74
Рисунок 3.4. Варианты для выбора спикера первого блока
мероприятия
Второй блок представляет собой два новых формата (рис. 3.5):
Панельная дискуссия «прожарка» в которой клиенты поделятся
проблемами, с которыми они сталкиваются при работе с
агентствами и обсудят способы их решения с представителями
ООО «Подъёжики»
Pecha – Kucha, в котором клиенты и сотрудники ООО «Подъёжики»
представят свое видение современных тенденций и будущего event-рынка.
Рисунок 3.5. Варианты для выбора спикера второго блока
мероприятия
75
Третий блок представляет участникам возможность познакомиться, для
этого предлагается провести business speed dating или networking (рис. 3.6).
Во время speed dating-а все участники делятся на 2 команды и садятся
друг напротив друга. Каждые две минуты участники меняются собеседниками
перемещаясь на одно место вправо или влево. Во время networking-а
участники свободно перемещаются по залу и могут поговорить с любым
другим участником. Для того, чтобы облегчить коммуникацию и дать
участникам возможность понять, что другой человек так же заинтересован в
общении, участникам будет предложено выбрать один из двух стаканчиков с
напитками, на одном написано «ищу коллегу», это будет означать, что
участник является клиентом ООО «Подъёжики» и хочет пообщаться с другим
клиентом компании или стаканчик с надписью «ищу подъёжика», это
означает, что участник хочет поговорить с сотрудником ООО «Подъёжики» и
обсудить услуги компании.
Рисунок 3.6. Варианты для выбора формата третьего блока
мероприятия
Финальный блок программы будет включать в себя выступления от
известного спикера (рис. 3.7). На выбор участникам предлагаются:
Александр Семин, консультант по стратегическому креативу,
основатель и креативный директор рекламного агентства «What if
76
Semin?», режиссер, общественный деятель, создатель авторского
семинара по методу производства смысла в коммуникациях
Василий Лебедев, креативный директор, директор школы
интерактивных коммуникаций «ИКРА»
Рисунок 3.7. Варианты для выбора спикера финального блока
мероприятия
При создании мероприятия, которое предполагает предварительное
вовлечение, где участники сами формируют программу мероприятия,
будущий тайминг мероприятия представляет собой расширенную таблицу с
взаимозаменяемыми элементами.
Таблица 3.1
Тайминг мероприятия для клиентов ООО «Подъёжики»
Время
Версия 1
Версия 2
18:00 – 19:00
Welcome. Кофе-брейк.
Welcome. Кофе-брейк
19:00 – 19:05
Приветственное слово от
генерального директора
Приветственное слово от
генерального директора
19:05 – 19:30
Выступление креативного
директора агентства Н.
Степаненко с темой
«Креатив. Как это
работает?» в формате MEH
Выступление с лайфхаками «А
ты точно продюсер?» от
директора клиентского сервиса
О. Рыдзевской
19:30 – 20:00
Панельная дискуссия
«Прожарка от клиентов».
Обсуждение вопросов,
которые волнуют всех.
PechaKucha «Создаем будущее
вместе». Обсуждение тенденций
на рынке event услуг.
77
20:00 – 20:30
Speed dating «2 минуты, 2
человека, решение одной
задачи»
Networking «Спроси меня как?»
20:30 – 21:10
«Методы производства
смысла» от приглашенного
спикера Александра
Семина
«Что такое креативное
мышление?» от приглашенного
спикера Василия Лебедева
21:10 – 22:00
Фуршет. Выступление
кавер-группы
Фуршет. Выступление кавер-
группы
Для продвижения мероприятия необходимо:
разместить информацию об этом на страничках в социальных
сетях ООО «Подъежики», настроить показ рекламных сообщений
для целевой аудитории ООО «Подъёжики».
на сайте мероприятия необходимо установить пискель
ретаргетинга, который позволит показывать рекламу в инстаграм
и фейсбук тем людям, которые уже посетили сайт и
заинтересовались данным мероприятием.
разместить рекламный баннер на основном сайте ООО
«Подъёжики».
сделать e-mail рассылку с анонсом данного мероприятия по базе
существующих клиентов и компаниям потенциально
заинтересованным в услугах ООО «Подъёжики»
написать пресс-релиз о предстоящем мероприятии и отправить
его для публикации на интернет-потрале, например, event.ru и
лидерам мнений с популярными страницами в фейсбук и
инстаграм, например, Дарья Кабицкая, Михаил Воронин.
Завершение голосования состоится за один месяц до мероприятия. По
итогам голосования на сайте будут опубликованы его результаты и финальная
программа мероприятия. Исходя из данной программы ответственный
менеджер начнет взаимодействие с подрядчиками ООО «Подъёжики» для
проработки деталей и подготовки самого мероприятия.
