11
• Помощь в создании каталогов и картотек стандартных программ, в
разработке форм документов, подлежащих компьютерной обработке, в
проектировании программ, позволяющих расширить область применения
вычислительной техники.
Функциями юридического отдела являются:
- обеспечение правовой деятельности управляющей компании
- правовая экспертиза проектов приказов, инструкций, положений и
других актов правового характера.
- защита интересов организации в государственных и общественных
организациях, а также в судах общей юрисдикции, арбитражных судах.
- заключение договоров с поставщиками жилищно-коммунальных услуг,
обслуживающими жилой фонд.
- мероприятия по взысканию задолженности перед УК у населения;
- сотрудничество со Службой судебных приставов для взыскания долгов
перед УК.
- заключение договоров социального найма с нанимателями и договоров
управления с собственниками помещений многоквартирных домов;
- Рассмотрение обращений и претензий граждан обслуживаемых домов,
по результатам которых выносится правовое заключение.
В своей работе юридический отдел руководствуется: законодательными и
нормативными актами Российской Федерации; методическими материалами по
вопросам выполняемой работы; уставом предприятия; приказами и
распоряжениями генерального директора Управляющей компании.
Проведение вышеуказанных работ осуществляется следующим образом:
• Заключаются договоры с ресурсоснабжающими организациями
(водоснабжение, энергоснабжение, теплоснабжение). Заключаются договоры на
санитарное и техническое обслуживание вверенного жилого фонда, техническое
обслуживание и ремонт лифтового оборудования и систем ЛДСС, обслуживание
систем вентиляции, обслуживание домофонов и других инженерных
коммуникаций.
12
• Заключаются договоры с поставщиками на оказание коммунальных
услуг населению как с муниципальными предприятиями, так и с организациями
иных форм собственности.
Все заключаемые договоры анализируются, проводится их ревизия для
выявления вопросов, недостаточно урегулированных в договорах, также
составляются протоколы разногласий и дополнительные соглашения.
Проводится активная претензионная работа по взысканию и ликвидации
задолженности с подрядных организаций. Оказывается юридическая помощь:
структурным подразделениям организации в претензионной работе и подготовке
исковых материалов, в подготовке обоснованных ответов при рассмотрении
претензий и жалоб со стороны населения; содействие в оформлении документов
и актов имущественно-правового характера; осуществление проверок
соответствия действующему законодательству приказов, распоряжений и других
актов правового характера, подготавливаемых в УК, разработка и подготовка
документов правового характера; составление исковых материалов для передачи
их в суд, с последующим их сопровождением; рассмотрение материалов по
фактам нарушения условий договорных обязательств, участие в определении
размеров причиненного ущерба и т.д. Проводится работа с гражданами,
обращающимися в Управляющую компанию с различными вопросами
правового характера: о сохранении права на жилье, о наследовании жилья, о
выделении служебного жилья и т.д. По письменным обращениям граждан
своевременно, в установленный законом срок готовится ответы, по устным
обращениям разъяснятся нормативно-правовые акты по заданным вопросам.
Экономический отдел осуществляет:
• Анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее
результатами.
• Работа по обращениям и заявлениям граждан в части начислений и
перерасчетов за не оказанные жилищно-коммунальные услуги.
• Открытие и ведение лицевых счетов.
• Организация работ по увеличению процента сбора оплаты за
оказанные услуги населению.
13
• Расчёт услуг, оказанных клиентам (жильцам многоквартирных
домов) т определение размера платежей за эти услуги.
• Приемка актов выполненных работ от поставщиков за жилищно-
коммунальные услуги.
• Анализ состава затрат за жилищно-коммунальные услуги.
Отдел кадров выполняет следующие основные функции:
• Подбор, расстановка и воспитание кадров управляющей компании;
• Изучение моральных и деловых качеств работников, формирование
резерва руководящих кадров, улучшению качественного состава работников
всех звеньев.
• осуществляет повседневный контроль за выполнением
действующего законодательства в сфере охраны труда.
• Осуществляет оформление и обработку кадровых документов и
обеспечивает их сохранность.
• Формирование и ведение банка данных о количественном и
качественном составе кадров.
• обеспечивает своевременное составление и утверждение графиков
отпусков.
