65
Таблица 20
Программа внедрения новой методики оценки эффективности
обучения персонала ООО «Стекломонтажстрой»
Мероприятие
Продолжительность
Исполнитель
Формирование листов
самооценки по основным
темам планируемой к
изучению программы
За несколько дней до
обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Разработка анкет для опроса
обучаемых работников
За несколько дней до
обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Разработка анкет для опроса
руководителей обучаемых
работников
За несколько дней до
обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Разработка анкет для отчета
За несколько дней до
обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Заполнение листов
самооценки обучаемых
работников
В течение недели
после обучения
обучаемые работники
Заполнение анкет для опроса
обучаемых работников
В течение недели
после обучения
обучаемые работники
Заполнение анкет для опроса
руководителей обучаемых
работников
В течение недели
после обучения
руководители
обучаемых работников
Проведение интервью
руководителей
В течение недели
после обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Организация проведения
контрольных упражнений и
наблюдений для контроля
качества полученных навыков
и знаний
До обучения
В течение обучения
После обучения
руководители
обучаемых работников,
отдел кадров
Проведение аттестаций
После обучения
В течение года
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Анализ результатов
анкетирования и опросов
В течение месяца
после обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Анализ результатов
наблюдений за
эффективностью обучения
В течение месяца
после обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Разработка мер по
корректировке графика
обучения (изменение сроков,
мест обучения и т.д.) в случае
необходимости
Через 2 месяца после
обучения
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
Утверждение мер по
корректировке графика
обучения
Через 2 месяца после
обучения
руководитель ООО
«Стекломонтажстрой»
Контроль за реализацией
графика обучения
В течение года
сотрудник отдела
кадров ООО
«Стекломонтажстрой»
66
Основным исполнителем предложенных мероприятий является
сотрудник отдела кадров ООО «Стекломонтажстрой». Кроме того, некоторые
анкеты должны заполнять сами обучаемые работники или их
непосредственные руководители.
Результаты такого анкетирования позволят сотруднику отдела кадров
ООО «Стекломонтажстрой» анализировать и оценивать результаты обучения.
После анализа эффективности обучения сотрудник отдела кадров ООО
«Стекломонтажстрой» должен высчитать среднюю оценку по критерию и
занести ее в базу данных. В случае получения неудовлетворительного
(низкого) результата, необходимо будет проанализировать его причины и
подготовить предложения по совершенствованию обучения.
Таким образом, предложенная методика для оценки эффективности
обучения работников ООО «Стекломонтажстрой» позволит контролировать
результативность проводимых мероприятий по обучению персонала,
повысить эффективность обучения, улучшить качество развития и подготовки
кадров.
Кроме того, на исследуемом предприятии необходимо документально
оформить в кадровой политике Положение об обучении (Приложение 4).
Этап 3. Проведение обучения персонала.
Предварительная подготовка: Составление графика проведения
обучения.
Предлагаемый график повышения квалификации работников ООО
«Стекломонтажстрой» представлен в таблице 19.
После проведения обучения: проведение анкетирования участников по
результатам обучения. Как уже было сказано, в течение двух дней после
окончания обучения работнику ООО «Стекломонтажстрой» предлагается
заполнять специальную анкету обратной связи. Результаты такого
анкетирования позволят работникам отдела кадров анализировать и оценивать
результаты обучения по следующим вопросам: степень удовлетворенности
работника процессом и результатом обучения, уровень полученных знаний (с
67
точки зрения работника), замечания и рекомендации работника в случае его
неудовлетворенности.
Таблица 21
Предлагаемый график повышения квалификации работников
ООО «Стекломонтажстрой»
Наименование учебной программы
Категория слушателей
Практический семинар по бухгалтерскому и
налоговому учету
Специалисты бухгалтерии
Семинар-тренинг по охране труда
Инженер по охране труда
Краткий курс повышения квалификации
Инженер-программист
Курсы «1С: Зарплата. Управление персоналом»
Сотрудник отдела кадров
Курсы для основных сотрудников,
задействованных в продаже и монтаже
Персонал
Рассмотрим подробнее план предлагаемых нами мероприятий,
необходимых для успешной реализации проекта по внедрению элементов
дистанционного обучения сотрудников ООО «Стекломонтажстрой» в
кадровую политику (Приложение 7). В данной таблице мы рассмотрели все
необходимые мероприятия для реализации проекта. Также нами были
прописаны сроки реализации проекта и продолжительность.
