51
По результатам исследования Института социологии РАН в 2014 около
половины взрослого населения страны пользовались Интернетом (49,8%).
Это на 16% больше, чем в начале 2013. Такое поразительное изменение
объясняется удешевлением трафика, развитием информационных технологий
и повышением доступности персональной компьютерной техники в России.
Самые активные пользователи сети - это молодежь, в основном с
высшим образованием, мотивирована и заинтересована в участии в
рекламировании, продвижении и организации сбыта продукции. По данным
исследований GfK Rus и Интернет Ассоциации России в Интернет
ежедневно заходят 70% людей в возрасте 16-19 лет, 75% в возрастной группе
21-45 лет и только 14% 50-59-летних.
Однако последние тенденции интернет-аудитории свидетельствуют о
растущем интересе к Всемирной паутине старшего поколения и сельского
населения. В возрастной группе 40-49 лет уже 48% населения подключено к
сети, что на 15% больше, чем в начале 2013. Так же в возрастной группе >55
лет количество интернет-абонентов за 9 месяцев выросла на 90%, в селах - на
56%.
По данным исследований мужчины предпочитают прослушивание
музыки, радио и просмотра фильмов и телепрограмм, играют в
компьютерные игры, женщины ищут информацию о здоровье и средствах
ухода. Эти особенности нужно обязательно принимать во внимание, ведь
информация, которая доносится разным возрастным группам, должна иметь
различное содержание и форму потребления.
В использовании Интернета в населенных пунктах, по-прежнему
уступает сельская местность, здесь Интернет распространен меньше из-за
технических ограничений подключения малонаселенных пунктов.
Среди всех доступных веб-ресурсов россияне отдают предпочтение
соцсетям - на конец 2014 года 65% интернет-пользователей заходили в Сеть
именно для общения. Интересно, что уровень использования электронной
почты несколько снизился - ею пользуются 45% респондентов, что на 9%
52
меньше, чем в 2013. Исследования указывают на рост уровня использования
электронных устройств.
По Терзиите Н., постоянно растущее число пользователей, а также
качественное изменение состава онлайн-аудитории в сторону увеличения
части представителей делового мира, свидетельствует о том, что инвестиции
в использование интернет-продвижения как инструмента комплексного
маркетинга могут приносить большую прибыль. Неудивительно, что
подавляющее большинство российских предприятий прибегает к
информационно-технологической оснащенности своих системных процессов.
Следует помнить, что эффективность применения комплекса интернет
продвижения зависит от рынка, особенностей продукции, для которой он
применяется, и уровня конкурентной борьбы на рынке. В этом отношении
продажа игровых консолей является достаточно специфической для
внедрения системы интернет-маркетинга отраслью, которая имеет свои
ограничения и специфику, о чем свидетельствуют научные публикации.
Все это свидетельствует о необходимости сдвигов и стимулирования
использования системы интернет-продвижения на предприятиях России.
Продвижение в Интернете обычно охватывает комплекс электронного
пиара, маркетинга социальных сетей и ECRM. Малый предприниматель
может использовать элементы электронного пиара, сотрудничая с
интересными изданиями и проектами на взаимовыгодных условиях, вести
свой блог, писать статьи, проводить различные рекламные и репутационные
мероприятия, например, промоакции, бесплатную доставку и др. в
зависимости от цели и имеющихся ресурсов.
Продвижение в социальных сетях и проведение рекламной кампании в
Интернете требует только создания собственной страницы (группы) и
наполнение ее интересной и полезной для потребителей информацией;
распространение информации о предприятии в других группах, на форумах,
тематических сайтах. Предприниматель также может использовать e-mail
маркетинг, рассылая пресс-релизы и новостные бюллетени с предложениями
53
своим клиентам; размещать информацию о предприятии и объявления на
бесплатных досках объявлений и в базах данных.
Дополнительно предприятию рекомендуется участвовать в
аффилятивном маркетинге, направленном на поиск партнерской программы
и участие во взаимовыгодном обмене ссылками.
Дополнительно предприятие может использовать веб маркетинг в
сочетании с вирусным маркетингом и мобильный маркетингом. В рамках
видеомаркетинга предприятие может разработать видеопрезентацию,
вебинар или даже снять вирусный ролик о своей деятельности, используя
только обычную камеру или мобильный телефон и разместив его в Youtube
или социальных сетях. По желанию предприниматель может использовать
мобильный маркетинг, отправляя CMC с предложениями, новостями,
акциями постоянным клиентам.
Для удобства использования сайта, можно разработать мобильное
приложение, которое будет доступно любому желающему. Что бы сделать
приложение максимально простым в использовании, содержать оно будет
только наиболее важную информацию о ассортименте сайта, сервис по
подбору масла и обратную связь.
Seo оптимизация и продвижение сайта. Нужно знать, что важно для
потребителя в интернет-магазине, что бы обеспечить наиболее комфортное
пребывание на сайте. По итогам исследования ответы респондентов
распределились по степени важности следующим образом. Наиболее
важными для потребителя являются: репутация сайта-29%, лёгкость в его
нахождении-20%.
