18
Главный бухгалтер ООО «АРМОБИЛ» имеет полный доступ к информации
финансового и бухгалтерского характера - задолженности, затраты, текущее
состояние расчетного счета, сведения по учету рабочего времени и т.д.
Специалисты абонентского отдела ООО «АРМОБИЛ» имеют полный доступ
к информации о периодах обслуживания объектов, начислений абонентской платы,
правилах работы в системе, договорах на обслуживание. Ограниченный доступ
распространяется на информацию о реагировании на сигналы «тревожных кнопок»
правоохранительным органам.
Специалисты диспетчерской службы ООО «АРМОБИЛ» имеют полный
доступ к информации о тестировании и поступлении сигналов с «тревожных
кнопок» и реагировании на них правоохранительных органов - в том числе даты,
время выполнения действий, результат выездов и т.д.
Специалисты службы ООО «АРМОБИЛ» технической поддержки имеют
доступ ко всей информации о работе программных и аппаратных средств. В
отношении информации о реагировании и тестировании «тревожных кнопок»
специалисты технической поддержки так же имеют доступ, однако ознакомление с
такой информацией без оснований запрещено приказом директора.
Схема взаимодействия ООО «АРМОБИЛ» с внешней средой показана в
приложении 1.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Описание требований, которые необходимо реализовать в программе «1С:
Предприятие»:
«1С: Предприятие» удобный интерфейс. Он разграничен по функционалу и по
подразделениям ООО «АРМОБИЛ». Соответственно, пользователи программы
будут разделены по группам доступа. У каждого пользователя будет свой уровень
доступа к той или иной информации, возможность изменения интерфейса.
Разграничение интерфейса программы по функционалу:
1 Дирекция;
2 Бухгалтерия;
3 Абонентский отдел;
4 Диспетчерская служба;
19
5 Служба технической поддержки;
6 Обмен данными;
7 Администрирование системы.
Описание каждой подсистемы пользовательского интерфейса программы:
1 Дирекция. Руководители организации имеют полный доступ ко всей
информации, всех отделов организации. Также они могут подать заявку в службу
технической поддержки, в случае возникновения каких-либо вопросов по программе
или выхода из строя используемого оборудования.
2 Бухгалтерия. Бухгалтера организации имеют доступ к информации,
которая содержится в первичной документации. План-график платежей в бюджет:
расчет и уплата налогов и отчислений в бюджет и внебюджетные фонды. Главный
бухгалтер имеет полный доступ к информации финансового и бухгалтерского
характера. Остальные бухгалтера имеют ограниченный доступ, в соответствии с их
должностными обязанностями. Бухгалтерский отдел может подать заявку в службу
технической поддержки, в случае возникновения каких-либо вопросов по
программе. На начальной стадии внедрения, будет настроен обмен с типовой
бухгалтерской конфигурацией «1С: Бухгалтерия 8» на базе «1С: Предприятие 8.2»:
загрузка определенных документов, отчетов и другой необходимой информации,
предназначенной для руководителей организации. Это позволит руководству
получить «быстрый» доступ к выборочным бухгалтерским данным, но в
дальнейшем, бухгалтерский учет будет вестись в написанной конфигурации на базе
«1С: Предприятие 8.2».
3 Абонентский отдел. Специалисты абонентского отдела имеют полный
доступ к информации, которая содержится в договорах и анкетах на подключение
новых объектов к системам обслуживания. Ограниченный доступ распространяется
на информацию о реагировании на сигналы «тревожных кнопок»
правоохранительным органам. Основные должностные обязанности: регистрация
новых объектов, заключение договоров на обслуживание, ежемесячная выписка
документов, подтверждающий факт оказания услуг, консультация клиентов об
обслуживании.
4 Диспетчерская служба. Специалисты диспетчерской службы имеют
полный доступ к информации о тестировании и поступлении сигналов с «тревожных
20
кнопок» и реагировании на них правоохранительных органов. Также диспетчерской
службе разрешено получать информацию абонентского отдела о начислениях и
периодах обслуживания, но только в режиме «просмотр», без редактирования.
Основные должностные обязанности: тестирование работы «тревожных» кнопок на
объектах, при поступлении сигнала об экстренном вызове - передача информации в
дежурные части, контроль выполнения.