Все мероприятия были разделены на этапы: подготовительный,
разработка проекта, внедрение проекта и заключительный этапы. На
подготовительном этапе будут производиться анализы, необходимые для
выявления существующих проблем во внешней и внутренней среде ООО
«Стекломонтажстрой».
Этап разработки проекта является самым важным во всем проекте, так
как основные риски связаны с закупкой LMS системы, которая является
дорогой. Важно покупать систему подходящую для данного предприятия и
чтобы в дальнейшем она не вызывала сильных затруднений в работе.
Тут же будут разрабатываться основные принципы и нормы
дистанционного обучения, это необходимо для того, чтобы четко следовать
целям и задачам проекта. После формирования группы проекта, закупаются и
создаются учебные курсы, а также видео-уроки. Так как в целях проекта
прописана ориентация на строительную специфику предприятия, необходимо
создать основную часть материалов самим.
68
Таблица 22
Матрица ответственности по внедрению изменений в кадровую
политику
Директор
Спец
-т
планов
-
эконом.
Отдела
Специалис
т отдела
кадров
Внешний
сотрудники
ИТ
технологий
Анализ эко-м данных
О,И
Аудит системы УП
О
И
Анализ системы обучения
О
И
Оценка расходов на обучение
О,И
Разработка концепции СДО
О
И
Разработка документации
О
И
Определение требований к IT
О
И
Выбор компании для покупки СДО
О
И
Назначение наставников
О
И
Формирование рабочей группы
И
О
Поиск преподавателей
О,И
Покупка СДО
О
И
Пересмотр учебных курсов
Установка СДО
О
И
Закупка учеб. курса для СДО
О
И
Разработка учеб. курсов для СДО
О
И
Закупка учеб, курсов для СДО
О
И
Закупка видео-уроков для СДО
О
И
Создание видео-уроков для СДО
О
И
Создание электронной библиотеки
О
И
Наполнение СДО
О
И
Создание каталога
О
И
Разр-а показ-й оценки эффект. СДО
О
И
Разр-а показ-й оценки ТП
О
И
Пробный запуск СДО
О,И
Обучение работе в СДО
О
И
Оценка работы сотр-в в СДО
О,И
Настройка системы
О,И
Проведение семинара
О,И
Размещение инф. о СДО
О,И
Обучение ТП в СДО
О
И
Обучение ТП по 2 уч. курсам, 2 видео-урокам
О
И
Анкетирование ТП после обучения
О,И
Оценка знаний ТП
О
И
Анализ знаний используемых на практике
О
И
Исправление недочёто в СДО
О
И
Запуск СДО
И
Обучение в СДО
О,И
И – Исполнители, О - Ответственный
На этапе внедрения, важно отследить все сбои в процессе работы
системы, чтобы устранить их. Также будут проводиться пробные обучения на
69
нескольких курсах, это позволит оценить новую систему обучения, как со
стороны работы, так и со стороны удовлетворённости системой сотрудников.
Заключительный этап состоит из оценки и собеседования с руководителями.
Оценка будет происходить как самой системы, так и оценка обученных
сотрудников.
Далее распределим ответственных для каждого мероприятия для того,
чтобы в дальнейшем знать, кто отвечает за тот или иной процесс (таблица 22).
Важно помнить, что система дистанционного обучения не будет
полностью заменять существующую систему. У отдела кадров всегда есть
выбор между системой обучения и тренингами. Выбор будет происходить на
основании оценки до обучения, будет определен уровень знаний и навыков
сотрудника, и если сотруднику будет не хватать практики, лучшим методом
обучения для него будет тренинг. По этой причине полное внедрение
дистанционного обучения не желательно.
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Проведем экономическое обоснование мероприятий по
совершенствованию стратегического управления персоналом.
