7
кадров, ухудшению имиджа, хаосу в структуре. Чаще всего такие ситуации
возникают как следствия или спутники аварийных кризисов.
5. Конфликт между сотрудниками и руководством. Если между
сотрудниками организации и руководящим звеном возникает конфликт, это
может привести к кризису на предприятии. Например, работники
бойкотируют процесс производства, устраивают забастовку, если руководство
относится к ним слишком жестко. В этом случае предприятие может
остановиться полностью. Враждебность между рядовыми и управляющими
кадрами может стоить компании слишком дорого, поэтому задача кризис-
менеджмента – избегать подобного ухудшения взаимоотношений.
6. Недостатки управления. Критические ситуации опасны своей
непредсказуемостью. Обычно кризис на предприятии возникает из-за того, что
компания следует неверному плану, но ошибки в нем раскрываются уже после
наступления кризиса. Руководство компании, осуществлявшее стратегическое
планирование, вынуждено отвечать за то, что не смогло запланировать все и
предвидеть все возможные угрозы. Кроме того, одна критическая ситуация
может быть последствием другой, возникать из-за ошибок в регулировании
спроса, а также из-за макроэкономических, политических и социальных
процессов, которые влияют на развитие компании.
7. Криминальные события. Подобные ситуации весьма распространены
в ряде отраслей бизнеса (туризм, банковское дело, авиаперевозки). Они могут
в одночасье разрушить репутацию компании. К ним относятся захват
заложников, ограбление, террористическая акция и т. д.
8. Смена руководства. Случается, что компания развивалась только
благодаря своему руководителю. Если такой значимый и незаменимый
человек вынужден уйти, это может стать причиной кризиса на предприятии.
Подобного развития событий можно избежать, если заранее создавать резерв
руководящих кадров.