16
Начальник отдела информационного обслуживания руководит,
планирует и контролирует работу своего отделения.
В круг стандартных задач системного администратора входит:
подключение новых абонентов;
сохранение и подготовка резервных копий всех данных, а также их
проверка или уничтожение;
установка или конфигурирование необходимых обновлений
операционных систем и другого программного обеспечения, которое
используется на компьютерах отделов предприятия;
конфигурирование и установка нового программного и аппаратного
обеспечения;
создание и поддержка в актуальном состоянии учетных записей
пользователя;
документирование произведенных действий.
Инженер-программист выполняет следующие задачи:
Разрабатывает и реализует технологию решения задачи относительно
всех этапов обработки информации.
Определяет, какая информация подлежит обработке с помощью
средств вычислительной техники, ее структуру, объемы, схемы и макеты ввода,
хранения, обработки и вывода, а также методы контроля.
Выполняет подготовительную работу по подготовке программного
обеспечения к отладке, проводит отладку.
Проводит запуск отлаженных программ, ввод иcходных данных,
которые определяются условиями поставленных задач.
Разрабатывает руководство по работе с программными продуктами,
оформляет техническую документацию.
Основными функциями всего отдела являются:
– поддержка работоспособности компьютерной техники, которая
используется на предприятии;
17
– поддержка работоспособности сети Интернет и локальной сети;
– обеспечение функционирования информационной системы
бухгалтерии;
– разработка надстроек для различных программ с целью максимально
автоматизировать рабочий процесс;
– поддержка веб-сайта компании в сети Интернет.
1.1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая структура ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» представляется
вычислительным комплексом с серверами, роутером и маршрутизаторами.
Основным межсетевым экраном в вычислительной системе компании
является брандмауэр CheckPoint NGX R65, выполняющий фильтрацию
входящего трафика, анализа используемого контента.
Также он реализует функции поддержки и возможностью инициализации
VPN-туннелей с удаленными отделами, офисами, сторонними организациями,
пользователями.
Основные сетевые коммутаторы и маршрутизаторы, которые
применяются в ООО «Нэт Бай Нет Холдинг», приобретены в официального
производителя – компании 3Com (3Com 420).
Сетевое соединение здания выполнено с помощью услуг провайдера сети
Интернет посредством соединения типа «точка – точка».
На рисунке 2 показана аппаратно-техническая архитектура ООО «Нэт Бай
Нет Холдинг».
18
Интернет
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Телефон
Административные
подразделения
Принтер Canon
MP250
Телефон
Рабочие ПК
Маршрутизатор
3Com 420
ИТ-отдел
Файловый
сервер
Сервер БДВеб-
сервер
TP-Link tl-wr841n
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Отдел ШПД
Сканер
LG 1350
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Принтер Canon
MP250
Ремонтный отдел
Другие отделы
Рабочий ПК
Телефон
Принтер Canon
MP250
Рабочий ПК
Телефон
Отдел кадров
Маршрутизатор
3Com 420
Маршрутизатор
3Com 420
Брандмауэр CheckPoint NGX R65
Рисунок 2. Аппаратно-техническая архитектура ООО «Нэт Бай Нет
Холдинг»
Рабочие станции имеют следующие характеристики:
процессор – Intel Core 3, 1,8 GHz;
оперативная память DDR, 4096 Mb;
видеокарта – Intel 82915G Expres 2048 Mb;
сетевая карта – Realtek RTL8139/810x Fast Ethernet;
DVD/CD–RW Sony C320EE;
жесткий диск WD500JS 500 Gb;
стандартная клавиатура (101/102 клавиши);
монитор Belinea С 19 дюймов.
В компании используются принтеры Canon Pixma MP250. Их основные
характеристики:
– печать по технологии – струйная;
– формат печати – A4;
– количество цветов – 4;
– тип соединения – USB.
