5
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 6
Глава 1.Теоретический аспект управления персоналом ..................................... 9
1.1. Понятие, сущность и содержание управления персоналом ........................ 9
1.2. Современные подходы к управлению персоналом ................................... 15
1.3. Инновационный менеджмент в управлении персоналом .......................... 18
Глава 2. Исследование управления персоналом в ООО «Волга» .................... 25
2.1. Общая характеристика ООО «Волга» .......................................................... 25
2.2. Анализ состава, структуры и движения персонала .................................... 27
2.3. Анализ системы мотивации управления персоналом в ООО «Волга» .... 36
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ООО
«Волга» ................................................................................................................... 45
3.1. Внедрение гибкой системы оплаты труда ................................................... 45
3.2. Внедрение методов оценки персонала ......................................................... 54
Заключение ............................................................................................................ 67
Список использованной литературы................................................................... 69
Приложения ........................................................................................................... 73
6
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем, что в последнее время много внимания уделяется управлению персоналом,
которое является одной из фундаментальных научных и практических
дисциплин. Управление людскими ресурсами-это та часть управления, которая
касается людей и профессиональной деятельности и их отношений в
организации. Без знания управления персоналом не будет менеджера ни в
одной отрасли.
Управление персоналом - это процесс воздействия на систему
хозяйственных отношений, удовлетворения потребностей организаций в кадрах
необходимой квалификации, обеспечения занятости освобожденных
работников и их эффективного использования.
В настоящее время рынок труда претерпевает большое количество
изменений за последнее десятилетие, что, конечно же, отражается на
деятельности отделов кадров. Например, функция управления персоналом
постепенно перешла от чисто административной (то есть кадровой
администрации, набора и увольнения сотрудников) к выполнению
стратегически важных задач предприятия.
Ключевым моментом деятельности является эффективная система
управления персоналом, т. е. определение разрыва между знаниями, навыками
и профессиональными навыками, которыми должен обладать персонал для
достижения целей организации, и знаниями, навыками и способностями,
которыми он действительно обладает. Управление талантливым персоналом в
любой компании является ключом к его успеху
Цель этой работы - более подробно изучить элементы управления
персоналом, их применение в конкретной компании и внести некоторые
предложения по совершенствованию системы.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и содержание управления персоналом;
- исследовать инновационный менеджмент в управлении персоналом
7
как потенциал по улучшению развития организации;
- изучить современные тенденции в управлении персоналом;
- исследовать систему управления персоналом в организации;
- внести предложения по оптимизации модели управления персоналом.
Предметом исследования является система управления персоналом, и
социально – экономические отношения, возникающие в процессе управления
персоналом в организации.
Объектом исследования выступает ООО «Волга».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых
источников, и приложений.
Теоретическая база исследования основана на трудах российских
экономистов и специалистов в исследуемой области, таких как Базарова Т.Ю.,
Генкин Б.М., Кабанов А.Я., Комарова Н. А., Маслов Е.В., Травин В.В., а также
материалах периодических изданий, законах и нормативных документах.
В теоретической части работы раскрываются организационно-
экономические основы системы управления персоналом в современной
организации, и современные тенденции развития системы управления
персоналом на отечественных предприятиях, а также инновационный аспект
управления персоналом в современной организации.
Практическая часть данной работы основана на внутренней отчетности и
документах ООО «Волга». В практической части выполнено исследование
системы управления персоналом на ООО «Волга», в частности представлена
характеристика предприятия, проведен анализ системы управления
персоналом: анализ структуры персонала, системы мотивации и т.д.
По результатам исследования в третьей части разработаны мероприятия
по совершенствованию системы управления персоналом на ООО «Волга»,
направленные на повышение заинтересованности сотрудников как средства
повышения производительности труда и эффективности предприятия, а также
разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления
персоналом предприятия.
8
В заключении сделаны обоснованные выводы и подводится итог
выполненной работы.
В ходе исследования применялись методы логического, системного
анализа, факторного анализа.
Основной базой анализа в ООО «Волга» послужила документация
предприятия: должностные инструкции, штатное расписание, положение о
заработной плате и премировании труда работников, данные управленческого и
бухгалтерского учета за 2016-2018 гг.
Все предложения и рекомендации, представленные в работе находятся на
стадии реализации и имеют практическое применение.
9
Глава 1.Теоретический аспект управления персоналом
1.1. Понятие, сущность и содержание управления персоналом
Сущность правления персоналом – категория, которая описывает процесс
достижения соответствия действий субъекта управления требованиям объекта
управления, соответствия управленческой деятельности объективным законам его
функционирования и развития
1
.
