Диплом: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки ОАО АКБ "Лесбанк"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
67
Рис. 2.17 Макет электронного документа «Списание оборудования»
Рис. 2.18 Макет отчета «Списание оборудования»
Таблица 2.22
Описание реквизитов документа «Закупка оборудования»
Наименование идентификатора
Тип данных/Размерность
Номер
AN
Дата закупки
D
Дата
D
Подразделение
С(50)
Сотрудник
С(50)
Причина
С(50)
Оборудование
С(50)
Количество
N(6)
Цена
N(10)
Сумма
N(10)
68
Макет электронной формы документа «Закупка оборудования» и макет
отчета представлены на рис. 2.19.
Рис. 2.19 Макет документа «Закупка оборудования»
Рис. 2.20 Макет отчета «Закупка оборудования»
Отчет по поломкам, ремонтам – предоставляется в печатном виде на
бумажном носителе, а также в электронном виде на магнитном носителе, за
каждый отчетный период к определенной дате или по требованию за истекший
период.
69
В конфигурации 1С Предприятие, возможно, реализовывать отчеты на
основании запросов к базе данных, реализуя группировку и отбор позиция по
заданным условиям. По результатам выборки, возможно разработать форму
представления информации. Разработка отчета по поступлению представлена на
рис. 2.21.
Рис. 2.21 Разработка отчета по заявкам
Разработка отчета по поступлению представлена на рис. 2.22.
Рис. 2.22 Разработка отчета заявкам на обслуживание
Данные обрабатываются в конфигурации отдельно в специализированных
модулях, каждый модель работает с определенным хранилищем данных.
Обработанные данные записываются и сохраняются в таблицы конфигурации и
представления полученные на основе выборок и представлений. Регистры
накопления, разработанные в системе, представлены на рисунке 2.23.
Рис. 2.23 Регистры учета промежуточных данных
70
Разработанные регистры для хранения промежуточных данных по
документам представлены на рис. 2.24 – 2.25.
Рис. 2.24 Регистр накопления поступления
Рис. 2.25 Настройка движения регистров
71
2.3.
Программное обеспечение задачи
2.3.1.
Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Дерево функций управления и обработки данных, которые призвана
автоматизировать разрабатываемая информационная система, приведена на
рисунке 2.26.
Рис. 2.26 Дерево функций ИС
На основании схемы функций, которая заложена в будущее программное
обеспечение сразу можно спроектировать сценарии диалога. Именно в той
последовательности как было описано в предметной области, когда было
выполнено моделирование бизнес-процессов [28, 33].
Сценарий диалога представлен на рис. 2.27.
Функции
Основные
Служебные
Ведение
справочников
Авторизация
Учет заявок
Справочная
информация
Обслуживание
оборудования
Регистрация
оборудования
Работа с
журналами
74
ИС «Прием и анализ заявок технической
поддержки ОАО АКБ «Лесбанк»
Оборудование Журнал Заявки
Ремонт и
модернизация
Справочники
Размещение
оборудования
Оборудование
Журнал поломок
Регистрация заявки
Деталь
Деталь
Размещение
оборудования
Марка
оборудования
Отчет по
оборудованию
Журнал учета
оборудования
Общий журнал
Регистр заявок
Журнал заявок
Замена
комплектующих
Ремонт
оборудования
Закупка
комплектующих
Подразделения
Причина поломок
Сотрудник
Списание
оборудования
Журнал учета
оборудования
Отчет заявкам
Отчет по закупкакм
Тип оборудования
Отчет по списанию
Отчет по замене
комплектующих
Отчет по
размещению
Отчет по ремонту
Журнал учета
оборудования
Рис. 2.27 Сценарий диалога ИС «Прием и анализ заявок технической поддержки ОАО АКБ «Лесбанк»
7
2
73
2.3.2.
Характеристика базы данных
ER-диаграммы очень удобны при проектировании моделей
информационных систем, баз данных, архитектур программ и т.д. В ER-
диаграмме указываются сущности, отношения между сущностями и атрибуты
сущностей [21].
Сущность – любой различимый объект (объект, который мы можем
отличить от другого объекта), информацию о котором необходимо хранить в базе
данных. Структура базы данных ИС «Прием и анализ заявок технической
поддержки ОАО АКБ «Лесбанк» состоит из 12 справочников и таблиц. Анализ
предметной области позволяет выделить сущности проектируемой базы данных
которые взаимодействуют в системе между собой:
1.
Детали.
2.
Замена.
3.
Заявка на обслуживание.
4.
Марки.
5.
Оборудование.
6.
Подразделения.
7.
Поломки.
