5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................................. 6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ................. 9
1.1. Основные понятия в структуре мотивации ..................................................................................... 9
1.2. Современные доктрины организации трудовых отношений ....................................................... 40
1.3. Особенности политики экономической и моральной мотивации персонала организаций ....... 44
Выводы по Главе 1 .................................................................................................................................... 51
Глава 2. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА «СТРОИТЕЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ № 308» 52
2.1. Краткая характеристика деятельности АО «Строительное Управление № 308» ..................... 52
2.2. Система мотивации работников организации «СУ-308»: ее политика и особенности ............. 56
2.3. Анализ системы мотивации «СУ-308» ........................................................................................... 63
Выводы по Главе 2 .................................................................................................................................... 65
Глава 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ АО
«СТРОИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ № 308» .......................................................................................... 66
3.1. Методы совершенствования системы мотивации на примере зарубежных и отечественных
организаций, использующих японскую и русскую модели мотивации ............................................. 66
3.2. Направления оптимизации системы мотивации АО «Строительное Управление № 308».
Новая модель системы мотивации «СУ-308» ....................................................................................... 73
Выводы по Главе 3 .................................................................................................................................... 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................................................... 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................................................ 87
6
ВВЕДЕНИЕ
Тема «Анализ методов мотивации персонала организации…»
актуальна, так как, на сегодняшний день, каждая организация в мире и в
нашей стране в частности, стремится получить максимум прибыли при
минимуме затрат, что невозможно без грамотно подобранных кадров и
адекватного стимулирования работников. Без этого нельзя рассматривать на
практике объективные предпосылки для повышения эффективности
производства – основы роста реальных доходов и уровня жизни населения.
В современном менеджменте растет значение мотивационных
аспектов. Мотивация является одним из важнейших факторов, определяющих
поведение человека в трудовом процессе, а также основным средством
обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации кадрового
потенциала. Учет мотивации в системе управления персоналом требует
особого подхода к разработке соответствующих методов и технологий.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе
является АО «Строительное Управление № 308». Предметом исследования –
система мотивации персонала организации.
Цель данной работы – проанализировать методы мотивации внутри
системы мотивации АО «Строительное Управление № 308», выявить их
недостатки, внести свои предложения относительной новой системы
мотивации для данной организации.
Задачи:
изучить историю понимания мотивации в древние времена;
выделить основные мотивационные теории;
разобраться в современных доктринах организации трудовых
отношений и в особенностях политики экономической и моральной
мотивации персонала;
дать описание деятельности, рассматриваемой в данной работе,
организации;
7
понять политику и особенности системы мотивации «СУ-308»;
провести анализ данной системы мотивации, выявить недостатки;
узнать, как зарубежные и отечественные организации применяют
мотивацию персонала на практике;
внести свои предложения по улучшению системы мотивации АО
«Строительное Управление № 308», на основании теоретического
материала из первой главы и других источников.
Что касается степени разработанности проблемы, скажу, что проблема
недостаточно освещена в научных исследованиях. Авторы, указанные мной в
ссылках и списке использованных источников, рассматривают ее не в
качестве основной проблемы, а как одну из проблем мотивации персонала,
являющуюся для них второстепенной.
В процессе работы над дипломом я опирался на такие методы
исследования, как: теоретический анализ; изучение материалов научных и
периодических изданий по освещаемой в данной работе проблеме;
документальный анализ; опрос экспертов (в лице работников и руководителей
предприятия, на котором я проходил преддипломную практику); наблюдение;
синтез; сравнение; методы дедукции и индукции; классификация;
анкетирование.
Структура работы состоит из трех глав. В первой главе я рассмотрел
теоретические основы мотивации персонала организации, а именно: основные
понятия в структуре мотивации (включающие в себя краткую историю
мотивации, понятия о трудовой мотивации, гуманитарные и
естественнонаучные теории мотивации), современные доктрины организации
трудовых отношений и особенности политики экономической и моральной
мотивации персонала организаций. Во второй главе рассмотрена система
мотивации персонала «Строительного Управления № 308», описан характер
деятельности «СУ-308», проведен анализ системы мотивации данной
организации. В третьей главе даны направления совершенствования системы
мотивации АО «Строительное Управление № 308» на основе рассмотренных
8
зарубежных и отечественных моделей мотивации, внесены предложения по
созданию новой модели системы мотивации для «СУ-308».
9
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные понятия в структуре мотивации
В сферу мотивационных явлений включаются все психические
образования и процессы, которые принципиально могут участвовать в
побуждении человеческих действий.
Примерно до середины XIX века представления о побуждении
человеческих действий основывались, по большому счету, на теориях древних
греков, а именно на двойственной концепции человеческого поведения,
восходящей к философам Сократу и Платону, которые считали, что часть
действий побуждается естественными влечениями вроде голода и жажды,
принципиально общими для человека и животных. Другую же часть
составляют действия разумные, свободные и волевые, специфичные только
для человека и к естественным причинам не сводимые [20].