Управление (менеджмент) – воздействие одного человека или группы лиц
(менеджеров) на других людей с целью побуждения к действиям, соответствующих
достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами
ответственности за результативность воздействия.
В последнее время не только в научной литературе, но и в практике
повсеместно применяется перечень понятий: Управление персоналом, управление
персоналом, управление персоналом компании, эффективная кадровая политика и
т.д. Все эти понятия как одно прямо или косвенно имеют отношение к трудовой
деятельности человека, а также и его поведением в компании. Если рассматривать
управление персоналом предприятия, то тут ведётся обеспечение предприятия,
компании или производства кадрами необходимой квалификации. Кроме этого,
ведётся полный контроль за эффективным и рациональным использованием, за
профессиональным и социальным развитием сотрудников.
Управление персоналом в современной компании – это фундамент
предприятия, без которого даже самые выгодные идеи обречены на провал. Под
управлением персоналом понимается: грамотное распределение обязанностей
среди сотрудников; набор эффективных сотрудников; создание продуктивных
условий труда.
От качества управления зависит: успех компании в целом; прибыльность,
самоокупаемость дела с учетом человеческого фактора; условия работы коллектива
и условия работы каждого сотрудника; качество подготовки персонала;
правильность подбора персонала, в соответствии с «шляпой», должностных
1
Беликова, И.П. Управление персоналом / И.П. Беликова. – Ставрополь: Ставропольский государственный
аграрный университет, 2017. – С. 31.
10
требований; скорость реагирования предприятия на запросы покупателей;
персонала с представителями клиентской базой; величина потерь из-за сбоя
системы, по причине ошибок в технологии, нежели из-за человеческого фактора;
возможность мониторинга бизнес-процессов; коррекция работы сотрудников для
достижения результата; аккумулирование статистических данных.
В большинстве развитых стран, специалистами и исследователями
выделяются следующие модели, направленные на управление персоналом в
компании
2
: управление персоналом по целям; управление в компании ведётся
посредством мотивации; рамочное управление персоналом в компании; управление
ведётся на основе делегирования; партисипативное управление; управление
предпринимательское.
Управление персоналом в компании посредством мотивации – в данном
случае за основу берётся изучение всех фактических потребностей и интересов,
личных целей всех сотрудников и их настроений, а также учитываются и
производственные требования, и цели компании. В такой модели управления
ориентировка ведётся на закалку морально-психологического климата в
коллективе, на качественное развитие персонала и на успешную реализацию
программ социального значения.
Модель рамочного управления персоналом в компании создаёт благоприятные
условия для эффективного развития инициативы, способности работников к
самостоятельным действиям, ответственности, в значительной степени
способствует повышению уровня коммуникаций и организованности в компании.
Кроме того, данный метод, хорошо способствует максимальному удовлетворению
трудовым процессом, а также развивает у руководства корпоративный стиль.
Управление персоналом в компании основанное на делегировании, считается
более совершенным методом управления персоналом, в данном методе
сотрудникам компании передаётся ответственность и компетентность, а также и
право на самостоятельные решения и их осуществления.
2
Вишнякова, Е.Н. Модель системы управления персоналом в инновационных организациях / Глухова А.А.,
Вишнякова Е.Н. Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование
направлений его стратегического развития / IV Всероссийская научно-практическая конференция: сборник
статей. – Пенза: РИО ПГСХА, 2018. – С. 14.
11
Предпринимательский метод управления персоналом в компании – в его
основе заложена концепция интрапренерства. Применяя данный метод, внутри
компании успешно развивается предпринимательская активность.
Руководители любой компании убеждены, что регулярный бизнес всегда
успешен. Стремясь достичь успеха, регулярности своего дела они набирают в
команду топ менеджмента проверенных людей, полагая, что этого достаточно. Для
таких владельцев основными критериями набора персонала являются
общечеловеческие качества, опыт работы на аналогичной должности.
Взаимоотношения стереотипно строятся на межличностном уровне, базируясь на
субъективной оценке, при этом бизнес - качества не оцениваются в принципе,
считая, что хороший исполнительный человек может «стать» высококлассным
специалистом, менеджером, управленцем, директором.
