75
Таблица 3.3.1-SWOT-анализ деятельности ГАУЗ «Мензелинская ЦРБ».
Сильные стороны организации
(Strengths)
Слабые стороны
(Weaknesses)
Благоприятный климат в
коллективе
Либерально-демократический
стиль управления
Хорошая материально-
техническая база
Возможность бесплатного
повышения квалификации для
работающих врачей и среднего
медперсонала
Любовь к врачебному делу
Сочувствие и терпимость к
больным, клиентам
Высокий уровень ответственности
медперсонала
Сплоченность трудового
коллектива вокруг грамотного
руководителя
Бесплатность медицинских услуг
и доступность медпомощи
Сильная материально-техническая
база медицинских учреждений
Недостаточное финансирование
Дефицит специалистов
Отсутствие системы мотивации
персонала
Низкий уровень сервиса
Отсутствие методов
стимулирования для привлечения
молодых специалистов
Низкая информатизация МО
Отдаленность ФАПов от районной
больницы
Высокая заболеваемость
социально-значимыми заболеваниями
(туберкулез, сифилис, ВИЧ –
инфекция, онкология)
Невыполнение плана
диспансеризации
Неумение работать на
современной специальной
медицинской аппаратуре
Невысокая мотивация
медперсонала к профессиональной
деятельности
Профессиональное выгорание
Возможности.
Угрозы.
Обучение медперсонала на базе
областных образовательных
учреждений
Внедрение программных продуктов
и инновационных технологий ,
использующихся на медицинском
рынке
Просвещение населения в области
медицины и здоровья через СМИ
Введение в практику новых видов
материального стимулирования
медперсонала
Возможности дистанционного
обучения и консультирования
Распространенность среди
населения социально опасных
болезней (алкоголизма, наркомании и
др.), психопатологических состояний,
асоциальных устремлений
Низкий уровень вознаграждения за
труд, приводящий к
неудовлетворенности результатами
профессиональной деятельности
Недостаточно развитая правовая
база медицинской помощи
Экономический кризис и инфляция
Снижение психофизического и
психосоматического здоровья
76
Возможности дополнительного
заработка в медицинской сфере
населения
Отсутствие в программе подготовки
медицинских кадров современных
методов управления
Пессимистичный взгляд населения
на развитие страны и отечественной
медицины
Низкие возможности для
карьерного роста на селе
блица 3.3.2-Матрица SWOT-анализа факторов деятельности ГАУЗ
"Мензелинская ЦРБ"
Внешние факторы
Благоприятные
возможности
Угрозы и риски
1. Государственная
поддержка
здравоохранения
. Рост спроса на
медицинские услуги
3.Возможность
обслуживания
дополнительных групп
потребителей.
4. Появление новых
технологий.
5. Рост уровня доходов
населения
1. Высокая
активность
конкурентов.
2. Ужесточение
требований
поставщиков.
3. Повышение
требований
потребителей
медицинских услуг к
качеству
обслуживания.
4. Повышение цен на
ресурсы.
Внутренние факторы
Сильные стороны
Поле: «Сила и
возможности» (СИВ)
Поле: «Сила и
угрозы» (СИУ)
1. Известность и
стабильная репутация
учреждения
2. Использование
современных медицинских
технологий
3. Высокая компетентность
и квалификация персонала.
4. Высокая
Стратегия:
использование сильных
сторон организации для
максимизации
возможностей внешней
среды; использование
возможностей для
максимизации
полезности сильных
Стратегия:
использование
преимуществ
предприятия для
преодоления угроз и
рисков внешней
среды. Методы
реализации стратегии:
- приобретение
77
заинтересованность
сотрудников в развитии
организации.
сторон организации.
Методы реализации
стратегии:
- увеличение объема
оказываемых
медицинских услуг,
расширение
ассортимента
оказываемых
медицинских услуг.
современного
оборудования и
использование
современных
технологий; высокая
компетентность и
квалификация
персонала.
Слабые стороны
Поле: «Слабые стороны
и возможности» (СЛВ)
Поле: «Слабые
стороны и угрозы»
(СЛУ)
1.Слабая стратегия
управления 2. Слабая
маркетинговая политика
3. Высокая себестоимость
услуг 4. Недостаток
самофинансирования
5. Изношенность
медицинского
оборудования
6. Недостаток
высококвалифицированного
медицинского персонала.
7. Неэффективное
управление организацией
8. Изношенность
материальной базы
9. Отсутствие конкурентов
при подборе кадров
Стратегия:
использование
появившихся
возможностей для
нивелирования слабых
сторон внутренней
среды организации.
Методы реализации
стратегии:
-привлечение
дополнительных
финансовых ресурсов
путём оказания платных
медицинских услуг.
Стратегия:
предотвращение
наиболее
существенных угроз и
укрепление слабых
позиций внутренней
среды предприятия.
Методы реализации
стратегии:
- приобретение
современного
оборудования и
использование
современных
технологий; высокая
компетентность и
квалификация
персонала.
