64
11:00 – 12:00
Выступение Сергея Горбачева
12:00 – 12:30
Серия вопросов и ответов
12:30 – 14:00
Кофе-брейк
14:00
Завершение мероприятия
Финальная подготовка и монтаж оборудования для мероприятия была
запланирована 4 июля 2019 года и включала в себя:
- доставку и монтаж звукового и проекционного оборудования;
- расстановку мебели в формате театральной рассадки;
- расстановку и декор фуршетных линий;
- подачу списков для въезда на парковку и для входа на мероприятие;
- репетиция выступлений спикеров.
В день мероприятия были расставлены указатели на территории
хлебозавода, проведен брифинг персонала, подготовлены приветственные
пакеты для участников, проведена финальная репетиция конференц-части на
площадке.
Из списка подтвердившихся участников мероприятие посетили 49
человек из 30 компаний-клиентов. ООО «Подъёжики» получили после
мероприятия 28 заполненных анкет участников для дальнейшей обработки.
Исходя из отзывов, указанных в анкетах клиенты смогли увидеть на
конкретных примерах разницу в брифах, которые присылают различные
компании и ход разработки предложения агентством, которое основано на
данных брифах. Многие из них заявили, что готовы рассматривать
возможность изменения процесса составления брифа и согласования
дополнительных встреч-дебрифингов для повышения эффективности
сотрудничества и качества будущих предложений. Благодаря данному
мероприятию, клиенты смогли увидеть, что агентство Подъёжики не просто
создают праздник, но и в процессе подготовки предложения по мероприятию,
глубоко погружается в смысл его проведения и задачи клиента.
65
Кроме организации собственных мероприятий для клиентов сотрудники
ООО «Подъежики» принимают участие в отраслевых форумах в качестве
спикеров, организуют круглые столы и панельные дискуссии совместно с
другими event-агентствами. Участие в отраслевых мероприятиях создают
положительный имидж и позволяют новым клиентам познакомиться с
услугами компании.
В 2018 году ООО «Подъёжики», event-агентства Max Medium, Marketing
Division, ERA, SPN Communications и другие члены ассоциации REMA
инициировали проведение круглого стола в рамках «Global Event Forum».
Тема круглого стола: «Тендеры. Взаимодействие event-агентств и
клиентов».
Цель: выработать рекомендации по организации тендерных процедур
для отделов закупок клиентов.
Для проведения круглого стола ООО «Подъёжики» пригласили
представителей клиентов в качестве экспертов области. В мероприятии
приняли участие компании TEVA, Qiwi, Burger King, PepciCo. Модератором
мероприятия стал генеральный директор и партнер ООО «Подъёжики» Сергей
Горбачев.
Так как круглый стол был организован в рамках мероприятия «Global
Event Forum». Проведением и организационной подготовкой данного форума,
приглашением event-агентств и клиентов занималось ООО "Ивент-пресс".
ООО «Подъёжики» отвечали за контентную часть круглого стола:
- подготовили презентацию для вступительного слова модератора;
- составили повестку круглого стола и вопросы для обсуждения;
- подготовили печатные материалы для мероприятия (именные бейджи,
листовку с повесткой, афишу мероприятия).
В ходе круглого стола обсуждались актуальные вопросы и проблемы,
которые волнуют всех участников рынка: вопросы о современных тенденциях
проведения тендерных процедур, о технических заданиях, которые
66
предоставляют клиенты, сложностях во взаимодействии клиент-агентство, об
интеллектуальной собственности агентств и платных тендерах.
По итогам мероприятия и последующей работы ассоциации REMA
были выработаны рекомендации по проведению тендеров
57
. ООО
«Подъёжики» работают не только над собственным развитием, но и над
развитием рынка event-агентств в целом.
Анализируя мероприятия, которые ООО «Подъежики» проводят для
своих клиентов были выделены преимущества и недостатки событийного
маркетинга компании (рис. 2.6).
