32
доверительных и теплых отношений проводят фан-встречи, где
болельщики могут лично пообщаться со своими кумирами.
3. Встречается и такое, что клуб может взять на себя расходы на
содержание некоторых болельщиков при выступлении в других
странах;
4. Допускают бесплатно болельщиков-инвалидов на свои
соревнования. Подобные мероприятия способствуют повышению
доверия к клубу в кругах общественности;
5. Поддержка ветеранов спортивного клуба и травмированных
спортсменов. Такая поддержка может проявляться в различных
формах – прямой материальной помощи, предоставления
бесплатных (или льготных) медицинских услуг и санаторно-
курортного лечения, содействия в трудоустройстве и т.п.;
6. Поддержка начинающих спортсменов, детско-юношеских
спортивных школ и спортивно-оздоровительных организаций,
проведение благотворительных акций. Например, многие
российские футбольные клубы оказывают регулярную финансовую
поддержку ветеранам спорта, детско-юношеским спортивным
школам и организациям;
7. Проведение регулярных пресс-конференций для спортивных
журналистов, болельщиков и широкой общественности;
8. Установление через веб-сайт спортивной организации диалога с
широкими кругами общественности, разъяснение своей позиции по
различным вопросам спортивной, финансовой и правовой
направленности;
9. Поддержка научных работ и творчества в области физической
культуры и спорта (выставок спортивной фотографии, спортивного
рисунка, конкурсов и олимпиад на тему «Знаешь ли ты спорт?» и
других аналогичных акций);
33
10. Проведение дней «открытых дверей» и экскурсий для болельщиков
с посещением спортивных комплексов, показом жилищно-бытовых
корпусов, ознакомлением с системой питания спортсменов, их
меню, распорядком дня, системой тренировок.
«Обычно связь с общественностью в спортивных клубах и
организациях осуществляет служба PR, состоящая из нескольких человек.
Если спортивный клуб невелик по размеру или его финансовые возможности
ограничены, работу с общественностью проводит пресс-секретарь клуба или
же сам руководитель или его заместители. На рис.4 представлена структура
профессионального футбольного клуба «Вольфсбург» (Германия) с
соответствующим подразделением PR»
34
.
Служба PR выполняет следующие функции:
1. Она собирает сведения касательно настроений в обществе в области
спорта и физкультуры, также рассматривает отдельно взятые клубы
либо организации;
34
Электронный документ сети Интернет. Код доступа: http://zapiski-o-sporte.blogspot.com/2014/02/pr.html.
Дата обращения: 19.05.2020
34
Рисунок 7. Структура управления футбольным клубом «Вольфсбург»
2. Обеспечивает руководство спортивного клуба (организации)
необходимой информацией об общественном мнении,
формирующемся о клубе в кругах болельщиков, спортсменов,
тренеров;
3. Совместно с руководством клуба анализирует складывающуюся
ситуацию, предлагает конкретные шаги по устранению тех или
иных конкретных негативных проявлений или тенденций;
4. Разрабатывает рекомендации, которые содействуют в создании
положительного имиджа клуба;
5. Разрабатывают комплекс механизмов по борьбе и уничтожению со
слухами либо неоднозначной информации;
6. Также создают и реализуют комплекс мер, осуществляющих
расширение влияния спортивной организации или спортивного
клуба благодаря пропаганде, рекламы, различных выставок, показа
тематических фильмов и видеороликов.
35
В итоге вышеупомянутый комплекс мер выступает помогающим
звеном при решении финансовых вопросов в организации. Также это
способствует налаживанию связи с болельщиками и зрителями, партнерами и
спонсорами. Плодотворная и удачная реализация улучшает имидж и статус
организации или клуба в мире спорта.
36
2. Формирование портрета болельщика ПФК «ЦСКА»
2.1 Анализ работы ПФК «ЦСКА» со зрителями
Российский профессиональный футбольный клуб «ЦСКА». Выступает
в Российской премьер-лиге и Лиге чемпионов УЕФА. Домашней ареной
клуба является стадион «ВЭБ Арена», вместимостью 30457 человек.
Официальные цвета клуба красно-синий.
