64
непосредственную кадровую работу с подчиненными. Данный факт
свидетельствует о необходимости проведения оценки деятельности, не
только непосредственно занимающейся кадрами специализированной
службы, но и каждого линейного руководителя в рамках аудита качества
системы управления персоналом для формирования корректных выводов и
формирования эффективных мероприятий по совершенствованию HR-
менеджмента исследуемого предприятия.
Следует также отметить структуру взаимодействия при проведении
аудита качества системы управления – все контакты с подразделениями
должны осуществляться на уровне руководства, без применения
исследования мнения отдельных сотрудников, что могло бы повлиять на
объективность выводов команды проверяющих.
В рамках проведения аудита было принято решение об
использовании следующих методов сбора и анализа информации:
- проведение SWOT-анализа деятельности ООО «Кооперативные
системы»;
- расчет интегральной оценки качества системы управления
персоналом (согласно представленной в табл. 4 методике, на основании
прил. 1 – 3);
- анализ затрат на развитие персонала (на обучение,
переквалификацию и т.д.).
После проведения данных мероприятий подразумевается
формирование аудиторского заключения, которое станет основой для
дальнейшего совершенствования системы управления персоналом.
Рассмотрим структуру факторов воздействия, применив методику
SWOT-анализа к исследуемому предприятию.
65
Таблица 11.
Матрица SWOT-анализа факторов влияния внешней и
внутренней среды на ООО «Кооперативные системы»
Сильные стороны
Экономичность производства
Открытый для сбыта рынок
Востребованность оказываемых
услуг
Возможность модернизации и
расширения деятельности
организации
Небольшой легкоуправляемый
коллектив
Возможность регулирования цены
услуг
Слабые стороны
Неотработанная система сбыта
Отсутствие наработанной клиентской
базы
Вероятность появления новых
конкурентов
Вероятность потери части клиентов за
счет расширения сбыта других
компаний-производителей из других
регионов
Внешние возможности
Сотрудничество с компаниями-
производителями из других регионов
Расширение доли рынка за счет
увеличения числа потребителей
услуг
Уменьшение налогового бремени
Улучшение экономической ситуации
в части ведения малого бизнеса
Изменение законодательства в части
малого предпринимательства
Внешние угрозы
Повышение налогов
Изменение законодательства в части
предпринимательства
Изменение предпочтений покупателей
Изменение экономической ситуации в
стране
Таким образом, мы видим, что деятельность ООО «Кооперативные
системы» осуществляет в непростых условиях при наличии довольно
ограниченной ресурсной базы, поскольку предприятие является довольно
молодым и обширных возможностей на текущий момент не имеет.
Следует отметить, что отрасль работы данной компании довольно
нова для липецкого рынка, что дает хорошие перспективы для развития
при правильном подходе к использованию имеющихся возможностей и
ресурсов.
Как и любая другая компания, чья деятельность связана с оказанием
услуг как физическим, так и юридическим лицам, ООО «Кооперативные
системы» сталкивается с такой проблемой как уровень подготовленности
кадров, а также эффективности осуществляемой или деятельности.
Исходя из полученных методом SWOT-анализа данных, следует
сформировать следующую позицию относительно имеющейся
66
организационной структуры исследуемого предприятия.
Наличествующий коллектив довольно небольшой, что облегчает
решение сразу нескольких задач по управлению персоналом.
Во-первых, снижается потребность в средствах на обучение кадров,
что является актуальным моментом для сравнительно молодой
организации.
Во-вторых, работа с небольшим коллективом позволяет сохранять
высокую степень контроля и оценки качества работы каждого сотрудника,
что впоследствии дает информацию для осуществления кадровых
перестановок, вплоть до увольнения сотрудников, не справляющихся со
своими обязанностями.
В-третьих, планирование обучения кадров может производиться
исходя из сравнительно небольших сроков, что дает существенное
преимущество перед более крупными предприятиями.
