54
Рисунок. 2.2. Меню официального сайта ООО «Подъёжики»
В разделах «HR events», «Business forums», «Event marketing», «Projects
guide» подробно описаны мероприятия, которые были организованы ООО
«Подъёжики». Описание каждого мероприятия включает в себя задачи,
которые были поставлены перед компанией, предложенный способ их
решения, полученный результат и фотографии. В разделах «О нас»,
«Стратегия», «Event – это…», «Команда» указаны общие сведения о
компании, философия бренда, представлены все сотрудники компании.
Каждый из разделов имеет фото или видео материалы.
Структура сайта непривычна для пользователя, так как на сайте
используется метод горизонтальной прокрутки сайта (рис. 2.3). При
посещении сайта с ноутбука или настольного компьютера просмотр разделов
сайта достаточно непривычен для пользователя, в сравнении с сайтами,
использующие традиционную вертикальную прокрутку. Данный фактор
является одним из недостатков сайта ООО «Подъёжики», в случае если
55
пользователь не может интуитивно разобраться с интерфейсом сайта, велика
вероятность, что он покинет страницу. В мобильной версии сайта, при
просмотре с смартфонов и планшетов, сложностей не возникает, так как для
мобильных устройств горизонтальный скроллинг уместен.
Рисунок 2.3 Основная страница официального сайта
ООО «Подъежики»
Средняя ежедневная посещаемость сайта ООО «Подъёжики» порядка
100 человек, каждый квартал 2018-2019 года сайт посещало от 6000 до 8000
новых пользователей. Более 70% переходов на сайт от общего количества
переходов составляют прямые переходы по запросу «подъёжики». ООО
«Подъёжики» не используют метод поисковой оптимизации своего сайта,
продвигая его только через свои социальные сети.
ООО «Подъёжики» ведет странички в социальных сетях «Facebook» и
«Instagram». Каждая публикация в социальных сетях сопровождается
видеоматериалами, фотографиями или картинками, созданными в
корпоративном стиле компании (рис. 2.4). Публикации делятся на несколько
56
категорий: о проведенных мероприятиях, о достижениях компании и
сотрудников, новости из сферы event, поздравления, интернет-флешмобы.
Рисунок 2.4. Страница ООО «Подъёжики» в Instagram
В «Facebook» на страницу ООО «Подъежики» подписано 5420 человек.
Среди своих конкурентов ООО «Подъёжики» занимают 3-е место, наибольшее
количество подписчиков 16724 человека имеет ООО «Ивент Департамент», а
наименьшее 2020 человек компания ООО «БРЕНДИНГ ЛАБОРАТОРИЯ».
Таблица 2.2
Сравнительный анализ конкурентов ООО «Подъежики» -
крупнейших event-агентств России по уровню подписчиков в
Facebook и Instagram в 2019 году
Название
компании
Количество
подписчиков
Facebook
Количество
подписчиков
Instagram
ООО «Ивент
Департамент»
16 724
9448
ООО «ЕВЕНТУМ.
КОНФЕРЕНЦИИ И
СЕМИНАРЫ»
5 876
3284
57
ООО «Подъёжики»
5 420
3685
ООО «РЭДДЭЙ»
2 810
1607
ООО «БРЕНДИНГ
ЛАБОРАТОРИЯ»
2 020
938
Средний охват публикаций с видео- и фотоматериалами на странице
ООО «Подъёжики» в Facebook составил 3800 и 1900 пользователей, а
вовлеченность 150 и 200 пользователей соответственно.
В социальной сети Instagram у ООО «Подъёжики» 3685 подписчиков,
54% из них, это люди в возрасте от 25 до 34 лет, 28% люди в возрасте от 35 до
44 лет. Из всех подписчиков страницы ООО «Подъёжики» 57% составляют
женщины, 43% мужчины. По общему числу подписчиков ООО «Подъежики»
занимают второе место среди своих основных конкурентов. Больше всего
подписчиков у ООО «Ивент Департамент» (9448 пользователей), наименьшее
у ООО «БРЕНДИНГ ЛАБОРАТОРИЯ» (938 пользователей)
Наибольшую популярность на странице ООО «Подъёжики» в Instagram
имеют посты с видео, например, наибольший охват (2500 просмотров)
получил ролик-поздравление на 8 марта 2018 года и публикации с отчетными
фотографиями проектов.
Для повышения охвата в Facebook и Instagram ООО «Подъёжики» для
некоторых наиболее перспективных публикаций выборочно использует
возможность размещения платной таргетированной рекламы.
Посредством социальных сетей клиенты могут узнавать больше о
компании и видеть подтверждение в виде фото- и видеоматериалов о том,
какого уровня и формата события агентство способно проводить.
Так же социальные сети являются одним из каналов продвижения HR
бренда и способствуют созданию положительного имиджа организации.
