14
- специальные компании продвижения. Расходы на презентации,
посещения заказчиков и раздачу образцов;
- доставка продукции заказчикам. Затраты на получение товаров на
складе и доставку их заказчикам;
- финансирование долговых обязательств. Затраты на финансирование
предприятия и оборудования;
- обработка информации. Затраты, учитывающие все аспекты обработки
заказов;
- возврат продукции и ее переработка.
Данные показатели можно использовать для анализа в главе 2, которые
помогут выявить
В пункте 1.1 проанализированы определения цепи поставок и
предложена обобщенная интерпретация, рассмотрены виды и принципы
формирования цепей поставок, выделены три основных направления
(стратегии) развития цепи поставок, рассмотрены различия между
межфункциональной и межорганизационной логистичекой координацией.
Выделены управленческие возможности на пути к эффективной координации
в цепи поставок. Все цепи поставок построены на основе принципов
интегрирования.
1.2 Специфика аутсорсинга как метод решения проблем оптимизации
товародвижения в цепи поставок
Введем понятие товародвижение. Товародвижение - это планирование,
осуществление и контроль физического перемещения товаров от мест их
производства к местам использования
7
.
Под оптимизацией понимается процесс нахождения экстремумов
(глобального максимума и минимума), которые могут быть оценены как
7
Пантелеев, В. И. Критерии при выборе аутсорсинговой компании: преимущества и недостатки / В. И.
Пантелеев // Логистика – Евразийский мост: материалы 10-й Междунар.науч.-практ. конф. - 2015. – С. 401.
15
лучшие значения (показатели) определенно целевой функции или выбор
наилучшего (оптимального) варианта из множества возможны. Можно
сделать вывод, что оптимизация - это достаточный уровень потока
товародвижения услуг для удовлетворения целей.
Сущность логистики - оптимизация (рационализация) решений,
касающихся как операционной, так и координирующей деятельности, которые
могли бы привести к экономии ресурсов компании. В связи с этим рассмотрим
идеологию принятия оптимизационных решений в транспортировке и
складировании.
Основными оптимизационными задачами в транспортировке являются:
- выбор способа транспортировки;
- выбор вида транспорта;
- выбор транспортного средства;
- выбор перевозчика и других логистических посредников в
транспортировке;
- оптимизация параметров транспортного процесса.
Оптимизация параметров транспортного процесса может включать
следующие задачи:
- подбор подвижного состава под вид перевозимого груза;
- оптимальная маршрутизация перевозок;
- оптимальная загрузка транспортных средств (максимальное
использование грузоподъемности/грузовместимости) и др.
При формировании складской сети возможными задачами оптимизации
могут быть:
- выбор формы собственности склада (выбор стратегии складирования
запасов);
- определение количества складов в складской сети;
- оптимальное размещение складов;
- выбор формы товароснабжения складской сети.
16
Эти задачи лежат в плоскости основной проблемы принятия решений в
логистике: инсорсинг (т.е. собственная складская или транспортная
инфраструктура) и аутсорсинг (т.е. использование логистических посредников
для выполнения услуг). Общая идеология оптимизации решений в
складировании (выбор формы собственности склада).
Первоначально идентифицируются операции складирования и
грузопереработки в логистической сети, и на основе расчета общих затрат
осуществляется выбор инсорсинга или аутсорсинга складирования. При
выборе инсорсинга, т.е. строительства собственного склада, решаются задачи
выбора земельного участка, проектирования, строительства, оснащения склада
подъемно-транспортным и технологическим оборудованием для хранения и
грузопереработки. Далее организуется логистический процесс на складе в
соответствии с динамикой грузопотока, осуществляются планирование,
контроллинг деятельности и оперативное управление складским персоналом.
При выборе аутсорсинга может быть несколько вариантов. Полный
аутсорсинг предполагает передачу всей оперативной деятельности по
складированию и грузопереработке складскому оператору (логистическому
провайдеру), имеющему склад. В этом случае фокусная компания планирует
объемы и осуществляет контроллинг KPI, устанавливаемых для контроля
качества услуг и тарифной сетки складского оператора. При частичном
аутсорсинге могут быть разные варианты, например, аренда только здания
(складских сооружений), когда оборудование и персонал принадлежит
фокусной компании, или аренда склада с оборудованием, когда персонал и
технология грузопереработки свои и т.п
8
.
Одним из инструментов решения проблемы оптимизации в
товародвижении является аутсорсинг.
Сорсинг (определение исполнителя процесса) на стратегическом уровне
заключается в принятии решений о том, что предприятие будет делать
8
Сербин, В. Д. Основы логистики / В. Д. Сервин. – Таганрог: ТРТУ, 2014. - 67 с.
