83
механизмом, представленным на рисунке 18.
Рисунок 18. Этапы пошагового планирования развития
карьеры в ООО «Орелтурист»
Первым этапом действия пошагового планирования развития карьеры
в рамках предлагаемого проекта является выбор сферы деятельности в ООО
«Орелтурист» и подразделения из списка возможных: административная
работа, гостиничное обслуживание, финансовая служба или иное. Далее
следует выбор должности и места работы из предложенного списка, при этом
по каждой выбранной должности можно просмотреть подробное описание с
профессиональными и личностными требованиями к кандидату. В
следующей графе по каждой должности представлены возможные варианты
следующего шага, а также указано время, которое рекомендуется
проработать в должности на текущем шаге. На данном этапе происходит
выбор должности на текущем и следующем шаге, существует возможность
указать конечную цель карьерного развития. Результатом использования
пошагового планирования становится список возможных вакансий,
существующих в компании.
Такая система планирования карьерного развития позволяет не только
иметь четкое представление о векторе движения, но и корректировать план в
соответствии с персональным развитием карьерного графика в ООО
«Орелтурист».
Пошаговое планирование развития карьеры в ООО «Орелтурист»
1. Выбор сферы и
подразделения
Общепит
Финансы
Торговля
Обслуживание
Администрация
Другое
2. Выбор должности
2.1Должность на текущем шаге Описание
2.2Должность на следующем шаге Описание
2.3 Конечная цель
3. Выбор места работы
Список возможных вакансий
84
Следует отметить, что достижение конечных целей карьерного
развития каждого сотрудника зависит не только от алгоритмов карьерной
динамики исследуемой организации, но и от данных самого сотрудника. При
этом рекомендательный характер планов карьерного продвижения в рамках
проекта «Расти с нами!» позволит как работникам ООО «Орелтурист», так и
соискателям на замещение вакантных должностей организации определить
вектор карьерной динамики, что будет являться мощным нематериальным
стимулом к квалифицированному выполнению должностных обязанностей.
Повышение заинтересованности работников ООО «Орелтурист» в
своем служебно-профессиональном продвижении будет способствовать
росту их мотивации, а, следовательно, и качеству выполнения им своих
должностных обязанностей. В результате удовлетворенность клиентов
гостинично-туристического комплекса ООО «Орелтурист» возрастет, а
значит, будет получен экономический эффект за счет увеличения выручки
предприятия. Предполагаемый рост выручки составит 5% или 3281 тыс. руб.
(65620 тыс. руб.*0,05).
Для успешной реализации предложенных мероприятий рекомендуется
ввести в Штатное расписание ООО «Орелтурист» должность специалиста по
развитию персонала с окладом в 14 тыс. руб. В его профессиональные задачи
будет входить:
- составление плана развития персонала ООО «Орелтурист» на основе
модели компетенций;
- разработка траекторий карьерного развития сотрудников и планов их
индивидуального развития;
- разработка общего плана внутриорганизационного перемещения
персонала на основе данных о том, что существует оптимальный срок
пребывания лиц в тои или иной должности;
- курирование проекта «Расти с нами!»;
- формирование кадрового резерва и резерва управленческих кадров на
предприятии;
85
- обучение и повышение квалификации персонала, проведение
тренинговых программ;
- организация консультирования персонала по вопросам карьеры на
основе использования коучингового подхода;
-разработка Положения по управлению карьерой в ООО
«Орелтурист».
Оценка экономической целесообразности и эффективности создания
новой должности специалиста по развитию персоналом в ООО «Орелтурист»
в рамках мероприятий по совершенствованию системы развития карьеры
представлена в таблице 19.
Таблица 19.
Оценка экономической эффективности создания новой
должности специалиста по развитию персоналом в
ООО«Орелтурист»
Показатели
Сумма,
тыс.руб.
Дополнительный доход (прирост выручки), который планируется
получать после внедрения предложений по совершенствованию системы
развития карьеры персонала
3281
Расходы на введение должности специалиста по развитию персонала,
тыс. руб. (14 тыс. руб. *12 месяцев)
168
Экономический эффект
3113
Индекс доходности
19,5
Таким образом, экономическая эффективность предлагаемых
мероприятий по совершенствованию системы развития карьеры заключается
в росте выручки предприятия вследствие повышения производительности
труда и заинтересованности персонала к осуществлению качественной
профессиональной деятельности в ООО «Орелтурист».
