46
классификаторы и коды, определяется состав входных и выходных документов
по каждой задаче, ведется организация информационного фонда,
предопределяется состав базы данных.
Информационная модель разрабатываемой информационной системы
представлена на рис. 2.1.
ИС Менеджер
Ведение
справочников
Обработка
заявок
Формирование
отчетности
Менеджер
Заявка
Справочник
«Предприятие»
Справочник
«Сотрудник»
Справочник
«Должность»
Справочник
«Техническое
средство»
Справочник
«Статус»
Справочник
«Вид
обращения»
Справочник
«Отдел»
Заявка*
Справочник
«Статус»*
Справочник
«Сотрудник »*
Справочник
«Неисправность
»*
Справочник
«Отдел»*
Справочник
«Должность»*
Справочник
«Техническое
средство»*
Справочник
«Предприятие»
*
Реестр заявок на
дату
Информация о
заявке
График работ на
дату
Выполненные
заявки
Справочник
«Неисправность
»
Сдельный наряд
Справочник
«Вид
обращения»*
Сдельный
наряд*
Рис. 2.1. Информационная модель системы
Таким образом, информационная модель системы включает все
необходимые информационные объекты для ее эффективного
практического
функционирования. К таким объектам можно отнести набор пользовательских
справочников, документов, запросов и отчета. Ко всем перечисленным
47
объектам можно получить доступ при помощи соответствующих
пользовательских форм.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
Создание единой системы управления нормативно - справочной
информацией (НСИ) поможет решить целый комплекс проблем,
спровоцированных множественностью позиций ввода НСИ, отсутствием
единых стандартов ведения НСИ и недостаточной компетентностью персонала.
Итог внедрения централизованной системы управления НСИ –
приведение записей корпоративных справочников к стандартному, легко
идентифицируемому виду, выявление неактуальной и дублирующийся
информации, группировка единой точки ввода, обработки и контроля
содержимого справочников.
Все это обеспечивает возможности для повышения качества интеграции
учетных данных, упрощение задач подготовки бухгалтерской отчетности,
оптимизации материальных резервов, увеличения качества организационных
решений [ 16 ].
Формирование целостного информационного пространства предприятия
является необходимым требованием высокоэффективного управления
современными большими и средними предприятиями. Внедрение единой среды
предполагает интеграцию управленческих процессов, сопровождающуюся
стабилизацией информационных потоков.
Часто передвижение информации на различных корпоративных
технологических участках поддерживается всевозможными информационными
и учетными системами. Соответственно, появляется необходимость интеграции
этих систем.
Цель интеграции информационных и учетных систем состоит из двух
взаимозависимых частей: интеграции оперативных данных и следующей за ней
интеграции прикладных программных приложений. Осуществляя интеграцию
48
данных, предприятию следует пройти унификацию и стандартизацию
нормативно - справочной информации [ 19 ].
Централизованное управление нормативно - справочной информацией
нужно для реализации следующих положений:
– рациональная и высокоэффективная работа коммерческой
информационной системы в целом;
– повышение правдоподобности и полноты первичной учетной и
консолидированной отчетной информации;
– поддержание абсолютной информационной совместимости учетных и
отчетных документов;
– централизация ответственности за качество нормативно - справочной
информации;
– применение качественной (актуальной, полной, целостной,
достоверной, унифицированной) нормативно - справочной информации всеми
группами и пользователями информационных и всех существующих учетных
систем предприятия;
– прирост эффективности принимаемых организационных решений и
оперативного контроля основополагающих производственно - экономических
показателей в итоге консолидации стандартизованных данных нормативно -
справочной информации.
В приведенных таблицах описаны классификаторы, используемые при
проектировании подзадачи.
В приведенных таблицах описаны классификаторы, используемые при
проектировании подзадачи. В табл. 2.2 представлен перечень обозначений и
основных систем кодирования. В табл. 2.3 представлен перечень обозначений
видов классификаторов, которые предназначены для объяснения формирования
классификаторов, описанных в сводно-проектной табл. 2.4.
49
Таблица 2.2
Перечень обозначений систем кодирования
Система
кодирования
Порядко-
вая
Серийно-
поряд-
ковая
Разрядная
(позицион-
ная)
Комбини-
рованная
(смешанная)
Краткое
обозначение
П
СП
Р
К
Таблица 2.3
Перечень обозначений видов классификаторов
Вид классификатора
Общегосудар
ственный
Отрасле-
вой
Локаль-
ный
Международ-
ный
Краткое
обозначение
ОГ
О
Л
М
Таблица 2.4
Используемые классификаторы и коды
№
п/
п
Наименование
объекта
кодируемого
множества
Значно-
сть кода
Систем
а
кодиро
-вания
Вид
клас-
тора
Список кодов или
пример кода из
кодируемого
множества
Код
Значение
1
2
3
4
5
6
7
1
id сдельного
наряда
3
К
Л
001
id сдельного
наряда
2
id отдела
3
К
Л
001
id отдела
3
id сотрудника
3
К
Л
001
id сотрудника
4
id предприятия
3
К
Л
001
id предприятия
5
id должности
3
К
Л
001
id должности
6
id заявки
3
К
Л
001
id заявки
7
id статуса
3
К
Л
001
id статуса
8
id
неисправности
3
К
Л
001
id
неисправности
9
id технического
средства
3
К
Л
001
id технического
средства
10
id вида
обращения
3
К
Л
001
id вида
обращения
50
Такая организация классификаторов позволяет наиболее оптимальным
образом подойти к организации базы данных информационной системы
кадрового учета.
