26
1. Демографические факторы. Демографические процессы отражаются
в таких показателях, как численность населения территории, структура
населения по полу, возрасту, уровню образования, доходам и т. п. Так как
основными покупателями на потребительских рынках являются физические
лица или семьи, то ключевым фактором данной группы считается численность
населения.
2. Экономические факторы. Общее состояние экономики влияет на
стоимость ресурсов, возможность получения предприятиями капитала для
своих нужд, а также на способность потребителей покупать определенные
товары и услуги. Рост или падение потребления товаров и услуг – это сильно
агрегированные показатели. Структура потребления определяется уровнем
доходов населения. Установлено, что при росте доходов населения
уменьшается их доля, расходуемая на продукты питания, а также
увеличивается покупка непродовольственных товаров, трата денег на
путешествия, развлечения и другие виды услуг.
3. Природно-географические факторы. Производство и продажа
продукции осуществляется в конкретных географических условиях, эти
условия определяют размер рыночных зон реализации различных видов
товаров, характер применяемых транспортных средств, тары и упаковки. В
конечном счете, сказываются на себестоимости единицы продукции, а,
следовательно, на цене. Более того, зависимость бизнеса от природы связана с
сезонными колебаниями в потреблении отдельных видов продукции.
4. Объемы розничного товарооборота. Розничный товарооборот
⎼
один
из основных показателей, по которому оценивается состояние
потребительского рынка. Он отражает выручку от продажи населению
потребительских товаров для личного потребления и зависит от множества
факторов, важных для покупателей, таких как формат торговли, ширина
ассортимента и качество предлагаемой продукции, уровень обслуживания,
предоставляемые скидки и другие акции по стимулированию продаж. Таким
27
образом, объем розничного товарооборота является показателем, отражающим
готовность населения покупать определенные виды товаров и услуг.
В целях оценки состояния потребительского рынка исследование
данных факторов должно осуществляться постоянно.
Анализ сущности потребительского рынка и факторов его
формирования позволяет определить его роль в обеспечении социально –
экономического развития. Прежде всего необходимо отметить, что динамика в
развитии потребительского рынка оказывает важное влияние на темы
экономического роста в целом. Потребительский рынок является механизмом
реализации широкого спектра товаров и услуг, направленных на
удовлетворение потребностей конечного потребителя. Рост спроса на данные
товары и услуги стимулирует рост ВВП, обеспечивает поступление
дополнительных доходов в бюджет от налоговых поступлений, способствует
созданию новых рабочих мест и росту занятости в сфере производства,
торговли и услуг.
Помимо ускорения темпов экономического развития потребительский
рынок также влияет и на социальную сферу, способствуя созданию новых
рабочих мест, повышая социальную защищенность, обеспечивая рост
квалификации за счет высоких стандартов обслуживания и международного
корпоративного обучения.
Определяющее значение состояние и динамика развития
потребительского рынка имеет для всех его участников. Так, в отношении
предприятий и организаций, являющихся непосредственными участниками
потребительского рынка, его развитие обеспечивает изменение уровня
конкуренции, форм и методов обслуживания потребителей, повышение
культуры торговли и качества обслуживания.
Производителям товаров и услуг потребительский рынок позволяет
увеличить объем выпуска потребительских товаров, расширяет возможности
создания новых торговых марок, определяющих более высокие стандарты
качества продукции. Рост объема производства потребительских товаров в
28
свою очередь будет способствовать росту спроса на оборудование, на услуги
рекламных, кадровых, консалтинговых агентств, провайдеров
информационного обеспечения и т.д.
Также развитие потребительского рынка способно оказать
положительное влияние на динамику показателей организаций финансовой
инфраструктуры. Так, в отношении банковского сектора наблюдается
увеличение объема кредитования потребителей, приобретающих товары
длительного пользования. Также наблюдается рост объема страхования,
развития лизинга.
Важнейшими субъектами потребительского рынка являются сами
потребителями. Развитие рынка обеспечивает потребителям более высокое
качество предоставляемых услуг, широкий ассортимент, высокое качество,
дополнительные услуги, такие как, например, возможность приобретения
товаров в сети Интернет, доставка, индивидуальная подборка товара. Развитие
потребительского рынка также способно обеспечить снижение цен за счет
увеличения общего предложения, снижения конкуренции в отрасли, экономии
на эффекте масштаба. Кроме того, оно способствует повышению стандартов
жизни и уровня потребления населения.