Функции бухгалтерии:
• формирование учетной политики в соответствии с
законодательством о бухгалтерском учете и исходя из структуры и особенностей
деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой
устойчивости;
• работа по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм
первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных
операций, по которым не предусмотрены типовые формы;
• разработка форм документов внутренней бухгалтерской отчетности;
• обеспечение порядка проведения инвентаризаций;
• контроль за проведением хозяйственных операций;
• обеспечение соблюдения технологии обработки бухгалтерской
информации и порядка документооборота;
14
• организация бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в
его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-
вычислительных работ и применения современных технических средств и
информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля;
• формирование и своевременное предоставление полной и
достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его
имущественного положения, доходах и расходах;
• разработка и осуществление мероприятий, направленных на
укрепление финансовой дисциплины;
• учет имущества, обязательств и хозяйственных операций,
поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных
средств;
• своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций,
связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и
денежных средств;
• учет издержек производства и обращения, исполнения смет
расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов
хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых,
расчетных и кредитных операций;
• своевременное и правильное оформление документов;
• обеспечение расчетов по заработной плате;
• правильное начисление и перечисление налогов и сборов в
федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в
государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские
учреждения, средств на финансирование капитальных вложений;
• участие в проведении экономического анализа хозяйственно-
финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и
отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения
потерь и непроизводственных затрат;
• принятие мер по предупреждению недостач, незаконного
расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений
финансового и хозяйственного законодательства.
15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура информационной системы предприятия – это наиболее
общее и всестороннее представление информационной системы предприятия,
как хозяйствующего субъекта, имеющего различные цели ведения своей
основной деятельности, определенные миссией на рынке, и стратегией развития,
внешние и внутренние ресурсы, необходимые для выполнения миссии и
достижения поставленных целей, а также сложившиеся правила ведения
основной деятельности (бизнеса). Системная архитектура (программная и
техническая) определяет совокупность технологических и технических решений
для обеспечения информационной поддержки работы организации в
соответствии с правилами и концепциями, определенными бизнес-архитектурой
[9].
Целесообразно рассматривать отдельно техническую и программную
архитектуру существующей информационной системы.
Управление информационными системами предназначено для управления
и поддержки информационных процессов предприятия (управление персоналом,
развитием, качеством, безопасностью, оперативное управление и т.д.).
Таким образом, информационные системы, которые рассматриваются в
экономической информатике, состоят из трех основных компонентов:
• информационные технологии (аппаратные и программные средства
компьютеров, телекоммуникации, данные);
• функциональные подсистемы (производство, бухгалтерия и
финансы, сбыт, маркетинг, кадры) и бизнес приложения (прикладные
программы для решения бизнес задач);
• управление информационными системами (персонал, пользователи,
развитие ИС, финансы)
16
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена
на рисунке 1.2.
Интернет
Eher net
Рабочие места сотрудников других отделов
Xe rox P has er 3100MFP/Х
OLDI O ffice 110OLDI O ffice 110
Серверная
OLDI O ffice 110
АРМ администратора
………..
Рабочие места сотрудников отдела АСУ
OLDI O ffice 110
OLDI O ffice 110
………..
3COM GSU08
3COM GSU08
9 U
Па тч пан ель
Файловый сервер IBM
Syst em x3500 M3
ИБП Delta J 1-3 Series UPS
23 U
Па тч пан ель
ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Файл-серв ер Offic e Server T X 3000R15
Сервер БД Offic e Server T X 3000R15
Маршрутизатор IBM System Storage SAN06B-R
Сервер приложений Offic e Server TX 3000R15
Дисковый массив Qsan F200V60
Xe rox P has er 3100MFP/Х
OLDI O ffice 110
Рабочие места сотрудников отдела кадров
Xe rox P has er 3100MFP/Х
OLDI O ffice 110OLDI O ffice 110
OLDI O ffice 110
………..
3COM GSU08
Рабочие места сотрудников планово-
экономического отдела
Xe rox P has er 3100MFP/Х
OLDI O ffice 110OLDI O ffice 110
OLDI O ffice 110
………..
3COM GSU08
Рабочие места сотрудников бухгалтерии
Xe rox P has er 3100MFP/Х
OLDI O ffice 110OLDI O ffice 110
OLDI O ffice 110
………..
3COM GSU08
Рисунок 1.2 Структурная схема технической архитектуры УК «ПИК-
Комфорт»
Локальная вычислительная сеть построена на основе многопротокольного
коммутатора IBM System Storage SAN06B-R.
