57
должников - юридических лиц, а также для долговых обязательств различных
видов. Состав видов долговых обязательств также полностью задается в
пользовательском режиме.
Модуль скоринга позволяет подразделять задолженность на категории в
зависимости от ее параметров. При этом в качестве данных для скоринга могут
браться как данные должника и долгового обязательства, так и результаты
работы. Скоринг может использоваться для двух целей. Одна из них -
единовременное разбиение задолженности на категории, выбор методов работы
в соответствии с категорией и последующий анализ результатов. Второй вариант
- автоматическое отслеживание некоторых изменяющихся параметров, таких как
оплаты или сроки нахождения в отделе. Такой скоринг может выполняться
каждый день, обновляя текущую категорию задолженности. Отчет по
категориям поможет проконтролировать, в какой момент параметры
задолженности изменились и надо осуществить какие-либо действия.
Для соблюдения принятой технологии взыскания предусмотрен механизм
сценариев работы с задолженностью. Сценарий реализован в виде карты бизнес-
процесса, создаваемой в визуальном редакторе пользователем (администратором
системы). После создания стандартных сценариев можно назначать их
должникам, в том числе и в зав симости от категории, присвоенной скорингом.
После того, как сценарий запущен для конкретного должника, он автоматически
формирует мероприятия исполнителю, отслеживает их выполнение, выбирает
направление движения в зависимости от результатов проведенных мероприятий.
Для руководителей отделов и организации в целом предусмотрен
специальный рабочий стол для управления загрузкой сотрудников. Рабочий стол
позволяет просматривать загруженность сотрудников, перераспределять
должников, распределять поступивших должников, в том числе и в
автоматическом режиме.
В УВДЗ может интегрироваться встроенный колл - центр,
обеспечивающий не посредственно в программе прием и совершение звонков,