48
A1
Планирование даты
проведения проверки
A2
Проверка качества
образования отделом
A4
Проверка отзывов
обучающихся
A3
Проведение
контрольных
проверочных работ
A5
Формирование
отчетности
Заявка
на
проверку
Соглас
ование
даты
Данные
проверки
отделом
Резуль
таты
контро
льных
Резу
льтат
ы
опро
са
Отчет
Календарный
план
Законодательство
РФ
Обучающий
материал
Проверочный материал
Руководство
Отдел проверки
качества
Обучающий
отдел
Нормативы
Соло Групп
ЗАГОЛОВОК:УЗЕЛ: НОМЕР:A1 Контроль качества обучения "Как должно быть"
ИС
Рисунок 12. Контекстная диаграмма «Как должно быть»
Теперь сравним функциональные возможности приведенных выше
программных продуктов (табл. 8).
Таблица 8
Таблица сравнения функциональных возможностей
автоматизированных систем учета продаж
Функциональные
возможности
3i Touchpoint
Analytics
Megacampus 2.0
Календарное
планирование занятий
-
+
Хранение
информации
+
+
Реестр учеников
-
+
Оценка качества
услуг
+
+
Отчетность
+
-
49
Функциональные
возможности
3i Touchpoint
Analytics
Megacampus 2.0
Удобство
интерфейса
85
60
Гибкость
65
70
Безопасность
75
45
Практичность
80
60
Стоимость
5000-30000
Не продается
Как мы видим, Megacampus почти идеально подходит в данном случае,
но он не продается, поэтому при проектировании АИС будем
ориентироваться на него. Но, даже, при условии, что его можно было бы
внедрить в компанию, он является слишком громоздким и имеет много
лишнего функционала, что только замедлит работу и повысит загруженность
системы.
Основным недостатком второй системы - 3i Touchpoint Analytics,
является ее ограниченный и не совсем подходящий под данную ситуацию
функционал. В отличие от предыдущего конкурента, данное ПО слишком
узконаправленное, из-за чего его не целесообразно внедрять в компанию.
Из сказанного выше, очевидным решением является разработка
собственного программного обеспечения для ООО «Соло Групп».
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Проверки качества предоставляемых образовательных услуг занимает
слишком много времени и сил, а также множество процессов в данном
случае выполняются вручную. В связи с этим было принято решение о
разработке ИС. Внедрение данной системы, за счет автоматизации
некоторых функций, приведет к сокращению времени работы, а
следовательно, и к меньшим затратам.
В настоящее время выделяются данные виды стратегий автоматизации:
50
Хаотичная (кусочная) автоматизация.
Автоматизация по участкам.
Автоматизация по направлению.
Полная автоматизация.
Рассмотрим подробнее каждую из приведенных стратегий.
Хаотичная стратегия автоматизации обозначает то, что в ней
отсутствует единая стратегия функционирования системы в предприятии.
Отдельно взятый специалист, либо их группа сам принимает решение о
внедрении той или иной информационной системы, что неминуемо приводит
к полной неуправляемости системы, проблемам в ее администрировании, а
также к отсутствию возможности интеграции различных направлений работы
специалистов. Данную стратегию выбирают маленькие предприятия,
которые могут просто не иметь IT-специалистов в своем штате. Такая
стратегия автоматизации является крайне неэффективной и ведет к росту
затрат на программное обеспечение, повышению трудозатрат, увеличение
уязвимостей в системе.
Автоматизация «по участкам» предполагает единый подход при
внедрении программного обеспечения в рамках предприятия. В этой
стратегии специалисты с одинаковыми требованиям пользуются одним
программным обеспечением, что позволяет уменьшить расходы на ПО.
Недостатком данной стратегии является отсутствие единой СУБД, что
приведет к повышению затрат на использование системы.
Автоматизация «по направлению» предполагает общие подходы
внедрения в зависимости направлению деятельности компании. Согласно
этой стратегии, все специалисты будут иметь одну СУБД, а специалисты со
схожей сферой деятельности будут пользоваться одинаковым ПО, что
существенно уменьшит все возможные затраты. Будет отражена полноценная
технологическая цепочка с момента ввода первичных данных.