19
В сети компании применяются 3 сервера:
– веб-сервер;
– сервер базы данных (для использования платформы
1С:Бухгалтерия);
– файловый сервер – для хранения информации, которая циркулирует
в процессе деятельности ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
На всех рабочих станциях ЛВС установлена ОС Microsoft Windows 10,
используется пакет Microsoft Office 2016 (базовая версия), защиту от вирусов на
компьютерах обеспечивает антивирусная программа Kaspersky Anti-Virus 2019,
при этом в качестве корпоративной почты применяется система TheBat 8.
На рисунке 3 рассматривается программная архитектура организации.
Интернет
Windows 10
Администрации
Windows Server 2016
Файловый сервер
Windows Server 2016
Веб-сервер
Windows Server 2016
Сервер БД
Windows 10
Отдел кадров
Windows 10, Linux
ИТ-отдел
Windows 10
Другие отделы
SQL Server
2017
DFM-файлы
SQL Server
2017
Ajax
PHP
ASP.NET
POP сервер
Прокси-
сервер
Google
Chrome 77
MS Office
2016
KAV 2019
SQL Server
2017
SQL Server
2017
SQL Server
2017
SQL Server
2017
Google
Chrome 77
MS Office
2016
KAV 2019
1С:Бухгалтерия 8.3
KAV 2019
MS Office 2016
KAV 2019
KAV 2019
LANTrik
MS Office
2016
Victoria 101С:Предприятие 8.3
TheBat 8
ПО для
проверки
файлов
POP3, SMTP
HTTP/HTTPS
FTP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP TCP/IP
TheBat 8
TheBat 8
Рисунок 3. Программная архитектура ООО «Нэт Бай Нет Холдинг»
Административные отделы для обработки информации о сотрудниках,
бухгалтерской информации применяют платформу 1С:Бухгалтерия 8.3.
Рассматриваемая версия программы дает возможность использовать
размещенную сервере базу данных и её синхронизировать между несколькими
отделами с определенной частотой.
Также эта версия поддерживает работу с тонким клиентом с веб-
интерфейсом.
20
В работу серверов локальной сети внедрена ОС Windows Server 2016.
Использование этой операционной системы (ОС) очень простое, а также
работать с ней на сервере не составляет большого труда.
Рассматриваемая ОС имеет все инструменты, которые применяются для
качественного администрирования сети и серверов, выполнения удаленного
доступа, а также обеспечения защиты данных в сети ООО «Нэт Бай Нет
Холдинг».
Кроме этого, в перспективе компанией планируется использование
виртуализации, а данная ОС имеет возможность использовать динамическую
платформу, которая поможет создать качественную и адаптивную серверную
инфраструктуру.
В ИТ-отделе для сервисной проверки аппаратного и сетевого обеспечения
применяются программы Victoria 10 и LANTrick.
В качестве СУБД для хранения информации применяется SQL Server
2017.
Среда SQL Server проста и удобна для использования, а также она широко
применяется в системах с сложной архитектурой, с которыми функционируют
большое количество пользователей.
Для ускорения процесса вычислений, можно периодически выполнять
так называемое обобщение информации для OLTP-системы, при этом сохраняя
полученные данные.
Такое хранение разнообразных агрегированных данных, что
предназначены для анализа, называют хранилищем данных. А все доступные
подмножества содержимого хранилищ (к примеру, информация по
определенному сотруднику или отделу) называют киосками.
Для работы в сети Интернет применяется браузер Google Chrome 77.
В результате рассмотрения аппаратного и программного обеспечения,
которое применяется в ООО «Нэт Бай Нет Холдинг», можно сделать вывод, что
21
компания использует самые необходимые программы для полноценного
администрирования, защиты и обработки данных.
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» все бизнес-процессы, которые связаны с
его непосредственной деятельностью, выполняются на основании набора
документов и связей между ними, которые обозначены в организационной схеме
компании и правил функционирования компании.
Аттестация персонала – кадровые мероприятия, призванные оценить
соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям
выполняемой деятельности. Главное ее назначение – выявление резервов,
повышение уровня отдачи работника.
Эффективному сбору информации, особенно по оценке труда, может
способствовать привлечение в качестве экспертов всех работников
подразделения, в котором проходит аттестация, и работников, непосредственно
взаимодействующих с данным подразделением.