Анализ значения потребительского рынка в системе экономических
отношений позволяет сделать вывод о том, что ему принадлежит важная роль в
обеспечении экономического и социального развития, повышении уровня и
качества жизни населения.
1.4 Нормативно-правовая база развития потребительского рынка
Формирование и развитие потребительского рынка во многом зависят от
состояния его правового регулирования. С учетом проанализированных ранее
сущности и особенностей потребительского рынка нормативно – правовая база
должна отвечать следующим принципам:
— установление равного правового режима для юридических и
физических лиц в гражданских правоотношениях;
29
— обеспечение правопорядка в сфере потребительского рынка не
только за счет превентивных ограничений, но и за счет возможности быстрой
компенсации в полной мере любого причиненного ущерба законным правам и
интересам участников гражданских правоотношений;
— установление и применение мер вплоть до уголовной
ответственности за деяния, носящие наиболее опасный характер и
подрывающие основы функционирования потребительского рынка.
Нормативно – правовая база развития потребительского рынка в
Российской Федерации формируется на трех уровнях:
— федеральные законы и иные нормативные акты федеральных
органов власти;
— нормативные акты субъектов Российской Федерации;
— нормативные акты органов местного самоуправления.
Проведем более детальный анализ каждого уровня системы нормативно
– правового регулирования потребительского рынка. Определяющая роль на
верхнем уровне системы нормативно – правового регулирования
потребительского рынка принадлежит Кодексу об административных
правонарушениях Российской Федерации (КоАП РФ) от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 02.08.2019). Кодексом предусматривается регулирование
административной ответственности за нарушения законодательства в области
потребительского рынка. В части регулирования потребительского рынка
положения кодекса направлены на обеспечение защиты личности, охрану прав
и свобод человека и гражданина, охрану здоровья граждан, защиту законных
экономических интересов физических и юридических лиц, общества и
государства от административных правонарушений, а также предупреждение
административных правонарушений.
Важная роль в системе регулирования потребительского рынка
принадлежит Гражданскому Кодексу. В части регулирования потребительского
рынка Гражданский Кодекс определяет правовое положение участников
гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления
30
права собственности и других вещных прав, исключительных прав на
результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальной собственности),
регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и
связанные с ними личные неимущественные отношения, основанные на
равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности их участников.
Большое значение в регулировании правоотношений в сфере
потребительского рынка занимают законы Российской Федерации, которые
определяют содержание и основания возникновения, изменения и прекращения
правоотношений между участниками потребительского рынка. Особое место в
этой группе нормативных актов занимает Закон Российской Федерации «О
защите прав потребителей», который регулирует отношения, возникающие
между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при
продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права
потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и
безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей
среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их
изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации
этих прав.
В качестве других законов, регулирующих правоотношения в сфере
потребительского рынка необходимо отметить следующие:
— Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов
деятельности» от 04.05.2011 N 99-ФЗ;
— Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии
населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ;
— Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов"
от 02.01.2000 N 29-ФЗ;
— Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N
184-ФЗ;
31
Данные нормативно – правовые акты направлены на обеспечение
защиты прав потребителей в отношении качества приобретаемых на
потребительском рынке товаров и услуг. Вместе с тем федеральные
законодательные акты, как правило, закрепляют общие модели
правоотношений в сфере предпринимательской деятельности, осуществляемой
на потребительском рынке, но при этом не способны учесть особенности
каждого региона. В связи с этим принимаются многочисленные
административно-правовые акты по вопросам предпринимательской
деятельности на уровне субъектов Федерации. Они составляют третий уровень
системы нормативно – правового регулирования потребительского рынка и
учитывают проблемы и особенности развития потребительского рынка в
конкретном регионе.
Выводы по главе 1
Несмотря на различные подходы к определению понятия малого
предпринимательства в целом в экономической литературе и практике его
рассматривают с позиций отдельного вида субъекта предпринимательской
деятельности, занимающего особое место в структуре экономических систем, и
выполняющего определенные социально-экономические функции.
Значимость сектора малого бизнеса для любой экономики заключается в
его определяющей роли в развитии таких важнейших сфер как рынок труда и
занятость, развитие человеческого капитала и уровня жизни, распространение
инноваций на все области экономической деятельности, становление
конкурентного рынка и равномерное развитие территорий, реализация проектов
экологической направленности и др.
