34
- уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании
может быть недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на
должном уровне;
- недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может
привести к снижению эффективности процессов;
- наличие рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и
утечки сведений конфиденциального характера.
3. Ившин С.Ю., Санкт-Петербургский государственный
технологический университет растительных полимеров в своей статье
«Использование логистического аутсорсинга в ЦБП: от операционной
эффективности к процессной результативности» выделяет следующие
достоинства аутсорсинга:
- повышение операционной эффективности процессов за счет
сокращения численности работников;
- повышение качества выполняемых операций с обеспечением их
точности и стабильности;
- увеличение производительности труда;
- снижение операционных издержек.
Недостатки при использовании аутсорсинга:
- зависимость от фирмы-аутсорсера.
4. В статье «Анализ рынка логистических провайдеров» автор статьи
Черноусов Е.В. выделяет следующие преимущества аутсорсинга:
- концентрация на профильной деятельности (ключевой компетенции).
Также менеджмент компании может сконцентрироваться на стратегически
важных задачах (грамотном стратегическом планировании, выработке
конкурентной стратегии и т.д.);
- использование наилучших методов и опыта;
- повышение конкурентоспособности. Аутсорсинг позволяет компании
быть более гибкими и отвечать на запросы потребителей на высоком уровне;
35
- сокращение затрат и применение передовых технологий;
- улучшение сервиса;
- повышение гибкости и достижение эффекта синергии;
5. Следующий автор Олег Мосеев, основатель и генеральный директор
PSB Consulting Group в статье «Логика аутсорсинга» выделяет следующие
преимущества рассматриваемого метода:
- качество документооборота в компании вырастет в разы;
- сомнительные объяснения от сотрудников для вас будут не актуальны;
- уровень организации работ у специализированной компании будет
априори выше;
Недостатки:
- безопасность, мошенничество.
Проанализировав выделенные преимущества и недостатки из
вышесказанных статей можно сделать вывод, что аутсорсинг - это
инструмент, который может дать развитие предприятию, либо созданные
отношения с недобросовестным аутсорсером может привести к банкротству.
Аутсорсинг способствует увеличению эффективности деятельности
компании, высвобождает часть финансовых, организационных и человеческих
ресурсов. Это дает возможность концентрировать усилия на уже
существующих процессах или развивать новые направления.
Чтобы избежать большей части негативного опыта, представленного
выше, нужно тщательно подходить к выбору аутсорсера (возможно, даже при
помощи консультантов) и четко понимать инструменты контроля
аутсорсинговой компании:
1. Фиксация ответственности исполнителя в договоре.
2. Кураторство, которое заключается в тесном взаимодействии одного из
руководителей компании-заказчика с представителем/представителями
аутсорсера, ведущими проект.
36
3. Сотрудничество только с компанией, сотрудники которой хорошо
знакомы со спецификой вашего бизнеса.
Анализ практики показал, что при использовании аутсорсинга больше
выделяется преимуществ, таких как:
- концентрация собственных ресурсов на профильной деятельности.
Логистические бизнес-процессы отдаются сторонним фирмам, которые
предоставляют услуги логистического аутсорсинга;
- снижается себестоимость процессов, которые передаются аутсорсеру.
Это происходит благодаря узконаправленной специализации компании-
аутсорсера, которая понижает стоимость путем «оптового сбыта» знаний и
умений и в то же время обеспечивает качество процессов под влиянием
конкуренции;
- доступ к современным технологиям. У компании-аутсорсера из-за
эффекта «оптовых» продаж своих услуг больше возможностей и стимулов для
внедрения новейших технологий в работе, что для отдельной компании может
быть невыгодно;
- надежность. Аутсорсинг подразумевает выполнение аутсорсером
большого перечня однотипных задач клиентов, которое способствует
накоплению практического опыта;
- делегирование ответственности за выполнение определенного
процесса;
Можно сделать вывод, что данный механизм окажет положительное
влияние на желание предприятия развиваться и быть конкурентоспособным.
Резюмируя, можно сказать, что аутсорсинг является одним из
инструментов, улучшающих связи между участниками в цепи поставок, что
приводит к формированию интегрированных отношений.
Концепция интеграции базируется на использовании разных
участников, следовательно, формат аутсорсинга может быть использован.
37
Реализация логистических процессов и операций требует
систематизации управления, а управление требует систематической
оптимизации при изменившихся условиях деятельности предприятия или
внешней среды. Определение «логистический аутсорсинг» обозначает
организацию услуг по менеджменту запасами, доставке товара и его
складированию, а также по всем иным перекликающимся с этими услугами
операциям, у третьих лиц. Соответственно логистический аутсорсинг – это
организация и реализация определенного комплекса услуг
9
.