С учетом целей аттестации можно говорить о двух ее составных частях:
оценке труда и оценке персонала.
1. Оценка труда направлена на сопоставление содержания, качества и
объема фактического труда с планируемым результатом труда, который
представлен в технологических картах, планах и программах работы
предприятия. Оценка труда дает возможность оценить количество, качество и
интенсивность труда.
При проведении аттестации руководителей имеет смысл не только давать
оценку труда каждого из них, но и организовывать особые процедуры оценки
труда руководимого им подразделения (целесообразно привлекать и
использовать информацию от смежных подразделений организации, а также
22
внешних партнеров и клиентов, с которыми это подразделение
взаимодействует).
2. Оценка персонала позволяет изучить степень подготовленности
работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он
занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей для
оценки перспектив роста.
Анализ практики управления показывает, что корпорации используют в
большинстве случаев одновременно оба вида оценки деятельности работников,
т.е. оценку труда и оценку качеств, влияющих на достижение результатов.
То есть, рассматриваемым бизнес-процессом будет являться процесс
аттестации персонала, который необходимо автоматизировать на основании
отдела кадров ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Выполним моделирование бизнес-процесса «Аттестация персонала» на
примере ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
Для этого используем CASE-средство ERwin Process Modeler, в котором
создадим модель рассматриваемого БП и декомпозируем его на несколько
подпроцессов.
На рисунке 4 показана контекстная диаграмма, которая описывает
выполнение БП «Аттестация персонала».
Рассмотрим составные части контекстной диаграммы.Входными
данными являются:
– план аттестации персонала;
– аттестационные задания.
Управление указанного БП выполняется с помощью:
– устава ООО «Нэт Бай Нет Холдинг»;
– положения об аттестации персонала.
Механизмы, которые осуществляют указанный БП:
23
– персонал;
– аттестационная комиссия.
Рисунок 4. Контекстная диаграмма
Итого процесса аттестации персонала являются результаты аттестации.
Процесс аттестации персонала проходит в несколько этапов.
1. Подготовка проекта аттестации – это этап формализации методик,
стандартов, правил, принятие организационных решений со стороны
руководства компанией. Грамотный подход к документированию процедуры
аттестации в первый раз позволяет использовать созданные наработки в
последующих аттестациях.
2. Проведение аттестации – запускается проект аттестации в отделе
управления персоналом, аттестуемым сообщают критерии аттестации, вопросы
для экзамена, проводят разъяснительные беседы, консультируют что и как
делать.
24
3. Подведение итогов аттестации – принятие управленческих решений,
обсуждение итогов аттестации в коллективе, оценка необходимого периода
проведения последующих аттестаций.
Рассмотрим указанные этапы на рисунке 5.
Рисунок 5. Первый уровень декомпозиции
Аналогичным образом может осуществляться моделирование и
дальнейшая декомпозиция имеющихся БП (рисунок 6).
Рисунок 6. Описание процесса «Подведение итогов аттестации»
25
Практически весь документооборот в рамках аттестации персонала
выполняется только в бумажном виде. Это и является основным недостатком
процесса аттестации персонала в ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
В результате построения модели БП необходимо автоматизировать
процесс аттестации персонала в ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
1.2.3.Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи
При реализации БП «Аттестация персонала» основным документом
является план аттестации персонала. В результате сформируем фрагмент схемы
документооборота, который отображает деятельность администрации компании
при решении задач организационного управления (рисунок 7):
Исполнитель
Действие
Отдел кадров
Руководство
Архив
Подготовка проекта
аттестации
Проверка
правильности
заполнения
документации и
подписание
Получение копии
подписанных
документов
Рисунок 7. Схема документооборота
План работы
персонала,
задания,
критерии
оценки
План работы
персонала,
задания,
критерии
оценки
План работы
персонала,
задания,
критерии
оценки
План работы
персонала,
задания,
критерии
оценки
(оригиналы)
План работы
персонала,
задания,
критерии
оценки
(копии)