51
Полная автоматизация предполагает полную автоматизацию всех
направлений в предприятии на единой форме управления. Данный вариант
оптимален, т.к. покрывает любые издержки, но встречается редко и только в
больших компаниях, так как для функционирования системы требует
высококвалифицированных работников.
Так, как будет автоматизироваться контроль качества обучения, то
целесообразным решением будет выбрать стратегию «по направлениям», так
как в контроле качества обучения имеется целостная технологическая
цепочка и штат сотрудников, которые могли бы вести полную
автоматизацию отсутствуют.
К обработке информации в ЭИС предъявляются следующие
требования:
полнота и достаточность информации для реализации функций
управления;
своевременность предоставления информации;
обеспечение достоверности информации;
экономичность обработки информации - затраты на обработку
данных должны не превышать получаемый эффект;
адаптация к меняющимся информационным потребностям
пользователей.
Данные требования были учтены и реализованы в процессе разработки
ЭИС контроля качества образовательных услуг на примере IT-компании.
Появление ЭИС частично меняет работу отдела контроля качества.
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Далее проведем выбор способа приобретения программного решения
для процесса управления заказами клиентов IT-компании. Существуют
следующие способы приобретения программных решений:
52
Приобретение готового специализированного программного
решения;
Разработка программного решения силами специалистов
компании;
Привлечение специалистов сторонней организации для
разработки программной системы;
Приобретение системы с последующей еѐ доработкой.
В рамках данного проекта выбран способ приобретения программного
продукта через собственную разработку в силу следующих причин:
Наличие в штате специалистов, способных провести разработку
системы;
Возможность доработки системы под специфику организации;
Отсутствие зависимости от сторонних разработчиков, которые
могут изменять ценовую политику при разработке и сопровождении, либо
отказаться от проекта [14].
53
2. Проектная часть
2.1 Обоснование проектных решений
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
После аналитической части прейдем к проектной. Для этого поймем,
что такое информационное обеспечение.
Информационное обеспечение – совокупность проектных решений по
объемам, размещению, формам организации информации (единой системы
классификации и кодирования информации унифицированных систем
документации, схем информационных потоков), циркулирующей в
организации, а также методология построения баз данных.
По классификации информационное обеспечение делится на
внемашинные и внутримашинные информационные компоненты.
Внемашинное информационное обеспечение включает в себя:
Перечень показателей, необходимых для решения задач
управленческого характера.
Перечень параметров объемно-временных характеристик и
информационных связей.
Унифицированные системы документации для анализа
показателей.
Формы для вывода результирующих показателей.
Автоматизация операций управления предполагает необходимость
создание упорядоченной, единой, цельной системы и единство по
содержанию и терминологии.
Внутримашинное информационное обеспечение включает в себя все
виды специально организованной информации, представленной в форме
воспринимаемой техническими средствами компьютерной информационной
системы управления. Данное информационное обеспечение является
54
совокупностью сведений, которые представлены формализовано и
используемых при решении задач в управлении.
Во время проектирования информационной системы IT-компании
потребуется использование ряда классификаторов:
Локальный классификатор учебного материала.
Локальный классификатор обучающихся.
Локальный классификатор отзывов.
Локальный классификатор отчетов.
В качестве выходных документов информационной системы
используются:
Детальный отчет о проведении проверки качества обучения.
Результаты контрольных работ.
Выходной информацией является:
Список обучающихся.
Анализ структуры отчетной документации.
Анализ актуальности материала.
Актуальный обучающий материал.
Унифицированные формы не используются из-за их отсутствия.
Построение экранных форм для ввода переменной, форм для вывода
информации на экран строятся по методу multiple document interface (MDI),
при котором все экранные формы будут в общем интерфейсе. Это поможет
сэкономить время и сделать интерфейс «интуитивным», что немаловажно
для тех, кто будет пользоваться системой.