Кроме того, проблему мотивации рассматривал в своих трудах,
посвященных душе, ученик Платона – Аристотель. Об этом можно судить по
следующему высказыванию знаменитого философа. «Все, что люди делают, –
писал он, – они делают по семи причинам: случайно, согласно требованиям
природы, по принуждению, по привычке, под влиянием размышления, гнева и
страсти» [21]. С другой стороны, движущей силой поведения Аристотель
считал, также, стремление, выражающее внутреннюю активность организма и
сопряженное с чувством удовольствия или неудовольствия. Действия,
повлекшие за собой удовольствие, организм стремится вновь воспроизвести
[22]. Как мы увидим далее, первое изречение Аристотеля отдаленно
напоминает идеи приверженцев культурно-исторического подхода к теории
мотивации. Второе же – мысли на этот счет сторонников потребностного
подхода. Таким образом, можно сказать, что дуалистическая теория
мотивации выделилась в гуманитарную (культурно-историческую) и
10
естественнонаучную (потребностную) уже во времена античности в
результате размышлений Аристотеля.
Ярким примером дуалистической теории мотивации служит
христианская мифология с ее разделением поступков и помыслов человека на
дурные и хорошие, делением на добро и зло, такими понятиями, как Христос
и Антихрист, бог и дьявол, рай и ад.
Также стоит упомянуть и всевозможные философские концепции
Востока, например Зороастризм, зародившийся в Иране. Зороастризм – это
первая известная современному человеку дуалистическая религия мира. Идеи
ее пророка Заратустры о духовном (душа) и материальном (плоть) началах
человека были схожи с идеями древнегреческих мыслителей о мотивации
человека, который имеет высшие (духовные) потребности и потребности,
диктуемые звериными инстинктами. Однако, в случае с зороастризмом, эти
идеи развивались в контексте религии, поэтому естественные причины, такие
как совокупление, жажда к насыщению, и следующие из этих желаний войны
между разными народами (племенами) воспринимались Заратустрой как нечто
неправильное.
Зороастризм повлиял на многие последующие религии, в том числе и
христианство. Адептами зороастризма звериные инстинкты были обозначены
такими словами, как «осквернение», «поражение скверной», «неправильный
выбор», из которых позже образовалось христианское понятие греха.
С другой стороны, и в дохристианские времена древним людям, в
частности индоевропейцам, от которых произошла значительная часть
современных европейских народов, было знакомо понятие единого бога,
стоявшего вне пантеона основных богов, представлявших силы природы. При
лингвистических исследованиях был выявлен общий индоевропейский корень
«deiwos» – «небо», в терминах, обозначающих «бога» (лат. deus, санскритск.
«deva», иран. «div», лит. «diewas», древнегерманск. «tivar») [23]. Например, в
фольклоре балтийских народов Диевс – учредитель мирового порядка; именно
11
он определяет судьбы людей и наблюдает за их нравственной жизнью. Однако
Диевс не является ни верховным богом, ни самым главным божеством [25].
Тем не мене, в языческие времена понятия «добро» и «зло» было
знакомо народу лишь условно. Брато- и отцеубийство не осуждались строго. В
целом, даже за убийство человека могли наказать лишь, скажем, родственники
убитого, но не боги. Поэтому в те времена была распространена кровная
месть. Имели место и человеческие жертвоприношения. У древнегерманских
народов жертва иногда выбиралась из числа добровольцев, так как считалось,
что принесенные в жертву ради общего процветания будут
облагодетельствованы богами. Однако чаще всего в жертву приносили
плененных врагов, которые молили победивших о пощаде. С приходом
христианства такие явления постепенно искоренились. Люди стали боятся
воздаяния за грехи от единого и праведного бога. Таким образом,
христианство с его четким разделением на добро и зло, стало отправной
точкой стимулирования и самомотивации человека, направленной на
совершение благих дел. Ценность христианства состояла в определении
границ морали и нравственности для крещеного народа, но не для его
правителей, которые, будучи христианами, нарушали главные заповеди своей
религии.
С другой стороны, доподлинно неизвестно, сколько народу погибло в
результате крещения Руси или, скажем, Норвегии во времена упадка эпохи
викингов или во время пришедшей ей на смену эпохе средневековья, когда
христианская инквизиция убивала ни в чем не повинных людей, помнящих
свои корни и старинные культы. Стоили ли таких жертв стандарты,
привнесенной в жизнь народа, христианской морали? Или же культ веры
предков всего лишь заменили на другой? Я склоняюсь ко второй точке зрения.
Сейчас христианство мало отличается от того, что члены христианских сект
когда-то называли язычеством. Идолы богов, персонифицировавших природу,
заменили изображениями почитаемых ныне христианских святых,
фольклорная мифология сменилась христианской, либо смешалась с ней в
12
одну причудливую форму. В итоге мы имеем множество фанатиков, яро
исповедующих христианство – с одной стороны, противопоставляющих себя
ему – с другой, а также фанатиков религии-наследника христианства – ислама.
Что является мотивацией для всех этих людей? Невежество?
Вместе с тем, сравнивая между собой древние и современные
объяснения поведения, мы обнаруживаем, что они существенно различаются.