78
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Оценка эффективности проведенных мероприятий это важная
составляющего процесса организации мероприятий, которая заключается в
отслеживании воздействия выбранных методов ведения маркетинговых
коммуникаций на поставленные цели и задачи.
Основной целью предложенных рекомендаций для ООО «Подъёжики» -
привлечь к участию в мероприятии компании большего числа потенциальных
клиентов.
Для оценки эффективности разработанных рекомендаций по
предварительному вовлечению потенциальных участников мероприятия
будут использованы следующие методы:
• количество откликов на сайте
• экспертное мнение для оценки эффективности мероприятия
• мониторинг средств массовой информации, для оценки
освещенности данного мероприятия в отраслевых СМИ и среди отзывов
участников в социальных медиа.
Так как для мероприятия будет создан отдельный сайт можно очень
просто отследить количество уникальных пользователей, которое зашло на
сайт, количество участников зарегистрировавшихся на мероприятие на сайте
(через форму регистрации участников), а так же тех, кто проявил активность и
проголосовал за тот или иной блок мероприятия. Кроме того, размещение
специального кода на сайте, позволит на протяжении всего периода
подготовки мероприятия привлекать внимание тех участников, которые
однажды зашли на сайт и проявили активность.
Следующим шагом оценки эффективности разработанных специальных
мероприятий для компании ООО «Подъёжики» является экспертное мнение
для оценки эффективности организации и проведения предварительного
вовлечения участников.
79
При оценке эффективности предварительного вовлечения используем
следующие критерии оценки:
1.Увлекательность;
2.Содержательность;
3.Интерактивность;
1. Увлекательность.
Предварительное вовлечение, которое создает сайт с голосованием за
спикеров и темы их выступлений привлечет большее количество участников
на мероприятие, так как потенциальные участники смогут почувствовать
причастность к созданию данного мероприятия, а так же, смогут понять, что
ООО «Подъёжики» важно из мнение и компании важно делать полезные и
интересные мероприятия.
2. Содержательность.
Каждое мероприятие ООО «Подъёжиков» наполнено интересным
контентом, так как информация о темах выступлений и спикерах так же будет
представлена на сайте мероприятия, информационная часть мероприятия
будет полностью соответствовать ожиданиям целевой аудитории.
3. Интерактивность.
Организаторы проведут голосование потенциальных участников,
посредством digital-технологий, что позволит выяснить ожидания
потребителей, а также ознакомиться с их пожеланиями.
Сформулируем несколько ключевых моментов, о которых всегда
следует помнить, проводя предварительное вовлечение участников
мероприятия.
1.Создавая сайт для предварительного вовлечения участников особенно
важно сделать его красивым и ярким с точки зрения дизайна, чтобы
80
потенциальный участник, заинтересовался им и захотел изучить контент,
представленный на сайте.
2. Общая атмосфера мероприятия – самое главное условие успеха.
Мероприятие для клиентов ООО «Подъёжики» – это, прежде всего
коммуникация. Заботиться об ее эффективности, многообразии – значит
обеспечить успех. Гости мероприятия – не просто слушатели, а активные
участники общения. Они должны почувствовать себя партнерами
организации. Необходимо создать перспективу взаимного сотрудничества
вокруг. Начиная от предварительного вовлечения и заканчивая финалом
данного мероприятия.
3. Завершением мероприятия не заканчивается работа отдела
маркетинга. Важно собрать информацию о произведенном впечатлении,
проанализировать появившиеся публикации в социальных сетях от
участников данного мероприятия. Важно сделать выводы на будущее: что
больше всего привлекло внимание участников и какие недостатки следует
учесть.
Таким образом, созданное предварительное вовлечение посредством
создания отдельного сайта с элементами интерактивов, сможет показать, что
ООО «Подъёжики» являются современной компанией, которая организует
актуальные для участников мероприятия и благодаря этому привлечь большее
количество потенциальных клиентов. Кроме того, это повысит лояльность
существующих и потенциальных клиентов к компании и повысить
узнаваемость компании на рынке event-услуг.
Выводы по главе 3
Для многих компаний в том числе и для агентства Подъёжики очень
важно, как можно активнее развивать клиентскую базу. Целью маркетинговых
коммуникаций ООО «Подъёжики» является создание новых и развитие
существующих отношений - то есть формирование долговременных,
81
доброжелательных взаимоотношений между компанией и средой, в которой с
меньшими затратами, но большей экономической и коммуникационной
эффективностью совершается продвижение.