Данное сетевое устройство имеет следующие особенности:
• Скорость передачи данных до 8 Гбит/с;
• Аппаратное сжатие, большие «окна» и выборочное подтверждение
IP-пакетов для оптимизации производительности расширения сетей хранения
данных через IP-сети;
• четыре активных FC-порта, 2 порта Ethernet IP и установленную ОС Fabric
OS (FOS) 6.4
Кроме того, в серверной комнате в телекоммуникационной стойке
расположены следующие устройства:
• Blade-cерверы IBM BladeCenter PS700 Express (для организации
файлового сервера, сервера баз данных, сервера приложений);
• Дисковый массив QSAN F200V60
• ИБП Delta J 1-3 Series UPS
17
• Патч-панель.
Сервер имеет следующие технические характеристики:
• Четыре 64-разрядных процессорных ядра POWER7 с частотой 3,0
ГГЦ с ускорителем Single Instruction Multiple Data (SIMD) и аппаратной
поддержкой вычислений с плавающей запятой.
• 8 ГБ оперативной памяти Double Data Rate 3 (DDR3) c
возможностью расширения до 64 ГБ (восемь разъемов Dual Inline Memory
Module (DIMM))
• Встроенный контроллер Serial Attached SCSI (SAS)
• Два отсека для 2,5-дюймовых жестких дисков SAS со скоростью
вращения 10 000 об/мин, поддерживающие внутреннюю память емкостью 300
или 600 ГБ
Дисковый массив QSAN F200V60 имеет следующие характеристики:
16 дисков, внешний интерфейс 2хFC, интерфейс дисков SAS, корпус 3U,
RAID 0, 1,3, 5, 6, 10, 50, 60, Snapshot, аппаратная поддержка Windows VSS,
подключение 4 SAS JBODs, поддержка MPIO, On-line Migration RAID, Cache 1
Gb (расширение до 2 Gb), избыточные источники питания и охлаждения, LCM
control.
В качестве рабочих станций используются модель OLDI Office 110 со
следующей конфигурацией:
o Процессор Intel® Celeron 430 (Conroe-L,1.80 ГГц, FSB800MHz,
512Kb L2, Socket 775)
o Оперативная память DDR II 1 ГБ
o Жесткий диск 250 ГБ (SATA II)
o Видеокарта Интегрирована в чипсет iG31
o Сетевая карта 10/100/1000 Мбит/с
o Звуковая карта 6-канальная
o Размеры 420 мм х 180 мм х 380 мм
Внутри пользовательских сегментов в качестве коммутаторов
используются 3COM Gigabit Switch 8 3CGSU08 со следующими
характеристиками:
Порты - 8 портов 10/100/1000 Мбит/сек;
18
• Блок питания - Внешний; входит в комплект поставки;
• Комплект поставки - Блок питания, резиновые ножки;
• Размеры (ширина х высота х глубина) - 17.8 x 3.0 x 10.8 см
• Размеры упаковки 20.5 х 13.5 х 12 см
В качестве среды передачи данных используется кабель витая пара 5
категории (100BASE-ТX) со скоростью передачи до 100 мбит/сек.
В комплекте с каждой рабочей станцией имеется МФУ Xerox Phaser
3100MFP/Х, технические характеристики МФУ приведены ниже:
• Многофункциональное устройство (4в 1): принтер, копир, сканер,
факс.
• Формат: А4
• Тип: лазерный
• Разрешение печати: 600х600 dpi
• Основной лоток подачи: 250 листов (60-90г/м2)
• Месячная нагрузка: 500 стр/мес (макс.10000)
• Скорость печати: 20 стр/мин (А4)
• Габариты (ШхГхВ): 447х386х412
• Вес с картриджем: 16 кг.
Кроме того, в отделе информационных технологий расположен файловый
сервер IBM System x3500 M3 (в стойке с ИБП Delta) для хранения файлов,
касающихся работы отдела, тестирования разработок отдела, а также для других
целей.
Данный сервер имеет следующие характеристики:
• Башенный корпус высотой 5U с дополнительной возможностью
монтажа в стойку
• 2 шестиядерных процессора Intel® Xeon® X5680 3,33 ГГц
• Память DDR3 Registered DIMM 1333 МГц
• Поддержка четырех 3,5-дюймовых жестких дисков SATA с
возможностью простой замеры
• Контроллер RAID 6 Гбит/с и адаптеры 3 Гбит/с в стандартной
конфигурации
19
Программная архитектура информационной системы УК «ПИК-Комфорт»
наглядно представлена на рисунке 1.3.