35
Основные достижения:
Победитель Кубка УЕФА: 2004/05
Чемпион СССР - 1946 , 1947, 1948, 1950, 1951, 1970, 1991 гг.
Серебряный призёр чемпионата СССР - 1938, 1945, 1949, 1990 гг.
Бронзовый призёр чемпионата СССР - 1939, 1955, 1956, 1958, 1964, 1965 гг.
Обладатель Кубка СССР - 1945, 1948, 1951, 1955, 1991 гг.
Финалист Кубка СССР - 1944, 1967, 1992 гг.
Чемпион России - 2003, 2005, 2006, 2012/13, 2013/14 гг.
Серебряный призёр чемпионата России - 1998, 2002, 2004, 2008, 2010 гг.
Бронзовый призёр чемпионата России - 1999, 2007, 2011/12 гг.
Обладатель Кубка России - 2002, 2005, 2006, 2008, 2009, 2011, 2013 гг.
Финалист Кубка России - 1993, 1994, 2000 гг.
Обладатель Суперкубка России по футболу - 2004, 2006, 2007, 2009, 2013,
2014 гг.
Один из старейших и самых титулованных клубов в постсоветской
истории российского футбола. Свою историю клуб ведет от команды
«Общество любителей лыжного спорта». Московский ЦСКА стал первым из
российских клубов, выигравшим европейский клубный турнир - Кубок
УЕФА. При клубе создана молодежная команда.
История ЦСКА началась в 1911-м, когда на базе общества любителей
лыжного спорта открылась футбольная секция, ставшая фундаментом
команды.
35
Электронный документ сети Интернет. Код доступа: https://pfc-cska.com/club/history/trophies/ Дата
обращения: 19.05.2020
37
Далее следовало несколько этапов становления и формирования имени:
Год
Событие
1928
Клуб стал называться ЦДКА - Спортивный клуб Центрального дома
Красной Армии
1951
Изменил своё название на ЦДСА
1957
Получил имя ЦСК МО - Центральный спортивный клуб
министерства обороны
1960
Обрел своё сегодняшнее название - ЦСКА
Затем в стане армейцев наступило безвременье. Один тренер сменял
другого, о стабильности можно было только мечтать.
1984
Впервые в своей истории вылетела в первую лигу. Там она
провела 2 года. Затем было ее возвращение в элитный дивизион –
для того, чтобы тут же снова вылететь.
1989
Павел Садырин смог вернуть команду в высший дивизион, после
чего армейцы стали триумфаторами последних чемпионатов
СССР.
1990
В чемпионате команда оказалась в шаге от золота и от финала
кубка страны. Уже на следующий сезон она сумела подняться на
обе вершины.
2003
Этот год связан с именем Валерия Газзаева. Команда становится
чемпионом.
2004/2005
Завоевала первый в истории страны европейский трофей – Кубок
УЕФА.
2005/2006
В оба года оформили золотой дубль.
38
В таблице 1 приведены данные о посещаемости зрителями футбольных
матчей сезоне 2019/2020 гг.
Таблица 1
Данные о посещаемости зрителями футбольных матчей сезоне 2019/2020
гг
36
МЕСТО
КОМАНДА
ВСЕГО
ЗРИТЕЛЕЙ
МАТЧЕЙ
СРЕДНЕЕ
1
"Зенит" Санкт-
Петербург
791 012
22
35 955
2
"Спартак"
Москва
587 130
22
26 688
3
"Краснодар"
516 907
21
24 615
4
"Ростов"
Ростов-на-Дону
530 830
22
24 129
5
ЦСКА Москва
467 711
22
21 260
6
"Локомотив"
Москва
394 184
22
17 917
7
"Динамо"
Москва
365 218
22
16 601
8
"Ахмат"
Грозный
326 666
22
14 848
9
"Крылья
Советов"
Самара
326 576
22
14 844
10
"Урал"
Екатеринбург
305 019
21
14 525
11
"Сочи"
276 578
20
13 829
12
"Рубин" Казань
291 171
22
13 235
13
"Арсенал" Тула
278 746
22
12 670
36
Электронный документ сети Интернет. Код доступа: https://www.footboom.com/russia/premier-
league/attendance. Дата обращения 15.05.20
39
МЕСТО
КОМАНДА
ВСЕГО
ЗРИТЕЛЕЙ
МАТЧЕЙ
СРЕДНЕЕ
14
"Уфа"
237 431
22
10 792
15
"Тамбов"
214 228
22
9 738
16
"Оренбург"
173 825
22
7 901
ПФК «ЦСКА» организует своих болельщиков при помощи
Официального клуба болельщиков.