В основном такие отношения выстраиваются с помощью системы личных
продаж и контакта с группой своих клиентов, в чем менеджерам агентства с
периодической регулярностью помогают мероприятия.
При этом работа ивент менеджеров заключается в оптимальном
использовании предложенного бюджета мероприятия - важно уметь
распределять средства так, чтобы с минимальными затратами провести
максимально удачный ивент, наполненный интересным и полезным
контентом.
Для того, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов на будущее
мероприятие ООО «Подъёжики» было предложено создать отдельный сайт с
анонсом будущего мероприятия, который будет играть роль предварительного
вовлечения участников мероприятия. Основной особенностью данного сайта
станет то, что участники будущего мероприятия смогут выбрать путем
голосования формат и содержание всех составляющих: от спикеров и темы их
выступлений до площадки для проведения мероприятия.
Для продвижения данного мероприятия следует использовать
доступные компании средства продвижения, такие как, smm, интернет-
реклама, pr, прямой маркетинг.
Результатом использования предварительного вовлечения
потенциальных участников станет повышение лояльности к ООО
«Подъёжики», повышение узнаваемости имени компании на рынке, а главное,
привлечение большего количества потенциальных клиентов на мероприятия
ООО «Подъёжики».
82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный рынок устроен необычным образом, развиваясь
огромными темпами, он использует самый известный человечеству способ
увеличения спроса на предложение, тем самым, обрушивая ежедневно на
потребителя огромное количество рекламы из всех возможных источников
коммуникации. Потребитель, защищаясь, абстрагируется, переставая
воспринимать какую-либо рекламу.
Традиционный способ рекламы с каждым днем теряет свою
эффективность. А компании пытаются найти выход из сложившейся ситуации
всеми возможными способами: разрабатывая крайне оригинальные
концепции, применяя различные новые каналы продвижения, например,
событийный маркетинг.
Для event агентств, которые организуют мероприятия для клиентов в
сфере B2B стандартные способы продвижения считаются недостаточно
неэффективными, невозможно представить рекламу организации
корпоративных мероприятий на телевидении или билборд на автомагистрали
с информацией о новых услугах.
Продвижение на рынке B2B по сравнению с B2С характеризуется более
сложным процессом. На него влияют способы приобретения товара или
услуги, т.к. в B2B в большинстве случаев покупка совершается коллективно,
базируется на рациональном, а не эмоциональном подходе к делу, и сам
процесс более длительный из-за большей степени ответственности принятия
решения, а также часто зависит от репутации компании-продавца.
Для того, чтобы продвинуть товар или услугу в B2B секторе, а особенно
в event индустрии надо знать особенности продвижения и уметь применять их
на практике. В В2В направлении, как и в B2C существует широкий выбор
инструментов продвижения.
83
Один из путей преодоления рекламного кризиса является event-
маркетинг. В качестве примера в работе был приведен анализ продвижения
услуг компании ООО «Подъёжики» в B2B-сфере.
Мероприятия продвигают услуги, а также бренд компании, и таким
образом помогают развивать бизнес, непосредственно ориентируясь на свою
целевую аудиторию.
Ивенты эффективны, т.к. потребители лучше запомнят то, что пережили
на чувственном уровне, как правило после мероприятия потребитель
испытывает приятные эмоции и дружественное отношение за подаренный
опыт и проведенной время и поэтому клиент готов идти на диалог, а так же
целевая группа лучше воспринимает то, что компания предлагает
ненавязчиво, поскольку люди посещают специальные мероприятия
добровольно и у них сохраняется ощущение собственного выбора.
ООО «Подъёжики» - это организация, которая существует с 2004 года,
занимающаяся зрелищно-развлекательной деятельностью. ООО
«Подъёжики» являются одним из крупнейших агентств по организации
мероприятий на российском рынке event услуг, которое обладает достаточно
большим количеством значимых наград и премий.
В 2017 году на рынке event-услуг ООО «Подъёжики» заняли первое
место по уровню дохода, а конверсия по тендерам в 2017 году составила 45%,
в 2018 году показатели дохода снизились и ООО «Подъёжики» оказались на
третьем месте уступив компаниям ООО «Ивент Департамент» и «Евентум.
Конференции и семинары».
Для того, чтобы продвигать свои услуги на рынке event-услуг ООО
«Подъёжики» используют такие виды маркетинговых коммуникаций, как
public relations, интернет-реклама, smm, прямой и событийный маркетинг, все
они интегрированы в единую систему.
Совместная деятельность отдела продаж, маркетинга и групп по работе
с клиентами направлена на создание целостного, последовательного
воздействия на потенциальных клиентов и выстраивают единое