22
розничной
идеология
торговлей,
АБылай
можно
туралы
отнести к
ғылыми
одной из
ізденістерге мүлдем
следующих
салды,
групп:
жылдары
устанавливающие
баспадан
высокую
шыққан
наценку и
зерттеу
имеющие
сымақтары
низкий
да Абылайды
объем
құбыжық
продаж
көрсету
(изысканные
міндеті
специализированные
қойылды.
магазины) , или
Иншалла,
устанавливающие
ғасырдың
небольшую
аяғында
наценку и
бодандықтың
имеющие
өшіп,
высокий
Қазақ
объем
даласы егемендіктің
продаж
шапағына
(магазины с
бөленіп,
широким
Абылай
ассортиментом и
ханды
торгующие по
еліне
сниженным
әлемге
ценам). При
танымал ету
этом
жолдары
такие
іс-әрекеттері
подходы к
болса
ценообразованию
қолға
постоянно
алынды.
развиваются и
Бүгінгі
трансформируются.
таңда Абылайға
Первый
тағзым
принцип — «
арқылы
высокие и
қазақ
низкие
халқында
цены » —
тиісті
характеризует
сый-құрмет
ценовую
көрсету
стратегию,
қажет.
когда
Бодандықтан
сначала
құтылған
товары
елінің
продаются по
алдында
более
Абылай
высокой
ханды және
цене, а
әруағын
затем
қастерлеу
торговец
жөнінде
проводит
айтар
распродажу. В
келелі
современных
мәселелер
условиях все
емес. Соолардың
больше
ғасырдан
розничных
артық
торговцев
қазақтың
отходят от
рухани
практики
символына
эпизодических
айналған Абылай
распродаж в
хандй
пользу
егеменді
принципа
еліміздің
«ежедневных
деңгейінде
низких
жан-жақты
цен».
таныта
Согласно
алмай,
такому
оны өткен
принципу
дәуірдегідей
розничные
–санаққа
цены
жүгіртіп,
постоянно
жоққа
остаются
шығаратын
где-то
болсақ, онда
между
келешек
обычным
ұрпақтың
уровнем
ұлттық
цен и
рухына
уровнем
кешірілмейтін
распродаж.
Следующий
нұқсан
элемент
келтірмейтіні былай
комплекса
тұрсын,
маркетинга —
мыңдаған
каналы
жылдар
распределения.
ата-бабалары
Поскольку
иеленіп
предприятие
жатқан кең
розничной
байтақ
торговли
жерлеріненде
само по
қалулары
себе
мүмкін.
для
аттаған
производителя
мыңжылдықта
товара
еліміздің
выступает как
бірлігін,
канал
ұлттық
распределения, то
рухани
для
байлығын
торговца
сақтап
традиционное
қалудың
понятие
кепілдік
канала
кілттерінің
распределения
бір сыры
переходит в
тарихи
новое
тұлғалық
качество. Под
тұрғыдан
каналом
аттары
распределения в
ұлттық
торговом
символға
маркетинге
айналған
подразумевается
Абылай
внутри - магазинная
хан сияқты
логистика или
халық
физическое
перзенттері
распределение. Под
ел-жұртында
физическим
мейлінше
распределением,
как
бағаланып,
правило,
барынша қастерленуі
понимаются все
қажет.
операции по хранению
Олардың
товара,
шеңберінде
формированию
тарихты
ассортимента и его
жаңғыртқан
внутри - магазинному
Как мы
тұлғалар ретінде
уже
танысуымыз
отмечали,
керек.
применительно к
Сонда
комплексу
бүгінгі
торгового
егеменді
маркетинга
Қазақстанға
целесообразно
әлемдік деңгейде
дополнительно
сый-сыяпатқа
выделить
ашылып:
еще три
«Абылай
важных
Қаныш
фактора —
Сатпаев, Құрманғазы
месторасположение,
сияқты
персонал и
халық
оформление.
перзенттері
Поэтому
туған
следующим
жердегі
фактором
адамдар
является
қандай
месторасположение.
бақытты!»- деген
Удачное
лебіз
месторасположение
білдіруі
торгового
мүмкін.