17
самостоятельно, а что приобретать на стороне. Решения по сорсингу является
крайне важным, т.к. от выбора вида получения продукции, выбора
поставщиков и вида контрактов существенно зависит эффективность цепи
поставок. Решения по сорсингу должны приниматься в соответствии со
стратегией конкурентного поведения предприятия.
Компании предпочитают отдавать операционные логистические
функции логистическим посредникам, сосредоточиваясь на ключевых
компетенциях и координирующих функциях логистики.
Таким образом, аутсорсинг - это процесс передачи компанией части
производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся
экспертом в данной области. Делегируя процессы, не относящиеся к
основному производству, но являющиеся стратегически важными, компания
совершает взаимовыгодный обмен.
Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая
поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером
заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный
период времени. Компании используют аутсорсинг прежде всего из-за
нежелания тратить время на сопровождающие основную деятельность
направления. Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений
профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных
стратегических и производственных задач.
Для того чтобы пользоваться услугами аутсорсера для начала нужно
провести анализ издержек в логистической системе предприятия.
При построении системы координации перед предприятием встает
выбор - производить самому или получать со стороны - «сделать или купить».
Данная методика позволяет оценить затраты при собственном производстве
или прибегая к аутсорсингу.
Для оценки метода «сделать или купить» применяется метод, который
включает в себя анализ финансовых (затраты) и нефинансовых (риски, шансы,
18
угрозы, преимущества и др.) факторов. Данный метод представлен на рисунке
7.
Рис. 7. Обобщенная схема интегрированного подхода к
обоснованию решения об аутсорсинге
Для решения задачи об аутсорсинге применяется интегрированный
подход, который состоит из нескольких этапов и включает в себя следующие
процедуры:
1. Оценка финансовых факторов (затрат) в случае аутсорсинга и в
случае собственного производства - оценка затрат в операциях методом
«МОВ» («Make or Buy» - «сделать или купить»).
Расчет по двум вариантам производится в табличной форме с оказанием
различных затрат на протяжении определенного временного интервала.
Проводится анализ по выделенным затратам.
В итоге получается два показателя:
So – итоговые затраты при аутсорсинге,
Sр – итоговые затраты при собственном производстве.
В таблице 2 представлены затраты и выбор принятия решения:
19
Таблица 2
Метод «Сделать или купить»
Этап 1
Рассчитать затраты на:
Производство
Закупку
Стоимость сырья, рабочей силы,
затраты на хранение и накладные
расходы
Цена поставщика, затраты на заказ,
страховку, упаковку. складирование,
обработку (переработку, сортировку и
т.д.) и персонал
Принять решение:
Сделать
Купить
Затраты на производство меньше
затрат на закупку.
Потребность в изделиях стабильна и
достаточно велика.
Изделие может быть изготовлено на
имеющемся оборудовании.
Затраты на закупку меньше затрат на
производство.
Потребность в изделиях невелика.
На предприятии отсутствуют
необходимые для производства
мощности и кадры необходимой
квалификации.
2. Оценка нефинансовых факторов при различных вариантах
аутсорсинга. Выявляются возможные риски, шансы, угрозы, преимущества
при аутсорсинге и собственном производстве. Оценку степени влияния
указанных факторов целесообразно осуществить с помощью метода
экспертных оценок. Баллы присуждаются экспертом в диапазоне от -3
(наихудшее влияние) до +3 (наилучшее влияние). В результате проведенной
оценки определяются два индекса: Iо – итоговая экспертная оценка
предпочтительности аутсорсинга, Iр – итоговая экспертная оценка
предпочтительности собственного производства.
Приведем пример нефинансовых факторов, приведенных в приложении
1.
3. После проведенного анализа можно подойти к выбору решения в
пользу аутсорсинга либо в пользу собственного производства. Опираясь на
результаты полученных оценок, и руководствуясь рисунком 12, принимаются
следующие решения:
20
Рис. 8. Варианты решений по аутсорсингу
Если выполняется двойное условие: затраты на аутсорсинг меньше, чем
затраты на собственное производство и по итогам метода экспертной оценки
предпочтение отдается аутсорсингу, то выбор решения в пользу аутсорсинга.
Если же затраты на аутсорсинг больше и при анализе нефинансовых
факторов преимущество остается за собственным производством, тогда
логично производить самому.
В остальных случаях не нужно торопиться и необоснованно делать
выбор. При принятии решения можно использовать некоторые соображения в
пользу собственного производства или покупки у сторонней организации,
которые представлены в приложении 2.
Проведя анализ финансовых и нефинансовых факторов данными
методами можно сделать выбор «делать или купить». Использование
рассмотренных моделей и подходов поможет повысить качество
соответствующих управленческих решений.