Следует также отметить, что на небольшой коллектив значительно
меньшее воздействие оказывают экономические факторы, влияющие,
например, на уровень оплаты труда, поскольку руководство может
сохранять без существенного экономического ущерба для организации
достойный уровень заработной платы ввиду ограниченности кадрового
состава. Данный момент актуален при рассмотрении
конкурентоспособности фирмы, поскольку сокращение расходов или в
самом негативном сценарии развития событий сохранение их на текущем
уровне, делает услуги компании более конкурентоспособными в части
сохранения оптимально разработанной ценовой политики.
Существенным моментом, на наш взгляд, следует считать довольно
распространенный набор квалификаций и специальностей для работы в
данной компании, что свидетельствует о реальной возможности
оперативно заменить кадры, не соответствующие уровню компании.
Таким образом, приходим к выводу, что влияние как внешних, так и
внутренних факторов на персонал фирмы ООО «Кооперативные системы»
67
и предполагаемое его развитие на текущий момент находится в пределах,
поддающихся регулированию со стороны руководства предприятия.
Рассчитаем интегральный уровень эффективности системы
управления персоналом.
Для этого сформируем дополнительную таблицу, в которой приведем
экспертные оценки по каждой из групп показателей эффективности
системы управления персоналом.
Таблица 12.
Данные для расчета интегральной оценки качества системы
управления персоналом
Показатель внешней среды
Оценка
Уровень минимальной заработной платы
2
Уровень прожиточного минимума
2
Уровень средней заработной платы в регионе
2
Уровень инфляции
1
Уровень арендных ставок
0
Уровень налоговых ставок
1
Уровень нормативного обеспечения
1
Уровень политико-экономической стабильности внешней среды
2
Доля потребительского рынка
0
Итого
11
Показатель внутренней среды
Оценка
Уровень прибыли
2
Уровень рентабельности
2
Уровень оборачиваемости
2
Уровень текущей ликвидности
2
Уровень обеспеченности собственными оборотными средствами
2
Уровень инноваций
1
Уровень интеллектуального капитала
2
Итого
13
Показатель эффективности организационной структуры
Оценка
Тип организационной структуры
2
Соответствие типа организационной структуры целям
организации
1
Скорость принятия управленческих решений
2
Уровень дублирования функций
1
Уровень производственных конфликтов
0
Уровень автоматизации системы управления
1
Итого
7
Показатели аудита трудового потенциала компании
Оценка
Общая потребность в персонале
1
Среднесписочная численность персонала
1
Процент выполнения задач
2
Скорость принятия управленческих решений
2
Фондовооруженность на одного сотрудника
0
Количество инициативных обращений от сотрудников за период
0
68
Количество рацпредложений и разработок по профилю работы
компании
0
Количество потерянного трудового времени по нарушениям
трудовой дисциплины
1
Количество потерянного трудового времени по потере
трудоспособности
0
ИТОГО
7
Показатели аудита функций управления персоналом
Соответствие кадровой политики внешней среде
1
Уровень планирования штатного расписания
1
Уровень соответствия фактической численности плановой
2
Скорость закрытия вакансий
0
Уровень охвата процедурами оценки персонала
2
Средняя продолжительность испытательного срока
1
Уровень конфликтов на испытательном сроке
0
Уровень выполнения плана по обучению
0
Размере заработной платы и социальных гарантий
2
ИТОГО
9
Показатели аудита качества линейного управленческого
воздействия
Уровень укомплектованности управленческими кадрами
1
Уровень административно-функциональной нагрузки
1
Соответствие стиля руководства и личной культуры
2
Степени вовлеченности линейных руководителей
2
ИТОГО
6
Показатели аудита подразделения по управлению персоналом
Уровень укомплектованности специалистами по управлению
персоналом
1
Уровень широты внутренних коммуникаций
2
Наличие и актуальность отчетности по функциям управления
персоналом
0
Уровень фондовооруженности персонала
2
ИТОГО
5
Показатели аудита ресурсного обеспечения системы управления
персоналом
Уровень качественной укомплектованности службы персонала
1
Уровень соответствия кадрового делопроизводства
установленным нормам
1
Уровень удовлетворенности работой службы персонала другими
структурными подразделениями
2
Итого
4
Таблица 13.