Таблица 3.3.3-Матрица возможностей
Вероятность
использования
возможности
Влияние
Сильное
Умеренное
Малое
Высокая
ПОЛЕ ВС:
высокая
вероятность и
сильное влияние;
–
государственная
поддержка
ПОЛЕ ВУ:
– высокая
вероятность и
умеренное
влияние; – рост
спроса на
платные
ПОЛЕ ВМ:
– высокая вероятность
и малое влияние.
78
здравоохранения;
– появление
новых те
медицинские
услуги.
Средняя
Средняя ПОЛЕ
СС: – средняя
вероятность и
сильное влияние.
хнологий
оказания
медицинской
помощи
населению.
ПОЛЕ СУ:
– средняя
вероятность и
умеренное
влияние; – рост
уровня доходов
населения.
ПОЛЕ СМ:
– средняя вероятность
и малое влияние.
Низкая
Низкая ПОЛЕ
НС:
– низкая
вероятность и
сильное влияние;
– возможность
обслуживания
дополнительных
групп населения
ПОЛЕ НУ:
– низкая
вероятность и
умеренное
влияние.
ПОЛЕ НМ:
– низкая вероятность и
малое влияние.
Таблица 3.3.3-Матрица угроз
Вероятность
реализации
угроз
Возможные последствия
Разрушение
Критическое
состояние
Тяжелое
состояние
Легкие ушибы
Высокая
ПОЛЕ ВР:
– высокая
вероятность и
разрушение;
– высокая
активность
конкурентов.
ПОЛЕ ВК:
– высокая
вероятность и
критическое
состояние.
ПОЛЕ ВТ:
– высокая
вероятность и
тяжелое
состояние;
– повышение
цен на
ресурсы.
ПОЛЕ ВЛ:
– высокая
вероятность и
легкие ушибы.
Средняя
ПОЛЕ СР:
– средняя
вероятность и
разрушение;
–
несовершенст
во
управления
учреждением
ПОЛЕ СК:
– средняя
вероятность и
критическое
состояние;
–повышение
требований к
качеству
медицинских
ПОЛЕ СТ:
– средняя
вероятность и
тяжелое
состояние;
– высокие
затраты по
содержанию
материальнот
ПОЛЕ СЛ:
– средняя
вероятность и
легкие ушибы.
79
.
услуг.
ехнической
базы.
Низкая
ПОЛЕ НР:
– низкая
вероятность и
разрушение.
ПОЛЕ НК:
– низкая
вероятность и
критическое
состояние.
ПОЛЕ НТ:
– низкая
вероятность и
тяжелое
состояние.
ПОЛЕ НЛ:
– низкая
вероятность и
легкие ушибы;
-
чувствительност
ь к
нестабильности
вешних условий
На основании выявленных факторов угроз и возможностей были
разработаны следующие стратегии, представленные в табл.3.3.4
Таблица 3.3.4.-Возможные стратегии ГАУЗ «Мензелинская ЦРБ».
1.Стратегии реагирования на угрозы
здоровью населения
2.Стратегии повышения доходов и
мотивации медицинских работников
1.1.Разработка мер по регулярному
мониторингу состояния здоровья
населения для профилактики
заболеваний на ранних стадиях.
1.2. Внедрение технологий
формирования экологического
сознания населения.
1.3. Развитие спорта и
экологического туризма.
2.1. Поиск внебюджетных источников
дохода на уровне больницы.
2.2. Организация дистанционного
консультирования клиентов и
пациентов через Интернет.
3. Стратегии переподготовки и
повышения квалификации
медицинских работников:
4.Стратегии технологического
совершенствования больницы и
развития коммуникации с населением:
3.1. Использование современной
медицинской аппаратуры в
диагностике и терапии.
4.1. Развитие материально-технической
базы больницы (прежде всего,
оснащение
80
3.2. Компьютерная грамотность и
использование ресурсов Интернета в
профессиональных целях.
3.3. Направление сотрудников на
прохождение программы повышения
компетенций в области
обслуживания пациентов
(медицинская этика и деонтология).
3.4. Привлечение психологов для
обучения стрессоустойчивости
медперсонала.
3.5. Обучение руководителей
медицинских учреждений
менеджменту лечебного учреждения,
управление персоналом.
3.6. Дистанционное
консультирование лечащего врача с
специалистами краевого центра.
3.7. Внедрение технологий
дистанционного обучения
современныммедицинскимоборудовани
ем,автотранспортом)с привлечением
бюджетных и спонсорских средств.
4.2. Обеспечение рабочих мест
медицинских работников
компьютерной техникой и доступом в
Интернет.
4.3. Создание и поддержка
медицинских ресурсов в Интернете
(силами врачей) по направлениям:
4.3.1. Информирование населения по
вопросам здоровья, экологии и
смежных областей.
4.3.2. Обеспечение медицинских
работников актуальной
профессиональной информацией
(нормативные документы, новости
медицины, научные статьи);
4.4. Создание и распространение
печатных информационных материалов
по теме здоровья и экологии.