предприятия
Абылайдай
обеспечивает
бабаларымыздың
устойчивое
тарихын
конкурентное
зерттеу
преимущество,
олардың
поскольку,
к
рухын қастерлеу
примеру,
Президент
сервис,
Н.Ә.Назарбаевтың
ассортимент — все это
«Тарих
непостоянно и
толқынында»
может
кітабындағы асыл
меняться.
пікірлерімен
Уровни
өзектілігін
расположения
тауып
подразделяются по
отыр:
таким
ата-баба
направлениям:
рухына, әруаққа
регион
сезімдері
(часть
олардың
территории
идеалын
страны или
жалғастыру
город),
деген
область
сезімдермен астасып
торговли
кеткен.
(сектор,
ата-бабаларымыздың
содержащий
идеясы
потенциальных
біздің
покупателей, а
бүгінгі
также
киелі
часть города или
ұстамдарымен
город в
келіп
целом в
жатыр».
зависимости от
Абылай
типа
туралы іздену
магазина) и
жұмыстары
конкретное
түрлі
место.
бағытта
Основные
жүргізілді.
факторы,
Бірінші,
23
которые
тарихи
определяют
деректер
привлекательность
құжаттардың
выбираемого
мән-мағынасымен
места,
танысу
включают
және олардың
показатели
шындығын
общего
анықтау.
размера
бағыттағы
целевого
жұмыстар
рынка,
негізінен
темпов
танысу
роста
арқылы
населения,
жүргізіледі.
распределения и
Екінші,
стабильности
арнайы
доходов,
антропологиялық
размера и
зерттеуге
состава
Түрік
семьи,
мемлекетінің
уровня и
Ахмет Иассауи
стабильности
кесенесін
занятости,
тұңғыш
уровня
толық
конкуренции и,
қалпына
кроме
келтіру
этого,
жұмыстарын
расположение
жүргізуі түрткі
автомагистралей и
болды.
оживленных
Абылай
улиц,
XVIII
плотность
ғасырдағы
пешеходного и
тарихымыздың
автомобильного
тұлғасы.
движения.
Тарихи тұлғаларды
Также при
бір-бірімен
выборе
теңдестіре
места
салыстыруға
исследуются
болмайды.
схема
Дегенмен,
дорог,
Ресей үшін
видимость,
Петр,
размещение
Германия
рядом
Бисмарк
магазинов,
қандай
работающих на
болса,
один
Қазақстан үшін
целевой
Абылай
сегмент.
сондай
Интенсивность
тұлға.
автомобильного и
Қазақ
пешеходного
Азиядағы
движения
байырғы
(рост
ұлттардың
вероятности
бірі.
того,
ғасырда
что
алдына хандық
кто-то
құрған.
зайдет в
ғасырға
торговое
келгенде
предприятие)
қазақ
устанавливается
хандығында
обычно
жүз, Кіші
путем
сынды
маркетингового
қалыптасып,
наблюдения.
әрбір
Помимо
алдына
этого
көтеріп,
изучаются
дара билік
возможность
жүргізе
свободного
бастаған.
доступа в
жүздің
магазин
ішінде
(отсутствие
жүздің
естественных и
кең болған.
искусственных
Абылай
препятствий) и его
міне,
видимость
жүзге
для
XVIII
пешехода и
ғасырда
автомобилиста
билік
издалека.
Следующий
жүргізген.
фактор,
Еліне елеулі
оказывающий
еңбек
влияние на
сіңірген,
комплекс
талай-талай
торгового
дастандар
маркетинга, —
тудырып,
персонал,
жатқан,
иными
әйгілі
словами,
тарихи
работники
ардагер
торгового
парасатына
предприятия,
қажыр- қайраты
обслуживающие
дегдарлығы
покупателей.
білімдарлығы
Очень
бірдей,
важно,
мінезі
чтобы
маңғаз,
персонал
жүрегі мейірбан
торгового
жетекші
предприятия
жұрттың
получал
жадында
удовольствие от
сақталмақ.
своей
ғасырдан
работы.
астам атақ
«Счастливый
даңқы,
сотрудник
—
аңыз-әңгімелер
счастливый
арқылы
клиент». Не
ұрпақтан-ұрпаққа
менее
жалғасып,
важно,
бара жатқан
«создание
Абылай
командного духа
осындай
среди
қайраткер
сотрудников». К
болған.
