Диплом: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки ОАО АКБ "Лесбанк"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Конфигурация на платформе 1С Предприятие 8.3 ИС «Прием и анализ
заявок технической поддержки ОАО АКБ «Лесбанк», представленные на рисунке
2.31.
Рис. 2.31 Конфигурация 1С Предприятие
А так же формы и объекты, разработанные с помощью встроенных
78
средств. Описание функциональных модулей ИС представлено в таблице 2.23.
Таблица 2.23
Описание функций модулей
Наименование модуля
Функции модуля
Модуль инициализации
интерфейса программы
После успешного входа в систему 1С Предприятие
запускает обработку графических элементов
Главная кнопочная форма
Формирует запуск форм, обеспечивает выполнение
команд ИС
Модуль работы со
справочниками
Содержит визуальные средства работы с со
справочниками
Модуль заявок
Содержит документы по заявкам, регистр накопления и
отчет по заявкам
Модуль оборудования
Содержит визуальные средства работы с оборудованием
Модуль размещения
оборудования
Содержит экранные формы для работы размещением
оборудования по подразделениям
Модуль ремонт и
модернизация
Содержит компоненты для работы с оборудованием,
ремонтом, списанием, закупками
Модуль журналы
Содержит формы журналов
Модуль отчетов
Содержит данные по отчетам
2.3.4.
Описание программных модулей
Каждый документ после добавления в информационную базу может быть
проведен, тогда движение о нем отражается в регистрах накопления, для
последующей обработки данных. Работа ИС «Прием и анализ заявок технической
поддержки ОАО АКБ «Лесбанк» происходит по алгоритму, который заложен при
разработке программы. Обработка данных происходит по порядку. Итоговые
значения рассчитываются после получения всех необходимых данных.
Алгоритм при оформлении заявки на ремонт:
1.
Дата указывается автоматически, номер заявки также
автоматически назначается системой.
2.
Указывается специалист, который выполнил ремонт.
79
3.
Проверка есть ли клиент в базе, указывается клиент, если его
данные уже есть в системе, переходим к пункту 5.
4.
Если данных клиента в системе нет, то данные заносятся в систему.
5.
Затем, формируется список деталей оборудования, указываем и их
количество.
6.
Если ещё есть оборудование, которое нужно добавить в список,
переходим к пункту 5.
7.
Автоматически формируется количество замененных деталей.
8.
Если деталей нет, то производится закупка.
9.
Детали которые были заменены списываются.
Блок-схема алгоритма оформления заявки на ремонт приведена на
рисунке 2.32.
Рис. 2.32. Блок-схема алгоритма формирования заявки на ремонт
Исходный код программы представлен в приложении 2.
Начало
Имеется ли
организация в системе?
Нет
Да
Да
Добавляется ли еще
деталь и оборудовние?
Конец
Автоматически указывается
дата и номер заявки
Указывается специалист
выполнивший ремонт
Выбор клиента
Добавляются данные о
клиенте
Добавляется деталь для
оборудоваия и количество
Расчет суммы ремонта,
замены деталей
80
2.4.
Контрольный пример реализации проекта и его описание
Основным средством работы с системой, обеспечивающим
непосредственный доступ к функциям и данным, служат экранные формы.
Главная форма ИС «Прием и анализ заявок технической поддержки ОАО
АКБ «Лесбанк» представлена на рис. 2.33. С данной формы осуществляется
навигация по всем функциональным формам программы, и выполняются
различные действия по манипулированию данными.
Рис. 2.33 Главная форма ИС «Прием и анализ заявок технической поддержки
ОАО АКБ «Лесбанк»
Выбрав необходимую кнопку, пользователь переходит к следующей
форме, которая содержит определенный набор кнопок, отвечающий за
конкретную группу функций этой формы. В этих формах выполняются ввод
данных, поиск и вывод.
Форма по работе со справочниками представлена на рисунке 2.34. С данной
формы можно получить доступ ко всем имеющимся в системе справочным
формам.
81
Рис. 2.34 Форма «Справочники»
Добавление элементов справочников представлено на рис. 2.35 – 2.37.
Рис. 2.35 Форма добавления элемента справочника «Деталь»
Рис. 2.36 Форма добавления элемента справочника «Оборудование»
82
Рис. 2.37 Форма добавления элемента справочника«Сотрудник»
Для добавления информации об оборудовании или деталях разработана
отдельная форма «Оборудование», рис. 2.38.
Рис. 2.38 Форма справочника «Оборудование»
Размещение оборудования по рабочим местам регистрируется с помощью
формы «Размещение оборудования», рис. 2.39. Данная форма доступна в
подсистеме «Размещение оборудования». Сотрудник ИТ отдела производит
указание размещения оборудования после ее установки.
Форма отчета размещения оборудования представлена на рис. 2.40.
83
Рис. 2.39 Форма «Размещение оборудования»
Рис. 2.40 Результатный отчет «Размещение оборудования»
Журнал учета оборудования представлен на рисунке 2.41.
84
Рис. 2.41 Журнал «Размещение оборудования»
После того как оборудование размещено в системе могут быть учтены
заявки на обслуживание, с указанием типа обращения (модернизация, ремонт,
настройка), рис. 2.42.
Рис. 2.42 Результатный отчет «Заявка на обслуживание»
Печатная форма документа представлена на рис. 2.43.
85
Рис. 2.43 Результатный отчет «Заявка на обслуживание»
Учет мероприятий по ремонту и настройке оборудования представлен на
форме, рис. 2.44.
Рис. 2.44 Результатный отчет «Ремонт оборудования»
Печатная форма документа представлена на рис. 2.45.
86
Рис. 2.45 Результатный отчет «Ремонт оборудования»
Форма документа замена комплектующих вводимая на основании заявки
представлена на рис. 2.46.
Рис. 2.46 Результатный отчет «Замена комплектующих»
Если оборудование выходит из стоя и требует замены то вышедшее из
строя оборудование списывается, а для замены ставится новое или

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)