78
Рисунок 2.25 – Отчет «План работ»
В отчете «Выполненные работы» содержится перечень выполненных
заявок на ремонт техники с группировкой по сотрудникам, которыми были
выполнены заявки (рисунок 2.26).
Рисунок 2.26 – Отчет «Выполненные работы»
Для отчета «Анализ выручки по сотрудникам» созданы два его варианта:
в виде таблица и диаграммы (рисунок 2.27-2.28).
79
Рисунок 2.27 – Таблица ля отчета «Анализ выручки по
сотрудникам»
Рисунок 2.28 – Диаграмма ля отчета «Анализ выручки по
сотрудникам»
В отчете «Наличие комплектующих и расходных материалов»
содержится перечень материалов для ремонта оборудования, которые
имеются в наличии на складе, указано их количество (рисунок 2.29).
Рисунок 2.29 – Отчет «Наличие комплектующих и расходных
материалов на складе»
80
В отчете «Планирование закупок» содержится перечень
израсходованных материалов за опрелеленный период на ремонт
оборудования, остатки материалов, которые имеются в наличии на складе,
и указано количество материалов к закупке (рисунок 2.30).
Для расчета закупки материалов используется формула:
ВЫБОР КОГДА (КоличествоРасход - КоличествоКонечныйОстаток) > 0
ТОГДА (КоличествоРасход - КоличествоКонечныйОстаток) КОНЕЦ
Рисунок 2.30 – Отчет «Планирование закупок»
При входе в систему необходимо выбрать пользователя (рисунок 2.31):
Рисунок 2.31 – Аутентификация пользователя
Для каждого пользователя права доступа к системе и работа
с объектами разграничены.
Первая страница разработанной информационной системы для учета
и анализа работы компьютерного центра показана на рисунке 2.32.
81
Рисунок 2.32 – Начальная страница информационной системы
по учету заявок клиентов на ремонт или комплектацию
компьютерной техники ООО «Скайнет»
Начальная страница содержит формы списка документов для быстрого
доступа пользователя к ним:
заявки на ремонт;
закупки комплектующих и расходных материалов;
регистр сведений «Стоимость работ».
Позданная конфигурация имеет три подсистемы (рисунок 2.33-2.35):
1. Компьютерный центр.
2. Работа по заявкам.
3. Управление запасами.
Рисунок 2.33 – Подсистема «Работа по заявкам»
82
Рисунок 2.34 – Подсистема «Компьютерный центр»
Рисунок 2.35 – Подсистема «Управление запасами»
83
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Основным экономическим эффектом от внедрения средств
автоматизации является улучшение экономических показателей учреждения,
в первую очередь за счет повышения эффективности управления
и сокращения затрат на рабочую силу для внедрения процесса управления,
то есть сокращения управленческих затрат.
Оценка экономической эффективности проекта имеет ключевое
значение для принятия решений о целесообразности его инвестиций.
Эффективность является одной из возможных характеристик качества
системы, а именно ее характеристик с точки зрения соотношения
затраты-эффективность системы. Под экономической эффективностью
понимается мера соотношения затрат и результатов работы [1].
Для оценки экономической эффективности ИТ-систем был разработан
значительный ряд методологий, которые делятся на три типа: традиционный
(финансовый), качественный (эвристический), вероятностный. В зависимости от
масштаба и направления проекта выбирается оценка по одной или другой из
вышеперечисленных методологий или на их основе разрабатываются
собственные.
При описании экономической эффективности основным является
сравнение существующих и внедренных технологических процессов.
В этом случае существующий процесс означает метод ввода информации
в базу данных, который использовал бы сотрудник компьютерного центра, если
бы не было автоматизированного решения проблемы.
Менеджер должен будет принять форму и вручную ввести информацию
из этих документов в информационную систему компьютерного центра. Хотя
персонал предприятия, о котором идет речь, большой, эта работа по-прежнему
84
занимает значительное количество времени. С помощью автоматизации эта
работа выполняется через несколько минут и без участия человека.
Эффективность - одна из наиболее распространенных экономических
концепций, которые пока не имеют единого общепризнанного определения.
Под экономической эффективностью мы будем понимать меру
соотношения затрат и производительности.
Экономическая сущность эффективности проекта:
- косвенный эффект;
- прямой эффект.
