73
соответствующий всем высоким требованиям к должности, находится крайне
редко. Для этого предлагается составить сводную таблицу, которая бы со-
держала качества всех кандидатов на вакансию, после чего оценить выра-
женность каждого качества в баллах, по результатам чего сумма баллов по-
кажет, какой кандидат из имеющихся является лучшим.
Для того, чтобы оценить эффективность процесса поиска, отбора и
оценки персонала в ООО «Корпус Групп» предлагается использовать ряд ко-
личественных показателей, характеризующих работу персонала, приступив-
шего к работе:
уровень текучести кадров, особенно среди новых работников;
доля работников, не прошедших испытательный срок, от общего числа
принятых на работу;
финансовые затраты на обеспечение процесса поиска и отбора кадров;
уровень нарушений трудовой дисциплины среди новых работников
(прогулы, не согласованные с руководством опоздания, отсутствие на
рабочем месте и т.п.);
уровень брака и ошибок, допускаемых новыми работниками;
количество жалоб со стороны клиентов, потребителей, поставщиков по
вине новых работников.
Сбор данной информации предлагается осуществлять посредством
опроса самих кандидатов, сотрудников компании и увольняющихся. С этой
целью могут использоваться интервью, опросы, оценка эффективности рабо-
ты.
Как видно из изложенного, с целью совершенствования действующей
системы подбора, отбора и найма персонала необходимо проводить не про-
сто точечную работу, а полноценные системные изменения. При этом прове-
денная работа, несмотря на возникающие определенные затраты на ее испол-
нение, повысит уровень эффективности проводимой в компании работы по
подбору, отбору и найму персонала.
74
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Устранение указанных выше проблемных аспектов, на наш взгляд,
возможно за счет разработки и практического внедрения следующих меро-
приятий:
1. Разработка гибкой модели компетенций.
Проведение оценки персонала по указанным выше критериям (ориен-
тация на результат, инициативность, способность работы в команде, клиен-
тоориентированность), безусловно, актуальна для любой современной орга-
низации независимо от масштабов и направлений деятельности. Однако, на
наш взгляд, с целью повышения достоверности получаемых сведений и эф-
фективности процесса оценки в целом в комплекс приведенных критериев
целесообразно включить компетенции, характеризующие специфику испол-
няемых работниками функций.
В качестве примера для разработки модели компетенций сгруппируем
работников ООО «Корпус Групп» следующим образом:
руководящий состав - генеральный директор, начальник транспортного
цеха, коммерческий директор (специфика деятельности -аналитическая
работа, стратегическое мышление, организаторские способности);
бухгалтер, менеджер по работе с персоналом (специфика деятельности
- аналитическая работа, способность к обоснованию собственного мне-
ния, развитые коммуникативные навыки);
менеджер по снабжению, менеджер по сбыту (специфика деятельности
- коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, способности к убеж-
дению, клиентоориентированость);
водители, механики (специфика деятельности стрессоустойчивость,
ориентация на качество и результат).
В результате предложенного варианта группировки работников ООО
«Корпус Групп» в имеющийся перечень ключевых компетенций, на наш
взгляд, целесообразно включить следующие (Рисунок 20).
75
Следует учесть, что данные критерии могут также, как предыдущие,
быть универсальны и применимы в процессе оценки всех работников, однако
иметь различный вес.
С учетом дополнения перечня компетенций, по которым производится
оценка персонала в ООО «Корпус Групп», а также специфики профессио-
нальной деятельности каждого из работников, на наш взгляд, модель компе-
тенций с указанием веса каждого из них для осуществления эффективного
процесса оценки персонала компании может быть представлена следующим
образом (Таблица 10).
Рисунок 20 – Дополнительные компетенции, включаемые в
модель компетенций персонала ООО «Корпус Групп»
76
Таблица 10
Модель компетенций для персонала ООО «Корпус Групп»
Цвета заливки ячеек в данной матрице обозначают степень значимости
наличия и выраженности компетенции у работника для качественного вы-
полнения им трудовых обязанностей; цифровое значение в ячейке – вес каж-
дой из компетенций в процентах.
Условные обозначения:
Также, по нашему мнению, при внедрении разработанной модели ком-
петенций оценку персонала целесообразно проводить методом «360°» с це-
лью снижения риска ее субъективизма и по строго регламентированному
графику – 1 раз в 6 месяцев.
2. Внедрение информационной системы оценки персонала «1С:
Предприятие 8. Оценка персонала», предназначенного для повышения
оперативности большинства процессов по оценке персонала предприятия.