Расчет интегральной оценки эффективности HR-менеджмента
ООО «Кооперативные системы»
N
п/п
Показатели
аудита по
направлениям
Код
показате
ля
Расчет
интегральной
оценки
Результат
интегральной
оценки
Оценка
эффективност
и
1
Показатели
аудита внешней
Р1
Р2 = (Р1.1 +
Р1.2) / 2
1,225
Эффективная
работа по
69
эффективности
СУП
данному
направлению
работы с
персоналом
1.1
Показатели
анализа
факторов
влияния
внешней
и внутренней
среды,
влияющих
на СУП
Р1.1
Р1.1 = сумма
балльных
оценок по
направлению
/количество
используемы
х
показателей
в
направлении
Р1.1 = 23/18
= 1,28
1.2
Показатели
аудита
организационно
й
структуры
управления,
взаимодействия
между
элементами
системы
управления
организации и
согласованност
и
интересов
субъектов
управления
персоналом
Р1.2
Р1.2 = сумма
балльных
оценок по
направлению
/
количество
используемы
х
показателей
в
направлении
Р1.2 = 7/6 =
1,17
2
Показатели
аудита
внутренней
эффективности
СУП
Р2
Р2 = (Р2.1 +
Р2.2 + Р2.3 +
Р2.4 + Р2.5) /
5
1,112
Эффективная
работа по
данному
направлению
работы с
персоналом
2.1
Показатели
аудита
трудового
потенциала
организации
Р2.1
Р2.1 = сумма
балльных
оценок по
направлению
/
количество
используемы
х
показателей
в
направлении
Р2.1 = 7/9 =
0,78
2.2
Показатели
аудита функций
управления
персоналом
Р2.2
Р2.2 = сумма
балльных
оценок по
направлению
Р2.2 = 9/9 =
1
70
/
количество
используемы
х
показателей
в
направлении
2.3
Показатели
аудита качества
линейного
управленческог
о
воздействия
Р2.3
Р2.3 = сумма
балльных
оценок по
направлению /
количество
используемых
показателей в
направлении
Р2.3 = 6/5 =
1,2
2.4
Показатели
аудита
подразделения
по
управлению
персоналом
Р2.4
Р2.4 = сумма
балльных
оценок по
направлению /
количество
используемых
показателей в
направлении
Р2.4 = 5/4 =
1,25
2.5
Показатели
аудита
ресурсного
обеспечения
СУП
Р2.5
Р2.5 = сумма
балльных
оценок по
направлению /
количество
используемых
показателей в
направлении
Р2.5 = 4/3 =
1,33
3
Суммарная
интегральная
оценка качества
СУП
Р
Р = (Р1 + Р2) /
2
1,17
высокая
эффективность
, есть резервы
дальнейшего
развития
На основании полученной интегральной оценки эффективности HR-
менеджмента ООО «Кооперативные системы» приходим к выводу, что
система управления персоналом построена в данной компании довольно
эффективно. Имеющиеся недоработки не имеют весомого влияния на
общий результат деятельности системы управления кадрами данного
предприятия.
71
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию HR-
менеджмента для компании «Кооперативные системы»
3.1. Мероприятия по повышению эффективности системы HR-
менеджмента ООО «Кооперативные системы»
Разработка мероприятий по совершенствованию кадрового
менеджмента является важной частью проведения комплекса аудиторских
мероприятий по оценке эффективности системы управления персоналом на
предприятии.
Исходя из данных, полученных в процессе осуществления анализа
системы управления кадрами ООО «Кооперативные системы», следует
сформировать следующие предложения по совершенствованию системы
управления персоналом данной компании.
1. Выделение части средств на дополнительное обучение персонала.