8.
Причина поломки.
9.
Размещение.
10.
Сотрудник.
11.
Списание оборудования.
12.
Тип оборудования.
13.
Закупка комплектующих.
Структура таблиц базы данных представлена в таблицах П1.1 – П1.12 в
приложении 1.
Для реализации проекта был выбран тип СУБД – MS SQL SERVER 2008.
Данная СУБД выбрана еще и потому, что с помощью нее можно организовать
многопользовательский доступ, и приложение будет работать в «Клиент-
серверном» варианте [45].
ER-диаграмма логической модели представлена на рисунке. 2.28. На схеме
представлены отношения, по которым необходимо в дальнейшем реализовать
74
Закупка_комплектуюущих
PK
Код_закупки
Оборудование
FK1
Дата
Сотрудник
Подразделение
Цена
Сумма
Код_оборудования
PK
Код_оборудования
FK2,I2
FK1,I1
Код_марки
Название
Код_типа_оборудования
Детали
PK
Код_детали
FK1,I1
Детали
Код_марки
Наименование
Замена
PK
Код_замены
FK2,I2
FK1,I1
Дата
Код_детали
Количество
Код_размещения
Статус
Размещение
PK
Код_размещения
FK1,I1
FK2,I2
FK3,I3
Код_оборудования
Код_подразделения
Табельный_номер
Дата_установки
Рабочее_место
связи, обеспечить хранение данных.
Подразделение
PK,I1
Код_подразделения
Наименование
Адрес
Поломки
PK
Код_поломки
Дата
Количество
FK1,I1
Код_причины
FK2,I2
Код_размещения
Статус
Рис. 2.28. ER диаграмма
2.3.3.
Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)
ИС «Прием и анализ заявок технической поддержки ОАО АКБ «Лесбанк»
представляет собой конфигурацию на платформе 1С Предприятие 8.3 с
разработанными формами и встроенными модулями.
Тип_оборудования
PK
Код_типа_оборудования
Наименование
Марки
PK
Код_марки
Марка
Сотрудник
PK
Табельный_номер
ФИО
Должность
Подразделение
Причина_поломки
PK
Код_причины
Причина
Заявка_на_обслуживание
PK
Номер_заявки
FK1,I1
Дата_заявки
Код_размещения
Списание_оборудования
PK
Код_списания
FK1,I1
FK2,I2
Дата_списания
Код_размещения
Код_причины
75
Разработанные подсистемы для отображения форм и отчетов
конфигурации представлены на рис. 2.29.
Рис. 2.29 Подсистемы для управления модулями ИС
В системе «1С: Предприятие» существуют несколько видов программных
модулей. Они различаются по применению и способу отображения. Некоторые
модули могут выполняться в виде визуальных экранных форм и отчетов, а
некоторые модули представляют собой программные модули, которые
выполняют определенные алгоритмы обработки данных и не учувствуют в работе
графической подсистемы.
Модуль приложения располагается в корневом разделе конфигурации, в
нем располагаются процедуры-обработчики событий, которые
инициализируются при старте и окончании работы системы. В контексте модуля
приложения доступны экспортируемые процедуры и функции общих модулей
[25].
В системе 1С: Предприятие 8.3 существуют несколько видов программных
модулей. Они различаются по месту размещения и доступному контексту. Для
работы визуальных подсистем которые объединяют программные модули
документов имеется определенная последовательность вызова. Дерево вызова
программных модулей представлено на рис.2.30.
76
Рис. 2.30 Дерево вызова программных модулей
Модули форм – эти модули содержатся в формах конфигурации. Каждая
форма имеет свой индивидуальный модуль. В этих модулях возможно объявление
переменных, процедур и функций, которые будут доступны при работе с формой
извне во встроенном языке, дополняя контекст формы.
В контексте модуля формы доступны реквизиты формы, а также ее
свойства, методы и события [5, 19].
Все модули находятся в единой конфигурации, которая представляет собой
единый программный контур. Модули разделены по типам и видам. Справочники
выделены в отдельный вид элементов конфигурации, для которых могут быть
разработаны визуальные формы.
Отдельно выделены документы, которые будут производить учет
показателей в системе, а так же для которых создаются визуальные формы ввода
и отображения данных, формирования отчетов по документам.
Отчеты - средство получения выходной информации. Источником данных
для построения отчетов служат документы, справочники и регистры, также
используется информация, хранящаяся в константах [23].
Аутентификация
Подсистема
интерфейса
Справочники
Рабочий
стол ИС
Заявки
Оборудование
Размещение
оборудования
Ремонт и
Журналы
Отчеты
Отчеты

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)