PR инструменты, используемые ООО «Подъёжики» для продвижения
своих услуг:
58
ООО «Подъежики» инициируют публикацию статей
на различных интернет-ресурсах: sostav.ru, event.ru, vc.ru. В
статьях рассказывается о достижениях компании и ее
сотрудников, успешных и актуальных мероприятиях, которые
организовали ООО «Подъежики, а так же экспертные мнения
сотрудников агентства о тенденциях на рынке event-услуг.
Сотрудники компании участвуют в отраслевых
форумах и премиях, таких как Summer Event Forum, Global Event
Forum, Best Experience Marketing Awards в качестве спикеров
Топ-менеджеры компании участвуют в youtube и ТВ
программах в формате интервью или в качестве эксперта в области
организации мероприятий.
Сотрудники креативного отдела ООО «Подъёжики»
принимают участие и занимают призовые места в различных
профильных конкурсах, таких как «young lions».
Ряд топ-менеджеров агентства стали преподавателями
таких профильных курсов, как event-university, word shop и MACS.
ООО «Подъёжики» совместно с ООО «ЕВЕНТУМ. КОНФЕРЕНЦИИ И
СЕМИНАРЫ», ООО «РЭДДЭЙ» и ООО «Ивент Департамент» в 2018 году
создали Российскую ассоциацию событийного маркетинга (REMA), которая
объединила сильнейшие российские агентства по организации мероприятий с
оборотом более 200 млн. рублей в год, на 2019 год в ассоциацию входит 21
компания.
Цель существования данной ассоциации – создать в России
профессиональный рынок event-услуг, где условия работы между клиентами
и агентствами будут открытыми и прозрачными. Одной из главных задач
является развитие инфраструктуры рынка и формирование имиджа профессии
"event-продюсера".
59
ООО «Подъёжики» инициировали в ассоциации создание отдельного
органа «клиентский борд», который состоит из клиентов-экспертов в своей
области, которые поддерживают идеи ассоциации и готовы работать над
новыми решениями в сфере организации мероприятий совместно с членами
ассоциации.
Благодаря REMA была создана большая книга-каталог, в которой была
размещена информация об услугах агентства Подъёжики и примеры самых
выдающихся и интересных кейсов. Книга распространяется среди клиентов
каждого агентства, которое входит в ассоциацию.
Все маркетинговые коммуникации ООО «Подъёжики» интегрированы в
единую систему. Совместная деятельность отдела продаж, маркетинга и групп
по работе с клиентами направлена на создание целостного, последовательного
воздействия на потенциальных клиентов и выстраивают единое
коммуникационное сообщение, поддерживающее стратегию компании на
текущий год.
2.3 Анализ технологий событийного маркетинга ООО «Подъёжики»
Одним из способов, которое использует ООО «Подъёжики» в
продвижении своих услуг является событийный маркетинг. Мероприятия,
способствуют повышению узнаваемости имени компании на рынке event-
услуг, созданию положительного имиджа, стимулированию продаж,
посредством более детального знакомства клиентов с услугами агентства,
получению прямой обратной связи от клиентов. Правильно подобранная тема
и формат, грамотное планирование и проведение данного мероприятия могут
превратить его в успешный инструмент для бизнеса.
В ООО «Подъёжики» количество возможных клиентских и партнерских
мероприятий на будущий год составляется в четвертом квартале предыдущего
года, исходя из плана компании и бюджета агентства.
60
ООО «Подъёжики» организуют специальные мероприятия для клиентов
компании (бизнес-завтрак, фуршет-вечеринка) и участвуют в организации
отраслевых мероприятий совместно с другими event-агентствами (круглый
стол, панельная дискуссия). Бюджет на реализацию подобных мероприятий
составляет в среднем от 100 000 до 300 000 рублей.
Одной из основных задач на 2018 год стало повышение конверсии по
тендерам. Для достижения этой цели одним из пунктов стратегического плана
компании стало проведение эффективного клиентского мероприятия. Во
втором квартале 2018 года перед маркетинговым отделом ООО «Подъёжики»
была поставлена задача организовать бизнес-завтрак для клиентов 5 июля
2018 года. На проработку концепции и подготовку самого мероприятия было
отведено 3 месяца.
Тема бизнес-завтрака: «создание креативного брифа».
Цель проведения: показать клиентам ход разработки креативного
предложения на проведение мероприятия в ООО «Подъежики», представить
клиентам прямую зависимость между качеством брифа и предложением,
которое предоставляет компания.
Задачи которое агентство ставило перед собой:
- показать клиентам на конкретных примерах различия в декодировании
стандартного клиентского брифа и креативного брифа;
- прояснить важность проведения последующего дебрифинга агентств.
- показать глубину проработки предложения в ООО «Подъёжики»
- повысить лояльность клиентов.
Для организации бизнес-завтрака был составлен план-график
реализации мероприятия (Приложение 1).
На рисунке 2.5 представлены этапы подготовки мероприятия.