5 Служба технической поддержки. В этом отделе ведется учет заявок,
инцидентов и решений, связанных с работой службы технической поддержки
организации (Рисунок 1.4). Специалисты службы технической поддержки имеют
доступ ко всей информации о работе программных и аппаратных средств.
Подсистема "Техническая поддержка" позволяет решить следующие задачи
организации: автоматизация технической поддержки пользователей, оперативное
отслеживание состояния заявки, получение уведомлений о её рассмотрении.
Основные должностные обязанности: контроль за работоспособностью технических
и программных средств всех отделов организации, разбор неудачных попыток
тестирования «тревожных кнопок».
6 Обмен данными. Подсистема предназначена для управления обменом
данными в распределенной структуре баз данных, интеграции с другими базами
данных на платформе "1С: Предприятие 8.2".
7 Администрирование системы. Подсистема содержит средства
настройки программы, в том числе средства настройки общих параметров системы,
настройки различных шаблонов документов, подключение дополнительных
обработок, удаление помеченных объектов и др. В данной подсистеме так же
производится установка индивидуальных настроек пользователей.
21
При трам мкая apxjгг гкнура
Рабочие станции
О О О А Р М О В ] 1Л
шсютчшкоЛ службы
Клиент 1C
MS Office
Предприятие
Рабочие станции
бухгалтерии, абоненте к о го
Сервер Team Server 5&LMJA
о I дела
U mdoivs 2DDQ XF \ L&ta U шдогот
Клиент I С
m s Office
Предприятие
Сервер 1С
Рабочие станции службы
Предприятие
техни ческой п оддерж ки
Сервер Team Server 3420R
u mdov. s 2 С С C XF. i Lita u uhLdlys
Hyper V
Microsoft Visual Studio
Radmin Server
MS Office
Radmin
Vrewef
Рисунок №1.4. Программная архитектура организации ООО «АРМОБИЛ»
На всех компьютерах организации ООО «АРМОБИЛ» установлен
стандартный пакет программного обеспечения:
Операционная система Windows 2000/XP/Vista, Windows 7 Пакет MS Office
2007;
Антивирус Касперский 6;
Microsoft SQL Server
PostgreSQL
IBM DB2
Oracle Database
Radmin Viewer
Skype
Технические и программные характеристики офисных ПК:
Процессор: Intel Celeron Dual Core G530 (Sandy Bridge, 2.40ГГц, LGA1155, L3
2048Kb) Память: DDR3 2048 Mb (pc-10660) 1333MHz
22
Материнская плата: S1155, iH61, 2*DDR3, PCI-E16x, SVGA, DVI, SATA, Lan,
mATX, Retail
Видеокарта встроенная Intel® HD Graphics 512Мб
Сетевая карта есть (10/100 Ethernet).
Программное обеспечение:
ОС: Windows 2000/XP/Vista, Windows 7;
Office: MS Office 2007
Все информационные ресурсы организации сконцентрированы в офисном
помещении организации ООО «АРМОБИЛ».
Локальная вычислительная сеть организации ООО «АРМОБИЛ» состоит из
сервера БД, рабочих станций, принтеров. Для объединения компьютеров в
локальную сеть используются хабы и свичи. Доступ к сети Интернет осуществляется
по волоконно-оптическому каналу Ethernet. На рисунке 1.5 представлена
техническая архитектура ООО «АРМОБИЛ».
Рисунок №1.5. Техническая архитектура ООО «АРМОБИЛ»
23
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
На сегодняшний день для автоматизации документооборота организации на
рынке представлено несколько десятков программных продуктов. Рынок
программных продуктов для автоматизации документооборота представлен на
рисунке 1.6.
Рисунок №1.6. Рынок программных продуктов для автоматизации
документооборота
При написании дипломного проекта выбран программный продукт компании
1С - «1С: Предприятие».
«1С: Предприятие» - прикладная программа, которая служит для комплексной
организации автоматизации разных видов учета, финансово-экономического
анализа любой сферы деятельности и организационной структуры. Программа
технологической платформе «1С:Предприятие 8.2», которая обеспечивает высокую
гибкость, масштабируемость, настраиваемость, производителность и
эргономичность прикладных решений, поддерживает работу в режиме тонкого и
веб-клиента, работу пользователей через Интернет. Платформа «1С:Предприятие
8.2» поддерживает работу в файловом режиме, с различными СУБД: Microsoft SQL
Server, PostgreSQL, IBM DB2, Oracle Database.