Официальный Клуб Болельщиков ПФК ЦСКА Москва RED-BLUE
WORLD занимается консультационной и операционной поддержкой
болельщиков по самым актуальным вопросам: абонементы, билеты, карта
болельщика, выездные матчи, организация поездок на гостевые игры,
специальные мероприятия, взаимодействие с болельщиками ЦСКА из разных
регионов всего мира и многое другое.
Клуб болельщиков помогает решать целый ряд вопросов касательно
абонементов, покупки разовых билетов, посещения как домашних, так и
выездных матчей. Также не стоит забывать об экскурсиях, посвященных
тому или иному клубу; проведению фан-встреч и автограф-сессий.
Клуб болельщиков является самым настоящим мостом для фанатов и
клуба, он помогает обеим сторонам налаживать коммуникацию.
Клуб Болельщиков находится на ВЭБ Арене. Точный адрес: ул. 3-я
Песчаная, 2А (Северная входная группа, вход слева от официального
40
магазина ПФК ЦСКА).
Рисунок 8. Адрес официального клуба болельщиков
График работы у официального клуба болельщиков ПФК ЦСКА Red-Blue
WORLD:
Будние дни: 11:00 — 20:00.
Суббота: 11:00 — 17:00.
Воскресенье — только при проведении матча на ВЭБ Арене. Начало работы
— за 3 часа до времени начала матча, окончание работы — стартовый
свисток матча.
Телефон: 8-495-540-38-88
Эл.почта: fanclub@pfc-cska.com
37
Небанковская карта болельщика в данный момент находится в
разработке, вся информация о её приобретении будет опубликована на
официальном сайте: https://pfc-cska.com/.
Для тех, кто болеет за команду данная карта обеспечивает:
1. Приоритетное право на покупку билетов на топовые матчи.
2. Балльно-накопительная программа лояльности.
3. Бесплатное оформление и доставка представителем банка.
4. Запись абонемента на карту.
5. Скидки у партнеров программы лояльности.
37
URL: https://pfc-cska.com/fans/faq/. Дата обращения: 16.06.2020
41
БитКони можно потратить на призы от ПФК ЦСКА, например, билеты
на матчи Лиги Чемпионов, VIP-билеты, билеты на тур по стадиону
с легендарными игроками, атрибутику с автографом, доступ на закрытые
мероприятия с командой и даже возможность слетать с командой
на выездную игру.
Приведем статистику посещений ВЭБ Арены в 2019 году и начала 2020
года.
Кубок России 2019/2020
30.10.19 Уфа – 5 192 чел.
РПЛ сезон 2018/2019
09.03.19 Рубин – 18 489 чел.
31.03.19 Уфа – 21 655 чел.
13.04.19 Оренбург – 16 419 чел.
24.04.19 Анжи – 12 712 чел.
05.05.19 Динамо – 24 482 чел.
18.05.19 Ахмат – 15 813 чел.
26.05.19 Крылья Советов – 22 053 чел.
РПЛ сезон 2019/2020
20.07.19 Оренбург – 15 082 чел.
28.07.19 Локомотив – 27 897 чел.
11.08.19 Сочи – 17 995 чел.
25.08.19 Ахмат – 18 508 чел.
22.09.19 Краснодар – 21 026 чел.
06.10.19 Ростов – 18 456 чел.
27.10.19 Динамо – 20 019 чел.
24.11.19 Крылья Советов – 11 895 чел.
Еврокубки сезон 2019/2020
03.10.19 Эспаньол – 22 288 чел.
25.10.19 Ференцварош – 18 518 чел.
28.11.19 Лудогорец – 12 000 чел.