Рисунок 2.6. Преимущества и недостатки событийного маркетинга
ООО «Подъёжики»
57
Официальный сайт ассоциации «РЕМА» [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://remamoscow.com/tenders
• Высокая компетентность сотрудников, как следствие хорошо
спланированное мероприятие
• Большой опыт проведения мероприятий
• Авторитет бренда
• Высокий уровень эмоционального счета с существующими
клиентами
• Наличие проверенной базы подрядчиков
• Минимизация расходов на мероприятия, благодаря
партнерским отношениям с подрядчиками
• Развитые страницы в социальных сетях, которые
способствуют продвижению мероприятий
• Создание актуального контента для мероприятий
Преимущества
• Недостаток финансирования собственных мероприятий
• Минимальное присутствие потенциальных клиентов на
мероприятиях
• Недостаток использования современных технологий
предварительного вовлечения аудитории, которые могут
способствовать привлечению большего количества
участников
• Недостаточное количество упоминаний о будущих и
проведенных мероприятиях в СМИ
Недостатки
67
Проведенный анализ показал, что ООО «Подъёжики» уделяют большое
внимание содержанию каждого мероприятия, выбирают актуальную тему и
готовят интересный контент, как для клиентов, так и для сотрудников
компании. Имеют большой опыт в организации, четкую структуру
планирования и подготовки мероприятия. Оптимизируют затраты на
проведение мероприятий за счет налаженных отношений с партнерами.
Основным недостатком событийного маркетинга ООО «Подъёжики»
является то, что мероприятия компании больше посещают существующие
клиенты и меньше потенциальные. Мероприятия проводятся только в первой
половине дня и не предполагают развлекательную часть. При продвижении
своих мероприятий ООО «Подъёжики» ограничиваются такими методами как
реклама мероприятия в социальных сетях на собственных страницах, рассылка
приглашений клиентам по e-mail и личные приглашения. Также не
используются возможности рекламы будущих мероприятий в отраслевых
СМИ или у лидеров мнений.
Выводы по главе 2
ООО «Подъёжики» - это организация, которая существует с 2004 года,
занимающаяся зрелищно-развлекательной деятельностью. ООО «Подъёжики»
являются одним из крупнейших агентств по организации мероприятий на
российском рынке event услуг, которое обладает достаточно большим
количеством значимых наград и премий.
В 2017 году на рынке event-услуг ООО «Подъёжики» заняли первое
место по уровню дохода, а конверсия по тендерам в 2017 году составила 45%,
в 2018 году показатели дохода снизились и ООО «Подъёжики» оказались на
третьем месте уступив компаниям ООО «Ивент Департамент» и «Евентум.
Конференции и семинары».
Для того, чтобы продвигать свои услуги на рынке event-услуг ООО
«Подъёжики» используют такие виды маркетинговых коммуникаций, как
68
public relations, интернет-реклама, smm, прямой и событийный маркетинг, все
они интегрированы в единую систему.
Совместная деятельность отдела продаж, маркетинга и групп по работе
с клиентами направлена на создание целостного, последовательного
воздействия на потенциальных клиентов и выстраивают единое
коммуникационное сообщение, поддерживающее стратегию компании на
текущий год.
Проведенный анализ показал, что ООО «Подъёжики» качественно
организуют мероприятия, для продвижения своих услуг. ООО «Подъёжики»
уделяют большое внимание содержанию каждого мероприятия, выбирают
актуальную тему, готовят интересный контент, оптимизируют затраты на
проведение мероприятий за счет налаженных отношений с партнерами.
Основным недостатком событийного маркетинга ООО «Подъёжики»
является то, что мероприятия компании больше посещают существующие
клиенты и меньше потенциальные. А при продвижении своих мероприятий
ООО «Подъёжики» ограничиваются такими методами как реклама
мероприятия в социальных сетях на собственных страницах, рассылка
приглашений клиентам по e-mail и личные приглашения.
69
ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию методов продвижения
услуг ООО «Подъежики» посредством событийного маркетинга
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию инструментов
событийного маркетинга ООО «Подъёжики» в сфере B2B
Разработка рекомендаций по совершенствованию инструментов
событийного маркетинга ООО «Подъёжики» основываются на минимизации
существующих недостатков и максимизации преимуществ. Основной целью
предложенных рекомендаций является привлечение потенциальных клиентов
на мероприятия ООО «Подъежики».