24
1С является одной из наиболее распространенных систем для автоматизации
организаций в Армении. Программа «1С Предприятие 8.2» применяется
практически во всех сферах деятельности.
Предлагаемые «1С Предприятие 8.2» решения помогают при ведении
складского, бухгалтерского, управленческого учета в организации, а удобный
интерфейс позволяет обеспечить высокую скорость работы и опытных
пользователей 1С, и новичков.
«1С Предприятие 8.2» имеет возможности интегрирования с другим
программным обеспечением и создания своих серверов, что делает систему
«1С:Предприятие 8.2» более открытой. Ограничение доступа в систему обеспечено
определенной системой прав, которые предоставляются конкретным пользователям
[13].
Используемые базы данных и тексты шифруются в универсальном формате
Ц№СОБЕ, информация может одновременно содержать в себе символы различных
языков. Рабочее окно «1С Предприятие 8.2» представлено на рисунках 1.7 и 1.8.
■ 0 *
fe n ф тт** '• fc #■
• 9 ; и 1
| * ш щ
L « 4 4 fe.
\ |У~ шяштгтшт.
к » * » - |
Я? ’^ я т
т т т в ш ш ШШШ
Щ
+ •■чт шштш
41
1C. 2ГГГ’.‘
% Ш'щтт
Рисунок №1.7. Рабочее окно «1С Предприятие 8.2»
25
Рисунок №1.8. Рабочее окно «1С Предприятие 8.2»
«1С Предприятие 8.2»: требования к системе:
Операционная Система: Windows 2000/XP/Vista, Windows 7
Процессор: Pentium / Celeron 400 МГц - 1000 МГц
Емкость оперативного запоминающего устройства : 256 Мб
Жесткий диск: 300 Мб свободного места
Наименование: 1С Предприятие
Версия программы : 8.2.14.528
Назначение: автоматизация организации
Дата выпуска : 2011 год
Разработчик программного обеспечения: 1 C
Платформа: PC
Тип предлагаемого издания: полная лицензионная версия
Язык программы: русский
Ключ активации программы находится в комплекте
Объем программы : 218 Мб
Бизнес-процесс является устойчивой последовательностью действий
сотрудников организации. Автоматизация подобных
последовательностей упорядочивает работу и ускоряет выполнение конечной
задачи в значительной мере [12].
В программе документооборота реализованы бизнес-процессы следующих
видов:
Рассмотрение
26
Исполнение
Согласование
Утверждение
Регистрация
Ознакомление
Приглашение.
Каждый бизнес-процесс по мере прохождения этапов создает задачи, которые
адресованы определенным пользователям.
Состав ролей уникален для каждой организациии и может настраиваться без
остановки системы. При смене исполнителя роли задачи автоматически попадают
на рабочий стол к новому исполнителю.
В любой момент пользователь может просмотреть список порученных задач
в списке Мои задачи. Список загружается автоматически при запуске программы.
Для каждого бизнес-процесса в программе заводится карточка, из которой
пользователь может вызвать наглядную блок-схему бизнес-процесса. Выполнение
этапов бизнес-процесса отражается на блок-схеме. С ее помощью создатель бизнес
процесса выясняет на каком этапе находится его выполнение и кто из сотрудников
уже выполнил свою задачу.
На рисунке 1.9 приведена карточка бизнес-процесса Согласование.
Рисунок №1.9. Карточка бизнес-процесса Согласование
На рисунке 1.10 приведена типовая блок-схема бизнес-процесса Согласование
27
П од готовка
и т е р а ц и и
со г л а со в а н и я
Да Направлять всем Нет
сразу^
Рисунок №1.10. Типовая блок-схема бизнес-процесса Согласование
Новый бизнес-процесс, связанный с определенным документом, может быть
создан на основании этого документа. Для бизнес-процессов каждого вида в данной
программе предусмотрен отдельный список.
Для каждого вида бизнес-процесса настраивается шаблон, который будет
использоваться при создании новых бизнес-процессов. Шаблон бизнес-процесса
содержит следующие сведения:
маршрутизация
сроки
важность
наименование
описание и другие
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
Электронный документооборот - средство повышения эффективности
управления. Автоматизация документооборота стало не просто средством