57
Рис. 2.5 Макет печатного отчета карточки оборудования
Таблица 2.11
Описание реквизитов справочника «Подразделения»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Код подразделения
AN
Наименование
C(100)
Адрес
C(100)
Макет формы справочника «Подразделение» представлен на рис. 2.6.
Рис. 2.6 Макет справочника «Подразделение»
Таблица 2.12
Описание реквизитов справочника «Причина поломки»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Код причины
AN
Причина
C(100)
Макет формы справочника «Причина поломки» представлен на рис. 2.7.
Рис. 2.7 Макет справочника «Причина поломки»
58
Таблица 2.13
Описание реквизитов справочника «Сотрудник»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Табельный номер
AN
ФИО
C(80)
Должность
C(50)
Подразделение
C(80)
Макет формы справочника «Сотрудник» представлен на рис. 2.8.
Рис. 2.8 Макет справочника «Сотрудник»
Таблица 2.14
Описание реквизитов справочника «Тип оборудования»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Код типа оборудования
AN
Наименование
C(50)
Макет электронного документа «Тип оборудования» представлен на рис.
2.9.
Рис. 2.9 Макет справочника «Тип оборудования»
Информация о должностях, причинах обращений размещена в качестве
59
постоянных, которые могут быть заменены администраторам системы [23, 25].
Перечисления постоянных значений позволяют создать элементы
конфигурации, которые могут быть использованы как с документах, так и в
справочниках для уточнения различной информации. Отличием от справочника
является то, что редактировать и изменять их можно только администратору
системы. Настройка перечисления для хранения постоянной информации
представлена на рис. 2.10 и 2.11.
Рис. 2.10 Настройка перечисления «Должности»
Рис. 2.11 Настройка перечисления «Причина обращения»
На основании входной информации производятся все расчеты и
формируются все результатные документы, которые представлены в
программном обеспечении учет ремонта и модернизации компьютерного
60
оборудования. Под входной информацией понимаются документы, на основании
которых производится ввод данных в систему и формирование записи о
произошедших изменениях в состоянии. Для учета ремонта и модернизации
компьютерного оборудования такими операциями могут быть заявка на
обслуживание, размещение оборудования, учет оборудования [26, 30].
В таблице 2.15 представлен список входной информации, источник
возникновения и описание.
Таблица 2.15
Перечень входной информации
Название
Источник
Периодичность
решения
Описание
Учет деталей
Сотрудники ИТ
отдела
24 раза в год
Содержит данные о
деталях и комплектующих
Заявки на
обслуживание
Сотрудники ИТ
отдела
48 раз в год
Данные о заявках на
обслуживание
Размещение
оборудования
Начальник ИТ отдела
300 раз в год
Содержит информацию о
размещении оборудования
На основании входной информации производятся все расчеты и
формируются все результатные документы, которые представлены в
информационной системе.
Представляются по мере поступления или с определенной
периодичностью, форма представления - бумажный носитель или электронный
документ. Описание реквизитов входной информации представлено в таблицах
2.16 – 2.17.
Таблица 2.16
Описание реквизитов документа «Заявка на обслуживание»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Номер заявки
AN
Дата заявки
D
Дата документа
D
Подразделение
N(6)
Сотрудник
C(50)
Тип обращения
C(50)
Оборудование
C(50)
Причина обращения
C(50)
Количество
N(6)
61
Макет экранной формы заявки на обслуживание представлены на рис.
2.12.
Рис. 2.12 Макет формы документа «Заявка на обслуживание»
Таблица 2.17
Описание реквизитов документа «Размещение»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Номер
AN
Подразделение
N(6)
Дата
Дата размещения
N(6)
Оборудование
N(6)
Сотрудник
D
Рабочее место
C(50)
Макет экранной формы размещения оборудования представлен на рис.
2.13.
62
Рис. 2.13 Макет формы документа «Размещение оборудования»
2.2.3.
Характеристика результатной информации
По результатам рассмотрения заявок на техническое обслуживание
могут быть сформированы следующие документы:
замена комплектующих;
ремонт оборудования;
закупка оборудования;
списание оборудования.
Т.е. в результате работы с заявкой, специалист ИТ отдела принимает
решение о выполнении тех или иных действий. Соответствующий документ
отражается в информационной системе.