Управление персоналом в организации по функциям
3
: за разработку
эффективной кадровой политики и стратегии управления персоналом в
организации - отвечает функция планирования персонала в организации; за
своевременный и качественный набор кандидатов на замещение вакантных
должностей - отвечает функция управления наймом и учётом персонала в
организации; за обучение, повышение квалификации, за адаптацию новых
работников, за проведение разного рода мероприятий - отвечает функция обучения,
оценки и развития персонала в организации; за нормирование всего трудового
процесса, а также за тарификацию оплаты труда персонала - отвечает функция
управления персоналом в организации мотивацией; за охрану труда и здоровья, за
своевременное обеспечение питания в течение рабочего промежутка времени, за
охрану здоровья и отдыха не только сотрудников, но и их семей и т.д. - отвечает
функция управления социальным развитием; за правовое управление персоналом в
организации - отвечает функция правового обеспечения; за своевременным
информационным и техническим обеспечением системы управления в организации
- отвечает функция информационного обеспечения; функция управления
персоналом в организации мотивацией; функция управления отвечающая за
3
Дейнека, А.В. Современные тенденции в управлении персоналом / А.В. Дейнека. – М.: Академия
Естествознания, Южный институт менеджмента, 2012. – С. 71.
12
социальное развитие и т.д.
Производственный процесс каждой организации включает в себя управление
персоналом. Результат работы компании зависит, в первую очередь, от
правильности построения системы. Для выработки методов управления людьми и
построения оргсхемы руководитель должен обладать огромным практическим
опытом. Если такого опыта мало, практикум и тренинги помогут стать профи,
компетентным управляющим.
Под управлением персонала подразумеваются методики грамотной
постановки задач, помощь в их реализации, стимулирование сотрудников на
повышение профессионального уровня, качество выполнения задач в
установленные сроки. Обучение и опыт помогают применять, из множества
методов и способов управления персоналом, наиболее результативные, наиболее
эффективные для конкретного вида бизнеса.
Компания – это группа людей-единомышленников, выполняющие
определенные действия для достижения единой цели. Но компания не сможет
полноценно функционировать и полноценно развиваться, если управление
персоналом не отлажено и не даёт должного эффекта.
На практике успеха достигают слаженные компании, в которых руководство
грамотно управляет персоналом. Современная схема управления персоналом
представлена на рисунке 1
4
.
4
Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: ННГУ им. Н. И.
Лобачевского, 2018. – С. 63.
13
Рисунок 1. - Современные модели управления персоналом
Компоненты управления персоналом в организации, характеризующие
сущность управления представлены на рисунке 2
5
.
Рисунок 2. - Классификатор «Компоненты управления
персоналом»
Сущность системы управления заключается в системном, планомерном,
организованном воздействии с помощью взаимосвязанных организационно -
экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения
рабочей силы в организации, на создании условий для испытания потенциала
работников, а также использование трудового потенциала в целях
эффективного функционирования организации в целом.
Управление персоналом – это, в первую очередь, программа набора и
5
Васильев, А.Я. Теория управления трудовыми ресурсами / А.Я. Васильев. – М: ИНФА-М, 2017. – С. 92.
14
адаптации новых сотрудников, во вторую - грамотное обучение и система
финансового вознаграждения за достигнутый результат, а также свод
эффективных правил компании, соблюдаемых всеми сотрудниками.
Взаимопонимание и взаимопомощь в коллективе улучшает управляемость
бизнеса, что в итоге ведет к значительному увеличению дохода. Руководство и
персонал должны быть нацелены на один результат.
Управление персоналом состоит из трех аспектов: аспект
институциональный – «кто» управляет «кем»; функциональный аспект – «как»
происходит управление и «как» оно оказывает влияние на тех людей (персонал)
подвергаемых управлению; аспект инструментальный – «чем» осуществляется
управление.
Общий вид управления персоналом представляет собой определенный тип
взаимодействия двух объектов, при этом один из них будет находиться в
положении субъекта управления, а для другого определена позиция объекта
управления. Что является характерным для этого взаимодействия: со стороны
субъекта управления следует некий посыл в виде команд управления,
направленных объекту управления. Эти команды содержат информацию о том,
какие действия обязан совершить объект управления; после получения команд
управления объект управления начинает действовать в соответствии с ними и
учитывая сложившуюся ситуацию.
Понимание менеджером своей общей компетенции является главной
составляющей его роли в управлении персоналом. Понятно, что общая
компетенция менеджера не может быть просто набором из частных
компетенций сотрудников. Но данные компетенции, тесно переплетаются
между собой. При этом менеджеру необходимо владеть общей суммой знаний
из частных компетенций. Эти знания помогут ему при решении оперативных и
стратегических задач. Он также должен знать основы взаимозависимости
частных компетенций, их значимость в бизнес-процессах, ключевые ресурсные
ограничения и риски, связанные с ними.