Предприятия малого бизнеса осуществляют свою деятельность
преимущественно на потребительском рынке. Потребительский рынок – это
сложная система, направленная на обслуживание населения в сфере личного
потребления. Чтобы обеспечить деятельность потребительского рынка
необходимо присутствие таких участников, как органы власти, финансовый и
банковский сектора, местные поставщики и производители.
32
На развитие потребительского рынка оказывают влияние различные
факторов: природно - географические, социально-демографические и
экономические. Система нормативно – правового регулирования
потребительских рынков формируется на трех уровнях: федеральные законы и
иные нормативные акты федеральных органов власти, нормативные акты
субъектов Российской Федерации, нормативные акты органов местного
самоуправления.
33
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Магмус»
2.1 Организационно-правовые основы деятельности ООО «Магмус»
Общество с ограниченной ответственностью «Магмус» создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным
законом от 08.02.1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной
ответственностью" на основании решения о его создании. Место нахождения
общества: Российская Федерация, г. Смоленск, ул. Кондратьева, д. 70.
ООО «Магмус» создано без ограничения срока действия, имеет
обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от
своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести
гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать,
содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание
на место его нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим
наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в
установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной
идентификации.
Общество для достижения целей своей деятельности может от своего
имени приобретать и осуществлять любые имущественные и личные
неимущественные права, предоставляемые законодательством для открытых
акционерных обществ, нести обязанности, от своего имени совершать любые
допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде. Общество
вправе в установленном порядке открывать расчетный, валютный и другие
банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
Общество имеет в собственности обособленное имущество,
учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество осуществляет
владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с
целями своей деятельности и назначением имущества.
34
ООО «Магмус» - это коммерческая организация, основной целью
деятельности которого является получение прибыли. Основным видом
деятельности предприятия является розничная торговля мебелью в
специализированных магазинах. Предприятие реализует мебельную продукцию
преимущественно российских производителей по следующим ассортиментным
группам:
— Детская мебель;
— Мебель для кухни;
— Мебель для спальни;
— Мебель для гостиной;
— Мебель для прихожей;
— Офисная мебель;
— Обеденные группы.
Также возможна доставка мебели на заказ по каталогам производителей.
Организационная структура ООО «Магмус» показана на рисунке 2.
генеральный
директор
бухгалтер товаровед
менеджер по
продажам
администратор
торгового зала
продавцы -
консультанты
кассир
технический
персонал
зав. складом
кладовщик грузчики водитель
Рисунок 2. Организационная структура ООО «Магмус»
Из данного рисунка видно, что на предприятии создана линейно –
функциональная организационная структура. Преимущества данной структуры
состоят в том, что она повышает ответственность руководителей за конечный
35
результат деятельности предприятия, способствует повышению эффективности
использования трудовых ресурсов, обеспечивает эффективный контроль за
деятельностью всех подразделений предприятия.
Общее руководство организации осуществляет генеральный директор.
Он обеспечивает эффективное управление финансовой и хозяйственной
деятельностью общества, организует обеспечение ООО «Магмус» всеми
необходимыми материально – техническими условиями деятельности,
организует и контролирует выполнение сотрудниками своих должностных
обязанностей.
Непосредственно в подчинении генерального директора находятся
бухгалтер, товаровед, отвечающий за формирование товарного ассортимента, и
менеджер по продажам. Менеджер по продажам осуществляет общее
руководство торговым персоналом компании. В его подчинении находятся
администратор торгового зала, продавцы и кассиры. В обязанности
администратора входит управление магазином во время отсутствия директора,
прием и возврат товара, ответственность за снятие кассовых чеков,
поддержание порядка в зале и решение срочных вопросов. Администратор
являются непосредственными руководителями младшего торгового и
технического персонала.
Продавцы-консультанты магазина оказывают помощь покупателям в
выборе товаров, предоставляют дополнительную информацию о качественных
характеристиках товара по запросу покупателя. В обязанности кассира входит
осуществление денежных операций с покупателями, учет и контроль денежных
средств, а также ведение кассовой отчетности для передачи ее бухгалтеру. В
магазине работает два продавца – консультанта и один кассир.
Также в подчинении генерального директора находится заведующий
складом, который осуществляет общее руководство работой по приему,
хранению и отпуску мебельной продукции, по ее размещению с учетом
наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и
ускорения поиска необходимых товаров, а также обеспечивает ее сохранность.