По результатам работы с заявками, ремонтами и обслуживанием техники
могут формироваться различные отчеты для руководства ИТ отдела и банка.
Отчет по поломкам, ремонтам, заказам деталей – предоставляется в
печатном виде на бумажном носителе, а также в электронном виде на магнитном
носителе, за каждый отчетный период к определенной дате или по требованию за
истекший период [5, 17].
Информация передается как в электронном виде, с правами доступа для
чтения сотрудникам, не имеющим право редактирования, а так же в напечатанном
виде на бумаге.
63
Так же информация о прогнозном значении поломок и планировании
ремонта выполняется в виде отчета, электронной формы и графика.
Перечень пользователей результатной информации:
руководство ИТ отдела;
бухгалтерия;
сотрудники ИТ отдела.
Таблица 2.18
Перечень результатной информации
Название
Адресат
Частота
возникновения,
док/год
Описание
Замена
комплектующих
Начальник ИТ отдела,
сотрудник ИТ отдела
150 раз в год
Данные об
оборудовании, марке
оборудования,
сотруднике,
подразделении, деталях
Ремонт
оборудования
Начальник ИТ отдела,
сотрудник ИТ отдела
300 раз в год
Информация о
проведенных ремонтах,
сотруднике, деталях,
количестве
Закупка
оборудования
Начальник ИТ отдела,
бухгалтерия
48 раз в год
Данные об деталях,
количестве, сумме,
подразделениях, причине
Списание
оборудования
Начальник ИТ отдела,
бухгалтерия
12 раз в год
Данные о оборудовании,
рабочем месте
Отчёт по
ремонтам
Начальник ИТ отдела,
сотрудник ИТ отдела
12 раз в год
Информация о
проведенных ремонтах
Отчет по
модернизации
Начальник ИТ отдела,
сотрудник ИТ отдела
12 раз в год
Информация о
проведенных заменах
оборудования
Отчет по
закупке
Начальник ИТ отдела,
бухгалтер
12 раз в год
Информация по
закупкам оборудования
за период
Отчет по
списанию и
закупке
Начальник ИТ отдела,
бухгалтерия
48 раз в год
Информация по
списанию и закупке
оборудования
Отчет по
заявкам на
ремонт
Начальник ИТ отдела,
сотрудник ИТ отдела
300 раз в год
Отчет по заявкам на
ремонт, обслуживание,
настройку
Описание результатных документов представлено в таблицах 2.19 – 2.18.
64
Таблица 2.19
Описание реквизитов документа «Замена»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Номер документа
AN
Дата
D
Дата замены
D
Оборудование
N(6)
Марка оборудования
C(50)
Сотрудник
C(50)
Подразделение
C(50)
Комплектующие
C(50)
Количество
N(6)
Статус
C(20)
Макет экранной формы «Замена комплектующих» представлена на рис.
2.14.
Рис. 2.14 Макет электронного документа «Замена комплектующих»
65
Таблица 2.20
Описание реквизитов документа «Ремонт оборудования»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Номер
AN
Дата ремонта
D
Дата поломки
D
Подразделение
С(50)
Статус
С(50)
Сотрудник
С(50)
Оборудование
С(50)
Количество
N(6)
Причина поломки
N(6)
Макет электронной формы документа «Ремонт оборудования» и макет
отчета представлены на рис. 2.15 – 2.16.
Рис. 2.15 Макет электронного документа «Ремонт оборудования»
66
Рис. 2.16 Макет отчета «Ремонт оборудования»
Таблица 2.21
Описание реквизитов документа «Списание оборудования»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Номер
AN
Дата списания
D
Дата
D
Подразделение
С(50)
Сотрудник
С(50)
Оборудование
С(50)
Тип оборудования
С(50)
Причина
С(50)
Количество
N(6)
Цена
N(10)
Сумма
N(10)
Списание оборудования производится на основании заявки на
обслуживание, в случае если оборудование вышло из строя и не подлежит
ремонту.
Данный документ так же служит основанием для проведения закупки
оборудования.
Макет электронной формы документа «Списание оборудования» и макет
отчета представлены на рис. 2.17 – 2.18.