Кроме этого в услугах аутсорсинга нуждаются предприятия, которые
хотят присутствовать и расширить свое влияние на новых территориях,
поэтому, аутсорсинг логистических услуг нужен не всем предприятиям. А
только тем, которые стремятся к увеличению бизнеса (предприятия малого и
среднего бизнеса).
В отличии от малого и среднего бизнеса крупные компании имеют
собственные логистические подразделения. Однако и крупным и растущим
компаниям, нежелающим тратить свои временные и материальные ресурсы,
могут понадобится аутсорсинговые услуги. Это обусловлено наличием в
сфере логистических услуг наличием большого количества бюрократических
проволочек, с которыми не всегда готовы справляться компании.
Именно аутсорсинг логистических услуг дает возможность таким
компаниям избавиться от этих, не свойственных их основной деятельности,
проблем, отвлекающих руководителей от главных задач. С другой стороны,
аутсорсинг логистических услуг дает возможность молодым растущим
компаниям снизить себестоимость собственного товара или услуг.
Кроме этого, привлечение внешнего логистического оператора даст
возможность сделать работу более легкой, так как данная функция передается
7 профессионалам, знающим все особенности процесса. Весь объем
9
Николайчук, В. Е. Заготовительная и производственная логистика / В. Е. Николайчук. - СПб.: Питер, 2013. –
149 с.
38
логистических услуг может включать в себя перевозку грузов до и от
границы, их таможенное оформление, организацию складирования (в том
числе с обеспечением необходимого заказчику уровня товарных запасов).
Логистические компании обязуются обеспечить доставку любых грузов
по всему миру в согласованные сроки, применяя «интермодальные
перевозки», являющие собой перевозку грузов через несколько
государственных границ различными видами транспорта по единому
перевозочному документу. Единственной обязанностью заказчика является
необходимость заключить договор.
Логистическая компания сама определяет способы доставки в
согласованные с заказчиком сроки, сокращая расходы до минимума. На рис. 9
представлены преимущества и недостатки аутсорсинга логистических услуг.
Рис. 9. Преимущества и недостатки аутсорсинга логистических
услуг
Основными преимуществами от перехода компании на логистический
аутсорсинг являются следующие:
– снижаются издержки от затрат на развитие;
39
– второстепенные расходы переходят из постоянных в переменные;
– образуется пути и возможности концентрации на основной
деятельности предприятия, не используя при этом материальные затраты на
нехарактерные услуги;
– появляется возможность быстро и качественно организовать
требуемые преображения на предприятии, уменьшая продолжительность
технологических процессов;
– появляются новые проекты, которые можно реализовывать исходя из
появившихся возможностей;
– увеличиваются возможности управления предприятием;
– при переходе на аутсорсинг у предприятия появляются более высокие
компетенции;
– появляется возможность выбора наиболее интересного опыта
логистического управления.
Складская логистика – представляет собой организацию движения
товароматериальных ценностей на складе.
Главная задача складской логистики представляет собой оптимизацию
хозяйственных процессов, связанных с приемо-передачей
товароматериальных ценностей и организацией их хранения.
Любые передвижения товаров и грузов немыслимы без организации их
хранения в определенном месте. Для этих целей используют склады.
Склады представляют собой любые здания, сооружения и
разнообразные устройства, предназначенные для приемки, размещения и
хранения, поступивших на них товароматериальных ценностей, подготовки их
к отгрузке конечному покупателю. Обычно складские помещения
представляют собой места для хранения товаров на какой-то определенный
срок и их основной задачей является содержание и обеспечение сохранности,
переданных на временное хранение товаров, переданных от заказчика на
склад.
40
В современном мире значение складской логистики поменялось, в
настоящее время их рассматривают как временное промежуточное звено в
логистической цепи, посредством которого материальный поток
преобразуется и перемещается дальше.
Соответственно, основными задачами склада являются:
– формирование и хранение запасов, дающих возможность
бесперебойной деятельности предприятия;
– объединение грузов в большую смешанную партию отправки
заказчикам, находящимся территориально расположенным в одном районе
сбыта;
– разукрупнение грузов;
– регулирование ассортимента товара;
– комплектация партии груза – подразумевает пересортировку грузов,
полученных от поставщиков, и их консолидацию в партии отправки
потребителям; – предоставление услуг.
Главными задачами при формировании логистического складирования
являются:
– выбор типа, объема и мощности складских помещений;
– эффективное использование складского помещения;
– увеличение оперативной эффективности;
– формирование среды для эффективной деятельности;
– усовершенствование обслуживания логистических систем;
– снижение издержек производства.