тому же,
Абылай
«сотрудники,
елміз
находясь
Тәуелсіздік
ближе к
алғанға дейін,
потребностям
бағасын
клиентов,
алмай
лучше
тарихтан
знают, как их
тиісті
можно
таппай
удовлетворить ».
келген.
Если
Менің,
посмотреть на
«Абылай
структуру
саяси
оплаты
қайраткер»
труда
тақырыбын
работников
алудағы
сферы
мақсатым
торговли, то в
– қазақ
основном они
халқының
получают
XVIII
деньги за
ғасырдағы
некоторый
сұрапыл
объем
заманда
проданного
алғанға
товара.
дейін
Таким
тарихтан
образом, при
бағасын
оплате
алмай
труда
келген Абылай
продавцов
ханның
прямо не
тарихымен
учитывается
толығырақ
фактор
танысу
формирования ими
заманда
долгосрочных
сүрген қазақ
взаимоотношений с
халқының
клиентом.
тұрмыс
Поэтому
жағдайымен
неудивительно,
танысу
что
болды.
существует
Большевиктер
определенная
қазақ халқының
категория
біртуар
работников,
азаматтарының
которая
ерекше
нацелена
тұлғаларын
исключительно на
өздеріне,
быстрое
қазақтарға олардың
совершение
жақсы
сделки
қырларынан
купли-продажи и
көрсетпей,
абсолютно не
керісінше
заботится о том,
құбыжық
придет ли
ретінде
покупатель в
қазіргі
данный
ұрпақтар
магазин
біртуар
еще раз
азаматтарымыздың
после
алған
покупки.
Следующий
Тәуелсіздігіміз
фактор,
өзімізде,
оказывающий
өз Егемендігіміз
влияние на
өзімізде
комплекс
болғандықтан,
торгового
олардың
маркетинга, —
тарихымен
оформление.
танысып жатырмыз.
Данный
Абылай
фактор
тарихын
включает в
зерттеу
себя
басты
типы
деректер
планировок
менқұжаттар
24
магазина,
орыс архивтерінде
распределение
сақталған.
торговых
Қазіргі
площадей
таңда
между
құжаттардың
различными
деректердің
отделами,
біразға жуығы
непосредственное
тілімізде
размещение и
жазылып,
способ
келешек
представления
ұрпақтар
товара в
тарих
магазине,
аренасына
обеспечение
шығып жатыр.
соответствующего
Абылай
интерьера
туралы
магазина,
мәліметтер,
дизайна
деректер,
фасада,
әдебиеттер
витрин,
баршылық.
магазинную
Мысалы, революцияға
атмосферу.
Выделяют три
дейінгі
типа
зерттеулерге
планировок — это
П.С.Палластың,
решетка,
А.И.Левшиннің,
трек и
В.В.Родловтың,
произвольная
[21,122].
С.Е.Маловтың,
Решетка
И.Фольктің,
характерна
И.Г.Георгийдің,
для
Н.А.Аристовтың,
продовольственных
Г.Спасскийдің
магазинов. Ее
еңбектері
основу
жатады.
составляют
Бұл зерттейлер
длинные
Қазақстанның
стеллажи с
XVIII-XIX
товарами,
ғасырлардағы
разделенными
қоғамдық
проходами.
саяси
Данная
жақсы
планировка
таныс
позволяет
болғандықтан,
использовать
халық
торговое
тұрмыс
помещение
салтын,
наиболее
жан-жақты
оптимальным
сипаттаған.
образом.
өзіміздің
Трек
зерттеушілерден
представляет
М.Жұмабаев
собой
еңбектерін
один
айтуға болады.
центральный
Өзіміз
проход, от
елболған
которого
көптеген
идут
еңбектер
входы в
жазылынып,
отдельные
мәліметтер
магазинчики,
зерттелініп
секции.
жарыққа
Каждая
шығып
секция
жатыр.
имеет
Осының
свою
арқасында Абылай
собственную
сияқты
планировку.