Экономический эффект составит 3113 тыс. руб., а индекс доходности
19,5, что значительно больше 1, а, значит, предложенные мероприятия
являются эффективными и их целесообразно внедрить в практику
деятельности ООО «Орелтурист».
Социальная эффективность предлагаемых мероприятий будет
выражена в трех аспектах: для ООО «Орелтурист», для работников
исследуемой организации и для руководителя компании (рисунок 19).
86
Рисунок 19. Социальная эффективность предлагаемых
мероприятий по совершенствованию системы развития карьеры
персонала для ООО «Орелтурист»
Подводя итоги, следует отметить, что реализация организационного
проекта по совершенствованию системы развития карьеры на основе модели
компетенций в ООО «Орелтурист» экономически выгодна и приведет к
экономии ресурсов связанных с подбором персонала, поскольку позволит
отбирать кандидатов из числа наиболее успешных сотрудников ООО
«Орелтурист», соответствующих компетенциям конкретной должности.
Реализованный в выпускной квалификационной работе алгоритм разработки
модели компетенций можно применить и к другим функциональным сферам
исследуемой организации, что расширит эффективность предлагаемого
метода, как в экономической, так и в социальной оценке. Разработка профиля
компетенций в соответствии с существующей в организации практикой
карьерного продвижения позволяет последовательно отнестись к разработке
планов обучения персонально каждого сотрудника ООО «Орелтурист»,
повысить уровень самоинициативы сотрудников в развитии той или иной
компетенции, в том числе и с использованием возможностей
внутрифирменного профессионального обучения.
87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основной целью выпускной квалификационной работы являлось
проведение анализа существующей системы развития карьеры персонала в
ООО «Орелтурист», выявление существующих проблем и определение
возможных направлений дальнейшего совершенствования. Достижению
поставленной цели способствовало последовательное решение ранее
намеченных задач.
По итогам выпускной квалификационной работы можно сделать
следующие выводы.
Под карьерой целесообразно понимать индивидуально осознанную
позицию и поведение человека, связанные с развитием его
профессиональной деятельности и опыта на протяжении всей жизни, и
которые не являются зависимыми от границ организации. Карьера в научных
исследованиях рассматривается как с позиции отдельного работника, так и с
позиции организации, формирующей общую карьерную политику для
мотивации сотрудников и достижения лучших показателей использования
человеческого потенциала.
Целесообразность формирования системы управления развитием деловой
карьеры на предприятиях сферы гостеприимства и туризма обусловлены
влиянием системы управления деловой карьерой на результаты и характер
деятельности организации, на ее восприятие клиентами и гостями.
Повышение эффективности функционирования организации при содействии
развитию карьеры сотрудников в рамках системы управления достигается
повышением производительности их труда на основе развития мотивации и
степени удовлетворенности работой в организации, снижения издержек,
связанных с текучестью управленческих кадров, рационального
использования профессионального потенциала.
Карьерная политика предприятия индустрии гостеприимства и туризма
определяет, в какой степени она готовит и продвигает свои кадры и в какой
88
нанимает квалифицированных специалистов и руководителей со стороны.
Управление параметрами карьерной политики позволит повысить
эффективность системы управления персоналом и отразится на результатах
работы предприятия в целом.
Оценка хозяйственной деятельности ООО «Орелтурист» показала, что на
протяжении последних лет выручка от реализации продукции и услуг ООО
«Орелтурист» последовательно увеличивалась: на 17,3% в 2018 году по
сравнению с 2017 годом и на 3,3% в 2019 году по сравнению с 2018 годом.
Можно говорить о том, что в 2018 году имела место положительная
тенденция увеличения выручки за счет активной работы по продвижению
услуг туристического комплекса. В то время как в 2019 году ее увеличение
связано, в первую очередь, с ростом себестоимости, и как, следствие, с
ростом цен на гостиничные и туристические услуги. При этом необходимо
отметить, что в 2019 году в связи с ухудшающимся экономическим
положением и запретом на выезд в ряд зарубежных стран, наблюдалось
сокращение потребительского спроса на туристические услуги по
организации зарубежного отдыха.