Выбор из вариантов – либо покупка склада, либо его аренда. Любой из
представленных вариантов имеет как положительные, так и отрицательные
черты.
Рассмотрим некоторые факторы, указывающие в пользу выбора той или
другой альтернативы.
41
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МЕХАНИЗМА
АУТСОРСИНГА В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК ТРАНСПОРТНО-
ЭКСПЕДИТОРСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«ТРАНСПОРТНЫЕ СИСТЕМЫ КРАСНОЯРСК»
2.1 Общая характеристика предприятия
Транспортная компания «Транспортные Системы Красноярск»
организовывает перевозки для компаний и частных лиц.
История компании:
2006 - «Транспортные Системы Красноярск» работает в Красноярске и
области. За 1 год работы в автопарке компании появилось 200 газелей.
2008 - Выполнили 210 000 заказов и увеличили автопарк в 4 раза: у
компании появились грузовики, эвакуаторы и спецтехника.
2010 - Выполнили 450 000 заказов и увеличили количество машин до 1
500 автомобилей. Начали работу в Москве.
2014 - Выполнили 1 млн. заказов. Организовали в Москве мобильные
пункты приёма вторсырья совместно с проектом Recycle.
2016-2017 - Начали работу в Ростове-на-Дону, Калининграде,
Новосибирске, Перми, Омске, Петрозаводске, Самаре, Красноярске,
Кавказских Минеральных Водах и Туле.
Помимо грузоперевозок ООО «Транспортные Системы Красноярск»
оказывает дополнительные услуги:
1. Упаковка;
Упаковочные материалы:
Стрейч-лента продается рулонами: ширина 1 метр.
1,2 кг - 400р. – 3 крупных предмета;
2 кг - 500 р. – 5 крупных предметов.
2. Коробки (цены и габариты уточнять на сайте)
3. Воздушно-пузырчатая пленка 110 руб. метр+ скотч 75 р.
42
4. Вспененный полиэтилен продается метражом: 40 р/м кВ.
1) страхование;
2) оценщик;
- бесплатно для Клиента;
- при офисном переезде от 5 рабочих мест, площади
офиса/коттеджа/квартиры свыше 150 кв. м., наличия большого количества
антиквариата, дорогой мебели;
- информирование сообщением ответственного сотрудника (ФИО
Клиента (или имя), контактный номер телефона, адрес, время и дата переезда);
3) экспедирование;
Экспедирование груза - это получение, сопровождение и сдача
различных грузов, а также, оформление необходимой транспортной
документации.
- Стоимость услуги составляет 330 рублей на 3 часа, каждый
последующий час 110 р.
- Если водитель пересчитывает товар по количеству мест (коробок)
- Частичная выгрузка по нескольким точкам, если требуется
контроль.
- Если Клиент оформляет доверенность на водителя.
- Если груз доставляют в транспортные компании (Деловые линии и
т. п.)
- Если требуется обязательно получить документы,
сопровождающие груз под подпись, но Клиент настаивает, что это не является
экспедированием, то водитель указывает рядом с подписью: «Без пересчета и
осмотра груза».
- Если водитель берет накладные сопровождающие груз и передает
их получателю – не считать экспедированием.
4) растентовка;
43
- тентовые низкие газели (1,5м высотой) по согласованию с логистами
по стоимости 1000 рублей (включены погрузка и разгрузка)
- автомобили 3х-, 5ти- и 10ти тонн по согласованию с логистами по
стоимости 2000 рублей (включены погрузка и разгрузка), за каждый
дополнительный адрес – 1000 рублей,
- автомобили 20ти тонн по согласованию с логистами по стоимости 3000
рублей (включены погрузка и разгрузка), за каждый дополнительный адрес –
1500 рублей,
5) определенный водитель;
Определенный водитель
С 7:00 до 9:00 – 300 р.
С 9:00 до 16:00 – 1000 р.
С 16:00 до 22:00 – 500 р.
С 22:00 до 7:00 – 1000 р.
6) мастер на час;
- Минимальный заказ - 1000 рублей (1 час) -далее 500 р/час;
- заказ 1500 р/час – далее 750р/час;
- заказ 1300 р/час – далее 650 р/час и т.д.
- разновидные виды работ рассчитываются по максимальной стоимости
работы за час.
- Закупка материала для заказчика (поход в магазин) - 500 рублей (плюс
стоимость материала)
- Вынужденный простой мастера, по вине клиента 300 рублей в час
- вызов мастера для составления сметы и консультации 500руб.
- Возможен выезд в область. За дополнительную стоимость.
- Цены на услуги указаны без учета стоимости материалов.
- Производится надбавка, если заказчик не может обеспечить свободный
доступ к оборудованию.