Косвенный эффект характеризуется ускорением, улучшением качества
обработки информации, уменьшением ошибок и т. д.
Прямой эффект характеризуется уменьшением рабочей силы (объема
работ) и индексов стоимости.
К трудовым относятся следующие показатели:
1. абсолютное снижение трудовых затрат (Т):
Т=T0-T1,
где Т0 - трудовые затраты на обработку информации по базовому
варианту без использования информационной системы;
Т1 - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту с использованием информационной системы «Учет заявок
на ремонт и комплектацию компьютерной техники ООО «Скайнет»;
2. коэффициент относительного снижения трудовых затрат (Кт):
Кт=Т/Т0*100%;
3. индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда (YТ):
YТ= T0/T1
При данной системе расчета экономической эффективности, трудовыми
затратами будем считать время, потраченное на обработку одного документа.
85
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В данном разделе дипломного проекта рассчитываются конкретные
суммы затрат на работу в базовом варианте и на разработку информационной
системы. Трудовые и стоимостные затраты при базовом и проектном варианте
представлены в таблицах 3.1 и 3.2.
Таблица 3.1
Характеристика затрат на обработку запросаклиента при базовом
варианте
Операции
Количество
документов
обрабатываемых
за один день
Время обработки
одного документа
мин.
Общее
время
мин.
Обработка запроса
4
15
60
Формирование ответа
4
10
40
Передача ответа
4
5
20
Сумма
12
30
120
Таблица 3.2
Характеристика затрат на обработку запросаклиента
при проектном варианте
Операции
Количество
документов
обрабатываемых
за один день
Время обработки
одного документа
мин.
Общее
время
мин.
Обработка данных
4
4
16
Формирование
ответа
4
1
4
Передача ответа
4
1
4
Сумма
12
6
24
Объем работы измеряется временем на обработку данных, которые должен
внести сотрудник компьютерного центра. Под обработкой документов
понимается вся информация, совокупность выполненных обработок
электронных и бумажных документов за определенный промежуток времени.
Для определения затрат на выполнение операций обработки электронных
и бумажных документов, нам нужно узнать стоимость одной операции.
Условно принимаем, что обработано четыре запроса клиентов
на ремонт техники за один день.
86
Зарплата сотрудника компьютерного центра в среднем составляет 20000
руб. Годовая зарплата:
20000 (з/п мес.)*12 (мес.) = 240000 руб. (годовая з/п)
Вычислим стоимость одного дня работы сотрудника компьютерного
центра . Для этого поделим годовую зарплату на количество рабочих дней
(256):
240000 руб./256 д. = 938 руб. (з\п день)
Далее вычисляем стоимость обработки документов. Для этого нужно
взять время на выполнение данных операций; найти отношение общего
времени работы сотрудника компьютерного центра в день и времени
на выполнение данной обработки; получившееся отношение умножить
на стоимость одного дня работы сотрудника компьютерного центра
и получить стоимость обработки данных документов в день.
120 мин./60 = 2 часа
2/8 = 0,25
938 руб.*0,25 = 234,5 руб.
234,5 руб*256= 60032 руб.
В год выходит 60032 руб.
Далее нужно вычислить стоимость обработки документов в день
при проектном варианте. Алгоритм вычислений приведён выше.
24 мин./60 = 0,4 час
0,4/8 = 0,05
938 руб.*0,05 = 46,9 руб.
46,9 руб.*256= 12006,4руб.
В год выходит 12006,4руб.
Вычисляем экономию. Для этого вычитаем из базовой стоимости
обработки документов в год проектную стоимость.
60032– 12006,4= 48025,6 руб.
Таким образом, проектный вариант оказался эффективнее базового.
Диаграмма, отражающая эффективность данного проекта, приведена на рис. 3.1.
87
Рисунок 3.1 – Показатель эффективности по стоимости
Кроме прямого эффекта от внедрения информационной системы будет
получен и косвенный эффект. К данной категории можно отнести
общекорпоративные эффекты, которые сложно поддаются прямому расчету
и важны не только для компьютерного центра, но и для его клиентов.
К косвенным эффектам в данном случае можно отнести следующие:
1. Получение конкурентных преимуществ перед другими
компьютерными центрами.
2. Повышение лояльности клиентов и сотрудников компьютерного
центра.