған
индивидуального,
елінің
личного
алдында
потребления, т.е.
Абылай
становятся
19
ханды және
собственностью
әруағын
потребителей. Это
қастерлеу
происходит
жөнінде
путем
айтар
купли -
келелі
продажи,
мәселелер
поскольку
емес. Соолардың
потребители
ғасырдан
приобретают
артық
нужные ему
қазақтың
товары в
рухани
обмен на
символына
свои
айналған Абылай
денежные
хандй
доходы.
егеменді
Здесь
еліміздің
создаются
деңгейінде
стартовые
жан-жақты
возможности
таныта
для
алмай,
нового
оны өткен
цикла
дәуірдегідей
производства и
–санаққа
обращения, так как
жүгіртіп,
товар
жоққа
превращается в
шығаратын
деньги.
Розничная
болсақ, онда
торговля
келешек
включает
ұрпақтың
продажу
ұлттық
товаров
рухына
населению
кешірілмейтін
для
нұқсан
личного
келтірмейтіні былай
потребления,
тұрсын,
организациям,
мыңдаған
предприятиям,
жылдар
учреждениям
ата-бабалары
для
иеленіп
коллективного
жатқан кең
потребления или
байтақ
хозяйственных
жерлеріненде
нужд.
қалулары
Товары
мүмкін.
продаются в
аттаған
основном
мыңжылдықта
через
еліміздің
предприятия
бірлігін,
розничной
ұлттық
торговли и
рухани
общественного
байлығын
питания.
сақтап
Вместе с тем
қалудың
продажа
кепілдік
потребительских
кілттерінің
товаров
бір сыры
осуществляется со
тарихи
складов
тұлғалық
предприяти й-
изготовителей,
тұрғыдан
посреднических
аттары
организаций,
ұлттық
фирменных
символға
магазинов,
айналған
заготовительных
Абылай
пунктов,
хан сияқты
мастерских,
халық
ателье и т.д.
перзенттері
Розничная
ел-жұртында
торговля
мейлінше
осуществляет
бағаланып,
ряд
барынша қастерленуі
функций:
- исследует
қажет.
конъюнктуру,
Олардың
сложившуюся на
шеңберінде
товарном
тарихты
рынке;
- определяет
жаңғыртқан
спрос и
тұлғалар ретінде
предложение на
танысуымыз
конкретные
керек.
виды
Сонда
товаров;
- осуществляет
бүгінгі
поиск
егеменді
товаров,
Қазақстанға
необходимых
әлемдік деңгейде
для
сый-сыяпатқа
розничной
ашылып:
торговли;
- проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого
ассортимента;
- осуществляет оплату товаров, принятых от поставщиков;
- проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров,
устанавливает на них цены;
- оказывает поставщикам, потребителям транспортно-экспедиционные,
консультационные, рекламные, информационные и другие услуги. [13,167]
Розничная торговля с учетом специфики обслуживания потребителей
подразделяется на стационарную, передвижную, посылочную, сетевую и т.д.
В структуре розничной торговли учитывается ассортиментный признак.
Товары обычно объединяются в соответствующие группы (подгруппы) по
признаку производственного или потребительского назначения. В розничной
торговле в связи с этим функционируют различные виды магазинов.
Специализированные магазины занимаются реализацией товаров одной
20
конкретная группы (мебель, радиотовары, электротовары, обувь, ткани, одежда,
молоко и др.).
Узкоспециализированные магазины продают товары, составляющие часть
товарной группы (подгруппы) (мужская одежда, рабочая одежда, шелковые
ткани и др.). Сфера торгового маркетинга охватывает деятельность на рынке
торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и
розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой
деятельности предопределяются самим характером торговой услуги — ее
своевременностью, надежностью, доступностью. Торговый маркетинг — это
маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование
торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию
торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации
потребителям и внутри - магазинную рекламу, оказание дополнительных
торговых услуг и др.
Рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной
торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих
комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение. Используя
конкретное приложение данной концепции к рынку промежуточных продавцов,
необходимо рассмотреть трансформацию этих элементов комплекса
маркетинга. Помимо этого применительно к сфере торгового маркетинга мы
считаем необходимым добавить еще три дополнительных фактора —
месторасположение, персонал и оформление, оказывающих влияние на
маркетинговую деятельность предприятий торговли.
Прежде всего, отметим, что в торговом маркетинге в качестве товара
выступает услуга. Особенности торгового маркетинга связаны в первую
очередь с такими свойствами торговой услуги, как ее неосязаемость,
неотделимость от производителя, несохраняемость и непостоянство качества.