61
Рисунок 2.5. Основные этапы подготовки мероприятия в
ООО «Подъёжики»
В качестве первого этапа организации бизнес-завтрака, была собрана
проектная группа, которая будет работать над данным мероприятием:
назначена креативная сессия (брейншторм) со специалистами отдела
Проведение предзащиты и защиты проекта мероприятия, внесенение
винальных корректировок при необходимости.
Составление необходимых документов, таких как: монтажный/демонтажный
лист, чек-лист реквизита, тайминг и экспликация мероприятия.
Подбор подрядчиков для производства элементов декора и раздаточных
материалов. Утверждение материалов, способа производства и монтажа.
Подбор подрядчиков, предоставляющие световое, звуковое и проекционное
оборудование. Составление и утверждение спецификации и сметы технического
оборудования.
Подбор и увтерждение компании, по обеспечению питания гостей на
мероприятии. Составление ТЗ на составление меню и утверждение финального
варианта.
Подбор и утверждение площадки для проведения мероприятия, составление ТЗ
для менеджмента площадки.
Составление сметы мероприятия.
Составление ТЗ для дизайнеров: подготовка презентаций для спикеров,
заставок, пригласительных, афиши, утверждение всех макетов.
Составление технического задания (ТЗ) для копирайтеров, утвержение тайминга
и сценария.
Собрание проектной группы по проекту, назначение ответственного менеджера
и ассистента по организации данного мероприятия.
62
креаторов, дизайнеров и менеджеров, чьи клиенты, предположительно,
должны были посетить данный завтрак.
В процессе бреншторминга был создан слоган будущего мероприятия
«Ешь, пей, креативь!» и разработан первоначальный сценарный план бизнес-
завтрака. Были определены спикеры данного мероприятия – генеральный
директор и креативный директор агентства Подъёжики. В их задачи входило
создание контента для своих презентаций, которые наиболее понятно и
увлекательно могли бы раскрыть суть креативного брифа клиентам.
Разница стандартного клиентского брифа и креативного брифа
заключается в том, что клиенты предоставляют обобщенную, сухую
информацию об участниках, целях, задачах и контексте будущего
мероприятия. Клиенты достаточно абстрактно представляют информацию о
своих пожеланиях и направлении, в котором нужно двигаться агентствам.
Если клиенты смогут более широко раскрывать портрет своей целевой
аудитории и ее потребности, рассказывать, что именно должно измениться в
чувствах или поведении гостей мероприятия, какое положение дел в компании
на данный момент, агентства смогут понять верное направление для идей
будущего мероприятия.
В случае, если клиентский бриф создается в компании клиента по
стандартному шаблону и нет возможности внести в него дополнительную
информацию особенно важно дать агентствам-исполнителям возможность
принять участие во встрече-дебрифинге. Агентства смогут задать уточняющие
вопросы, которые помогут более точно представить задачи и пожелания
клиента и в будущем предложить концепции мероприятия, которые позволят
решить данные задачи.
Данное мероприятие анонсировалось на страничках в социальных сетях,
была проведена e-mail рассылка с пригласительными для существующих
клиентов. Из 60 приглашенных компаний клиентов подтвердили свое участие
54 участника из 31 компании. Так же на мероприятии присутствовали 14
представителей ООО «Подъёжики».
63
В качестве площадки для проведения бизнес-завтрака было выбрано
пространство «Аудитория» в креативном кластере «Хлебозавод №9.
Для проведения мероприятий для были выбраны и созданы
договоренности с кейтеринговой службой ООО «Кейтеринг со вкусом»,
техническими подрядчиками ООО "Биг Скрин Шоу", типографией ООО
"Фирма Мозаика", декораторами ООО "ЭРМИТАЖ ДЕКОР" и фотографом
ИП Черников С.А.
Гостями бизнес-завтрака «Ешь, пей, креативь!» являются клиенты ООО
«Подъёжики» и компания самостоятельно покрывает расходы, связанные с
организацией данного мероприятия. В связи с тем, что ООО «Подъёжики» не
протяжении нескольких лет активно сотрудничают с данными подрядчиками,
при организации подобных мероприятий компании предоставляют скидку на
свои услуги 50%.
Параллельно с этим, дизайнеры агентства «Подъёжики» создали key
visual и на его основе разработали афишу (Приложение 2), пригласительные,
фото-баннер для мероприятия, заставки для видеопроекций и презентации
спикеров.
ООО «Подъёжики» подготовили приветственный пакет для участников
мероприятия, который включал в себя брендированный каталог с описанием
услуг компании и примерами проведенных мероприятий, информационную
листовку с повесткой и таймингом мероприятия (табл. 2.3), именной бейдж
для каждого участника и анкету участника (Приложение 3).
Таблица 2.3
Тайминг мероприятия ООО «Подъежики» для клиентов компании
Время
9:30 – 10:30
Сбор гостей. Кофе-брейк
10:30-10:40
Вступительное слово генерального
директора ООО «Подъёжики» Сергея
горбачева
10:40 – 11:00
Выступление креативного директора ООО
«Подъёжики» Наталии Степаненко