Программный продукт «1С: Предприятие 8. Оценка персонала» являет-
ся совместным решением фирм 1С и Персонал Софт для автоматизации су-
щественного числа функций, выполняемых сотрудниками кадровых служб.
77
Основные функциональные возможности предлагаемой к внедрению инфор-
мационной системы представлены на рисунке 21.
Одним из преимуществ данного программного продукта является воз-
можность его применения на этапе отбора персонала: подача заявки на ва-
кантную должность осуществляется кандидатом на сайте компании посред-
ством регистрации на нем и заполнения анкетной формы, вводимые сведения
из которой автоматически заносятся в созданный профиль кандидата базы
данных системы «1С: Предприятие 8. Оценка персонала». Таким образом, к
моменту прохождения очного этапа отбора комиссия, проводящая собеседо-
вание (интервью) располагает систематизированной информацией о претен-
денте на должность.
Рисунок 21 - Основные функциональные возможности
программного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка персонала»
В качестве процедуры отбора (или после при совмещении с проведени-
ем ее в устной форме) за счет функционального блока «Проведение профес-
сиональных тестов и тренингов» в режиме online кандидату на должность
необходимо пройти тестирование с целью установления уровня его профес-
сионализма, квалификации, приобретенных знаний и умений. Результаты
данных испытаний также автоматически присваиваются профилю кандидата,
78
на основании чего формируется общая характеристика претендента на долж-
ность при первичном трудоустройстве в организацию.
Основные блоки программного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка
персонала» по проведению профессиональных тестов и тренингов, монито-
рингу социально-психологического климата в коллективе, аттестации также
могут применяться при регулярной оценке текущей деятельности персонала
ООО «Корпус Групп».
К числу достоинств предлагаемой к внедрению информационной си-
стемы следует также отнести возможность формирования индивидуальной
для каждого предприятия модели компетенций, в соответствии с которой
возможно осуществление оценки каждого из сотрудников посредством мето-
да «360°»: руководители, коллеги, подчиненные (при наличии) вносят в ре-
зультаты их оценки в форму соответствующего функционального блока про-
граммного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка персонала». Вводимые
данные автоматические присваиваются профилю оцениваемого сотрудника,
что обеспечивает возможность формирования отчета по проведению оценки
и обозначения перспективных направлений работы с персоналом с помощью
функциональных возможностей информационной системы.
Профиль каждого из работников компании содержит также информа-
цию о его профессиональных достижениях и негативных аспектах (прогулах,
выговорах и т.д.), что, в совокупности с возможностью встраивания «1С:
Предприятие 8. Оценка персонала» в кадровый модуль корпоративной ERP-
системы, способствует формированию обоснований размера основной зара-
ботной платы и вознаграждения за исследуемой период.
Выбор программного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка персона-
ла» результатами сравнения основных его характеристик с несколькими по-
добными информационными системами, наиболее часто применяющимися
на российских предприятиях (Таблица 11).
Таким образом, внедрение в деятельность ООО «Корпус Групп» по ра-
боте с персоналом программного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка пер-
79
сонала», по нашему мнению, способствует устранению выявленных ранее
недостатков процесса оценки работников предприятия и повышению общей
эффективности его функционирования.
Таблица 11
Сравнительные характеристики автоматизированных систем
оценки персонала
Характеристика/
функциональные
возможности
1С: Предприя-
тие. Оценка пер-
сонала
Hogan
Assessment
System
Profiles In-
ternational
Skills
Assessment for
Organizations
Оценка профессио-
нальных качеств
+
+
+
+
Оценка личностных
характеристик
+
+
+
-
Учет специфики де-
ятельности пред-
приятия
+
+
+
+
Автоматизирован-
ное составление от-
четной документа-
ции
+
-
-
+
Формирование ре-
комендаций по пер-
спективным
направлениям рабо-
ты с персоналом
+
-
+
Стоимость до 100
тыс. руб.
+
-
+
-
Сводные данные по наличию недостатков в процессе оценки персонала
ООО «Корпус Групп» и мероприятиям по их ликвидации представлены в
таблице 12.
Для обоснования целесообразности реализации предлагаемых меро-
приятий определим социальный и экономический эффект от их внедрения.