Предполагаемая дата проведения мероприятия 31 января 2020 года.
Задачи будущего мероприятия:
информирование и привлечение целевой аудитории к участию в
будущем мероприятии;
повышение узнаваемости бренда;
формирование яркого и привлекательного имиджа;
расширение клиентской базы;
Для организации будущего мероприятия необходимо определить
менеджера, который будет вести данный проект, креативного копирайтера и
одного дизайнера. После определения сотрудников, которые будут заниматься
разработкой данного мероприятия необходимо создать встречу для
проведения креативной сессии и брейншторминга.
Для привлечения к участию на мероприятии не только существующих,
но и потенциальных клиентов, в процессе брейншторминга, исходя из опыта
прошлых мероприятий, может быть выдвинута гипотеза, что использование
методов предварительного вовлечения и введение развлекательной части на
мероприятии позволит привлечь внимание к мероприятию тех клиентов,
которые ранее воздерживались от посещения.
70
В качестве способа предварительного вовлечения следует создать
отдельный сайт будущего мероприятия. Сайт будет являться анонсом и
приглашением для участников. Основной особенностью данного сайта станет
то, что участники будущего мероприятия смогут выбрать путем голосования
формат и содержание всех составляющих: от спикеров и темы их выступлений
до площадки для проведения мероприятия.
После креативной сессии креативный копирайтер разрабатывает
сценарий будущего мероприятия и обсуждает его с менеджером проекта и
директором по развитию бизнеса. После утверждения сценария менеджер
проекта составляет техническое задание на разработку всех визуальных
материалов для дизайнера. После чего начинает подготовку проекта согласно
плану, принятому в компании.
При подготовке данного мероприятия, важно учитывать, что участники
могут выбрать ту или иную опцию, предложенную на сайте, поэтому перед
запуском сайта и анонсом мероприятия необходимо узнать у всех спикеров,
партнеров и подрядчиков готовы ли они оказать свои услуги, создать
предварительные договоренности и согласовать условия предоставления
данных услуг.
В качестве слогана будущего мероприятия предлагается использовать
слоган «Choose your event». Его необходимо разместить на заглавной
странице сайта для привлечения внимания пользователя (рис. 3.1)
71
Рисунок 3.1. Заглавная страница сайта мероприятия для
клиентов ООО «Подъёжики»
Сайт необходимо запустить за шесть недель до предполагаемой даты
проведения мероприятия. Голосование на сайте продлится 2 недели. Для того,
чтобы проголосовать пользователю необходимо пройти простую форму
регистрации (рис. 3.2). Это будет сделано для того, чтобы отсеять голоса тех,
кто случайным образом попал на сайт мероприятия и своевременно (за одну
неделю до мероприятия и за один день) напомнить тем, кто проголосовал, о
предстоящем мероприятии.
72
Рисунок 3.2. Регистрационная форма на сайте мероприятия
для клиентов ООО «Подъёжики»
После подведения итогов голосования будет составлена финальная
программа мероприятия и ответственный за проведение мероприятия
менеджер сможет начать активный этап подготовки.
В качестве площадок для проведения мероприятия необходимо выбрать
современные, интересные площадки с удобным расположением. Ими станут
Omega Roof Top и Фотофактура (рис 3.3).
73
Рисунок 3.3. Варианты для выбора места проведения
мероприятия на сайте мероприятия для клиентов ООО
«Подъёжики»
Программа мероприятия будет состоять из четырех основных блоков.
По итогам голосования за определенного спикера, тему и формат выступления
будет составлен финальный тайминг мероприятия.
Открывать программу мероприятия будет генеральный директор ООО
«Подъёжики» Сергей Горбачев.
В первом блоке участникам предлагается выбрать одного из двух
спикеров (рис. 3.4): креативный директор ООО «Подъёжики» Наталия
Степаненко с выступлением в формате MEH (marketing – edutainment – humor)
или директор клиентского сервиса Ольга Рыдзевская с выступлением в
формате TED шоу, где она поделится интересными историями и лайфхаками
собранными из своей одиннадцатилетней практики.