Сервер БД
Oracle Database
MS Windows
Server 2003
MS Windows
Server 2010
Фа йловы й се рве р
Почтовый сервер
MS exchange
server 20 10
MS Windows
Server 2010
MS Windows
Storage Server
2010
IE 8
MS Of fice 2010
Handy Backup
Dr.Web En te rp r ise Sec ur ity
Su it e
MS Windows 7
АРМ пользователя службы механика
1C Управление
продажами 8.0
IE 8
MS Of fice 2010
Handy Backup
Dr.Web En te rp r ise Sec ur ity
Su it e
MS Windows 7
АРМ пользоват еля бухгалтерии
1С:Бу хг алт ери я 8.0
IE 8 MS Of fice 2010
Handy Backup
Dr.Web En te rp r ise Sec ur ity
Su it e
АРМ пользоват еля аварийно-диспетчерской
служ бы
Дисковый массив
HTTP Web
инт ерфейс
IE 8
MS Of fice 2010
MS Ou t look 2003
Dr.Web En te rp r ise Sec ur ity
Su it e
MS Windows 7
АРМ пользователя отдела АСУ
Handy Backup
1С:Пре дп р ият ие 8
MS Windows 7
Mail Access Monitor
User Gate 5.2 Pro xy &
Firewall
Сервер Oktell
Okte ll
MS Windows
Server 2010
Маршрутизатор
(файерв олл)
Маршрутизатор
(файерв олл)
IE 8
MS Of fice 2010
Handy Backup
Dr.Web En te rp r ise Sec ur ity
Su it e
MS Windows 7
АРМ пользоват еля от дела планово-
экономического отдела
1С:Пре дп р ият ие 8
Galileo
IE 8
MS Of fice 2010
Handy Backup
Dr.Web En te rp r ise Sec ur ity
Su it e
MS Windows 7
АРМ пользоват еля от дела кадров
1С:Зарплата и Кадры 8
HTTP, SMTP,
POP3, TCP/IP
HTTP, SMTP,
POP3, TCP/IP
Рисунок 1.3 Программная архитектура УК «ПИК-Комфорт»
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной
системы на автоматизированном рабочем месте (АРМ) пользователей
используется Windows 7 Professional, в качестве серверной — Windows Server
2012.
В качестве пакета офисных приложений установлен Microsoft Office 2010
Professional, включающий в себя MS Word 2010, MS Excel 2010, MS Outlook
2010.
Для защиты от вирусных атак используется (как на АРМ сотрудников, так
и на серверах) Dr.Web Enterprise Security Suite.
Управлением имеющимися серверами, а также дисковой системой
осуществляется c помощью системы типа element management system (EMS) —
IBM Director.
Для разделения прав пользователей в сети организована доменная
структура с использованием службы Active Directory. При помощи IBM Director
20
администраторы могут во всех подробностях отслеживать аппаратные
конфигурации удаленных систем и проводить инвентаризацию, контролировать
степень использования важнейших компонентов и осуществлять резервное
копирование и перемещение данных.
Деятельность отделов предприятия автоматизирована при помощи
программного комплекса «1С:Предприятие 8.0», включающее в себя такие
компоненты, как «1С:Управление продажами 8.0», «1С:Бухгалтерия 8.0»,
«1С:Зарплата и кадры 8.0»
Для резервного копирования и синхронизации данных используется
Handy Backup. Позволяет выполнять автоматическое резервное копирование,
восстановление и синхронизацию данных из различных источников, в том числе
баз данных практически.
UserGate Proxy & Firewall — это программное решение для организации
доступа в интернет, защиты локальной сети и внутренних сервисов, управление
доступом пользователей к ресурсам внешних сетей, ведение статистики.
UserGate использует комплексный подход к обеспечению безопасности
локальной сети и современные методы борьбы с Интернет-угрозами, такими, как
вирусы, вредоносные программы и хакерские атаки.
Mail Access Monitor — программный продукт, предназначенный для
осуществления контроля над эффективностью использования почтового сервера
сотрудниками организации.
Преимущества Mail Access Monitor:
• программа позволяет централизованно контролировать всех
пользователей почтового сервера организации;
• программа помогает отлавливать и пресекать попытки
использования почтового сервера в личных целях сотрудников;
• программа предельно проста в использовании и позволяет начать
контролирование пользователей уже через минуту после установки;
• программа работает практически со всеми современными
почтовыми серверами;