Все это, наряду с сокращением управленческих расходов в 2019 году на
7,2%, оказало непосредственное влияние на формирование экономического
результата деятельности ООО «Орелтурист». В 2019 году прибыль от продаж
увеличилась на 94,6% по сравнению с 2018 годом. Однако сокращение
прочих доходов в 2019 году практически на 96,5%, даже при сокращении
прочих расходов на 24,1% не позволило получить финансовый результат
выше, чем в предыдущие годы. Так, чистая прибыль в 2019 году сократилась
на 818 тысяч рублей по сравнению с 2018 годом или практически вполовину
от 2017 года (на 56%).
Подводя итог, можно констатировать, что ООО «Орелтурист» занимает
прочное положение на рынке туристических и гостиничных услуг Орловской
области. Вместе с тем, в рассматриваемом периоде, экономические
показатели деятельности общества имеют тенденцию к сокращению, что
89
связано с ухудшением ситуации в целом по отрасли. Проведенные в работе
расчеты показали, что в настоящее время финансовое состояние ООО
«Орелтурист» также не является устойчивым, что говорит о необходимости
принятия мер по повышению эффективности его хозяйственной
деятельности.
По данным годовой отчетности наблюдалось сокращение численности
персонала общества на 11,7% в 2018 году и на 5,8 в 2019 году.
Среднемесячная заработная плата за исследуемый период в общей сложности
возросла на 9%.
Наибольшая доля персонала ООО «Орелтурист» работает в службе
общественного питания и контроля и составляет 30,7%. Около половины
работников (39%-41%) имеют среднее профессиональное образование, что
обусловлено доминированием категории «рабочие» в общей численности
персонала. Вместе с тем за счет усиления требований к должностям в
индустрии туризма и гостеприимства наблюдается рост численности
персонала с высшим образованием (практически каждый третий сотрудник
имеет высшее образование).
Таким образом, можно констатировать, что ООО «Орелтурист» имеет
достаточно сбалансированный кадровый состав, о чем свидетельствует
качественная структура персонала, отвечающая задачам организации и ее
стратегическим целям. Вместе с тем, высокий коэффициент текучести кадров
и высокий показатель доли сотрудников со стажем работы менее 3 лет
говорят о необходимости особого подхода к совершенствованию системы
развития карьеры в организации.
При оценке опыта управления карьерой сотрудников в ООО
«Орелтурист» выявлено, что организация реализует кадровую политику
«закрытого типа», когда при назначении на руководящие должности ставка
делается, прежде всего, на собственный кадровый потенциал компании
Анализ документов ООО «Орелтурист» выявил, что на предприятии
отсутствует регламентация процесса управления и развития карьерой. С
90
нашей же точки зрения, механизм планирования карьеры сотрудников ООО
«Орелтурист» должен быть четко определен и документально закреплен в
локальных нормативных актах предприятия.
По итогам теоретического анализа и практического исследования
механизма управления карьерой в ООО «Орелтурист» предлагается ввести
систему развития карьеры персонала на основе модели развития
компетенций.
Эффективное управление предприятием, оказывающим гостиничные и
туристические услуги, требует понимания того, какие работники, их навыки,
качества и способности необходимы для успешного развития организации в
будущем. Использование профиля компетенций позволит отбирать
кандидатов из числа наиболее успешных сотрудников ООО «Орелтурист»
для формирования кадрового резерва и последующего замещения при
появлении вакантных руководящих должностей в гостинично-туристическом
комплексе. Соответствие профиля компетенций карьерограмме позволяет
последовательно отнестись к разработке планов обучения персонально
каждого сотрудника исследуемой организации, повысить в процессе
внутрифирменного профессионального обучения уровень той или иной
компетенции, необходимой для продвижения по карьерной лестнице в сфере
гостиничного и туристического обслуживания ООО «Орелтурист».
На основании результатов проведенного в ООО «Орелтурист»
исследования, были выявлены и структурированы карьерные траектории
сотрудников различных подразделений организации. Карьерные траектории
основаны на уровне освоения компетенций в рамках базовой, основной или
дополнительной компоненты.