халық
Произвольная
перзенттері
планировка — все
толығымен
ходы и
конструкции
танысуға
располагаются
болады. Төмендегі
асимметрично
еңбектерді
(небольшие
жинаудың
магазины,
барысында:
бутики в
Манаш
рамках
Қозыбаев
крупных
«Тарих
торговых
М.Қожаев,
центров).
При создании планировки торгового предприятия необходимо
руководствоваться следующими целями: дизайн магазина должен
соответствовать его имиджу и способствовать принятию решения о покупке.
Надо четко представлять себе портрет целевого покупателя и разработать
магазинную концепцию. Размещение отделов должно быть направлено на
максимизацию прибыли магазина. Что касается размещения товаров, то это
могут быть специальные прилавки: концевые стойки (с торцов прохода),
рекламные прилавки и стеллажи, отдельно стоящие конструкции
(выставляются самые новые и интересные товары, манекены), обычные
прилавки (размещается весь ассортимент предлагаемых товаров), стены
(высокие стеллажи с множеством полок). На витрине, которую покупатель
видит с улицы, должен лежать товар, приковывающий к себе пристальное
внимание. Внутри должна быть хорошо организованная выставка товаров.
Лучше, когда потребитель может взять товар в руки, посмотреть.
Под атмосферой магазина понимаются визуальные компоненты — цвет, запах,
освещение, музыка, которые стимулируют эмоциональное состояние
(например, ресторан с уютной обстановкой, приглушенный свет). Освещение
25
позволяет выделить товар (направление пучков света, выделяющих изделие,
должно быть в 3 раза ярче основного освещения).
Для создания определенного настроения могут использоваться различные
оттенки света. Различная цветовая гамма также способна вызвать
определенную реакцию. Существуют теплые (красный, желтый) и холодные
(синий, зеленый) оттенки цвета. Они-то и создают прямо противоположную
психологическую реакцию. Теплые цвета более подходят для точек
общественного питания, возбуждая аппетит. Холодные тона полезны при
продаже дорогих вещей. Что касается запахов, то женщины более
восприимчивы к ним, чем мужчины. Для привлечения покупателей некоторые
магазины используют ароматизаторы с таймером, распыляющие запах через
определенные промежутки времени (см. Рисунок 2).
Рисунок 2. Модель качества [41,144]
Анализ и оценка демонстрируют, что торговые фирмы в практической
работе все более активно используют маркетинговые методы и приемы.
Эффективное использование маркетинговой концепции в торговле связано с
пониманием трансформации базового комплекса и выделением
дополнительных элементов, которые позволят более продуктивно
функционировать на рынке торговых услуг.
В розничной торговле постепенно рождается понимание того, что в
основе эффективной деятельности предприятия лежит маркетинговая стратегия
26
по управлению потребительскими предпочтениями, а сам потребитель является
ключевой фигурой в конкурентоспособной деятельности предприятия.
Исследователи вопроса удовлетворенности потребителей утверждают,
что:
- Удовлетворенные потребители передают свое позитивное восприятие
как минимум пяти своим знакомым, в среднем до 8 раз;
- Неудовлетворенные в своих ожиданиях потребители сообщают о своих
впечатлениях разным людям, в среднем – 16 раз.
- Для привлечения нового потребителя требуется в 5 раз больше затрат,
чем для удержания существующего. [42,125]
Исходя из этого можно отразить выводы в виде схемы (см. Рисунок 3):
Рисунок 3. Роль удовлетворенности потребителя качеством
услуг[41,144]
1.3 Маркетинг как инструмент повышения эффективности
предприятия
Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном
счете, на общую эффективность предприятия.
Рассмотрим, чем занимается служба маркетинга на предприятии и как ее
деятельность влияет на повышении эффективности фирмы.
Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка,
с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.
27
Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику
поведения фирмы на рынке.
Предприятие в современном мире добивается успеха лишь в том случае,
когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения
эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального
объема требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием
поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.
Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей.
Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по
А.Маслоу. По этой системе потребности делятся на:
- физиологические (голод, холод, жажда);
- потребность самосохранения (безопасность, защита);
- социальные потребности;
- потребности самоуважения (социальный статус, признание);
- потребности в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).
[11,167]
Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового
исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может
спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки
данного товара.
Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные
факторы покупки товара.