Для повышения эффективности, ускорения получения данных,
исключение дубликатов, в данной информационной системе требуется
централизованная база данных, которая построена с использованием
реляционной модели хранения информации (в виде взаимосвязанных
таблиц). Данное решение повысит все вышеперечисленное за счет
использования единых алгоритмов сбора, хранения и обработки данных.
55
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Чтобы понять основания и причины использования программных
решения, приведу основные вводные определения.
Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ системы
обработки информации и программных документов, необходимых для
эксплуатации этих программ.
ПО подразделяется на системное, прикладное и инструментальное. По
способу распространения и использования на закрытые, открытые и
свободные.
Системное программное обеспечение — это комплекс программ,
обеспечивающий эффективное управление компонентами вычислительной
системы, такими как процессор, оперативная память, каналы ввода-вывода,
сетевое оборудование, выступая как связующий с одной стороны которого
аппаратура, а с другой приложения пользователя.
Системой, на которой и для которой будет разрабатываться система
будет Microsoft Windows 10.
Серверную часть оставляют на Oracle Cloud Platform, которая была у
компании ранее.
Прикладное программное обеспечение — программа, предназначенная
для выполнения определенных пользовательских задач и рассчитанная на
непосредственное взаимодействие с пользователем.
Инструментальное программное обеспечение — программное
обеспечение, предназначенное для использования в ходе проектирования,
разработки и сопровождения программ.
На момент автоматизации, все требуемое оборудование закуплено и
имеется в наличие.
Средством разработки была выбрана среда Microsoft Visual Studio 2019.
Microsoft Visual Studio 2019 – многофункциональное программное
обеспечение, созданное для продвинутого создания высокоуровневых
56
программ и приложений. Многофункциональность, гибкость и готовые
шаблоны сильно ускоряют время разработки, помогает избежать ошибок и
развивает способности к грамотному написания кода.
В данном случае будет использоваться язык программирования C#
версии 8.0.
Программным же решением для единой базы данных будет Open Server
5.3.7, база данных в котором, будет выполнена на языке MySQL версии
8.0.19 c поддержкой Oracle.
Open Server Panel — это портативная серверная платформа и
программная среда, созданная специально для веб-разработчиков с учѐтом их
рекомендаций и пожеланий. Легкость и доступность данного программного
решения, а также наличие популярных языков делает данную среду одной из
лучших выборов.
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Как и в прошлой главе, для начала приведутся базовые определения.
Техническое обеспечение ИС - информационных систем — это
комплекс технических средств, обеспечивающих работу ИС,
соответствующей документации на эти средства и технологические
процессы. Включает в себя: компьютеры, периферийные устройства ввода,
вывода и хранения информации, сетевое оборудование и энергетическое
оборудование (аккумуляторы и батареи).
Было проведено выявление требований к техническому обеспечению,
согласно минимальным требованиям разрабатываемой информационной
системы (табл. 9).
Таблица 9
Аппаратные требования
Комплектующие
Характеристика
Процессор
1,6 ГГц
57
ОЗУ
2 Гб
Видеокарта и монитор
Монитор SVGA (минимально-
допустимое разрешение – 1024x768)
Жесткий диск
120 Гб
Оптический привод
DVD-ROM
Устройства ввода
Клавиатура и мышь
Локальная вычислительная сеть
(ЛВС)
Пропускная способность – 100
мбит/с.
По данным таблицы видно, что текущие технические решения
полностью соответствуют требования информационной системы, поэтому в
замене не нуждаются.
По итогу проведенный анализ предметной области было принято
решение по автоматизации процесса контроля качества обучения в ООО
«Соло Групп».
Назначение данной задачи - автоматизация процесса контроля качества
обучения.
Экономическая сущность задачи – снижение временных и физических
затрат на выполнение функции по проведению проверки качества
образования.
Органическая сущность задачи – меры и инструкции для обеспечения
цельного использования экономической информационной системы.
Периодичность использования ЭИС – раз в 3 месяца.
Использующееся программное обеспечение:
Операционная система Microsoft Windows 10.
Система программирования Microsoft Visual Studio 2019.