Далее представлена различного рода входная, выходная и условно-
постоянная информация.
К оперативной относится информация, которая меняется для каждого
фиксированного случая ее использования. Входными являются следующие
справочники и документы:
– предприятие;
– отдел;
– сотрудник;
– должность;
– техническое средство;
– неисправность;
– вид обращения;
– статус;
– заявка;
– сдельный наряд.
Представленный перечень справочников и документов были
разработаны в соответствии с типовыми документами, установленными на
исследуемом предприятии. Результатом работы информационной системы
организации является выполнение следующего перечня запросов и отчетов:
реестр заявок на дату; информация о заявке; график работ на дату;
выполненные работы.
Основная входная информация в информационной системе
обрабатывается при помощи следующих справочников: предприятие; отдел;
техническое средство, сотрудник. Остальные справочники являются
вспомогательными.
51
2.2.3. Характеристика результатной информации
Работая с информационной системой происходит заполнение таблиц
база данных на основании которых будет возможно сформировать
соответствующие запросы и отчеты. Поступление оперативной информации на
предприятии отражается в специальном режиме сбора первичных данных,
который можно свести к следующим вариантам:
– выполнение централизованного приема данных, которые
зафиксированы в оперативных документах или непосредственно в
информационной системе;
– выполнение приема оперативных документов;
– выполнение децентрализованного сбора данных на местах их
возникновения с выполнением последующей передачи по использованным
каналам связи.
Результатная информация, формируемая в процессе решения комплекса
задач, содержится в выходных документах, которые можно подразделить на
три группы: расчетно-платежная документация, накопительные ведомости и
справочные документы. Для получения результатной информации с целью
управления предприятием производится обработка первичных данных [12].
В процессе работы с информационной системой формируется база
данных, одной из основных таблиц является таблица «Техническое средство».
Данная таблица базы данных информационной системы отображает
информации о технических средствах.
Таблица «Виды обращений» содержит информацию о видах обращений
в отдел технической поддержки.
Представленная результатная информация в информационной системе
хранится в виде связных таблиц. При помощи запросов и отчетов данную
информацию можно проанализировать и обработать для принятия
эффективных управленческих решений.
52
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
В процессе разработки информационной системы приема и обработки
заявок отделом техподдержки РСА, важным этапом является описание
иерархии функций управления и обработки данных системы.
Для сбора первичной информации в информационной системе учета
предусмотрено использование следующих справочников: отдел; предприятие;
сотрудник; должность; вид обращения; техническое средство; неисправность;
статус.
Для обработки данных используются следующие документы – заявка;
сдельный наряд.
Для обработки данных используются запросы и отчеты: реестр заявок на
дату; информация о заявке; график работ на дату; выполненные работы;
невыполненные работы.
Главное меню информационной системы позволяет объединить все
программные модули.
Состав и классификация функций разрабатываемой информационной
системы представлены в виде дерева прикладных программных модулей
рис. 2.2.
53
Функции
информационной
системы
Служебные Основные
Создать новый
элемент
Перейти к
следующему
Перейти к
последнему
Сохранить
Создать новый
элемент
Перейти к
следующему
Перейти к
последнему
Сохранить
Выполнить
Просмотр
Анализ данных
Выполнить
Просмотр
Анализ данных
Ведение
справочников
Работа с
документами
Работа с запросами Работа с отчетами
Рис. 2.2. Дерево программных модулей информационной системы
К должностным функциям информационной системы относится
заполнение всех справочников (к операциям работы со справочниками
относится: формирование нового элемента; переход к следующему; переход к
предыдущему; переход к первому и сохранение).
Справочники служат основанием для заполнения документов, что
требует специальных прав доступа. К главным функциям информационной
системы относится: работа с документами (к операциям работы с документами
относится: создание нового элемента; переход к следующему; переход к
предыдущему; переход к первому и сохранение); работа с запросами и
отчетами (к операциям работы с запросами и отчетами относятся: выполнение
запроса; просмотр итогов; анализ и консолидация полученных данных).
Структура главного меню разрабатываемой информационной системы
представлена на рис. 2.3.
54
Главное меню
информационной
системы
Справочники Документы Запросы и отчеты
Предприятие
Отдел
Сотрудник
Должность
Техническое средство
Неисправность
Заявка Реестр заявок на дату
Информация о заявке
График работ на дату
Выполненные работы
Техническое средство
Неисправность
Сдельный наряд
Рис. 2.3. Структура главного меню
Таким образом, представление данных в информационной системе
именно таким образом позволит в необходимой степень раскрыть возможности
разрабатываемой информационной системы.
55
2.3.2. Характеристика базы данных
База данных представляет собой совокупность специальным образом
организованных данных, которые хранятся в памяти вычислительной системы
и отражают состояние и взаимодействие объектов в определѐнной предметной
области.
Информационная модель информационной системы представляет собой
отражение информационной структуры информационного обеспечения,
содержит первичные, промежуточные и результатные оперативные документы,
их экранные пользовательские формы, файлы с условно-постоянной
информацией и с установкой соответствующей связи между ними [20].
Логическая схема – модель базы данных, выраженная в понятиях модели
данных. Этим отличается от концептуальной модели, описывающей семантику
предметной области без указания технологии, и от физической модели, которая
описывает конкретные физические механизмы, применяемые для хранения
данных в накопителях.
Логическая модель базы данных информационной системы
представлена на рис. 2.4.