За 2500 лет наука значительно продвинулась вперед. Гуманитарные
(культурно-исторические) подходы к объяснению поведения человека начали
складываться в XVIII веке. Естественнонаучные подходы – в основном в
течение последних 150 лет, начиная со второй половины XIX века.
Рассмотрим сначала культурно-историческую парадигму (подход),
являющуюся переосмыслением двойственной концепции с опорой на историю
и гуманитарные науки в целом.
Первой значимой вехой в становления культурно-исторической
подхода к объяснению мотивации явилась публикация в 1725-м году
фундаментального труда Джамбаттисты Вико «Основания новой науки об
общей природе наций», в которой Вико сформулировал ряд взаимосвязанных
идей, таких как:
«Человек – социальное существо»;
«человеческий мир, мир культуры и гражданственности творятся
людьми»;
«человек – существо символическое»;
«символы играют важную роль в развитии человека»;
«культура – плод духовной и социальной деятельностей
человека».
Эти идеи актуальны и являются самоочевидными в наши дни. Вико
доказывал, что точное знание рождают не естественные науки, а
гуманитарные науки; что постижение культуры ведет к истинным и
достоверным результатам, нежели познание природы [26].
13
Вторым философом, предвосхитившим гуманитарные направления по
исследованию мотивации человеческих действий, был Николя де Кондорсе. В
1794 году в своем эссе «Эскиз исторической картины прогресса человеческого
разума» автор описал прогресс человеческого общества, происходивший
вследствие определенных мотивирующих факторов. Линию прогресса
человечества Кондорсе разделяет на десять исторических этапов или эпох.
Далее привожу краткую характеристику этих этапов со своими замечаниями.
Первая эпоха – исходная ступень цивилизации. Общество
представлено здесь семьями, которые, в свою очередь, объединены в племена.
От сообщества животных такое общество отличается искусством строить
жилища, изготовлять оружие и домашнюю утварь, умением продолжительно
хранить пищу, делать ее необходимые запасы. Рыболовство, охота и,
частично, собирательство – основные виды жизнеобеспечивающей
деятельности людей. Из «размышлений и наблюдений, представляющихся
всем людям, и даже привычек, которых они придерживаются в течение своей
совместной жизни» [27, С. 20], рождается язык. Появляются первые
политические учреждения. Наука этой эпохи ограничена начальными
познаниями в области астрономии и знакомством с некоторыми целебными
травами. Она окружена плотной стеной заблуждений и предрассудков,
искажена «примесью суеверия». На эту же эпоху приходится зарождение
института духовенства в лице шаманов и колдунов, который, как пишет
Кондорсе, оказывал «на движение разума противоположные влияния, ускоряя
успехи просвещения и распространяя в то же время заблуждения» [27, С. 22].
Вторая эпоха характеризуется переходом «от пастушеского состояния
к земледелию». Труд становится более производительным, жизнь – более
обеспеченной и безопасной. Появляется досуг, так необходимый для развития
человеческого разума. Возникает имущественное неравенство. Смягчаются
нравы: «рабство женщин становится менее жестоким» [27, С. 25]. Появляются
деньги, расширяется торговля. Наблюдается некоторый прогресс в области
науки (развивается астрономия и медицина). Одновременно
14
«совершенствуется искусство вводить в заблуждение людей, чтобы их легче
эксплуатировать, чтобы поработить их воззрение авторитетом, основанным на
страхе и наивных надеждах».
Третья эпоха охватывает «прогресс земледельческих народов до
изобретения письменности». Она характеризуется дальнейшим развитием
общественного разделения труда, вместе с ним и классовой дифференциации
общества. Возникают города как центры административной и судебной
властей. С трудом, но создаются новые формы государственного устройства,
названные впоследствии республиками. Войны и завоевания, которых так
много в этот период, пагубно влияют на развитие ремесел, но одновременно
содействуют их распространению и совершенствованию. Профессия первых
колдунов и шарлатанов наследуется кастой жрецов. Обман со стороны
жреческого сословия, сознательное насаждение ими невежества среди
народных масс – основная причина возникновения и существования религии,
считает французский просветитель.
Четвертая эпоха – «прогресс человеческого разума в Греции до
времени разделения наук в век Александра». Греция, отмечает Кондорсе,
отличается от других стран и государств, прежде всего тем, что наука здесь не
стала занятием и наследственной профессией особой замкнутой касты людей.
Свобода и многообразие научного поиска в соединении с политической, или
полисной, свободой в Греции обеспечивают быстрый прогресс человеческого
разума. Развиваются культура теоретизирования, искусство наблюдения
фактов. Особого прогресса, или совершенства, в Греции достигают изящные
искусства. Но без заблуждений, предрассудков и суеверий не обходятся и
здесь. Убедительное тому подтверждение – суд над Сократом из-за
«богохульства» и последующее насильственное самоубийство ложно
обвиненного. «Смерть Сократа – первое преступление, которое породила
борьба между философией и суеверием» [27, С. 59]. Эта борьба, по
убеждению Кондорсе, будет продолжаться до тех пор, пока не переведутся на
земле «священники или цари».