Емейл маркетинг – важный инструмент работы с целевой аудиторией и
продвижения в интернете, способствующий прямому общению между
бизнесом и покупателями. Целью таких усилий является укрепление
лояльности и рост продаж. У ИП Генделева И.В. он развит слабо и нуждается
в развитии.
54
ИП Генделева И.В. пользуется рассылкой коммерческих предложений
по электронной почте, но это лишь один из инструментов Email маркетинга.
Помимо рассылки коммерческих предложений можно оповещать
клиентов о новых акциях или продукции. Можно отправлять письмо с
приветствием или благодарностью за регистрацию на сайте организации. Так
же электронную почту можно использовать для личного общения с клиентом
и индивидуально консультировать его.
Несмотря на появление всё новых инструментов интернет-маркетинга,
Email маркетинг остаётся актуальным. ИП Генделева И.В. имеет все
возможности для его развития и эффективного использования.
Итак, можно сделать вывод, что для развития интернет-маркетинга в
ИП Генделева И.В. нужно переработать оформление сайта, расширить
ассортимент, добавить функцию подбора масла, улучшить работу обратной
связи, разработать мобильное приложение сайта. Необходимо ,после
переработки сайта, продвинуть его в поисковых системах как можно выше.
Так же нужно финансировать группу в социальной сети «Вконтакте» для её
дальнейшего развития, создать CRM систему и продолжать развитие Email
маркетинга.
Для применения разработанных рекомендаций необходимо составить
конкретную программу с указанием сроков выполнения намеченных задач.
Рекомендации разбиты на задачи, указаны сроки выполнения задач,
указана стоимость а также сотрудники, которые является ответственным за
выполнение задачи. Реализация программы рассчитана на год в период с 1
июля 2020 года по 1 января 2021 года. Реализовать за 6 месяцев
запланированные предприятия вполне реально.
В таблице 13 представлена программа реализации мероприятий по
маркетинговой стратегии продвижения предприятия на основе онлайн
продвижения ИП Генделева И.В.
55
Таблица 13
Маркетинговый бюджет разработки и обслуживания сайта
ИП Генделева И.В.
Сайт ИП Генделева И.В.
Вид работ
Сроки
Стоимость
Разработка дизайна
сайта ИП Генделева
И.В.
Июль 2019
6000
Разработка структуры
сайта ИП Генделева
И.В.
Июль 2019
8500
Обслуживание сайта
Август 2019
Январь 2020
3600руб. за месяц
(13000 руб. за 5 мес.)
Всего 32500 руб.
Для создания и обслуживания сайта будет привлечена Дизайн студии
«Мегагрупп.ру». Веб-студия «Мегагрупп.ру» занимается разработкой
сайтов для России и зарубежных рынков с 1997 года. Понимание
потребностей онлайн- бизнеса, опыт взаимодействия с тысячами клиентов,
высокая квалификация персонала, собственные «ноу-хау» и хороший объём
заказов позволяют «Мегагрупп.ру» предлагать услуги высокого качества
по удивительно низким и «вкусным» ценам.
В таблице 14 указана средняя цена за предоставляемые услуги.
Таблица 14
Маркетинговый бюджет на Seo-оптимизацию и рекламу сайта
SEO оптимизация и реклама сайта
Вид работ
Сроки
Стоимость
SEO оптимизация
Август 2019г., Октябрь
2019г., Декабрь 2019г.
12000 руб. за месяц
(36000 руб. за 3 месяца)
Реклама сайта ООО
«Уником» на интернет
портале bazarpnz.ru
Сентябрь 2019г.
55800 руб.
Всего 91800 руб.
Перейдём к SEO оптимизации и рекламе сайта.
56
Для осуществление SEO оптимизации сайта ИП Генделева И.В. будет
нанята ООО «ДИР», работающая под брендом «DemisGroup», которая имеет
хорошую репутацию и невысокие цены. «DemisGroup»14-й год на рынке
интернет-маркетинга, более 700 высококвалифицированных сотрудников,
более 3 000 успешных проектов на абонентском обслуживании. Средняя
стоимость услуг по SEO оптимизации 12000 руб. в месяц.
В среднем цена за один клик по рекламе и переходу на сайт
составляет 15 рублей, а кол-во самих кликов в среднем 120 в сутки.
Далее перейдём к созданию мобильного приложения.
Разработкой приложения на протяжении 3 месяцев будет заниматься
студия CLEVERAPPS, студия разработки мобильных приложений
CleverApps предлагает полный спектр услуг по созданию мобильного
приложения на заказ: от консультаций по эффективности мобильных
решений для вашего бизнеса до публикации и технического сопровождения
проекта, средняя цена создания приложения - 150000 рублей.
Далее продвижение группы в социальной сети «Вконтакте».
Таблица 15
Маркетинговый бюджет продвижения группы в социальной
сети «Вконтакте»
Продвижение группы в социальной сети «Вконтакте»
Вид работ
Сроки
Стоимость
Увеличение
ассортимента
группы, увеличение
информации о
товаре
Июль 2019г.