К мотивационным факторам относятся:
- мотив выгоды (желание человека разбогатеть);
- мотив снижения риска (потребность в безопасности);
- мотив признания (потребность в статусе, престиже);
- мотив комфорта (стремление скрасить свое существование);
- мотив свободы (потребность в независимости);
- мотив познания (потребность в развитии) [11,167].
Важную роль в маркетинге играет изучение структуры рынка.
28
Первый этап – исследование конкурентов, т.е. оценка степени
конкуренции на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция
или монополия). Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует
определить: какую часть рынка контролирует конкурент, насколько быстро
происходит его развитие, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы
и сбыта, техническую поддержку.
Конкуренция один из базовых факторов, определяющих формирование
современного рынка. Только конкуренция в сочетании с финансовым
оздоровлением и структурной перестройкой позволяет вывести экономику из
кризиса. В этих экономических условиях конкурентоспособность услуг
розничной торговли является решающим фактором коммерческого успеха
предприятия. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие торговых
услуг условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по
своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим
характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям ее реализации (цена,
сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности
является качество обслуживания потребителя, которое способствует
конкурентоспособности предприятий розничной торговли на рынке.
Выделены восемь групп качественных показателей торгового
обслуживания (Таблица 1), на наш взгляд, составляют эффективность
деятельности предприятия торговли благодаря тому, что, субъективно влияя на
реакцию потребителя, именно эти показатели качества создают покупательские
предпочтения и помогают торговому предприятию устоять в конкурентной
борьбе.
29
Таблица 1. Комплексные качественные показатели,
определяющие покупательские предпочтения и
конкурентоспособность предприятия розничной торговли
[11,167]
Качественные показатели, их
обозначение
Содержание качественных
показателей
1. Качество ассортимента товаров
и услуг
- постоянство, широта и
рациональность ассортимента;
- высокое качество товаров и услуг;
- соответствие воспринятого качества
и полученной услуги;
- безопасность услуги,
обуславливающие безопасность
человека при потреблении и
использовании продукции;
2. Качество процесса
обслуживания
- современные формы и технологии
обслуживания;
- скорость расчета, наличие
разнообразных форм расчетов,
стимулирование продаж;
- высокая скорость обслуживания,
профессионализм и
квалифицированные кадры;
- наличие опрятного и
презентабельного внешнего вида
персонала;
3. Качество материального
подтверждения
- комфорт и современный дизайн
интерьера, оборудования;
- удобство расположения, удобство
парковки и время работы торгового
предприятия;
4. Качество дополнительных услуг
- широкий спектр дополнительных
услуг
- осязаемость и значимость
5. Качество ценовых показателей
- ценовые показатели экономической
деятельности предприятия:
соответствие цены – качеству товаров
и услуг;
6. Качество информационного
обеспечения
- информационное обеспечение
средства рекламы;
7. Качество окружающей среды
- удобство расположения;
- удобство парковки и время работы
торгового предприятия;
8. Претензионные показатели
(показатели потребительских
предпочтений)
- имидж предприятия и мнение
покупателей об уровне торгового
обслуживания;
- отсутствие жалоб
При правильно проведенном исследовании, возможно установить
недостатки и преимущества конкурента, узнать о его слабых и сильных
30
сторонах, что впоследствии несомненно скажется на прибыли и развитии
фирмы.
Анализ фирменной структуры рынка представляет собой исследование
поставщиков и посредников, без помощи которых фирма практически не
может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики?
Поставщик – это отдельное лицо либо организация, поставляющая
предприятию необходимое сырье, оборудование, информацию.
Изучение фирменной структуры рынка включает в себя исследование
транспортных компаний, страховых организаций и др. Это помогает фирме
сразу почувствовать себя уверенней на зыбкой почве еще неосвоенного рынка.
Под исследованием товарного рынка понимается исследование рынка
отдельного товара или группы товаров, например хлеб (отдельный товар) и
продукты потребления или роскоши (группа товаров). Исследование рынка
ставит своими целями изучение соотношения спроса и предложения на
товары, определение емкости рынка, определение влияния конкурентов на
рынок, сегментацию рынка, определение конъюнктуры рынка.