Необходимо заниматься обновлением кадров и основными
направлениями работы с персоналом больницы
– выработка четких требований к умению выполнять профессиональные
должностные обязанности
– выявление причин неэффективного и нерационального использования
рабочего времени с дальнейшей разработкой критериев для их устранения
81
– разработка систем материального и морального стимулирования
работников
– улучшения морально-психологического настроя в коллективах
- обеспечение безопасности и охраны здоровья персонала.
82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С целью систематизации информации о деятельности медицинского
учреждения проведен SWOTанализ для определения основных приоритетов,
проблем и возможностей, исходящих из внешней и внутренней среды, в
пределах которой функционирует ГАУЗ "Мензелинская центральная районная
больница".
Анализируя данные SWOT-матрицы, деятельность ГАУЗ "Мензелинская
центральная районная больница"можно оценить как рискованное, так как
имеется сочетание благоприятных возможностей при больших опасностях,
значительное влияние внешних угроз.
Для успешного анализа факторов деятельности методом SWOT важно не
только выявить угрозы и возможности, но и оценить их с точки зрения влияния
и важности на стратегию управления ГАУЗ "Мензелинская центральная
районная больница". Так, наибольшее влияние на деятельность ГАУЗ
"Мензелинская центральная районная больница" окажут следующие внешние
факторы:
– государственная поддержка здравоохранения;
– появление новых технологий оказания медицинской помощи населению;
– рост спроса на платные медицинские услуги.
Для оценки угроз составлена матрица. Угрозы, попадающие в поля ВР,
ВК, СР и ВТ, представляют большую опасность для организации и требуют
немедленного и обязательного устранения либо принятия мер по снижению их
негативного влияния. Для ГАУЗ "Мензелинская центральная районная
больница"такими внешними рисками являются:
– высокая активность конкурентов;
– повышение цен на ресурсы;
– несовершенство управления организацией.
Угрозы в полях HP, CT и СК также должны контролироваться
организацией и устраняться. Такими угрозами является повышение требований
к качеству медицинских услуг. Что касается угроз, находящихся в полях НК,
83
СТ и ВЛ, то требуется внимательный и ответственный подход к их устранению.
Попавшие в оставшиеся поля угрозы и риски макроокружения предприятия
должны отслеживаются и оперативно оцениваться по степени влияния на
деятельность организации.
Таким образом, при проведении SWOT-анализа внутренней и внешней
среды деятельности ГАУЗ "Мензелинская центральная районная больница",
были установлены связи как между сильными и слабыми сторонами
медицинского учреждения, так и между возможностями и рисками
макроокружения. Данные зависимости позволили выделить четыре поля
сочетания внутренних и внешних факторов.
Анализируя данные SWOT-матрицы, можно сделать вывод о том, что
деятельность ГАУЗ "Мензелинская центральная районная больница"
оценивается как рискованное, а при низкой вероятности осуществления
возможностей и достаточно высокой вероятности реализации угроз внешней
среды – приближающееся к проблемному.
Процедура ранжирования внешних факторов показала, что наиболее
значимыми и вероятными оказались:
– государственная поддержка здравоохранения;
– ослабление ограничивающего законодательства;
– рост спроса на медицинские услуги;
– возможность обслуживания дополнительных групп потребителей;
– появление новых технологий;
– рост уровня доходов населения.
Построение матрицы угроз, выявило следующее:
-повышение цен на ресурсы и высокие затраты по содержанию
материально-технической базы;
– несовершенство управления организацией и высокая активность
конкурентов грозит возможным разрушением организации.
Таким образом, проанализировав возможности ГАУЗ "Мензелинская
центральная районная больница", его слабые и сильные стороны, рассмотрев
84
угрозы, исходящие из внешней среды и принимая принципы выработки
стратегии управления в рамках SWOT-анализа, имеется возможность
определить экономический механизм управления предприятием.
Так как ГАУЗ "Мензелинская центральная районная больница"работает в
условиях с сильной внешней конкуренцией, то исходя из результатов матрицы
угроз выходом из создавшегося положения, по нашему мнению, будет
внедрение некоторых элементов логистического управления потоками в
организации Конкретными экономическими методами по реализации
установленной стратегии управления учреждением являются:
– привлечение дополнительных финансовых ресурсов путем расширения
ассортимента предоставляемых платных медицинских услуг;
– разработка методов привлечения выпускников медицинских академий
для работы в ГАУЗ "Мензелинская центральная районная больница";
– совершенствование управлением потоками пациентов.
Необходимо заниматься обновлением кадров и основными
направлениями работы с персоналом больницы:
– выработка четких требований к умению выполнять профессиональные
должностные обязанности;
– выявление причин неэффективного и нерационального использования
рабочего времени с дальнейшей разработкой критериев для их устранения;
– разработка систем материального и морального стимулирования
работников;
– улучшения морально-психологического настроя в коллективах;
- обеспечение безопасности и охраны здоровья персонала.
На основании выявленных факторов угроз и возможностей были разработаны
следующие стратегии:
1. Стратегии реагирования на угрозы здоровью населения:
1.1.Разработка мер по регулярному мониторингу состояния здоровья
населения для профилактики заболеваний на ранних стадиях;