Расчет затрат на мероприятия представим в таблице 23.
Таблица 23
Затраты на мероприятия по совершенствованию кадровой
политики
Вид затрат
Метод расчета
Стоимость, руб.
Организация тренингов для
новых сотрудников (10
тренингов по
среднерыночной стоимости
5000 руб.)
Среднерыночная стоимость 1
тренинга – 5000 руб.
Стоимость 10 тренингов – 5 * 10 =
50 тыс. руб.
50 000
Организация корпоративного
вечера (2 раза в год)
Корпоративный вечер на 350 чел.
(по среднерыночной стоимости 1
тыс. руб./чел. = 350 тыс. руб.
Стоимость 2 корпоративных вечеров
2 * 350 =700 тыс. руб.
700 000
Организация конкурса
совместно с «TEZ TOUR»
Среднерыночная стоимость 1 тура –
35 тыс. руб.
35 000
Внедрение СДО
По результатам расчетов 96000
96 000
Итого
881 000
Прогнозное увеличение объема продаж в результате реализации
мероприятий основано на методе экспертных оценок – таблица 24. То есть этот
70
процент увеличения взят на основе среднестатистического значения, по
мнению экспертов. В качестве экспертов выступали сотрудники отдела
планирования ООО «Стекломонтажстрой».
Таблица 24
Среднестатистическое значение процента увеличения выручки
после внедрения совершенствований
Эксперт №1
Эксперт №2
Эксперт №3
Эксперт №4
7
8
7
6
Таким образом, в результате реализации мероприятий выручка
увеличится в среднем на (7+8+7+6)/4=7%. Динамика финансовых результатов
деятельности ООО «Стекломонтажстрой» до и после реализации мероприятий
представлена в таблице 25.
Таблица 25
Динамика финансовых результатов деятельности
ООО «Стекломонтажстрой» до и после реализации мероприятий,
тыс. руб.
Виды финансовых
показателей
До
реализации
мероприятия
После
реализации
мероприяти
я
Абсолютн
ый
прирост,
+/-
Относит
ельный
прирост,
%
Выручка от реализации
товаров, продукции,
работ, услуг
230811
246967,8
16156,77
107,00%
Себестоимость
проданных товаров,
продукции, работ,
услуг
215028
215028
0
100,00%
Валовая прибыль
15783
31939,77
16156,77
202,37%
Управленческие
расходы
10464
11345
881
108,42%
Прибыль (убыток) от
продаж
5319
20594,77
15275,77
387,19%
Прочие доходы
-
-
-
-
Прочие расходы
100
100
0
100,00%
Прибыль (убыток) до
налогообложения
5219
20494,77
15275,77
392,70%
Текущий налог на
прибыль
1142
4303,902
3161,902
376,87%
Чистая прибыль
(убыток) отчетного
периода
4074
16190,87
12116,87
397,42%
Благодаря мероприятиям работники будут выполнять свои обязанности
лучше. Объем продаж в результате реализации мероприятий увеличится и
71
составит 230811 * 1,07 = 246967,77 тыс. руб. Величина управленческих
расходов в результате реализации мероприятий изменятся на 881 000 руб.
Следовательно, в результате реализации мероприятий выручка вырастет
на 7%, прибыль от продаж – на 287 %, чистая прибыль – на 297%.
Выводы по главе 3
Были предложены следующие мероприятия по совершенствованию
кадровой политики:
Мероприятие 1. Внедрение нового функционала обучения на основе
СДО.
Мероприятие 2. Внедрение психологических тренингов.
Мероприятие 3. Внедрение социальных программ и мероприятий,
направленных на повышение мотивации сотрудников.
В результате реализации мероприятий планируется, что компания ООО
«Стекломонтажстрой» достигнет стратегических целей: выручка вырастет на
7%, прибыль от продаж – на 287%, чистая прибыль – на 297%.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кадровая политика – это целенаправленное воздействие на человеческие
отношения внутри коллектива, на личностные компетенции сотрудников и их
мотивацию в целях достижения стратегических целей и задач предприятия.