Основная цель изучения конъюнктуры рынка – установление связей
между деятельностью предприятия и рынком, как обеспечить равновесие
спроса и предложения. Конъюнктурное исследование включает в себя оценку
рынка в текущий период, прогноз изменения показателей рынка, предложения
и рекомендации по деятельности предприятия в процессе изменения
обстановки на рынке.
Под емкостью рынка понимается объем продукции, который может
«поглотить» рынок без существенных изменений в своей структуре.
Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает
и анализирует информацию и на ее основе прогнозирует увеличение или
уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уменьшению
объема выпускаемой предприятием продукции.
31
Сегментация рынка – это деление рынка на отдельные области для
закупки и сбыта товаров. Сегментация происходит по следующему ряду
признаков:
- географический (учитывается величина региона, плотность и
количество населения);
- демографический
САЯСИ
(учитываются
ҚАЙРАТКЕР
половозрастные
МАЗМҰНЫ
критерии
ТАРАУ.Абылай
населения);
- социально-экономический
Сұлтан
(учитывается
1.1.Абылай
образование,
туралы
профессии,
тарихи
доходы
зерттеулер
населения);
- психологический
1.2.Абылай
(учитываются ос обенности
сұлтанның
отдельного
жо лы
индивида).
Таким
1.3.Абылай
образом,
Сұлтаннның
изучая
қайбірі
различные
туралы
аспекты, с
зерттеулер
которыми приходится
ТАРАУ.
сталкиваться
Абылай
предприятию,
2.1.Абылай
маркетинговая
ханның
служба
Жоңғар
помогает
мемлекеті
сэкономить
патшалы
средства на
Ресеймен
пробные
жүргізген
выпуски
дипломатиялық
товаров в
қатынасы
заранее
2.2.XVII
неэффективных
империясы
зонах.
қазақтар
Хотя
ҚОРЫТЫНДЫ
предприятие
СІЛТЕМЕЛЕР
затрачивает
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН
определенные
КІРІСПЕ
суммы на
Еліміз
исследования, они
тәуелсізідік
потом
алғаннан
себя
кейін
полностью
Абылайхан
окупают. В
қазақ
этом
халқының тарихында
проявляется роль
кемеңгер
исследований
мемелекет
маркетинга
қайраткері,
для
көсемң
повышения
ретінде
эффективности.
Маркетинговая
ұрпақтарына кеңінен
политика
таныла
предприятия
бастады.
может
Ресей
включать в
Кеңес
себя
империялары
товарную,
үстемдік
ценовую,
еткен
сбытовую
үш ғасыр
политику, а
Абылай
также
тұлғсына
политику
байланысты
продвижения
сыңар
товара на
көзқарас
рынке. По
алып,
такой
оның қазақ
схеме
тарихындағы
будет
айбынды
изложена
роліне
политика
тиісті
предприятия: от
берілмеді.
выбора
алғаш
товара,
осы мәселе
определения его
жөнінде
цены,
қарастырған,
различных
зерттеген
методов
өзіміздің
сбыта до
азаматымыз
конечного
М.О.Әуезов болды.
этапа –
Жазушының
продвижения
ойымен
товара,
айтсақ:
этапа на
«Ескі
котором
қазақ
наращивается
елдігін,
прибыль
тілегін,
предприятия от
ту көтеріп,
продажи
араға
товара.
Маркетинговое
жинаған
продвижение
Абылай
товара. Под
болатын»,
продвижением
пікірін
понимается
жылы баспадан
совокупность
шығарып,
различных
таратуға
видов
дайын
деятельности по
тұрған
доведению
кезде
информации о
большевиктер
достоинствах
салып, өртеп
продукта до
жіберген
потенциальных
кітабында
потребителей и
жазған
стимулированию
Тоталитарлық
возникновения у них
кеңес
желания его
үкіметі тарапынан
купить.
Абылайға
Современные
тарих
организации
төрінен
используют
лайықты
сложные
берілмейтінін
коммуникационные
айқын
системы
түсінген М.О.Әуезов
для
туралы
поддержания
барлық
контактов
деректерді
посредниками,
жинап,
клиентами, с
болмаса,
различными
оларды
общественными
арнайы архивте
организациями и
сақтап
слоями.