80
Таблица 12
Недостатки процесса оценки персонала ООО «Корпус Групп» и
мероприятия по их устранению
№ п/п
Недостатки процесса оценки персонала
Мероприятия по устранению
недостатков
1
Значительная степень субъективности оценки
Оценка персонала методом
«360°»
2
Проведение ежегодной оценки результатов профес-
сиональной деятельности работников по единым
критериям, без учета специфики выполняемых ими
функций
Разработка и внедрение гиб-
кой модели компетенций
3
Существенная длительность проведения оценки,
обусловленная осуществлением детального анализа
документации и результатов отбора кандидатов на
вакантные должности комиссией лично, без воз-
можного применения средств автоматизации обра-
ботки результатов входных анкет и тестов
Внедрение информационной
системы оценки персонала
ООО «Корпус Групп»
4
Отсутствие регулярной оценки результатов про-
фессиональной деятельности работников в течение
отчетного периода (календарного года), что нега-
тивно сказывается на уровне их мотивации и ло-
яльности к предприятию, и мероприятий, направ-
ленных на выявление резервов и определение спо-
собов повышения кадрового потенциала компании
Установление регламента
проведения оценки персонала
1 раз в 6 месяцев (2 раз за ка-
лендарный год)
С учетом специфики предмета исследования и предлагаемых к внедре-
нию мероприятий, целесообразно определить наличие и содержание соци-
ального эффекта от их реализации (Таблица 13).
Таблица 13
Социальный эффект от внедрения предлагаемых мероприятий по
оценке персонала ООО «Корпус Групп»
№ п/п
Мероприятие
Социальный эффект
1
Разработка гибкой модели компетенций
Развитие лояльности работников, осо-
знание ими собственного значения для
компании
2
Внедрение информационной системы
оценки персонала «1С: Предприятие 8.
Оценка персонала»
Повышение мотивации персонала
ООО «Корпус Групп», стремления к
совершенствованию собственной дея-
тельности
Также целесообразно оценить показатели ожидаемого экономического
эффекта от реализации предлагаемых мероприятий, для чего определим за-
траты на приобретение и внедрение информационной системы «1С: Пред-
приятие 8. Оценка персонала» (т. к. мероприятие по разработке модели ком-
81
петенций не требует отдельных затрат). Стоимость приобретения программ-
ного продукта и услуг по его запуску и сопровождению приведена в таблице
14.
3959018
Таблица 14
Стоимость приобретения программного продукта системы «1С:
Предприятие 8. Оценка персонала» и услуг по его запуску и
сопровождению
№ п/п
Наименование приобретаемого компонента
Стоимость, руб.
1
Платформа «1С: Предприятие 8»
2
Конфигурация «1С: Оценка персонала»
42000
3
Лицензия на использование конфигурации
4
Ключ аппаратной защиты на 1 рабочее место
3500
5
Годовое информационно-технологическое сопро-
вождение
3560*12 мес. = 42720
6
Документационное обеспечение
4700
7
Обучение менеджера по работе с персоналом рабо-
те в системе
3600
Итого:
96520
Таким образом, совокупные затраты на реализацию мероприятий по
приобретения программного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка персона-
ла» и услуг по его запуску и сопровождению составят для ООО «Корпус
Групп» 96520 руб.
Определим ожидаемое изменение основных экономических показате-
лей деятельности ООО «Корпус Групп» в результате реализации предложен-
ных мероприятий с учетом прогноза роста производительности труда персо-
нала на 5%.
Согласно представленным данным, при увеличении производительно-
сти труда персонала на 5% произойдет увеличение выручки предприятия на
3959018 * 7% = 197950,9 тысяч рублей. Как было показано выше управлен-
ческие расходы связанные с внедрением предлагаемых мероприятий соста-
вят: 96520 рублей.
Соответственно экономический эффект от реализации предлагаемых
мероприятий составит: 197950900 рублей - 96520 рублей = 197854380 руб-
82
лей. Очевидно, учитывая масштаб предприятия расходы окупятся много-
кратно, что обусловливает целесообразность внедрения разработанной мо-
дели компетенций и программного продукта «1С: Предприятие 8. Оценка
персонала» в деятельность по оценке персонала ООО «Корпус Групп».
Таким образом, в рамках третьего раздела работы разработаны меро-
приятия по устранению выявленных недостатков процесса оценки персонала
ООО «Корпус Групп»:
1. разработка гибкой модели компетенций с учетом специфики профес-
сиональной деятельности каждого из работников предприятия;
2. внедрение информационной системы оценки персонала «1С: Пред-
приятие 8. Оценка персонала», предназначенного для повышения оператив-
ности большинства процессов по оценке персонала предприятия.
Произведенные расчеты экономической эффективности, а также со-
держание социального эффекта от реализации указанных мероприятий обос-
новали их целесообразность, следовательно, цель работы достигнута за счет
решения поставленных задач.