Аутсорсинг является одним из инструментов, улучшающих связи между
участниками цепи поставок, что приводит к формированию интегрированных
отношений.
Существует ряд факторов, которые показывают выгоды внешнего
интегрирования:
- обмен информацией и ресурсами;
21
- сбалансированность затрат;
- более точные прогнозы, планирование;
- координация в материальном потоке;
- более качественное обслуживание потребителей;
- более высокая гибкость и к изменениям условия рынка;
- использование стандартизированных процедур;
- стабильность показателей качества продукции.
Появление логистических провайдеров – «третьей стороны» логистики
компании или, как их еще часто называют, логистических операторов было
вызвано поступательным расширением охвата передаваемых на сторону
логистических операций.
Логистические провайдеры 3 PL уровня обладают широким спектром
логистических услуг и предлагают предприятиям системные решения,
включающие в себя полное выполнение логистического заказа и комплексное
обслуживание клиентов.
3 PL провайдеры объединяют основные виды операционной
логистической деятельности (перевозка, экспедирование, складирование и
грузопереработка, таможенное оформление, страхование груза и пр.), несут
ответственность за сроки выполнения, объем и качество работ, планируют и
частично координируют общую логистическую деятельность для своих
клиентов.
Типичные услуги, которые оказывает 3 PL провайдер, являются:
- информационная поддержка управления и мониторинга товарно-
транспортных потоков;
- таможенное оформление;
- подготовка документов для перевозки (импорт, экспорт, фрахт);
- проверка и отслеживание счетов на оплату услуг контрагентов;
- организация схемы доставки (мультимодальная, смешанная,
унимодальная)
22
- складирование, грузопереработка и т.д.;
- оформление договоров с контрагентами по доставке;
- маркировка, вспомогательные операции и документооборот.
Далее представим особенности услуг 4 PL провайдера:
- контролинг цепей поставок;
- проектирование и оптимизация цепей поставок;
- разработка и управление конфигураций логистической сети;
- интеграция систем;
- мониторинг выполнения заказов в цепях поставок;
- планирование маршрута;
- интегрированное управление в цепях поставок;
- управления добавленной стоимостью в цепи поставок;
- лизинг.
Как следует из перечня, функционал 4 PL провайдера качественно
отличается от спектра услуг 3 PL провайдеров и включает бизнес-процессы,
стратегически важные для участников цепи поставок.
4 PL провайдеры специализируются на управлении цепями поставок,
логистическом планировании и консалтинге, также они следят за
бесперебойностью процессов во всей цепи поставок и информационным
обеспечением всех ее участников. Задачей 4 PL провайдеров является
оптимальное интегрирование предприятий или их подразделений при
использовании современных информационных технологий с тем, чтобы
процесс создания добавленной стоимости становился наиболее экономичным
и бесперебойным.
Ценность 4 PL провайдера на рынке аутсорсинга намного выше, так как
это новый уровень, с новыми возможностями и наименьшей конкуренцией,
чем 3 PL провайдер.
Подводя итог можно сделать вывод, что одним из инструментов
решения проблемы товародвижения является аутсорсинг. После проведенного
23
анализа рассмотренными методами: матрица аутсорсинга Д.Хлебникова,
модель McKinsey, матрица БКГ, интегрированный метод «сделать или
купить» можно подойти к выбору решения в пользу аутсорсинга либо в
пользу собственного производства. Аутсорсинг - один из инструментов,
который улучшает связи между участниками цепи поставок, что приводит к
формированию интегрированных отношений.
Принципы формирования цепей поставок предполагают определенные
требования к участникам цепи поставок. Порой трудно найти участников с
такими требованиями, чтобы создать интегрированную, взаимосвязанную
цепь поставок. Поэтому в этих случаях применяется аутсорсинг.
Сейчас аутсорсинг так распространен, что его можно применить в
любой сфере, для любой компании. Владельцы бизнеса во всем мире давно
поняли, что выгоднее непрофильные функции (например, учет персонала, бух
учет, доставку) передать на выполнение специализированной компании.
Выгоднее, как с точки зрения уплаты налогов, так и с точки зрения затрат на
персонал.
В переводе с английского языка (outsourcing: outer-source-using) слово
означает использование, применение источника извне (внешнего источника).
Аутсорсинг — это передача компанией части своих функций и
производственных процессов другим фирмам.
Если сказать еще проще, то это означает то, что фирма для достижения
своей цели использует ресурсы и технику других компаний.
Главными компонентами аутсорсинга принято считать:
обязательное наличие соответствующего договора о передаче
другой фирме части своих процессов и функций;
передачу лишь непрофильных дел, таких как бух учет, учет и
подбор персонала, хозяйственное обеспечение, IT подержка, логистика и
перевозки и т.д.;
долгий срок договора — не менее, чем на один год.