Существуют следующие функции кадровой политики: подбор,
оформление на работу; оценка работников и их личного вклада в развитие
процесса производства; развитие организационной структуры и контроль
состояния морального климата в коллективе; эффективное использование
личного потенциала каждого сотрудника; обеспечение социальной
ответственности работодателя перед сотрудником; мотивация работников;
обучение сотрудников; помощь в адаптации новых работников.
Служба управления персоналом является функциональным
подразделением компании, которое непосредственно не участвует в основной
деятельности, но обеспечивает нормальное функционирование организации в
целом. Функции, структура и задачи кадровой службы тесно связаны с
характером развития экономики, пониманием руководством предприятия
роли персонала в выполнении стратегических целей и задач.
По результатам проведенного анализа финансово-экономических
показателей деятельности ООО «Стекломонтажстрой» сделан вывод, что
предприятие занимает надежную позицию на рынке, однако имеют место
отрицательные изменения показателей финансово-хозяйственной
деятельности.
Рассмотрев результаты анализа кадровой политики, необходимо сделать
вывод о том, что руководство не предоставляет самостоятельности и
творческого подхода к работе. Руководство предпочитает выдавать шаблоны
сотрудникам. Это неплохо со стороны руководства, так как алгоритм действия
упрощает процедуры контроля, однако это снижает трудовой потенциал
сотрудников и действует на коллектив отрицательно.
Сотрудники перестают развиваться и профессионально выгорают.
Большинство сотрудников ООО «Стекломонтажстрой» могут отметить
73
только материальное стимулирование результатов их труда (премии и льготы),
однако социальные и творческие параметры поощрений в ООО
«Стекломонтажстрой» не разработаны. Можно предположить, что это
происходит из-за отсутствия в компании форм и систем эффективного
обучения и социальных мероприятий.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать выводы, что центром
возникающих проблем, во всех подсистемах стратегического управления,
является отсутствие установленных и системных критериев обучения,
стимулирования и мотивации как профессиональных внутренних качеств, так
и личностных.
На основании проведенного анализа были выделены следующие
основные направления совершенствования кадровой политики:
Мероприятие 1. Внедрение нового функционала обучения для
сотрудников путем СДО.
Мероприятие 2. Внедрение психологических тренингов.
Мероприятие 3. Внедрение социальных программ и мероприятий,
направленных на сплочение коллектива.
Из проведенных в выпускной квалификационной работе расчетов
следует, что предлагаемые мероприятия по уровню текущей эффективности
весьма выгодны для предприятия, так как позволят повысить мотивационный
уровень сотрудников и соответственно увеличить производительность труда
и доходы предприятия, положительно повлияют на достижение
стратегических целей и задач ООО «Стекломонтажстрой», поэтому могут
быть рекомендованы к внедрению.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации: (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6–ФКЗ, от 30.12.2008 N 7–ФКЗ).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 № 51–ФЗ (ред. от 29.12.2018) [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30. 12. 01 г. №197–ФЗ:
(последняя редакция) СЗ РФ. 2002. №1 (ч. 1). Ст. 3; №30. Ст. 3014; Ст. 3033;
2003. №27 (ч. 1). Ст. 2700.
4. Алексеев Ю.Г. Анализ и оценка эффективности труда / Ю.Г.
Алексеев // Новая наука: Стратегии и векторы развития. – 2017. – Т. 1. – № 3.
– С. 175–177.
5. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная
политика в организации: учеб. пособие / А.Н. Аверин. - М.: Изд-во РАГС, 2018.
274 с.
6. Акмаева Р.И. Компенсационный менеджмент: управление
вознаграждением работников: учебное пособие / Р.И. Акмаева, Н.Ш.
Епифанова. – Москва: Прометей, 2018. – 584 с.
7. Аксенова Е.А. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под
ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ,
2017. – 560 с.
8. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами
организации: учебник / А.Р. Алавердов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва:
Университет «Синергия», 2017. – 681 с.
9. Асалиев А.М. Оценка персонала в организации. / А.М. Асалиев,
Г.Г. Вукович, О.Г. Кириллова, Е.А. Косарева. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2016. –
200 с.
10. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для
вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2018. - 423 с.