С целью повышения эффективности развития карьеры сотрудников
предложено внедрить в деятельность ООО «Орелтурист» проект «Расти с
нами!», который даст возможность для всех желающих сделать успешную
карьеру в гостинично-туристическом комплексе «Орелтурист». Он
рассчитан, в первую очередь, для тех, кто уже работает в ООО «Орелтурист»,
91
но будет интересен потенциальным кандидатам на работу и студентам-
стажерам.
Проект призван увязывать модель развития ООО «Орелтурист», его
текущие и планируемые вакансии, а также описание необходимых
компетенций для каждой из должностей. Эти материалы должны быть
доступны как в печатной форме в виде брошюры, так и в электронной форме
на сайте ООО «Орелтурист».
Для успешной реализации предложенных мероприятий рекомендуется
ввести в Штатное расписание ООО «Орелтурист» должность специалиста по
развитию персонала с окладом в 14 тыс. руб.
Повышение заинтересованности работников ООО «Орелтурист» в своем
служебно-профессиональном продвижении будет способствовать росту их
мотивации, а, следовательно, и качеству выполнения им своих должностных
обязанностей. В результате удовлетворенность клиентов гостинично-
туристического комплекса ООО «Орелтурист» возрастет, а значит, будет
получен экономический эффект за счет увеличения выручки предприятия.
Экономический эффект составит 3113 тыс. руб., а индекс доходности
19,5, что значительно больше 1, а, значит, предложенные мероприятия
являются эффективными и их целесообразно внедрить в практику
деятельности ООО «Орелтурист».
Социальная эффективность предлагаемых мероприятий будет выражена в
трех аспектах: для ООО «Орелтурист», для работников исследуемой
организации и для руководителя компании.
Разработанные рекомендации на основе результатов исследования могут
быть полезны при знакомстве новых сотрудников с карьерными
возможностями в ООО «Орелтурист», наращиванию их мотивации и
лояльности организации гостеприимства. Для сотрудников, которые уже
имеют опыт работы в сфере гостеприимства, наглядная карьерная траектория
может послужить инструментов планирования будущего карьерного
развития, стимулом к более качественному выполнению работы.
92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) (часть первая и
вторая) (с изм. и доп. от 05.02.2018 г.)/ СПС «Гарант».
2. Абрютина, М.С. Финансовый анализ хозяйственной деятельности
[Текст]: Учебное пособие / М.С. Арбутина.- М.: Финпресс, 2018. – 173 с.
3. Акбердин, З.З. Управление персоналом: учебник. [Текст] /
З.З. Акбердин, А.Я. Кибанов. – М.: ЮНИТИ, 2019. – 432 с.
4. Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом : технологии [Электронный
ресурс]: учебное пособие / Ю. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова.
- М. : Юнити-Дана, 2018. - 192 с. – Режим доступа : http://biblioclub.ru.
5. Базавлуцкая Л.М. Система формирования современного менеджера в
образовательном пространстве [Текст]: Монография / Л.М.Базавлуцкая//.-
Челябинск: Изд-во Цицеро, 2017.- 180с.
6. Базавлуцкая Л.М. Управление карьерой [Текст]: учебное пособие /
Л.М. Базавлуцкая, Е.А.Гнатышина, Ю.В. Лысенко. - Челябинск: Изд-во ЗАО
«Библиотека А. Миллера», 2019.- 81с
7. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие. /
Т.Ю. Базаров. - М.: ИНФРА-М, 2018.- 320с.
8. Богачев, О. Внутрифирменное обучение [Текст] / О. Богачев//
Управление персоналом. - 2016.- №4.- С.55-58
9. Брагина, З.В. Управление персоналом: учебное пособие [Текст] / З.В.
Брагина, В.П. Дудяшова, З.Т. Каверина. - М.: КноРус, 2017. – 125 с.
10. Веснин, В. Управление персоналом [Текст] / В.Р. Веснин – М.:
Проспект, 2017. - 240 с.
11. Вотякова, И. Оценка эффективности инвестиций в кадровый
потенциал [Текст] / И. Вотякова. - Управление персоналом. – 2018.- №16. –
С.46-47
12. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: Учебное
пособие для вузов /Б.М. Генкин З-е, доп. изд. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 448 с.
13. Герчиков, В.И. Управление персоналом: Работник – самый