Специфичность качества услуги объясняется его неустойчивостью,
невозможностью его протестировать. Здесь целесообразно говорить об
ожидаемом потребителем уровне качества и реально получаемом. Часто у
21
предприятий торговли и их клиентов существуют различные представления о
требуемом уровне сервиса. Основная задача торговых предприятий —
обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем
качестве торгового обслуживания. Предлагаемый же набор услуг — это одно из
основных средств, сделать свой магазин отличным от остальных. Как правило,
с помощью отличного от конкурентов набора услуг, предлагаемых покупателю
торговой точкой, предприятие торговли определяет свое положение по
отношению к конкурентам.
В торговом
САЯСИ
маркетинге
ҚАЙРАТКЕР
происходит
МАЗМҰНЫ
трансформация и
ТАРАУ.Абылай
цены.
Сұлтан
Цена
1.1.Абылай
торговой
туралы
услуги
тарихи
выступает в
зерттеулер
виде
1.2.Абылай
торговой
сұлтанның
наценки.
жолы
Поэтому с
1.3.Абылай
экономической
Сұлтаннның
точки
қайбірі
зрения
туралы
основное
зерттеулер
значение
ТАРАУ.
для
Абылай
торговли
2.1.Абылай
приобретает не
ханның
цена
Жоңғар
продаваемого
мемлекеті
товара, а
патшалы
размер
Ресеймен
наценки,
жүргізген
который
дипломатиялық
определяется
қатынасы
затратами
2.2.XVII
предприятия
империясы
торговли в
қазақтар
процессе
ҚОРЫТЫНДЫ
создания и
СІЛТЕМЕЛЕР
предоставления
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН
своих
КІРІСПЕ
услуг
Еліміз
покупателю, и
тәуелсізідік
прибыли.
алғаннан
Торговый
кейін
посредник
Абылайхан
имеет
қазақ
больше
халқының тарихында
возможности
кемеңгер
участвовать в
мемелекет
формировании
қайраткері,
цены,
көсемң
поскольку
ретінде
приобретает
ұрпақтарына кеңінен
товар в
таныла
собственность.
бастады.
Ограничения при
Ресей
изменении
Кеңес
цен
империялары
связаны, с
үстемдік
одной
еткен
стороны, с
үш ғасыр
закупочной
Абылай
ценой
тұлғсына
товара, а с
байланысты
другой — со
сыңар
спросом и
көзқарас
конкуренцией.
алып,
Начисления,
оның қазақ
производимые
тарихындағы
предприятием
айбынды
торговли,
роліне
включают
тиісті
собственные
берілмеді.
затраты
алғаш
плюс
осы мәселе
прибыль. Так как
жөнінде
предприятия
қарастырған,
торговли
зерттеген
непосредственно
өзіміздің
контактируют с
азаматымыз
конечным
М.О.Әуезов болды.
потребителем
Жазушының
(покупателем), то они
ойымен
могут
айтсақ:
отслеживать его
«Ескі
ответную
қазақ
реакцию на
елдігін,
изменения
тілегін,
ценовой
ту көтеріп,
политики.
араға
Поэтому
жинаған
торговое
Абылай
предприятие
болатын»,
может использовать
пікірін
гибкое
жылы баспадан
ценообразование и
шығарып,
максимально
таратуға
учитывать
дайын
психологическую
тұрған
составляющую при
кезде
установлении
большевиктер
цены
салып, өртеп
(например, не 15000 тенге за новый , а 14 999 ).
Как
жіберген
отмечается в
кітабында
книге Ф. Котлера
жазған
«Маркетинг
Тоталитарлық
менеджмент »,
кеңес
цена —
это
үкіметі тарапынан
ключевой
Абылайға
фактор в
тарих
позиционировании
төрінен
магазина. [ 20,101]
лайықты
Торговля
берілмейтінін
чаще,
айқын
чем
түсінген М.О.Әуезов
производитель,
туралы
сталкивается с
барлық
проблемами
деректерді
установления
жинап,
цены, на
болмаса,
товар
оларды
исходя из
арнайы архивте
быстро
сақтап
меняющихся
қалуға
рыночных
қамқорлық
условий.
білдірген
Торговые
болатын.
предприятия
Кеңес
могут
империясы Абылай
ориентироваться на
ханның
различные
есімін
соотношения
туған
между
халқының
объемом
жадынан
продаж и
мүлдем
величиной
шығарып,
начислений. Практически
атаусыз қалдыруға
любую
тырысты.
организацию,
Коммунистік
занимающуюся