Бесплатно
Рекламы через
другие группы в
«Вконтакте»
Август 2019,
Октябрь 2019
49600 руб.
Всего 49600 руб.
Увеличением ассортимента группы и информации о товаре,
занимается сам маркетолог ИП Генделева И.В..
Реклама группы на сайте «Вконтакте» и на сайтах-партнёрах стоит
57
40 рублей за переход. В день планируется в среднем по 20 переходов. За
Август и Октябрь 2019 года средняя стоимость = 49600 рублей.
Следующее маркетинговое мероприятие – внедрение CRM системы и
обучение персонала.
Таблица 16
Маркетинговый бюджет на внедрение CRM-
системы
Внедрение CRM системы
Вид работ
Сроки
Стоимость
Покупка программы
СRM
Сентябрь 2019 г.
19900 руб.
Обучение персонала
Ноябрь 2019 г.
12200 руб.
Всего 32100 руб.
Заключительным маркетинговым мероприятием является Email
маркетинг. Email маркетингом будет заниматься компания GetResponse.
Средняя стоимость за месяц услуг – 6000 руб. Email-маркетинг будет
осуществляться на протяжении 6 месяцев. Стоимость - 36000 руб.
Таблица 17
Программа интернет-маркетинга (01.07. 2019г.- 01.01.2020)
Мероприятие
Ответственны
е
Затрат
ы
Разработка и
обслуживание сайта
ИП Генделева И.В.
Маркетолог,
Веб-студия
32500 руб.
Продвижение сайта
Маркетолог,
Веб-студия
91800
Разработка
мобильного
приложения
Маркетолог,
Веб-студия
150000 руб.
Раскрутка
группы в
социальной сети
«Вконтакте»
Маркетолог
49600 руб.
Внедрение CRM
системы
Маркетолог
32100 руб.
Email маркетинг
Маркетолог,
Веб студия
36000 руб.
Всег
о
392000 руб.
58
Таким образом, общий объем затрат, на реализацию
разработанной программы продвижения предприятия на основе
интернет-маркетинга составил 392000 рублей.
В таблице 18 представлен график реализации маркетингового плана.
Таблица 18
График маркетингового плана
Мероприятие
Ответственные
Июль
Август
Се
нт
ябрь
Окт
ябрь
Ноябрь
Декабрь
Я
нв
арь
Сайт ООО
«Уником»
Веб-студия,
маркетолог
Продвижение
сайта
Веб-студия,
маркетолог
Разработка
мобильного
приложения
Маркетолог,
Веб-студия
Раскрутка
группы в
социальной
сети
«Вконтакте»
Маркетолог
Внедрение
CRM
системы
Маркетолог
Email
маркетинг
Маркетолог,
Веб студия
Затраты на интернет маркетинг составят 312500 руб.
59
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Расходы на использование инструментов онлайн продвижения ИП
Генделева приведены в таблице 19.
Таблица 19
Формирование системы интернет продвижения
№ п/п
Мероприятия системы интернет-
продвижения
Стоимость в год, руб
1
2
3
1
Е-mail рассылка
1250
2
Контекстная реклама
30000
3
Маркетинг в социальной сети
87000
4
Аффилиативный (партнерский)
маркетинг
Бесплатно
5
Оплата услуг специалиста по онлайн
маркетингу за год
360000
6
Видеомаркетинг
6250
Итого
484500
Рассчитаем эффективность внедрения предложенных мероприятий по
интернет-продвижению в деятельность ИП Генделева И.В.
Экономическая эффективность определяется сопоставлением
результата (Р) и затрат (З), которая представлена в формуле 1.
Э = Р – З (1)
Планируется, что прибыль от внедряемых средств продвижения ИП
Генделева И.В. увеличится на 15%. Выручка от реализации в 2018 году
составила 13 896 000 руб.
Таким образом, выручка составит 15 980 400 руб. (13 896 000 руб. +
15%). Отсюда следует, что эффективность от внедрения интернет
продвижения в ИП Генделева И.В. составит:
Э = 15980400 – 484500 = 15 495 900 руб.
Таблица 20
Выручка
Выручка без мероприятий
Выручка с мероприятиями
13 896 000
15 980 400
60
Рисунок 9 – Рост выручки ИП Генделева И.В. за счет
использования предложенных мероприятий
Таким образом, экономическая эффективность от внедрения интернет
продвижения составит 15 495 900 руб. Затраты на совершенствование
маркетинга компании составят 484500 руб. Считаю, что данные затраты для
компании доступны.
Выводы по главе 3
В целях совершенствования методов онлайн-продвижения ИП
Генделева И.В. предложены следующие мероприятия:
разработка сайта ООО «Уником»,
Seo-оптимизация сайта,
разработка мобильного приложения,
внедрение CRM-системы,
продвижение группы в социальной сети.
Разработана программа продвижения предприятия на основе интернет-
технологий и приведена смета затрат на ее реализацию. Экономическая
эффективность от внедрения предложенных мероприятий составит 15 495
900 руб.
Выручка без мероприятий
Выручка с мероприятиями