Как показал анализ данных, на текущий момент на исследуемом
предприятии в силу относительно неналаженной деятельности не
производится обучение персонала. Данное упущение следует устранить,
поскольку организация занимается оказанием консультаций, проведением
обучения, необходимо постоянно быть в курсе всех основных изменений в
части преподаваемых предметов.
Немаловажное значение приобретает обучение персонала и в рамках
развития направления написания бизнес-планов для предприятий, так как
при их создании необходимо учитывать все последние экономические
тенденции.
Также следует понимать, что высококвалифицированный специалист
это, прежде всего, снижение потерь времени и общее повышение
производительности труда организации.
2. Проведение промежуточного аудита эффективности управления
кадрами.
Необходимо отметить, что при наличии дополнительных
72
промежуточных этапов аудиторской проверки HR-менеджмента, будет
сокращать время проведения итоговой, а это значит существенное
сокращение затрат на аудит. Также введение подобного мероприятия
становится гарантией получения постоянного контроля за эффективностью
кадровой работы, которая во многом влияет на итоговое качество
оказываемых ООО «Кооперативные системы» услуг.
3. Внедрение системы ежегодной аттестации сотрудников.
Данное мероприятие может позволить эффективно управлять
уровнем затрат на персонал, поскольку только прошедшие аттестацию
сотрудники будут иметь возможность получения премии по итогам года.
Плюс данное мероприятие стимулирует повышение эффективности труда
работников компании.
4. Улучшение материальной базы предприятия.
Как не странно, но уровень материальной обеспеченности
сотрудников предметами и инструментами работы, например, в данном
случае, более современной вычислительной техникой, повысит уровень
работы персонала.
5. Формирование специализированного блока отчетности,
описывающего функции управления персоналом за год для определения
перспективных направлений дальнейшего развития персонала.
Необходимо понимать, что разработка и внедрение данного
комплекса отчетности станет существенным шагом в отношении
постоянного поддержания мероприятий по HR-менеджменту, а также
делает работу службы по кадрам более структурированной и
согласующейся с трудовыми ритмами в целом по предприятию.
Формируется естественная система внутреннего аудита эффективной
кадровой политики и управления персоналом в целом.
6. Разработка гибкой системы стимулирования труда.
Следует понимать, что эффективное стимулирование труда,
стремления персонала постоянно самостоятельно повышать свой уровень
73
квалификации делает деятельность предприятия более
квалифицированной, производительной и, главное, прибыльной. Таким
образом, создавая систему поощрений за трудовые достижения, формируем
основу надежного взаимодействия с персоналом и высокие трудовые
результаты в обозримом будущем.
Таким образом, представленные мероприятия, на наш взгляд, могут
существенно повлиять на HR-менеджмент ООО «Кооперативные системы»
с целью формирования не только высоких производительных показателей,
но и создать работоспособный сплоченный, а главное, экономически
эффективный коллектив.
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Для расчета экономической эффективности предлагаемых
мероприятий для начала сформируем таблицу затрат на их реализацию.
Таблица 14.
Расчет затрат на внедрение мероприятий по
совершенствованию системы HR-менеджмента ООО
«Кооперативные системы»
Мероприятие
Сумма затрат на
реализацию, руб.
Выделение части средств на дополнительное обучение
персонала
36 000
Проведение промежуточного аудита эффективности
управления кадрами
14 000
Внедрение системы ежегодной аттестации сотрудников
10 000
Улучшение материальной базы предприятия
98 000
Формирование специализированного блока отчетности,
описывающего функции управления персоналом за год
для определения перспективных направлений
дальнейшего развития персонала
21 000
Разработка гибкой системы стимулирования труда
15 000
ИТОГО
194 000
Предполагается, что комплексное применение данных мероприятий
увеличит уровень выручки предприятия на 28,3 % в год.
Исходя из данных сведений сформируем систему сопоставления
имеющихся текущего уровня финансового результата и предполагаемого